Manual De Puestos Versión 1.0.3.

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División Administrativa - F. Revisión Sept. 18
Comercial Vigencia Indefinida
GERENCIA COMERCIAL Página X/X 1/X

MANUAL DE DESCRIPTOR DE PUESTOS

DEPARTAMENTO DE COBRANZAS

INGENIO EL DORADO, S.A.

JCDPB MRDM LMG

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ÍNDICE

DEJAR EN BLANCO, SE REALIZARÁ AL FINAL

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INTRODUCCIÓN: **SIEMPRE SERÁ LA MISMA**

El presente informe corresponde al manual de descriptor de puestos de la División

Administrativa – Comercial del Ingenio “El Dorado, S.A.”

En el presente se detallan las responsabilidades y actividades principales,

secundarias y alternativas de cada puesto que pertenece a la Gerencia. Se debe
tomar en cuenta que las actividades detalladas en el presente documento se deben
cumplir de manera obligatoria y estricta; tal y como se asignan, a excepción de
tener autorización del Jefe o Gerente inmediato.

Las descripciones contenidas en el presente manual contienen datos básicos de

identificación, indican la relación jerárquica para poder identificar correctamente a
quién se debe reportar y quién supervisa las actividades, adicional se encuentran
detallados los requisitos mínimos que debe cumplir la persona que cubrirá el
puesto.

El fin primordial del presente es servir como guía al departamento y adicional

cerciorarse que no se deje pendiente alguna actividad y que esto conlleve a la
disfuncionalidad de la empresa.

**Este manual es de carácter confidencial y bajo ninguna circunstancia se permite

su reproducción total o parcial de personas no autorizadas para fines u actividades
que no correspondan al Ingenio El Dorado, S.A.

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OBJETIVO DEL MANUAL **SIEMPRE EL MISMO**

El objetivo principal del presente manual de descriptor de puestos es que cada

colaborador esté enterado de las responsabilidades inherentes al puesto que ocupa
dentro del Ingenio “El Dorado, S.A.”

Se espera que a través del presente se optimice el conocimiento de la Entidad,

pues se detalla la estructura organizativa de la Gerencia a la que pertenece cada
colaborador.

El presente manual deberá ser una guía en el puesto de trabajo, se orienta a una
correcta ejecución de las tareas asignadas para que se transmita el objetivo
principal de la empresa por el cual fue creado el puesto, persiguiendo un resultado
que permita obtener una misma dirección en cuanto a desempeño se refiere.

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DESCRIPTOR DE PUESTO

Nombre del Puesto: Jefatura de Cobranza

Superior Inmediato: Operaciones de Plata
Personal a Cargo:

Objetivo del puesto:

Mantener en buen estado los sistemas contables, la recolección de activos de la
empresa, así mismo debe mantener en un buen nivel en las compras y en los
gastos de la empresa.

Competencias:
Es de suma importancia el conocimiento de las normas internacionales de
contabilidad así mismo debe tener amplia experiencia en sistemas contables y en la
elaboración de recolección de activos. Esta debe ser una persona organizada.
Debe conocer el proceso de proyecciones de ingresos y gastos.

Funciones y Responsabilidades:
1) Habilidad para la cobranza
2)  Atención personalizada y servicio al cliente
3) Coordinación de equipos de trabajo enfocados a venta y cobranza de productos
financieros
4) Desarrollo de estrategias
5) Manejo de cartera de clientes
6) Investigación de solicitudes de crédito
7) Referencias de domicilio y trabajo
8)  Interpretación de buro de crédito
9) Manejo de sistema SAP (Systeme Anwendungen und Produkte )
10) Aplicación de pagos o abonos de clientes en sistema

Reportes a Presentar:

Detallar los reportes que consideren que deben presentar (indicar periodicidad, a
quién se debe entregar, qué debe contener, etc.) **Todos los puestos deberán
presentar reportes**
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 División
Administrativa -
JENNIFER Comercial
MARIO

Gerencia Gerencia
IRMA Y CONY Y JOS ALAN Y
Comercial Administrativa
MARCO AMÍLCAR E DANIEL

Jefatura de Jefatura de Jefatura de Jefatura de

Ventas Cobranza Finanzas Almacén

Ejecutivo de Analista de
Asesores de Asistentes de Ejecutivo de Analista de Analista de
Cobros Manejo del
Ventas ventas Cobros Pyme Inventarios Logística
Empresarial Efectivo
RESUMEN:

REALIZAR DESCRIPTOR DE PUESTOS DE LOS SIGUIENTES:

Gerente Comercial Jennifer

Gerente Administrativo Mario

Jefe De Ventas, Asesores De Ventas Y Asistentes De Ventas Irma Y Marco

Jefe De Cobranzas, Ejecutivo De Cobros Empresarial y Ejecutivo de Cobros

PymeConsuelo Y Amílcar

Jefe De Finanzas, Analista De Manejo Del Efectivo José

Jefe De Almacén, Analista De Inventarios Y Analista De Logística Alan Y Daniel

REALIZAR MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LOS SIGUIENTES:

Jefatura de Ventas Irma Y Marco

Jefatura de Cobros Consuelo Y Amílcar

Jefatura de FinanzasJennifer y Mario

Jefatura de AlmacénAlan Y Daniel