GLOBAL SEGUROS GESTOR COMERCIAL (GERENCIA NACIONAL DE VENTAS)

GLOBAL SEGUROS
GERENCIA NACIONAL DE VENTAS: GESTOR COMERCIAL

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GLOBAL SEGUROS Código 1749

GERENCIA NACIONAL DE VENTAS
Versión 1 - Vigente
GESTOR COMERCIAL

MANUAL DE RESPONSABILIDADES
1. Identificación del cargo
Nombre del Cargo GESTOR COMERCIAL Código 1749
Área GERENCIA NACIONAL DE VENTAS
Reporta a GERENTE REGIONAL BOGOTA (GERENCIA NACIONAL DE VENTAS)
Plazas 0
2. Responsabilidad básica
3. MISIÓN DEL CARGO

Misión del cargo

Gestionar la venta de soluciones dirigida a los estratos socioeconómicos medios de la población, aprovechando
las bases de datos de posibles clientes a través del contacto telefónico y la prospección de clientes para apoyar
el proceso de venta en la unidad comercial asignada, con el fin de cumplir con el presupuesto comercial
asignado, de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos.

4. DIMENSIONES
Personas a cargo No
Manejo de
Información Si
Confidencial
Manejo de
Información de Uso Si
Interno

Número de personas y Cargo

No Aplica

Tipo Información
Información de clientes, prospectos de clientes, manuales

Tipo Información
Manuales, instructivos

5. DIMENSIONES TECNOLOGICAS

Plataformas
SISE Usuario

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Salesforce Usuario
Servicios en Línea Usuario
Campus Global Funcionario

6. DIMENSIONES ECONÓMICAS

Dimensiones económica
No Aplica

7. FUNCIONES / RESPONSABILIDADES

FUNCIONES / RESPONSABILIDADES
• Gestionar las bases de datos de prospectos que le sean asignados, llevando los controles, registros y
seguimientos correspondientes.
• Contactar telefónicamente a los prospectos de las bases de datos realizando la perfilación correspondiente de
acuerdo con las características de la compañía y sus productos.
• Realizar las cotizaciones de las diferentes soluciones de la compañía, para los clientes y/o referidos.
• Cumplir con las metas e indicadores propuestos para el cargo.
• Gestionar la herramienta CRM de la compañía, para la programación y registro de su actividad comercial, así
como la gestión de todos los prospectos y oportunidades de venta generadas.
• Cumplir con el modelo de ventas y prospección diaria, efectuando llamadas y agendando citas comerciales.
• Asistir y apoyar eventos comerciales de acuerdo con las estrategias definidas, capturando información de
prospectos o posibles clientes.
• Apoyar la gestión comercial según necesidad de la regional.
• Visitar, asesorar y vender las diferentes soluciones a los clientes referidos por otra unidad comercial y realizar
el seguimiento a los mismos.
• Brindar solución a los posibles inconvenientes con los clientes, apoyándose en el Gerente del canal.
• Apoyar y asistir a eventos de colegios o empresas con los que se tenga convenio, promoviendo las soluciones
de la Compañía.
• Profundizar en el desarrollo de nuevos mercados regionales, especialmente en aquellos donde la aseguradora
no cuente actualmente con presencia comercial.
• Recibir, verificar y entregar al Auxiliar Comercial del canal, las solicitudes de los seguros vendidos.
• Entregar los paquetes de bienvenida a los clientes, cuando sea en forma presencial.

8. CONOCIMIENTOS

Formación académica
Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, financieras o afines

Otros conocimientos/habilidades
Negociación, trabajo en equipo, recursividad, buenas relaciones interpersonales, fluidez verbal, adaptabilidad,
habilidades tecnológicas. Preferible conocimiento en seguros

9. EXPERIENCIA LABORAL
Sector/Área Financiera/Venta de intangibles/ Seguros
Cargo Agente comercial
Tiempo Mínimo 1 año

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Funciones
Manejo de bases de datos de posibles clientes, experiencia en apertura de venta telefónica, venta de
intangibles, prospección de clientes, servicio al cliente

10. IDIOMAS
Idioma No Aplica
Oral No aplica
Escrito No aplica
Comprensión No aplica
11. MEMBRESÍAS

Membresías
No Aplica

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12. Ubicación del cargo

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13. Relaciones del cargo

Ámbito Área Finalidad

Internos Comercial Alineación de estrategias comerciales.
Apertura y agilización telefónica del
Externos Clientes proceso de venta con bases de datos
de posibles clientes

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14. Plan Individual de desempeño

15. COMPETENCIAS
Nivel de
Miembros de Equipo
Competencias
16. COMPETENCIAS TÉCNICAS
Excel -- Medio
Competencias CRM -- Básico
Técnicas Técnicas de ventas -- Alto
Venta de intangibles -- Alto
17. FORMACIÓN INTERNA MINIMA PARA EJERCER EL CARGO
Cursos Normativos y Manuales Normativos
Documentación del Área
Inducción General de la Compañía
Tema
Entrenamiento al cargo
Ciclo de Capacitación - Producto
Herramientas tecnológicas citadas en dimensiones

Necesidad Plan
Plan Individual Necesidad del
Descriptores Individual de
de desempeño Descriptor
desempeño
Organizacionales
Disemina oportunamente la información que recibe y
retransmite a otros.
Se asegura de hacer retroalimentación oportuna
respecto al impacto de la comunicación en los
destinatarios.
Demuestra sentido de oportunidad para aclarar las
Destreza comunicaciones en lo pertinente.
Comunicativa Mantiene apropiadamente el control de la
documentación que respalda las comunicaciones tanto
emitidas como recibidas.
Se adapta con facilidad a situaciones cambiantes.
Sabe manejar información formal bajo su
responsabilidad mediante esquemas apropiados y
estandarizados.
Se interesa por verificar el avance logrado o
mediciones parciales de los esfuerzos realizados.
Es persistente en cuanto asumir y ejecutar las acciones
que conducen hacia la metas.
Se enfoca con decisión y entusiasmo hacia metas de
Orientación al alto rendimiento que la organización ha planteado.
Logro De manera permanente está buscando formas que le
permitan ser más competente en lo que hace o
emprende.
Hace lo que esté a su alcance por incrementar la
efectividad de las acciones encaminadas hacia las
metas

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Sabe dar respuesta efectiva y oportuna a las

necesidades de los usuarios o clientes tanto internos
como externos.
Acomete acciones orientadas a mantener un efectivo
acercamiento a sus clientes con fines de servicio.
Orientación al
Diseña formatos o esquemas que coadyuvan a la
Servicio
depuración del servicio a su cargo.
Está atento a las necesidades de los usuarios o clientes
tanto internos como externos.
Es honesto e íntegro en la relación técnica profesional
con sus clientes.
Resuelve con acierto los diversos desafíos que se
presentan en su proceso.
Sabe instrumentar con efectividad acciones para
confrontar situaciones riesgosas.
Resolución de
Es oportuno para enfrentar situaciones o problemas.
Problemas
Sabe estructurar en forma lógica y racional los
planteamientos a situaciones difíciles o complejas.
Sabe detectar con acierto las causas de fondo de los
problemas y no los síntomas.
Sabe crear un ambiente propicio para el trabajo en
equipo.
Está abierto a dar y recibir críticas constructivas al
interior del equipo.
Pensamiento Estratégico
Trabajo en
Equipo Se integra adecuadamente a la toma de decisiones
grupal.
Contribuye o coadyuva a fortalecimiento de los lazos
de colaboración entre los miembros del equipo.
Asume con propiedad el rol que le es asignado en el
equipo.

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