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Datos del estudiante

Nombre: Marco Antonio Gómez Vieyra


Matrícula: 1800082
Fecha de elaboración: 15/05/19
Nombre del Módulo: El enfoque sistémico en la
administración v1
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Aplicación del pensamiento
sistémico en el sector salud.
conclusiones
Nombre del asesor: Adriana Ornelas Peraza

Índice:

Resumen de las preguntas y aportaciones de los compañeros._____pag.1

Conclusiones____________________________________________pag. 12

Bibliografía _______________________________________________pag. 14

Resumen de las preguntas y aportaciones de los compañeros.

Capítulo 3 Cuestionamientos reflexivos.


¿Cuáles son los 10 pasos hacia el pensamiento sistémico?

Diseño de la intervención

1. Convocar a las partes interesadas de todo el sistema de salud, así como a


determinados diseñadores y ejecutores de intervenciones, usuarios del sistema de
salud y representantes del ámbito de la investigación.

2. Celebrar una reunión de prospección sobre los posibles efectos en todo el sistema
de la intervención propuesta, respetando las características sistémicas y la dinámica
de sistemas.

3. Conceptualizar los efectos con el fin de cartografiar cómo afectará la intervención a


la salud y al sistema de salud.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
4. Adaptar y rediseñar para optimizar sinergias y reducir al mínimo cualquier posible
efecto negativo.

Evaluación de la intervención

5. Determinar los indicadores que son importantes para el seguimiento de la


intervención rediseñada.

6. Escoger métodos para monitorear mejor los indicadores.

7. Seleccionar el diseño que permita aplicar mejor los métodos y que mejor se
acomode a la naturaleza de la intervención.

8. Elaborar un plan y un calendario con la aportación de las disciplinas necesarias.

9.Establecer un presupuesto teniendo en cuenta las consecuencias para las partes


tanto en la intervención como en la evaluación.

10. Dotarse de financiación para apoyar la evaluación antes de iniciar la intervención.

¿Cuál es la vía más usual hacia los efectos previstos de una intervención de financiación del
RAD?
El enfoque más convencional de la intervención. Como instrumento de remuneración
con arreglo al desempeño, el objetivo de una intervención de este tipo es incidir en un
asunto concreto. Fundamentalmente, la RAD “compra” y apoya un limitado
componente de la prestación de atención sanitaria. Sin una perspectiva sistémica, el
interés tiende a centrarse en ese limitado componente y en el proceso lineal, producto,
resultado y consecuencias finales de la intervención.

En particular, el propio financiador de la intervención contrata habitualmente la


evaluación de la RAD y el programa sobre la enfermedad determinada, y fija los
parámetros que se han de evaluar. La evaluación resultante solo arroja luz sobre los
insumos lineales y los resultados previstos inmediatos más obvios por lo que respecta
a costos, cobertura, respuesta y equidad de la intervención de que se trate. La figura
3.1 ilustra el enfoque más convencional. La intervención RAD, dirigida a la prestación
de servicios, conlleva una de la financiación y opera sobre la hipótesis de que el
personal de salud modificará de alguna aumento manera la calidad de la
administración del DOTS a fin de mejorar la utilización y la observancia de esta terapia
por el paciente.

En el enfoque más convencional, el interés se centra en el proceso lineal, producto,


resultado y consecuencias finales de la intervención.

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¿Cuáles son los efectos negativos en el sistema de la intervención RAD?
El sistema RAD (retribución al desempeño) busca a través de la incentivación a los
empleados elevar la calidad del servicio que se ofrece en este caso en el sistema salud, si
bien tiene muchas ventajas, también posee áreas que deben ser tomadas en cuenta para
evitar se den estos efectos negativos en su implementación. En el texto que desarrollo a
continuación enlistare los efectos negativos y colocare algunos recortes del ensayo principal.

1) Las condiciones de participación deben ser justas, claras, universales

Cuando todos los trabajadores del sistema (en este caso salud) no pueden acceder al
sistema de retribución, crecerá el descontento entre los empleados que no participan y por
ende habrá descuido en su desempeño laboral por frustración.

2) Rivalidad entre empleados y falta de cooperación

Los sistemas de retribución variables pueden dañar el ambiente de trabajo y crear


conflictos entre compañeros de trabajo.

Veamos un ejemplo. Imagina que un empleado considera que ha hecho muy buen trabajo y
merece ser recompensado por ello. Sin embargo, por una razón u otra su compañero es
quién recibe el aumento, y no él. Éste estará resentido, lo que generará un mal ambiente en
el lugar de trabajo que dañará el bienestar de la compañía.

Este método de compensación también puede comprometer el trabajo en equipo y crear


una competencia insana entre trabajadores. Todos querrán hacerlo mejor que el resto
para recibir un aumento mayor, por lo que es posible que los empleados se conviertan en
rivales, y desaparezca la colaboración entre equipos.

2) Dificultades para medir el rendimiento


objetivamente

Otro inconveniente de este modelo es


que es difícil no caer en la
subjetividad en el momento de medir
el rendimiento de un empleado. Si no
consigues trazar un plan de
compensación por rendimiento que
evalúe a tus empleados justa y
objetivamente, este método puede llegar
a ser contraproducente para tu
organización. 

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
La retribución variable puede ser percibida por los empleados como “favoritismo” hacia otros
empleados, y éstos sentirán que están siendo tratados injustamente. Si esto ocurre es
probable que tus trabajadores dejen de confiar en ti y, como en el caso anterior, sientan
resentimiento hacia los empleados con mayores incentivos.

3) Las compensaciones económicas pueden eclipsar otras cosas importantes

Cuando conseguir un aumento de sueldo se


convierte en la prioridad del empleado, éste tal
sólo se centrará en los indicadores que
evaluarán su rendimiento, útiles para conseguir
una recompensa por su desempeño.  

Sin embargo, existen muchos otros elementos igual de importantes en un buen


empleado, pero al ser más intangibles y difíciles de medir, los trabajadores podrían llegar a
olvidarlos.

¿Cuáles son los efectos positivos en el sistema de la intervención RAD?


El enfoque más convencional de la intervención. Como instrumento de remuneración con
arreglo al desempeño, el objetivo de una intervención de este tipo es incidir en un asunto
concreto. Fundamentalmente, la RAD “compra” y apoya un limitado componente de la
prestación de atención sanitaria. Sin una perspectiva sistémica, el interés tiende a
centrarse en ese limitado componente y en el proceso lineal, producto, resultado y
consecuencias finales de la intervención.

En particular, el propio financiador


de la intervención contrata
habitualmente la evaluación de la
RAD y el programa sobre la
enfermedad determinada, y fija los
parámetros que se han de evaluar.
La evaluación resultante solo
arroja luz sobre los insumos
lineales y los resultados previstos
inmediatos más obvios por lo que
respecta a costos, cobertura,
respuesta y equidad de la
intervención de que se trate. La
figura 3.1 ilustra el enfoque más
convencional. La intervención
RAD, dirigida a la prestación de
servicios, conlleva una de la
financiación y opera sobre la
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hipótesis de que el personal de salud modificará de alguna aumento manera la calidad de
la administración del DOTS a fin de mejorar la utilización y la observancia de esta terapia
por el paciente.

En el enfoque más convencional, el interés se centra en el proceso lineal, producto, resultado


y consecuencias finales de la intervención.

¿Cuál es la representación conceptual de la intervención RAD utilizando una perspectiva


sistémica?
El PENSAMIENTO SISTEMICO entre un conjunto integrador de las distintas partes
interesadas, es fundamental para el diseño de intervenciones y evaluaciones mas
solidas.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como
en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales
se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura
de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma
el entorno del sistema definido.
Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea
una visión inter, multi y transdisciplinaria que le ayudará a analizar a su empresa de
manera integral permitiéndole identificar y comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias.
Así mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes
que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un
entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud
requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral,
es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la
misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en el
tiempo.

¿En qué consiste el paso 3 hacia el pensamiento sistémico?

Conceptualizar los efectos:Elaborar una representación conceptual de cómo la intervención


afectará a la salud y al sistema de salud a través de sus subsistemas .

En este paso un equipo reducido de los


integrantes de la implementación del
enfoque sistémico aplicado en salud,
analizara como la implementación de este
enfoque afectara de forma positiva y

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negativa a todos los subsistemas que conforman el sistema salud, para ello se utiliza la tabla
de los efectos ya confeccionada.

¿Cuáles son los principales momentos de los pasos 1 a 5 hacia el pensamiento sistémico?
Diseño de intervención.
1. Convocar a las partes interesadas:
Es esencial la participación multidisciplinaria y de múltiples partes interesadas es un
elemento de decisiva importancia a lo largo de los “Diez Pasos hacia el pensamiento
sistemático”, ya que, para poder dar legitimidad al proceso de convocación, este debe
iniciarse o refrendado a alto nivel en el ministerio de salud.
Se requiere como mínimo un representante competente de cada subsistema y un
representante de la comunidad de investigación y de un asociado en la financiación.

2. Celebrar una reunión de prospección:


Este es un paso decisivo para determinar los posibles efectos en todo el sistema, ya que son
convocadas las partes las partes interesadas, estas prevén y teorizan todas las
ramificaciones posibles de la intervención de cada elemento constitutivo, considerando las
interacciones que se producirán entre los subsistemas.
Los ejecutores directos determinaran los posibles efectos del método de ejecución, ya que se
designarán a los responsables y constituir el equipo de diseño que se haga cargo de la
intervención.

3. Conceptualizar los efectos:


Es la previsión de posibles efectos positivos y negativos en los demás subsistemas,
mediante el equipo de diseño de dimensión, utiliza la tabla de efectos para generar un marco
conceptual donde muestra como esta intervención afectara a la salud y a sus subsistemas.
La cartografía conceptual y la modelización dinámica de los sistemas son herramientas que
se pueden usar en esta etapa.

4. Adaptar/rediseñar:
En caso de ser necesario se podrá adaptar o rediseñar la concepción inicial en función de los
3 primeros pasos afín de optimizar las sinergias y otros efectos positivos y se reduce los
posibles efectos negativos.
Dependiendo de la decisión del grupo, se aportarán ideas para la adaptación o el nuevo
diseño de la intervención.
5. Determinar los indicadores:

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Una vez diseñada o rediseñada la intervención utilizando la perspectiva sistémica, el equipo
de diseño con la asistencia de investigadores y/o evaluadores, se pueden formular las
preguntas clave de la investigación que servirán de base a la evaluación.
Se deben de tener en cuenta los posibles efectos positivos y negativos examinados en los
pasos 1-4.

¿Cuáles son los elementos clave de la evaluación para el paso 6?

Los elementos clave en una evaluación son: La evaluación de procesos, la evaluación


del contexto, la evaluación de efectos y la evaluación económica.
La evaluación de procesos se refiere a centrarse en el proceso de ejecución y en la
manera en que éste afecta a diferentes aspectos de la prestación de servicios a lo
largo de tiempo, con inclusión de la motivación de los proveedores y la calidad técnica
y humana de la atención. La evaluación de contexto se refiere a la transferibilidad final
de los resultados ya que permite documentar las circunstancias en que operó la
intervención, los efectos que produjo en ese contexto y respecto de quien se
observaron los efectos (63). La evaluación de efectos básicamente, describe y
cuantifica los resultados de la intervención sanitaria, así como su impacto en la
cobertura efectiva, la calidad de la atención y la equidad y la evaluación económica
aborda los problemas de eficiencia, la cual es uno de los objetivos generales en el
marco del sistema de salud

¿Qué tipos de diseño se pueden aplicar en el paso 7?

Hay algunos diseños de evaluación particularmente apropiados a nivel del sistema:


probabilidad(o probabilístico),de plausibilidad y de idoneidad.

Estos consisten en lo siguiente:

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Capítulo 4
La primera dificultad de la aplicación del pensamiento sistémico en el sector salud

1. Conciliar políticas, prioridades y perspectivas entre los donantes y los formuladores


de políticas de los países

Los sistemas de salud han estado sometidos a dos circunstancias por una parte las
metas cortoplacistas, de los donantes, sus inversiones deparen resultados rápidos y
cuantificables, y las preocupaciones a más largo plazo de los rectores de los sistemas
de salud

La segunda dificultad de la aplicación del pensamiento sistémico en el sector salud

Manejar y coordinar alianzas y expectativas entre todas las parte interesadas de los
sistemas de salud: La dificultad número dos nos habla de la que existen algunos
problemas a la hora de aplicar el pensamiento sistémico que van desde el desarrollo
hasta la ejecución. La dificultad radica en existen diferentes planteamientos y
necesidades de cada asociado por lo tanto es un poco complicado llevar la gestión sin
perder la objetividad o las necesidades.Una perspectiva sistémica es tener debates
abiertos y transparentes con todos los asociados en el cual el sector salud manifieste
a donde se pretende llegar.

La tercera dificultad de la aplicación del pensamiento sistémico en el sector salud


Es la de ejecutar intervenciones y procurar que sean asumidas como propias a escala
nacional y subnacional. Debido a que los responsables de aplicar las políticas que influyen
en la acogida que suscitan y los resultados que deparan esas políticas. … los ejecutores,
carentes en apariencia de todo poder, situados en la interfaz entre la burocracia y los
ciudadanos, son difíciles de controlar porque tienen un gran margen para seguir su propio
criterio en sus relaciones con los clientes, cosa que les permite remodelar las políticas de
manera imprevista.

La cuarta dificultad de la aplicación del pensamiento sistémico en el sector salud


Existe una gran problemática en la gran mayoría de los servicios de salud de los
países en desarrollo, ya que se enfrentan a una falta o nulos recursos económicos por
parte del estado y regularmente son dependientes de organizaciones o apoyos de

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entidades extranjeras y esto provoca que no se puedan generar o planificarde manera
adecuada una metodología de atención a las enfermedades más graves que se
presentan en estos países, y las consecuencias más graves son las que sean casi
nulos los conocimientos e investigaciones que se puedan realizar para poder resolver
este tipo de problemáticas.

Cuando se llega a disponer de recursos económicos, este usualmente va


condicionado a ciertas actividades dictadas por el donante y esto de manera clara
desalienta a los investigadores, aunque esto es crucial para poder resolver esta
problemática.

Además, existe un gran problema referente a los datos con los que cuenta cada
institución ya que muchos de ellos no cuentan con archivos con información fiables
donde se puedan generar reportes/estadísticas a detalle y en base a ellas poder
diseñar una mejora adecuada en los sistemas de salud.

El primer planteamiento innovador para aplicar la perspectiva sistémica


El primer planteamiento innovador se refiere a convocar a múltiples intereses para
conceptualizar, diseñar y evaluar diferentes estrategias es importante que en el
inicio, desarrollo y evaluación de las propuestas para crear un ambiente sistémico
en una institución o empresa todas las partes involucradas estén informadas y
hayan participado en la construcción y aplicación de un pensamiento sistémico ya
que esto permitirá varias cosas:

1-. Todos aporten a la construcción del pensamiento y formas de actuación.


2-. Todos estarán informados y sabrán cuales son las vías de actuación, bajo
voluntad propia y conocimiento de acción.
3-. Favorece la creación de solidad alianzas entre los integrantes del equipo.
4-. El plan de acción que se creó y contempla el diseño, creación y evaluación
de estrategias se vuelve más rico, complejo
5-. El que todos participen crea un ambiente de valores de solidaridad y respeto.
6-. Crea objetivos y metas comunes
7-. El trabajo se vuelve multidisciplinario al participar diferentes equipos de
trabajo con perfiles de trabajo distintos, esto enriquece y amplia las formas de
actuación para lograr las metas y objetivos.
8-. Lograr una participación totalitaria es complicado, pero el uso de las
tecnologías de la comunicación permite un acercamiento inmediato en tiempos
reales.

El segundo planteamiento innovador para aplicar la perspectiva sistémica


En cuanto a la visión holística y sobre el tema de la salud como lo ejemplifica en el libro,
se ve que se toma en cuando comparativo el problema de la diabetes y la obesidad como
un conjunto y no enfermedades por separado, ya que les permite tener escenario de la
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situaciones que se desarrollan, en el caso de la obesidad se permitió generar escenarios
con soluciones palpables y de la diabetes se generó un mapa que se construyó con los
escenarios de la obesidad, aunque con la enfermedad de la diabetes se dispara algunas
veces hereditaria en otros casos podemos ver que se desarrolla por la obesidad es por
eso la primicia al tener una visión holística sobre el tema ya que se ve en un plano más
general, ya que ayudando con la obesidad podemos atacar la diabetes generando menos
incidencias.

El tener una visión holística sobre alguno tema nos permitirá ver el problema o los
problemas pueden ser analizados en un conjunto y no por separado.

El tercer planteamiento innovador para aplicar la perspectiva sistémica


La traduccion de conocimientos, relacionada con el pensamiento sistemico, es una
poderosa tecnica para detectar problemas, reestructurar relaciones y alentar el flujo activo
e innovador de conocimientos en entornos de paises desarrollados como en vias de
desarrollo.
Esta tecnica se centra en creas basess de conocimientos contextualizados, organizar
dialogos de discusion y reforzar la capacidad para conseguir un terreno comun de
entendimiento propiciando mejores relaciones y alianzas entre los investigadores y los
usuarios de las investigaciones.
Uno de los factores que mas facilita las relaciones entre los procesos de investigacion es
“ el contacto personal ” sin este, constituye el principal escollo, ya que este hace mas facil
compartir puntos de vista y coincidir en soluciones, a la vez que genera confianza y respeto,
ademas de entar las bases para valorar y ponderar de manara franca y transparente.

El cuarto planteamiento innovador para aplicar la perspectiva sistémica

Que el pensamiento sistémico tenga una funcionalidad efectiva, depende de que las
partes interesadas lo vean como opción de solución y lo entiendan .Y en el caso
enfocado a sistemas de salud, una de las partes primordiales de comprensión es la
acaparación de proveedores que estén a la vanguardia en la investigación científica
para hacer frente a las nuevas modalidades de enfermedades.
La jurisdicción internacional para control y/o solución de potenciales epidemias, por su
naturaleza es prioritaria, y es por eso que en este paso para implementar la
perspectiva sistémica es ideal, pero los subsistemas tales como gobiernos, rectores
encargados del sector salud y aún los mismos usuarios deben tener plena conciencia
de la prevención como fortaleza principal y que no colapse el sistema en el sector
salud.
Es así como conociendo fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad se debe
implementar el cuarto planteamiento que es FOMENTAR un mejor conocimiento del
sistema.
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Conclusiones.

En la parte anterior del trabajo se recuperaron las participaciones de los estudiante en


el foro, las cuales resumen y sintetizan los capítulos 3 y 4 del enfoque sistémico
aplicado en el sistema de salud, a partir de lo anterior se realizará una reflexión final
sobre lo leído en los capítulos antes mencionados, sin embargo para ello definiré
primero que es el pensamiento y enfoque sistémico para poder comprender lo que
implico trasladar estos conceptos a la puesta en práctica del sistema salud.

Es necesario aclarar en un primer momento que el pensamiento sistémico es definido


como “El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y
accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de
éste y de manera inconexa.”, es decir un reformulamiento global en el paradigma
intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea.

De esta manera surge el enfoque sistémico, entendido como la perspectiva de la


realidad que concibe el observador que aplica esta disciplina se establece por una
relación muy estrecha entre él y el objeto observado, de manera que su "realidad" es
producto de un proceso de co-construcción entre él y el objeto observado, en un
espacio –tiempo determinados, constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es
externo al observador y común para todos.

La consecuencia de esta perspectiva sistémica, fenomenológica y hermenéutica es


que hace posible ver a la organización ya no como que tiene un fin predeterminado
(por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización
puede tener diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en su destino
la vean, surgiendo así la variedad interpretativa.

De esta forma trasladando el enfoque a las estructuras plantea una visión inter, multi y
transdisciplinaria que le ayudará a analizar a su empresa de manera integral
permitiéndole identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los
problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo,
viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes que se
interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno
determinado.

De esta manera el libro aplicación del pensamiento sistémico al fortalecimiento de los


sistemas salud, es un resumen de un ejercicio práctico que implico trasladar
conceptos del pensamiento y enfoque sistémico a una realidad práctica para
transformarla y mejorar sus fines, sus metas y objetivos como institución en sus
ámbitos financieros, de servicios y de resultados.

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El capítulo tres es por ejemplo un resumen conceptual de los conceptos básicos del
pensamiento en sistemas y que implicaciones trae para el sistema de salud, en el se
describen con profundidad los 10 pasos que debe recorrer una institución o empresa
para adoptar dicho enfoque en sus actividades cotidianas, también se desarrolla el
diseño de intervención que se utilizó dentro del sistema salud para transformar ciertas
áreas, así como el diseño de evaluación para valorar los resultados antes, durante y al
final de la aplicación del diseño de intervención, lo cual permitirá ir perfeccionando la
inclusión del pensamiento sistémico a la vida cotidiana de los sistemas de salud.

Mientras que el capítulo 4 El pensamiento sistémico y su aplicación en los sistemas


de salud: dificultades y oportunidades en entornos reales, este se encuentra dividido
en dos capítulos el primero denominado p roblemas que se plantean a la hora de
aplicar la perspectiva sistémica, el cual narra los cuatro conflictos que
enfrentaron los actores al aplicar el pensamiento y lograr que todos los
procesos, personajes y protocolos cambiaran a una forma holística-
sistémica de actuar, mientras que la parte dos del capítulo tuvo como
propósito citar todas aquellas innovaciones que trajo el enfoque antes
mencionado al sistema salud como son el conciliar los puntos de vista de los
donadores, de las políticas públicas y hospitalarias así como de los
trabajadores, establecer foros de intercambio que permitieron formar
alianzas y coordinar las acciones entre todos los interesados, que las
acciones fueran asumidas a escala nacional, estatal y local, así como
generar a escala nacional e internacional caminos para aplicar el
pensamiento sistémico a otros sistemas.

Finalmente y a forma de conclusión final el pensamiento en sistémicas trae grandes


beneficios e innovaciones para instituciones y empresas como son:

a) Sirve para ejercer una mayor influencia en la propia vida. Puede utilizarse para hacer
prevenciones y prepararse para el futuro.

b) P r o p o r c i o n a m é t o d o s m á s e f i c a c e s para afrontar los problemas y


mejores estrategias de pensamiento.

c) A c a b a permanente" o la reduce considerablemente. E s l a b a s e d e u n


r a z o n a m i e n t o c l a r o y u n a b u e n a comunicación con una forma
d e p r o f u n d i z a r y a m p l i a r nuestro punto de vista.

d) Es un instrumento fundamental para guiarse a uno mismo y dirigirse a otros con


eficacia.

e) El Pensamiento Sistémico consiste en pensar de manera lógica, a comprender


mediante el análisis, descomponiendo los sucesos en partes para luego volver a
unirlos.

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f) El Pensamiento Sistémico es opuesto al reduccionismo es decir no fracciona el
sistema en pequeñas partes sino que comprende que los subsistemas se
interrelacionan entre si y se influyen y determinan.

Bibliografía
Ashby, W. (1957). An Introduction to Cybernetics. Londres, Gran Bretaña: William Clowes
and Sons. Disponible en: http://pespmc1.vub.ac.be/books/IntroCyb.pdf

Ashley, J. (enero, 2002). La teología histórica de Ignacio Ellacuría. Revista Latinoamericana


de Teología, 55. Disponible en de la base de datos Océano Universitas. (621484)
Beer, S. (1985). Diagnosing the System for Organizations. Chichester: John Wiley and Sons
Editors.

Rodríguez, R. (1994). La sistémica, los sistemas blandos y los sistemas de información.


Lima, Perú: Universidad del Pacífico.

World, Health Organization. Aplicación del pensamiento sistémico al fortalecimiento de los


sistemas de salud, World Health Organization, 2009. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/uveg/detail.action?docID=579110.
Created from uveg on 2019-05-14 20:32:28.

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