lOMoARcPSD|4931480

Aplicación de la metodología para el diseño y mejoramiento

de sistemas de control administrativo
El enfoque sistémico en la administración (Universidad Virtual del Estado de
Guanajuato)

StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por Jess Camarillo (jesscal936@gmail.com)
 lOMoARcPSD|4931480

Unidad II
Datos del estudiante

Nombre: Jesús Salvador González Corzo

Matrícula: 18006629

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Aplicación de la metodología para el diseño y mejoramiento

de sistemas de control administrativo
Fecha de entrega: 18/09/2020

Nombre del Módulo: El enfoque sistémico en la administración v1

Nombre del asesor: Salvador Breceda

1. Determina un sistema donde aplicar la metodología de Brian Wilson, puede ser un negocio pequeño (cinco
empleados), una comunidad que se reúne en ocasiones, una escuela, entre otros.
2. Aplica las siete etapas de la Metodología de Brian Wilson al sistema seleccionado a un primer nivel de análisis y
además realiza en al menos uno de los subsistemas un análisis a un segundo nivel.
3. Integra en un archivo de Word o Excel las siguientes secciones:
o Portada. Nombre completo y matrícula, nombre del Módulo, nombre de la Evidencia de Aprendizaje,
fecha de elaboración y nombre del asesor.
o Introducción. Redacta una introducción que describa de forma clara la situación problemática
estudiada y la razón de tu elección.
o Desarrollo. Lleva a cabo lo que se te pide a continuación:
 Describe las 7 etapas de la Metodología de Brian Wilson para controlar el sistema
administrativo.
 Incluye tu modelo conceptual y de ahí parte para realizar, como en el caso La Grande, la
reorganización del sistema.
o Conclusión. Redacta un párrafo donde menciones tu opinión personal sobre el desarrollo de esta
Evidencia de Aprendizaje.
o Referencias. Redacta las citas y referencias de las fuentes utilizadas, con base en el formato APA.
Recuerda que las entrevistas que realices las listarás como tus fuentes de información.
Introducción:

La empresa INPYME (Informática PyMe) la cual se dedica al soporte técnico desde hace ya 7 años, presenta un
problema con el cobro a los clientes, esto ha generado problemas, ya que en ocasiones no cuenta con el
suficiente efectivo para seguir generando más ganancias.

El problema de la empresa es la mala gestión de la información, ya que se puede evitar que los clientes tengan
atrasos en los pagos revisando constantemente sus estados de cuenta.

Desarrollo:
Siete etapas de la metodología de Brian Wilson

ETAPA 1. Obtener un modelo de actividades del sistema administrativo total basado en una
definición raíz de un sistema relevante.

Descargado por Jess Camarillo (jesscal936@gmail.com)

 lOMoARcPSD|4931480

Problemas de flujo de efectivo por el atraso en las cuentas por cobrar

ETAPA 2. Definir un conjunto de posibles perturbaciones de entrada y las actividades
involucradas.
Facturación
Cuentas por cobrar
Dirección General
Soporte Técnico
Recursos humanos
Aplicación de la metodología para el diseño y mejoramiento de sistemas de control
administrativo
No existe hasta el momento por lo que será necesario definirlo.
ETAPA 3. Definir el proceso de decisión necesario para responder a cada entrada y derivar
las actividades de salida.
Analizar la forma de llevar el control de las cuentas por cobrar, continuar con la operación
con la calidad que brinda la empresa.
ETAPA 4. Definir los flujos de información requeridos para soportar las actividades que
componen el modelo completo de la etapa 1.
Contar con reportes que permitan evaluar los problemas que se puedan presentar y
tomar acceiones.
ETAPA 5. Definir los roles de toma de decisiones mediante la agrupación de actividades.
Una vez que se cuente con los reportes el personal de primer nivel realizará la
investigación del problema y tratará la solución del mismo.
En caso necesario escalará el problema para ver soluciones.
ETAPA 6. Convertir los flujos de información actividad-a-actividad derivados de la etapa 4, a
flujos de información rol-a-rol, definidos mediante la agrupación de la etapa 5
Reportes de la facturación, Estados de cuenta de cliente, cartera vencida, convenios .
ETAPA 7. Definir las relaciones rol-a-rol (por ejemplo, la estructura de la organización), al
equiparar el nivel de resolución del modelo desarrollado con el nivel de responsabilidad de la
organización.

El área de facturación reportará cualquier alerta que se generé por cobranza, el área de
cobranza tomará acciones para evitar problemas e informará todo lo que suceda a Dirección
general.

Descargado por Jess Camarillo (jesscal936@gmail.com)

 lOMoARcPSD|4931480

Modelo conceptual

Propuesta de solución

Se implementará un sistema de procesamiento de transacciones en la empresa (Sistema de

Administración Empresarial), ayudando en la prevención de problemas con los clientes.

Este será un proceso gradual debido a que se deben de analizar los casos de cada uno de
los clientes pactando plazos para cubrir los atrasos, priorizando las necesidades y
requerimientos de la empresa.

El personal involucrado deberá participar activamente en todo el proceso de adaptación, lo

que implica tiempo dentro de la empresa.

Descargado por Jess Camarillo (jesscal936@gmail.com)

 lOMoARcPSD|4931480

Todas las transacciones deberán ser registradas dentro del sistema, por lo que el personal
deberá ser capacitado en el uso del mismo, se deberá llevar un control de todas las
situaciones de los clientes, donde informar es prioridad para poder generar el flujo de la
información y que se tomen alternativas a tiempo,

Conclusión

Dentro de la organización existen áreas (subsistemas) que deben de estar actualizadas con
la información que le permita la toma de decisiones de forma oportuna.
El director general debe de estar enterado de todas las situaciones que puedan afectar
cualquier proceso, la información debe de fluir de forma clara para que se eviten problemas
con los clientes.

Un sistema de control coadyuva al mejor control de los proceso dentro de la empresa, los
empleados deberán estar capacitados en todo momento ya que esto ayuda a que este
funcione de forma correcta.

REFERENCIAS

Pelacchi, A. (25 de septiembre de 2017). Metodología de Wilson. Recuperado de

https://prezi.com/e79j8hwjd80l/metodologia-de-wilson/

Vince, M. (08 de julio de 2017). Metodología de la reorganización de B. Wilson. Recuperado de

http://darkray1.blogspot.com/2017/07/metodologia-de-la-reorganizacion-de-b.html

Ramos Mancilla, J. L., & Castañuela Sánchez, J. A. (2017, 23 junio). Metodología de la reorganización de Brian
Wilson. Recuperado de http://jesslramos.blogspot.com/2017/07/metodologia-de-la-reorganizacion-de.html

Descargado por Jess Camarillo (jesscal936@gmail.com)