MANEJO CORRECTO DEL ESTRÉS

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

NOMBRES Y APELLIDOS DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO

GOMEZAQUIRA CONTRERAS KATHERINE ANDREA

RODRIGUEZ GONZALEZ BRYAN ALEXANDER

SANCHEZ CASTELLANOS OLGA VANESSA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SAN JOSE DE CUCUTA

2020
 MANEJO CORRECTO DEL ESTRÉS

NOMBRES Y APELLIDOS DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO

GOMEZAQUIRA CONTRERAS KATHERINE ANDREA

RODRIGUEZ GONZALEZ BRYAN ALEXANDER

SANCHEZ CASTELLANOS OLGA VANESSA

ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

Tutor: CLAUDIA MERCEDES DELGADO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SAN JOSE DE CUCUTA

2020
 Tabla de contenido

Pág.

1. Sublínea de investigación......................................................................................................4

2. Tema de investigación...........................................................................................................4

3. Planteamiento del problema..................................................................................................4

3.1 Árbol de problema............................................................................................................4

3.2 Descripción del problema.................................................................................................5

3.3 Pregunta problema...........................................................................................................6

4. Estado del arte...................................................................................................................7-17

5. Objetivos................................................................................................................................17

5.1 Objetivo general...............................................................................................................17

5.2 Objetivos específicos.......................................................................................................17

Referencias................................................................................................................................18
 1. Sublínea de investigación

Promoción, prevención, cultura, educación, innovación y emprendimiento en seguridad y salud

en el trabajo

2. Tema de investigación

Riesgo Psicosocial, salud mental en las Recepcionistas de Cedmi IPS , factores de riesgo a los

que están expuestos.

3. Planteamiento del problema

3.1. Árbol de problema

3.2. Descripción del problema

El estrés laboral producido en la recepción de la Cedmi IPS a estado creciendo, ya que al tener

una compañera del grupo de trabajo de la universidad que trabaja allí, nos cuenta que los

recepcionistas tienen muy poco tiempo para atender a los usuarios, sin poder permitirles tener

tiempos de descanso para realizar pausas activas, siendo esto una causa fundamental de estrés, los

trabajadores al ver el poco tiempo que les da la IPS para atender a los usuarios, tienden a querer

hacer las cosas de una manera más rápida, haciendo muchas veces, su trabajo erróneamente. Por

otro lado, muchos de los recepcionistas nos han explicado que viven con la preocupación de que

los despidan, haciendo que, en su vida cotidiana, no puedan descansar de manera correcta al estar

pensando que los van a despedir por realizar las acciones de manera incorrecta.

También muchas veces el gerente pone trabajo de más, es decir, les pone atender los usuarios,

revisar archivos, verificar que cada usuario cuente con los documentos correctos, preparar las

facturas, atender solicitudes de información por llamadas telefónicas, verificar los mensajes que

llegan por el correo electrónico. Por ende, esto hace que los trabajadores se ocupen de varios

elementos a la vez, creando un desorden laboral, que con el pasar del tiempo, va hacer que los

trabajadores aumenten de manera considerada el estrés, por ende, los trabajadores deciden tomar

horarios extensos, para poder terminar todas las tareas que les dejo el gerente, disminuyendo sus

horarios de descanso, produciendo así cansancio físico y mental. Disminuyendo de igual forma su

productividad a la hora de desempeñar su labor tratando de terminar todas las tareas

que le fueron asignadas.

3.3. Pregunta problema.

¿Qué método podría ser efectivo para disminuir el estrés de los trabajadores de la recepción de la

IPS Cedmi, teniendo en cuenta las causas que aumentan de manera considerada el estrés laboral?

4. Estado del arte

4.1 Matriz estado del arte

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4.2. Estado del arte

En el 2005 Marcelo Trucco Burrows realizó un estudio sobre, ¿Qué podemos hacer en promoción

de la salud mental de los trabajadores? un modelo de acción.

La salud mental es un bien que se debe de tener valorado de manera significativa, por ende, es

importante promocionar a los trabajadores métodos de cuidado y protección que deben llevar a

cabo antes, durante y después de la jornada laboral, para que de esta manera poder disminuir los

efectos que pueden traer las largas horas laborales, el extenso trabajo, entre otras cosas.

Josefina del prado en el 2009 realizó un estudio sobre, Carga mental: factores y prevención.

Se entiende por carga mental la cantidad de esfuerzo deliberado que debemos realizar para

conseguir un resultado concreto, en función de la información disponible. Por eso es necesario

tener estrategias de prevención teniendo en cuenta los factores que desarrollan la carga mental

por la relación entre el trabajador y las acciones que debe realizar en sus jornadas laborales.
Minsalud en el 2017 realizó un estudio sobre, salud mental, clave para el desarrollo de empresas

y trabajadores. Tener una buena salud mental es primordial a la hora de poder crear y desarrollar

de manera correcta una empresa y de esta manera tener trabajadores saludables, por ende, es

importante identificar los principales factores de riesgo en el entorno laboral, teniendo en cuenta

las molestias que los trabajadores presenten, desarrollando así unas recomendaciones para poder

prevenir los trastornos mentales en el entorno laboral.

María Alejandra Gómez Vélez, Paola Andrea Calderón Carrascal en el 2017 realizaron un

estudio sobre, salud mental en el trabajo: entre el sufrimiento en el trabajo y la organización

saludable.

Colombia es un país que tiene una legislatura que busca mejorar y crear escenarios de

autocuidado, prevención y promoción de la salud mental, teniendo en cuenta los problemas

psicosociales que se presentan diariamente en las jornadas laborales, explicando de manera

correcta la urgencia de entender y afrontar esta problemática, enseñándole a las personas como

poder disminuir los efectos de estos problemas, para que así pueda ser productivo de manera

correcta en los horarios laborales.

Ximena Elizabeth Trujillo Romero en 2019 realizaron un estudio sobre, Entorno laboral

saludable: impacto de la intervención psicosocial y cultura organizacional en la salud mental del

trabajador. Es importante el impacto que tienen las intervenciones psicosociales en la salud

mental de los trabajadores, en relación con su productividad y éxito de las organizaciones

creando políticas de promoción y prevención de la salud mental, teniendo en cuenta la abundante

información sobre las intervenciones psicosociales en el contexto laboral.

5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Identificar las causas que generan estrés laboral en la recepción de la IPS Cedmi, teniendo en

cuenta los factores que producen molestias en los trabajadores.

5.2 Objetivos específicos

Establecer el nivel de estrés en la IPS CEDMI.

Evaluar el nivel de desempeño a nivel anual de la IPS CEDMI.

Verificar las causas y consecuencias que genera el estrés en el desempeño laboral en la IPS

CEDMI.
 Referencias

M, T. (Octubre de 2005). ¿Qué podemos hacer en promoción de la salud mental de los

trabajadores? un modelo de acción. Obtenido de

https://www.arlsura.com/images/stories/documentos/promocion_salud.pdf
J, D. p. (03 de Octubre de 2019). Carga mental: factores y prevención. Obtenido de

https://blogs.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-laborales/especial-master-

prevencion/carga-mental-factores-y-prevencion/

Ministerio de salud. (10 de octubre de 2017). Salud mental, clave para el desarrollo de empresas

y trabajadores. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/Paginas/salud-mental-clave-para-el-

desarrollo-de-empresas-y-trabajadores.aspx

X, T. (Diciembre de 2019). Entorno laboral saludable: impacto de la intervención psicosocial y

cultura organizacional en la salud mental del trabajador. Obtenido de

https://repositorio.uide.edu.ec/bitstream/37000/4077/1/T-UIDE-2289.pdf