Caso Maquila

a) ¿Qué aplicaciones del desarrollo organizacional debe aplicar para fijar los objetivos de
los procesos y planes de la empresa?

Es necesario seguir todas las etapas del proceso de desarrollo organizacional: el diagnóstico,
las acciones para corregir problemas, la evaluación de las acciones y las nuevas acciones a
tomar.

El experto debe entender que el desarrollo es producto del cambio y lo que antes funcionaba
ya no lo hará de la misma manera por tal razón se añaden nuevas formas para garantizar el
desarrollo organizacional

b) ¿Cómo se diseña una estrategia de negociación y manejo de conflictos en una empresa?

Lo principal, es la comunicación con los miembros de la organización debe existir la apertura

para hablar de los temas que causan conflicto en las áreas de la empresa, generando un
sistema de autocriticas que va eliminando paulatinamente las fallas dentro de la organización.

c) ¿Cómo mejorar el proceso de comunicación y definir el plan de acción?

Se requiere cambios radicales, ya sea de cultura organizacional o de procesos.

Los gerentes deben concientizar al personal para darle un valor propio a la organización,
mejorar el diálogo, y establecer formas de mediación. Los gerentes deben mantener el
entorno en optimas condiciones, evitando conflictos y mejorando la comunicación.