ACTIVIDAD 2

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO APLICANDO UN MÉTODO

CONTEMPORÁNEO

Nombre del alumno:

Nombre de la materia: Sistemas de medición del desempeño y compensaciones

Nombre del asesor:

Fecha: 20/05/2019
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO APLICANDO UN MÉTODO
CONTEMPORÁNEO

En toda empresa, resulta útil evaluar el desempeño de sus trabajadores para así poder
estudiar mejor el rendimiento de éstos en sus tareas. Para que esto se realice de forma
adecuada habría que especificar, que es lo que se deberá evaluar, tomando en cuenta las
diferentes competencias que debería tener cada empleado, éstas abarcan el dominio de
conceptos, destrezas y actitudes, por lo tanto ser una persona competente es áquella que
tiene el conocimiento declarativo (información y conceptos) junto con la capacidad de
ejecución, es decir que sabe lo que hace, por qué lo hace y conoce el objeto sobre el que
actúa. Con lo anterior señalado podemos mencionar lo siguiente ”Tomar en cuenta las
competencias implica no sólo atender a rasgos psicológicos de las personas, sino a
comportamientos observables que son consecuencia de un conjunto de motivaciones,
rasgos de personalidad, actitudes, valores, conocimientos, aptitudes y habilidades”
[CITATION Mit92 \l 2058 ].
Entre los diferentes modelos de evaluación que existen, está en el que lo hace en base al
pasado, donde las empresas se enfocan a algo que ya ocurrió, sin embargo esto cierra la
posibilidad de cambiar el suceso, pero ayuda a enfocarse a mejorar y corregir conductas
si fuera necesario. De igual forma tenemos la evaluación en base al futuro, lo cual nos
ayuda a tener un pronóstico del desempeño, mediante la evaluación del potencial del
empleado. De los métodos basados en retroalimentación, se podría mencionar uno que
es útil en toda empresa, puesto que permite que la persona, no solo se haga una
autoevaluación, si no también es evaluado por todos con los que trabaja, desde jefes,
hasta clientes. Este método llamado 360° es implementado en muchas empresas porque
le permite al personal identificar sus fortalezas y áreas de oportunidad.

En el sistema de salud se certifica a los centros de salud con un tipo de sistema parecido,
en el que el médico que trabaja ahí, es evaluado por todos, incluyendo los pacientes, y el
jefe en este caso sería la “Secretaria de Salud”, que evaluaría su productividad, con el
número de pacientes capturados en su sistema mensualmente.

A continuación se analizará, las competencias que se le podrían evaluar en un centro de

salud, tomando como ejemplo, mi experiencia en una de estas instituciones en el
municipio de Candelaria.
 EVALUACION DEL AREA MÉDICA DEL CENTRO DE SALUD DE
CANDELARIA

Departamento: Puesto: Fecha:

Pacientes Médico Periodo: 20/04/2019- 20/05/19 20/05/19
foráneos general
Objetivo Semanas de evaluación
Función Actividades Semana Semana Semana Semana Calificación
1 2 3 4
Firmar Sin Sin Sin Sin
Puntualidad y entrada y retardos y retardos y retardos y retardos y 20 %
asistencia salida sin faltas sin faltas sin faltas sin faltas
Documentación Llenado Expediente Expediente Expediente Expediente 20 %
en orden adecuado clínico Clínico Clínico Clínico
de formatos ordenado ordenado Ordenado Ordenado
y orden en
el
expediente
clínico
Adecuado trato Respeto y Sin quejas Sin quejas Sin quejas Sin quejas 20 %
a los pacientes amabilidad de de de de
y el personal pacientes pacientes pacientes pacientes
ni del ni del ni del ni del
personal personal personal personal
Adecuada Cursos Realiza Realiza Realiza Realiza 20 %
prevención y Apoyo en todo lo todo lo todo lo todo lo
detección de Campañas solicitado solicitado solicitado solicitado
enfermedades e Platica con
informa sobre la pacientes
planificación
familiar
Reportar la Subir los Entrega sin Entrega sin Entrega sin Entrega sin 20 %
productividad en datos del retrasos retrasos retrasos retrasos
tiempo y forma paciente a la
plataforma
Total 100 %

Para entender la tabla anterior, daré una breve explicación, de lo que es el departamento
de “Foráneos” en el municipio de Candelaria. Hay que recordar que este lugar tiene
frontera con la nación vecina de Guatemala, lo cual hace que incluso se atiendan
pacientes de ese país. El área de foráneos era encargada de verlos, así como los
pacientes de los ejidos pertenecientes al mencionado municipio, donde a veces no tenían
médico donde vivían y se veían forzados a ir a la ciudad para consultar. Sin embargo, en
muchas ocasiones los pacientes no regresaban por la misma lejanía a la que se
encontraban, dificultando que lleven un seguimiento en sus padecimientos.

Volviendo al tema de la evaluación, el área donde estuve, se requería tener todo en orden
y tener a tiempo los reporte de productividad, ya que en términos de salud pública, es
importante saber cuáles eran las enfermedades que más afectaban la zona y el riesgo
epidemiológico que representa la migración de país vecino hacia el nuestro. Entonces
dividí los 5 rubros que siempre se calificaban a la hora de ser inspeccionado por los
directivos del Centro de Salud de Candelaria; cada semana equivale un 5% de puntuación
en caso de no haber anormalidades, lo que un mes de supervisión daría un total del 20 %.
Si el médico presenta en al menos un día algún faltante, se le descontaría un punto o 1%,
lo que ayudaría a que el médico, pueda darse cuenta de su error y mejorar antes de tener
una calificación reprobatoria. Esta tabla globaliza en términos generales lo que siempre se
califica a un médico y donde la opinión del cliente, en este caso de los pacientes es
importante.

Para concluir puedo decir, que este ejercicio, nos ayuda hacernos una autoevaluación, ver
en qué fallamos muchas veces sin darnos cuenta y que podemos mejorar, así como que
es lo que mejor hacemos, al igual que nos ayudara a saber cómo nos perciben
laboralmente con las personas con las que trabajamos de cerca, logrando así una
retroalimentación de 360°C.