Innovacion Educativa

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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
D O S
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INNOVACIÓN EDUCATIVA Y RESISTENCIA AL CAMBIO DEL DOCENTE EN

EDUCACIÓN BÁSICA PRIMARIA
Trabajo de Grado presentado por:
Yorlys García
Tutor:
MSc. Merbin González
Maracaibo, Diciembre de 2014

2
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Trabajo de Grado para optar al título

de Magíster Scientiarum en Gerencia
Educativa, presentado por:
______________________________
Yorlys García
C.I. N° 13.819.565
II
3
DEDICATORIA
A mis padres, quienes con sus consejos me guiaron por buen camino, me
apoyaron y me dieron ánimo para alcanzar ésta meta que me llena de alegría y
satisfacción.
D O S
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A mi hermana, que aunque ya partió al lado de nuestro Padre Celestial,
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S
está presente en mi vida y me impulsa a lograr todos mis objetivos.
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A mis hijos, por ser fuente de inspiración en cada meta trazada.
III
4
AGRADECIMIENTO
A Dios Todopoderoso, por darme sabiduría, entendimiento y fortaleza para
hacer este sueño realidad.
A mis padres, hermanos y demás familiares por todo el apoyo y la confianza
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que siempre me han brindado.
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A la U.R.U. y sus profesores, que me brindaron una excelente formación.
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A mis amigos, que siempre estuvieron alentándome y apoyándome para
D
lograr este objetivo, sin su colaboración este logro hubiese sido una tarea más
pesada y menos divertida.
IV
5
ÍNDICE GENERAL
Pág.
TÍTULO…………………………………………………………………………… II
DEDICATORIA…………………………………………………………………. III
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………… IV
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………… V
ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………………. VII
O S
ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………………. VIII
VA D
ÍNDICE DE ANEXOS.................................................................................... IX
RESUMEN…………………………………………………………………………
SE R X
ABSTRACT………………………………………………………………………..
S R E XI
C H O
E
CAPÍTULO I: FUNDAMENTACIÓN
D ER
Planteamiento y Formulación del Problema…………………………….... 1
Objetivos de la Investigación……………………………………………….. 10
Objetivo General………………………………………………………… 10
Objetivos Específicos…………………………………………………… 10
Justificación de la Investigación…………………………………………… 11
Delimitación de la Investigación…………………………………………… 13
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación………………………………………….. 16
Bases Teóricas de la Investigación……………………………………….. 20
Innovación Educativa..…………………………………………………. 20
Características de las personas innovadoras………………….. 24
Creativa…….………………………..……………………….. 26
Productiva…………………………..………………………... 28
Eficaz….……………………………..……………………….. 30
Herramientas tecnológicas..…………………………..……….... 32
Correo electrónico...……………………..………………….. 34
Páginas web….…………………………..………………….. 36
Foros de debate..…………………..……………………….. 38
Chat..…………………..……………………………………… 40
Resistencia al cambio..……………………..…………………………. 42
Tipos de resistencia……………………………..……………….. 45
Resistencia lógica……………………..…………………….. 47
Resistencia psicológica.………..…………………………… 48
Resistencia sociológica……………..………………………. 49
Métodos para que se produzca el cambio.……..…………….. 52
Comunicación…………………………..……………………. 55
Participación…….……………………………..…………….. 57
Negociación………………………………………………..… 60
Coerción…..………………………………………………..… 62
V
6
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

Tipo y Nivel de Investigación….……………………………………………. 66
Diseño de la Investigación……….…………………………………………. 67
Sujetos de la Investigación…………………………………………………. 68
Población………………………………………………………………… 68
Muestra……………………………………..………………………....... 70
Definición Operacional de las Variables…………..……………………… 70
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos………………………. 72
Descripción del Instrumento……………………..…………………… 72
D
Propiedades Psicométricas……..……………………..………………
O S 73
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Procedimiento……………………………………..…………………………. 76
E SE
Plan de Análisis de Datos……….…………………..……………………… 77
O S R
C H
CAPÍTULO IV: RESULTADOS
ER E
Análisis y Discusión de los Resultados…………………………………… 80
D
Conclusiones…………………………………………………………………
Recomendaciones……………………………………………………………
98
100
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………... 102

ANEXOS………………………………………………………………………….. 108
VI
7
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
Cuadro No. 1: Mapa de Variables.……………………………………………. 65
Cuadro No. 2: Características de la Población……………………………… 69
Cuadro No. 3: Baremo…………...…………………………………………….. 73
Cuadro No. 4: Valoración de la confiabilidad…….………………………….. 76
Cuadro No. 5: Valores de correlación.……………………………………….. 79
D O S
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VII
8
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla No. 1: Dimensión Características de las personas innovadoras…… 81
Tabla No. 2: Dimensión Herramientas Tecnológicas…….…………………. 84
Tabla No. 3: Variable Innovación Educativa…………………………………. 86
Tabla No. 4: Dimensión Tipos de Resistencia.………..…………………….. 88
Tabla No. 5: Dimensión Métodos para que se produzca el cambio.……… 91
O S
Tabla No. 6: Variable Resistencia al Cambio.……………………………….. 94
VA D
Tabla No. 7: Correlación entre Innovación Educativa y Resistencia al 96
Cambio…………………………………………………………………………….
SE R
S R E
C H O
ER E
D
VIII
9
ÍNDICE DE ANEXOS
Pág.
Anexo A: Validez del Instrumento…………………………………………….. 110
Anexo B: Cuestionario…………………………………………………………. 112
Anexo C: Confiabilidad………………….……………………………………… 117
Anexo D: Tabulación de los Datos……………………………………………. 120
Anexo E: Correlación de las Variables……………………………………….. 123
O S
Anexo F: Operacionalización de las Variables………………………………. 125
VA D
SE R
S R E
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D
IX
10

MAESTRÍA EN SUPERVISIÓN EDUCATIVA
RESUMEN

D O S
Autora:V
R A García
E Merbin González
RESTutor:MSc
Yorlys
H O S
EC
Fecha: Diciembre 2014
DER
El presente estudio tuvo como objetivo general determinar el grado de relación
entre Innovación Educativa y Resistencia al Cambio del Docente en Educación
Básica Primaria. Se sustentó en los postulados teóricos deCañal (2012), Peña,
Soria y Velásquez (2012), De Faría (2005), Herrera (2005), Chiavenato (2007),
entre otros. El tipo de investigación es descriptiva correlacional con diseño no
experimental de campo y transeccional. La población estuvo constituida por 66
sujetos entre docentes y directivos. La técnica de recolección de datos estuvo
constituida por un cuestionario constituido por 42 ítems con escala tipo Likert,
aplicado a la muestra del estudio. El instrumento una vez elaborado fue sometido
a juicio de 5 expertos y su confiabilidad fue calculada a través del coeficiente
Alpha de Cronbach, dando para la variable innovación educativa 0,95 y para la
resistencia al cambio 0,96. Los resultados obtenidos mediante la aplicación del
cuestionario se analizaron utilizando la estadística descriptiva inferencial y
porcentual. Asimismo, se realizó un análisis correlacional utilizando el Rho de
Spearman con 0,446**. Se concluye que en la medida que aumentan las
características de las personas innovadoras y la aplicación de herramientas
tecnológicas que propicia la innovación educativa en esa misma medida se
manifestarán los tipos de resistencia y se utilizarán los métodos para que se
produzcan los cambios en los docentes, por lo que se recomienda implementar la
innovación educativade manera que se acepte como un modo de vida, para que
tanto directivos como docentes se conviertan en los agentes de cambio.
Descriptores: Innovación Educativa, Herramientas Tecnológicas, Resistencia

al Cambio, Tipos de Resistencia, Métodos para que se produzca el cambio.
Correo Electrónico: yorlysgarcia@hotmail.com
X
11

MAESTRÍA EN SUPERVISIÓN EDUCATIVA
ABSTRACT
EDUCATIONAL INNOVATION AND RESISTANCE TO CHANGE OF TEACHERS

IN BASIC EDUCATION
D O S
Author:V
R A
E MSc. Egno Chávez
RESTutor:
YorlysGarcía
H O S
EC
Date: December 2014
DER
The present study was designed to determine the overall degree of relationship
between Educational Innovation and Resistance to Change the Primary Teacher in
Basic Education. It was based on the theoretical postulates of Cañal (2012), Peña,
Soria and Velásquez (2012), De Faria (2005), Herrera (2005), Chiavenato (2007),
among others. The research is correlational descriptive with no experimental field
and transactional design. The population consisted of 66 subjects between
teachers and principals. The data collection technique consisted of a questionnaire
consisting of 42 items with Likert-type scale, applied to the study sample. The
instrument was developed after standing trial of 5 experts and its reliability was
calculated through Cronbach Alpha coefficient, yielding 0.95 for educational
innovation variable and for resistance to change 0,96. The results obtained by
applying the questionnaire were analyzed using inferential and descriptive statistics
percentage. Also, a correlation analysis using Spearman's Rho was conducted
with 0,446**. We conclude that to the extent that enhance the characteristics of
innovators and application of technological tools that fosters educational innovation
that extent the types of resistance will manifest and methods used for changes in
teachers, so it is recommended to implement educational innovation so that is
accepted as a way of life, that both managers and teachers to become change
agents.
Key Word: Educational Innovation, Technology Tools, Resistance to Change

Types of resistance, Methods for the change occurs.
E-mail: yorlysgarcia@hotmail.com
XI
1
CAPÍTULO I
FUNDAMENTACIÓN
Planteamiento y Formulación del Problema
D O S
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Actualmente, en el plano gerencial, se ha desarrollado con gran fuerza la
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O generar el valor en lo que se ha
C
Ede la atención, caracterizada por el exceso de estímulos
innovación como forma privilegiada de
D E R
denominado la economía
disponibles para clientes cada vez más conscientes de sus derechos, deseosos de
participar. Es por ello que, debido a esto la globalización ha nivelado los
estándares de productividad desarrollando efectivamente nuevas competencias,
entre las cuales la creatividad y la innovación son competencias claves para
generar desarrollo garantizando la sostenibilidad de las organizaciones.
En este orden, la educación del siglo XXI, se enfrenta a los desafíos más
importantes que ha tenido la humanidad, se vive en una época de profundas
transformaciones en la gerencia educativa, por lo que necesita ser repensada y
redireccionada. Hoy día, los sistemas educativos se enfrentan a la necesidad de
cambios sustantivos, de esta forma, los desafíos que debe afrontar el ámbito
gerencial, permiten ubicar el escenario de los acontecimientos que condicionan el
desarrollo de los procesos educacionales.
1
2
De esta manera, según Osorio (2009), las situaciones de cambios innovadores
son constantes, por lo que las organizaciones educativas deben tener una alta
dosis de creatividad, para que permitan generar nuevas ideas, sobre todo aquellas
que mejoren el uso de los recursos. Es imperiosa la necesidad de lograr una
expresión creativa de los mismos; lo cual ayudará a competir sin la necesidad de
D O S
R VA
un cambio de identidad, manteniendo el estilo y procesos, pero sumándole la
R E SE
S
posibilidad de nuevas ideas.
C H O
E
ER (2009), expresa que “la innovación es algo que ha
D
Por otra parte, Marcelo
surgido en los últimos años como uno de los procesos importantes para
compañías e instituciones el cual ha sido identificado como un factor crítico para
mejorar la competitividad de las mismas” (p. 36). Sin embargo, muchos la ven
como un método tratando de implementarla con una serie de herramientas,
procesos y modelos. Si bien estos métodos son de mucha importancia, palidecen
a la hora de aplicar el proceso dentro de las organizaciones educativas. Sin ésta
los resultados esperados dejan de ser óptimos, en casos extremos no producen
resultados y desmotivan a la organización.
Igualmente, hay una necesidad de crear procesos de cambios desde el interior
de las organizaciones educativas, no basta con inculcar la idea que todas las
personas son creativas. En relación a lo anterior, para García (2011), las
organizaciones actuales deben someterse a la innovación y al cambio, no sólo
para prosperar, sino simplemente para sobrevivir en un mundo de mayor
competencia. Adicional a estas transformaciones estructurales, se enfrentan a la

3
necesidad de una reformadrástica en su cultura y estrategias, además de mejoras
rápidas en el contexto tecnológico así como productos para poder sobrevivir y ser
competitivas.
Sin embargo, para lograr dicha transformación es necesario identificar que
D O S
existen fuerzas positivas y negativas dentro de todo proceso de cambio; donde las
R V A
E S E
necesidades, tecnologías e innovación educativa son las fuerzas positivas,
O S R
C Hfalta de visión-percepción del ambiente y la
mientras que las negativas son los hábitos de la organización, las dificultades para
ER E
D
aprender nuevas técnicas, la
comodidad o confort de los empleados, entre otras.
No obstante, aunque las mediciones de los Sistemas Nacionales de Innovación
(SNI) de los países están enfocadas a la innovación tecnológica, en países como
Canadá a partir del año (2000), según Arraut (2008), “se contempla la innovación
como la aplicación de cambios que lleven a aumentar la productividad y las ventas
de las empresas” (p. 189). Estos cambios pueden ser: la introducción de cambios
en la estructura, la implementación de técnicas avanzadas de gerencia y la
ejecución de nuevas estrategias empresariales.
En los últimos tiempos, a nivel de Latinoamérica, el vocablo innovación ha
cobrado notoriedad en el ámbito educativo. Dentro de este contexto, Peña, Soria y
Velásquez (2012), señalan que las Instituciones de Educación Superior en México
buscan transformar sus prácticas docentes, de investigación, de servicio a la
comunidad, al interior, entre otros, con bases en la responsabilidad social. Es una

4
tarea ardua, pero al integrar los valores sociales básicos en su práctica diaria,
asumen sus derechos y responsabilidades ejerciéndolos para el beneficio común,
elevar la calidad educativa, la imagen hacia el exterior e interior, mejorando su
reputación para consolidarse como institución.
D
Es por ello, que todos los actores involucrados en cualquier cambio
O S
R V A
E E
Simpacto en la sociedad. Por
institucional, personal, o cualquier otro, implicarán contraer un compromiso por las
O S R
C H
acciones u omisiones de cualquiera que genere un
R E
E durante los últimos años según Zavala (2012), en Chile
D
otro lado, estadísticamente
las organizaciones públicas han iniciado un proceso de cambio e innovación
aumentando la productividad de sus sistemas de gestión institucional. Esta mirada
viene de la mano con los planteamientos de un grupo no sistemático de soluciones
a la burocracia tradicional, denominado nueva gestión pública, y que, a pesar de
las críticas, sigue manteniéndose como un pilar en la orientación hacia una mayor
eficiencia de las organizaciones del ámbito público.
En el mismo orden, para generar innovación, las organizaciones deben crear
un clima propicio con todas las condiciones que beneficien el trabajo en equipo así
como la aceptación conjunta de los nuevos productos, procesos y métodos así
como la esencia de la técnica, elementos que de por sí generan resistencia a los
cambios establecidos. La existencia de una cultura de innovación promueve la
vivencia que de ella hagan todos los miembros de la organización, lo cual se
convierten en factor clave para la generación de estados de ánimo propicios para
el cambio dentro de las instituciones disminuyendo con ello su resistencia.

5
De esta manera, Marcelo (2009), explica “el ambiente ideal para la innovación
no solo contempla recursos y estructuras organizacionales, sino también con el
apoyo moral que permita a todos tomar mayores riesgos, que permita
experimentar para encontrar las soluciones nuevas aplicando la implementación
directa de ellas” (p. 37). En pocas palabras, la dirección debe aceptar un mayor
D O S
R VA
nivel de toma de riesgo, de fallas durante el proceso de experimentación e
R E SE
S
implementación directa sin que requiera de aprobación gerencial en muchos de los
C H O
ER E
casos. El personal debe conocer el estado de la administración institucional y de
D
los métodos organizacionales que se están tratando de innovar para que no se
genere una resistencia al cambio.
Para llegar a este punto, es necesario poner en movimiento iniciativas
deliberadas que disminuyan la resistencia al cambio; generando nuevos espacios
de aprendizaje y experimentación. Se debe crear un ambiente que tolere y, en su
máxima expresión, prospere dentro del cambio. Por otra parte, en el ámbito
organizacional, las aportaciones a los modelos de cultura ajustable o deseable
sugieren que el cambio se puede planificar y realizar de forma sistemática,
siguiendo unos procedimientos.
Asimismo, Marcelo (2009), reconoce que la cultura afecta claramente la
creación e implantación de estrategias innovadoras así como las consideraciones
de la situación económica de una empresa puede imponer al querer implantar
acciones que requieran algún cambio estructural. Asimismo, si se quiere cambiar
la dinámica de la organización, es preciso disponer previamente de un marco

6
teórico de los orígenes, un modelo que refleje su amplitud recogiendo su fuente de
utilidad en otros campos como la antropología, la sociología y la psicología social.
De esta manera, la innovación aflora cuando se dan las condiciones ambientales,
el desarrollo de la innovación educativa precisa de condiciones necesarias para
que los cambios se puedan lograr.
D O S
Sobre éste aspecto en Venezuela, de acuerdo a estudiosV
R A realizados
E S E recientes
por Labarca, García y Villegas (2012),S

O R
CH
“las innovaciones dinamizan la cartera de
seE
competencias la cualR
DE encontrará en permanente regeneración y posibilitará que
las instituciones venezolanas, contemplen el crear nuevas actividades sin que
estas supongan un cambio de oficio para ella” (p. 89). Frente a estos problemas
los investigadores en el campo educativo, sugieren una educación que promueva
las potencialidades del individuo optimizando su desarrollo creativo para generar
cambios efectivos.
Uno de los factores característicos de esta sociedad educativa venezolana, es
la omnipresencia de la innovación educativa, como forma de asegurar un
crecimiento sostenido a largo plazo, el cual requiere de un fuerte nivel de
compromiso creativo entre todos los miembros de la institución escolar, sobre todo
de los directivos que participan en el desarrollo de nuevos procesos gerenciales,
destinados al desarrollo de las instituciones educativas.
A partir de estas demandas socioeconómicas, educativas y tecnológicas, se
incluye la innovación educativa para la disminución de la resistencia al cambio en

7
la educación venezolana como nueva tendencia del siglo XXI. Los planes de
estudio de educación primaria deben satisfacer las demandas, proporcionando a
los estudiantes, comunidad, entre otros, la oportunidad para aprender nuevas
habilidades creativas.
D O S
Es por ello que, es necesario destacar la utilidad que tiene la aplicación de la
R V Aorganizaciones
E S E
innovación educativa para disminuir la resistencia al cambio en las
educativas, todo esto en el marco de laS

O R
C H contempladas en el Plan Nacional Simón
línea de investigación de las innovaciones
ER E
D
educativas gerenciales y las directrices
Bolívar 2013-2019, en el tercer objetivo histórico referido a desarrollar el poderío
económico nacional, aprovechando de manera óptima las potencialidades que
ofrecen los recursos.
De esta manera, es deber del personal directivo que lidera en las instituciones
de educación primaria, promover la innovación educativa, que le permita de una
manera esquemática analizar globalmente la situación actual y considerarlo como
el paso de una sociedad de la información a una del conocimiento, tomando en
cuenta las características personales creativas de los docentes como gerentes
desde el aula de clases y promotores de los cambios para el fortalecimiento de la
calidad educativa.
Ahora bien, la relación entre la innovación educativay la resistencia al cambio
del docente, es lo que se precisa obtener a través de la observación del contexto
dentro de las instituciones de educación primaria del Municipio Machiques de

8
Perijá del estado Zulia, específicamente en: Grupo Escolar Ismael Urdaneta,
Unidad Educativa Andrés Bello y Unidad Educativa Susana Wesley, todas
adscritas al sector público nacional.
En dichos planteles, se observan ciertas actitudes de los docentes hacia el
D O S
desconocimiento y dominio del potencial de las tecnologías, poca interacción con
R V Aque conlleva la
SlasEnecesidades formativas en
la comunidad educativa y social en relación con los desafíos
S R E
H O
sociedad del conocimiento, desinterés por conocer
C y poca capacidad de planificar tomando en cuenta
cuanto a innovación R
E E
D
educativa
las innovaciones tecnológicas.
De la misma manera, se ha evidenciado en los docentes una resistencia al
cambio, así como desmotivación del docente en la necesidad de cambio hacia su
transformación de su quehacer pedagógico, escasa participación de los docentes
en la generación y planificación de ideas innovadoras-creativas, aunado a la falta
de liderazgo del gerente-directivo para impulsar la innovación, así como el
detrimento de los procesos educativos, que opacan la buena gestión gerencial
educativa.
Lo anterior ha traído como consecuencia, en los docentes una ausencia de
adaptación hacia el cambio, prácticas pedagógicas tradicionalistas,
desmejoramiento en la calidad del proceso enseñanza y aprendizaje, falta de
formación del docente para la innovación, así como estrategias de aprendizaje
monótonas ya preestablecidas, escaseando la generación de ideas innovadoras y
creativas por parte del docente dentro del aula.

9
De no resolverse la anterior situación, conllevaría a que en las instituciones
educativas de educación primaria se generen sistemas organizacionales con
fuertes discontinuidades, fragmentación funcional, social y cultural, disociación
entre las cadenas institucionales (misión, visión, metas, recursos). Lo que
implicaría el detrimento de la unidad educativa produciendo una resistencia al
D O S
R VA
cambio a través de la innovación educativa, de la generación, desarrollo e
R E SE
S
implementación de nuevas ideas que conlleven al surgimiento del pensamiento
C H O
ER E
creativo e innovador.
D
Por lo tanto, es necesario que el gerente educativo promueva el desarrollo
organizacional para minimizar la resistencia al cambio del docente que obstaculiza
e impide la puesta en marcha de este tipo de procesos. Además, los cambios son
procesos lentos, pero necesarios para dar respuestas a necesidades imprevistas y
urgentes de las instituciones educativas, de manera que desarrollen un sistema de
gestión del cambio, es decir, de la adaptabilidad de la organización a los nuevos
retos, variables y exigencias que demande la sociedad.
De esta forma, el propósito de este trabajo es obtener el grado de relación
entre la innovación educativay la resistencia al cambio del docente de Educación
Básica Primaria. De acuerdo a los planteamientos anteriores, se procede a
formular la siguiente interrogante: ¿Cuál es el grado de relación entre Innovación
Educativa y Resistencia al Cambio del Docente en Educación Básica Primaria?

10
Objetivos de la Investigación
En relación a los objetivos de la investigación, según Tamayo y Tamayo
(2007), debe procederse a formular los objetivos de la investigación, que deben
estar armonizados con los del investigador produciendo enunciados claros y
D O S
precisos de los propósitos por los cuales se lleva a cabo el estudio. Para el caso
R V A general y los
E S E
de este estudio a continuación se proceden a formular el objetivo
O S R
C H
objetivos específicos.
R E
DE
Objetivo General
Determinar el grado de relación entre Innovación Educativa y Resistencia al
Cambio del Docente en Educación Básica Primaria.
Objetivos Específicos
Identificar las características de las personas innovadoras en Educación Básica
Primaria.
Describir las herramientas tecnológicas que impone la innovación educativa en
Educación Básica Primaria.
Describir los tipos de resistencia al cambio que afrontan los docentes en
Educación Básica Primaria.
Caracterizar los métodos que utiliza el docente para que se produzca el
cambio en Educación Básica Primaria.

11
Establecer el grado de relación entre Innovación Educativa y Resistencia al
Cambio del Docente en Educación Básica Primaria.
Justificación de la Investigación
Con el presente estudio se hace necesario introducir innovaciones en el
D O S
R VA
proceso educativo con la finalidad de lograr las metas de una organización con tan
R E SE
S
alto capital y cuyo producto debe ser un hombre mejor. Así se introduce dentro de
C H O
ER E
este ámbito, el término innovación educativa, la cual toma relevancia hoy día por
D
ser uno de los procesos utilizados para disminuir la resistencia al cambio del
docente en la educación básica primaria.
De esta manera, la investigación está dirigida a establecer el grado de relación
entre innovación educativa y resistencia al cambio del docente en educación
básica primaria, ya que responde a la necesidad de fomentar la innovación en las
organizaciones educativas, a través de una gestión innovadora que implante
directrices orientadas a mejorar sus servicios, de esta manera, ser más eficientes
en el cumplimiento de sus acciones relacionadas con la disminución de la
resistencia al cambio, vinculado a las contingencias del entorno y las estrategias
de la organización, mejorando la gestión gerencial.
En este sentido, se justifica esta investigación desde su perspectiva teórica al
constituirse como un marco sistemático de información dentro del cual se analizan
de manera crítica los aportes, mediante la consulta de referentes teóricos de
autores versados en la innovación educativa, los cuales en su conjunto

12
conformaron el soporte del estudio con el fin de ofrecer nuevos conocimientos,
generando teorías donde a partir del ellos se comparará la diversidad de
elementos relacionados.
En el aspecto práctico, la investigación está enfocada a resaltar aplicación de
D O S
la innovación educativa para reducir la resistencia al cambio, al buscar logro de la
R V A
E E
S gerenciales, responderán a
excelencia en las instituciones donde dependiendo de la capacidad de los
O S R
H
C acordes a las necesidades y expectativas de
involucrados en la aplicación de las diversas prácticas
E R E
D
la iniciativa, acciones, orientaciones
manera que cada docente pueda utilizar al máximo su experiencia, conocimientos
y capacidad creativa.
De la misma manera, desde el punto de vista social se justifica porque se
tomarán en cuenta los evidentes cambios y transformaciones que en la actualidad
ha experimentado la educación a nivel de innovación educativa y resistencia al
cambio en la sociedad, sobre todo en educación básica primaria, debido a que los
docentes carecen de herramientas adecuadas para fomentar la innovación y la
creatividad, de forma tal que el manejo dentro del aula sea beneficioso tanto para
los estudiantes como para el educador, promoviendo espacios nuevos de
aprendizaje.
Finalmente, metodológicamente aportará instrumentos válidos, confiables y
probados que permitan determinar con precisión la relación entre la innovación
educativa y resistencia al cambio, influyendo ambos en la calidad de las

13
instituciones educativas. A su vez brinda fuentes de datos para otros
investigadores interesados en profundizar en estas líneas de trabajo, al igual que
indica toda una metodología que puede ser aplicada en otros escenarios
lográndose así un mejor uso de la información disponible al alcance de todos.
Delimitación de la Investigación
D O S
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R E SE
S
Desde un punto de vista espacial, la investigación se realizará con la
C H O
ER E
participación de los docentes de las instituciones de educación primaria
D
pertenecientes al sector nacional: G.E. Ismael Urdaneta, U.E. Andrés Bello y U.E.
Susana Wesley, ubicadas todas en la Parroquia Libertad del municipio Machiques
de Perijá estado Zulia, Temporalmente se extenderá desde noviembre de 2013
hasta diciembre de 2014.
Asimismo, este trabajo pertenece a la línea de investigación de Gerencia
Educativa, línea potencial de Innovación Educativa temática de estudio
Resistencia al Cambio. Teóricamente se basará en los postulados teóricos
propuestos por Cañal (2012), Peña, Soria y Velásquez (2012) para la primera
variable y De Faría (2005), Herrera (2005) y Chiavenato (2007) para la segunda
Variable. Asimismo, está contemplada en el tercer objetivo histórico del Plan de la
Patria 2013-2019, referida a desarrollar el poderío económico nacional.

14
C A P Í T U L O II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
D O S
R VA
R E SE
S
En referencia a las innovaciones educativas y a la resistencia al cambio, se han
C H O
ER E
realizado estudios que permiten fortalecer las variables y asumir algunas
D
decisiones pertinentes para conformar la presente investigación, por ello, se
mencionan antecedentes que son pertinentes, entre los cuales están: Caraballo
(2009), realizó una investigación cuyo título fue “Uso de software para la
capacitación del docente de educación de la I y II etapa de educación básica para
el manejo de las nuevas innovaciones educativas”.
La investigación tuvo como objetivo desarrollar software para la capacitación
del docente de educación de la I y II etapa de educación básica para el manejo de
las nuevas innovaciones educativas, el estudio fue descriptivo, transversal,
aplicado y prospectivo; cuyo diseño fue no experimental de campo, para la
elaboración de datos se diseñó un cuestionario estructurado dirigido a una
población de 20 docentes como objeto de estudio de la institución seleccionada.
Así mismo se utilizó como herramientas los programas autoware 6.0, Corel
Draw 12.6, phoposhop 7.0, se aplicó prueba de verificación alfa y beta, se dictaron
manuales de usuario y al final se grabó14un CD, con el contenido programático

15
software educativo, en consideración a los objetivos relacionados para los
requerimientos necesarios para el usuario del software educativo, se logró
determinar el nivel de conocimiento del docente en el manejo de las nuevas
tecnologías, la capacidad de preparación que ellos poseían, abriendo así la
posibilidad de incluir el software educativo como herramienta adicional para
D O S
R VA
apoyar el proceso de preparación antes mencionado, dirigido a los docentes de
R E SE
S
educación de las dos primeras etapas.
C H O
E
ER (2010), realizó una investigación titulada “Resistencia al
D
Así mismo, Vanegas
cambio del gerente educativo y uso de la innovación tecnológica en educación
inicial”. El propósito del estudio fue determinar la relación entre resistencia al
cambio y uso de la innovación tecnológica en las instituciones de educación inicial
del Municipio Escolar San Francisco No. 1 del Estado Zulia. La misma está
enmarcada en la línea de investigación de gerencia educativa dentro de la
temática Resistencia al Cambio y Uso de la Innovación Tecnológica.
La investigación fue de tipo descriptiva, de campo, correlacional, con un diseño
no experimental, transversal-correlacional. La población estuvo conformada por
cuarenta y seis (46) unidades con seis (06) directivos y cuarenta (40) docentes,
dando lugar a una población censal. Como conclusión, se infiere que los gerentes
educativos están conscientes de que mediante la promoción de la ciencia y la
tecnología se logrará vencer la resistencia al cambio en las instituciones de
Educación Inicial.
16
Fernández (2011), tituló su investigación “Docente como activo principal en el
desarrollo de la innovación educativa”. El objetivo de la presente investigación fue
analizar al docente como activo principal en el desarrollo de la innovación
educativa en las instituciones de Educación Primaria del municipio Jesús Enrique
Lossada. De la misma manera, el estudio se encuentra apoyado por diversas
D O S
R VA
teorías expuestas por varios autores, entre ellos: Bueno (2003), Infantes y Otros
R E SE
S
(2006), Correa y Martínez (2010). El estudio se realizó en tres instituciones de
C H O
ER E
educación primaria del municipio Jesús Enrique Lossada, específicamente en la
D
parroquia la Concepción, entre ellas: E.B.N.B. El Milagro, E.B.N.B. El Aviso y
E.B.N.B. Surula Wuakuaipa.
El estudio fue descriptivo de campo, con diseño no experimental, transeccional,
con una población de cinco (5) directivos y treinta y cuatro (34) docentes. Se
consideró como técnica de recolección de datos la encuesta, elaborando un
cuestionario con 36 ítems, versionado para directores y docentes. Validado por
cinco (5) expertos, se determinó la confiabilidad con Alfa de Cronbach de 0,90. Se
analizaron los datos con distribución frecuencial, a través del programa SPSS.
Los resultados obtenidos revelan que en la mayoría de las dimensiones casi
nunca se identifican los indicadores de las mima, lo que permite deducir que los
docentes en las instituciones estudiadas muchas veces no actúan como activo
principal en el desarrollo de la innovación educativa en las instituciones de
Educación Primaria, se recomienda, promover en las instituciones las condiciones
necesarias para de esta forma lograr implementar políticas, así como incentivar a
17
los docentes para el uso de las diferentes tecnologías de comunicación e
información las cuales integran los diversos actores del proceso educativo.
Suárez (2009), realizó una investigación titulada, “Gestión del gerente
educativo y resistencia al cambio en las escuelas básicas del Municipio
D O S
Maracaibo”. El objetivo de este estudio fue determinar la relación entre gestión del
R V A del Municipio
E S E
gerente educativo y resistencia al cambio en las Escuelas Básicas
Escolar Maracaibo 5, el estudio de laS

O R
C H (2005), Graffe (2004).
variable gestión del gerente educativo se
E
DER
fundamentó en Martín (2007), Chiavenato
La variable resistencia al cambio se apoyó en las teorías de Schermerhorn,
Hunt, Osborn(2005), Davis y Newstom(2003), entre otros. El tipo de investigación
fue descriptiva de campo correlacional, con un diseño no experimental transversal,
la muestra se conformó con tres 03 directores, cinco 05 subdirectores, cinco 05
coordinadores y ochenta y uno 81 docentes, de las U.E.N. Doctor Cristóbal
Mendoza, Joaquín Esteva y Adolfo Colina, con un total de 94 sujetos.
La recolección de la información se realizó mediante un cuestionario tipo
escala Likert con 48 ítems de preguntas cerradas sometidos a la validación de 5
expertos y la prueba de confiabilidad mediante la fórmula Alfa de Cronbach
obteniendo 0.87 para gestión del gerente educativo y 0.94 para resistencia al
cambio, donde el índice de correlación Spearman que fue de 0.80. Se evidencia
que, los directivos y docentes desarrollan ciertos tipos de resistencias que pueden
manifestarse en las situaciones cotidianas que se presentan en las instituciones.

18
Los resultados obtenidos evidenciaron que las funciones administrativas se
cumplen de manera adecuada, así como se considere que el gerente manifieste
ser proactivo, líder, mediador presentándose las barreras de temas, disonancia
cognitiva y rechazo al cambio de forma moderada en el personal docente, así
como se desarrollan estrategias de formación comunicación, valores, motivación e
D O S
R VA
identidad con la que existe una relación positiva, fuerte y significativa entre gestión
R E SE
S
gerencial y resistencia al cambio del personal docente.
C H O
E
ER (2011), realizó un estudio científico, titulado “Sistema
D
Por su parte, Chacín
educativo bolivariano y resistencia al cambio en docentes de las escuelas
bolivarianas”. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre sistema
educativo y la resistencia al cambio en docente de las escuelas Bolivarianas en la
parroquia Cristo de Aranza de la ciudad de Maracaibo.
La población estuvo constituida por 59 sujetos de las instituciones objeto de
estudio. Se aplicó un instrumento contentivo de 42 ítems, estructurado con
preguntas cerradas y cuatro alternativas de respuesta, escala Likert modificada.
Entre los resultados encontrados indican una correlación Significativa entre ambas
variables., lo cual evidencia que la variable sistema educativo bolivariano está
afectando a la variable resistencia al cambio.
En ese mismo orden de ideas, Pirela (2011), expone su trabajo titulado
“Liderazgo del director y resistencia al cambio educativo en el nivel de educación
básica primaria”. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre

19
el liderazgo del director y la resistencia al cambio educativo en el nivel de
educación básica primaria, considerando los aportes de Maxwell (2007),
Robbins(2005), Covey(2005), entre otros.El estudio fue descriptivo, correlacional,
de campo, con diseño no experimental, transversal, tomando como población a
seis (6) directivos y treinta y nueve (39) docentes de las Escuelas Bolivarianas
D O S
VA
Adam Sthormes, Euladimira Guanipa y Padre Delgado. La técnica de recolección
SE R
R E
de datos fue la encuesta y se elaboró un cuestionario versionado para las dos
H O S
C
poblaciones.
ER E
D
La validez del contenido, se realizó con el juicio de 5 expertos, y la confiabilidad
con alfa de Cronbach obteniendo 0,91 de coeficiente para la variable liderazgo y
0,86 para la variable resistencia al cambio. Se analizaron los resultados con la
distribución frecuencial y la Correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron
que el liderazgo del gerente manifiesta los niveles de posición, permiso,
producción, personalidad y desarrollo personal, éste último con debilidad, así
como demuestra tener los atributos de un líder.
La resistencia al cambio es individual y organizacional, aunque se manejan
estrategias para superarlo como la comunicación, participación y negociación. Se
concluye que existe una relación negativa débil entre las variables, es decir, que
en la medida que aumentan los valores del liderazgo disminuyen los valores de la
resistencia al cambio.
Las investigaciones antes mencionadas, constituyen un valioso aporte al
momento de contrastar sus resultados con los que se obtendrán, en el presente

20
estudio, especialmente en cuanto a resistencia al cambio, ya que concluye, que
las barreras al cambio, representan elementos negativos, para el actual cambio
que demanda la educación.
Además,hacen énfasis a la innovación educativa, basada en la tecnología de
D O S
información y comunicación, de manera que pueda darle practicidad a los
R V A
E E
S proporcionan elementos de
conocimientos, habilidades, destrezas y actitud del docente hacia los nuevos
O S R
C H
cambios que surgen actualmente. De la misma forma,
R E
DE
juicio importantes para el presente estudio en cuanto evidencia, el papel
fundamental que tiene la innovación educativa ante la resistencia al cambio del
docente.
Bases Teóricas de la Investigación
A continuación se presentan las bases teóricas, las cuales son el soporte de la
investigación desde un punto de vista conceptual, además, constituyen el corazón
del trabajo de investigación, pues es sobre este que se construye todo el trabajo
que consolidala investigación sobre la innovación educativa y la resistencia al
cambio.
Innovación Educativa
Para llegar a la definición de innovación educativa, se habla de trasformación
en la educación en ese proceso dinámico, que fomenta la iniciativa e implica la
investigación y el auto aprendizaje. Por lo antes expresado, la innovación
educativa implica acciones vinculadas con actitudes y procesos de investigación

21
para la solución de problemas que comportan un cambio en la práctica educativa.
La innovación según Robbins (2006), es:
Una idea nueva para iniciar o mejorar un producto, proceso o servicio...

el concepto de innovación también abarca tecnología para procesos
nuevos de producción, estructuras o sistemas administrativos, nuevos
planes o programas nuevos para los miembros de la organización"
(p.700).
D O S
Ahora bien, Zavala (2012), indica que las innovacionesV
R A son más
E S E educativas
O S R
CH
que la modificación o transformación de un programa de estudio, o el
reordenamiento de R
E E
D prácticas administrativas, incluso, volver al pasado como
nostálgicos lo proponen, y más aún, el equipamiento de aparatos sofisticados y
hasta desconocidos en la cotidianidad, razón más bien de rechazo y hasta de
impotencia de quienes, no dominándolas por completo, necesariamente tienen
que abordarlas porque son instrumentos de trabajo en el mundo actual.
Se puede decir que asumir las tecnologías e innovaciones, como fin para
lograr la transformación del sistema educativo, y con ello del sistema social del
momento histórico que se vive, o que de acuerdo a lo planteado por Altuve (1997)
citado por Aquino (2007), se asumen:
Como un cambio donde participa la invención, la investigación, la

evaluación, técnicas nuevas, todo lo cual implica una modificación de
las prácticas educativas existentes, y cuya finalidad es, por una parte la
generación de un aumento cuali-cuantitativo de la productividad del
sistema educativo y por otra parte, el logro de la transformación social
de un país (p.2).
Por consiguiente, la innovación educativa está resultando ser un componente
importante en los programas de formación docente. La innovación educativa es la

22
implementación de nuevas estrategias didácticas por parte de los docentes, con la
intención de mejorar o incrementar la eficacia de la enseñanza a fin de promover
aprendizajes más significativos.
Por su parte, Escudero (2008), refiere “el cambio y la innovación en educación
D O S
están vinculados al concepto clave de organización escolar, ya que cualquier
R V A organización
E S E
proyecto de innovación y cambio educativo requieren de una cierta
O S R
C H
como condición indispensable para que efectivamente los procesos educativos
ER E
D
mejoren” (p. 94). Desde esta perspectiva, también se asume que en la base de
estos procesos de innovación y cambio existe una compleja red de variables en el
ámbito de la escuela como organización que se expresan a través de la cultura de
la escuela y que son los determinantes de éxito o fracaso de las transformaciones
o mejoramientos que se proponen.
De esta manera, según Cañal (2012), la innovación educativa es “un conjunto
de ideas, procesos y estrategias, más o menos sistematizados, mediante los
cuales se trata de introducir y provocar cambios en las actitudes del docente de
educación primaria” (p. 145). Por esta razón, los procesos de innovación son
capaces de generar nuevos conocimientos y están mediados por procesos de
investigación – acción.
Es así, como los cambios en las prácticas docentes a través de la innovación
fomentan la mejora de la enseñanza, contribuyen a la actualización y formación
del profesorado en nuevas metodologías, favorecen, en muchos casos, la

23
introducción de las TIC en el campo educativo y fortalecen la promoción de la
investigación desde las aulas.La condición fundamental para la promoción de
innovaciones educativas que logren impactar positivamente en la docencia, debe
ser la posibilidad de equivocarse en el proceso.
D O S
En concordancia con lo anterior Peña, Soria y Velázquez (2012), afirman que la
R V A que aprenden
E S E
innovación educativa es un proceso donde las organizaciones
O S R
C H
desarrollan habilidades creativas para enfrentar el cambio constante y lograr
transformaciones enR
E E
D forma continua; es así como a las instituciones de educación
básica primaria de hoy les corresponde el reto de reconocer la necesidad de
mejorar permanentemente, sino también lograr que su personal le acompañe en
dicho proceso.
De acuerdo a lo anterior, la innovación educativa es percibida como un modelo
que presenta cambios, donde convergen flujos de información hacia los diversos
ambientes de la organización. A su vez, estos flujos crean condiciones capaces de
generar nuevos conocimientos y selección de unos procesos de gestión que
promueven en trabajo en equipo, desarrollo de proyectos de innovación, entre
otros.
En términos generales, los diversos significados que se atribuyen a la
innovación educativa están directamente relacionados con la idea de cambio, ya
sea de conducta, actitudes, aproximaciones, estrategias o incluso formas de
pensamiento. Se considera relevante en el estudio de la innovación educativa

24
explicitar que este término del cambio, se asocia de manera directa con la
implementación y requiere la ubicación del sentido o finalidad de para qué es el
cambio, qué es y cómo funciona.
Características de las personas innovadoras
D O S
R VA
Un innovador es una persona con una serie de características, capacidades,
R E SE
S
competencias y cualidades que no son sólo innatas sino que se pueden aprender,
C H O
ER E
adquirir, desarrollar, potenciar o mejorar. Al respecto, Zabalza (2010), señala que
D
“una persona innovadora debe ser creativa, responsable, productiva, eficiente y
eficaz” (p.135). Resulta claro que para que una innovación, que lleva implícita la
idea del cambio, sea efectiva, depende de múltiples factores y condiciones; de
manera particular entre otros, se ha destacado el papel que los maestros y los
directivos cumplen como factores clave definitivos del cambio educativo y de la
mejora de la escuela.
En este orden de ideas, para Phares (2006), “conocer las características
personales de los profesores innovadores implica considerar un constructo
multidimensional y polisémico: la personalidad”(p.15). Para comprender sus
características y manifestaciones existe una variedad de teorías que proporcionan
un medio para explicar la manera como las personas adquieren y cambian los
aspectos de sus conductas e intentan comprender las diferencias entre individuos,
en cuanto a la expresión de dichos comportamientos. Por otra parte, Carbonell
(2011) añade que:

25
La personalidad innovadora hace referencia a un sujeto innovador que

siente con fuerza la necesidad de autonomía, éxito y orden, así como
de ayudar a los demás y de verse apoyado por otros. Las principales
características personales facilitadoras de la labor educativa de estos
docentes se relacionan con el hecho de que las innovaciones aplicadas
por ellas se originan a partir de demandas que se presentan en su
quehacer educativo, las cuales son detectadas y resueltas por acciones
de mejoramiento.(p. 111).
D O S
R VA
De este modo, esta situación permite pensar en las personas innovadoras
R E SE
S
como poseedoras de una motivación intrínseca que determina su accionar
C H O
ER E
innovador. Ríos (2006),manifiesta que “esto puede estar asociado a factores
D
internos que orientan su comportamiento transformador”(p.77). El éxito de las
transformaciones que se realizan en los establecimientos educacionales pasa,
necesariamente, por la maestras, quienes a partir de sus características
personales y profesionales pueden diseñar y ejecutar acciones de cambio positivo
en el marco de su práctica pedagógica, con el propósito de favorecer los
aprendizajes de los estudiantes existen características personales y profesionales
de los docentes que condicionan, positiva o negativamente, su comportamiento
innovador.
Respecto a las características profesionales, los docentes destacan su actitud
positiva hacia los otros, en especial hacia los estudiantes y sus necesidades, lo
que los lleva a ser perfeccionistas en su labor docente e interesados en saber más
sobre los aspectos o factores que la condicionan. Se consideran profesionales
organizados y orientan su metodología por medio de técnicas participativas,
reforzando de manera constante los aprendizajes de sus alumnos.

26
Creativa
La preocupación por el desarrollo de la creatividad es explicable en una
sociedad donde la nota predominante es el cambio que plantea importantes retos
a la educación para incrementar la habilidad de aprender y adaptarse de manera
O S
creativa, constructiva, oportuna a ellos. Según Meléndez (2008), “el desarrollo de
D
(p.A
la creatividad constituye una meta prioritaria de la educación”V
SE R 68).
R E
Screatividad, se requiere que el docente
C H O
E
De esta manera, para lograrla
sistematice elD
R
E creativo propio y de sus alumnos, se comprometa a
desarrollo
profundizar en la práctica, la investigación y la creación de nuevas herramientas,
conozca y comprenda los mecanismos, se familiarice con los métodos, estrategias
diseñadas y genere formas propias para estimularla. Para De la Torre (2010), la
creatividad ocupa:
Un lugar muy importante no solo desde el punto de vista de la

realización personal sino desde el punto de vista del desarrollo social en
general. La creatividad es un bien social y del futuro que debe
transversalizar todo el tejido social, desde la persona con su
comportamiento cotidiano hasta los grupos formados por diferentes
organizaciones, terminando como expresión de un valor social
orientador para las políticas públicas educativas.(p.120)
Se hace urgente convertir los procesos de docencia-aprendizaje en sistemas
creativos que transformen la práctica docente, tornándola más interesante,
dinámica y útil. La docencia debe generar, fomentar, desarrollar y cimentar una
lógica de pensamiento creativo como una estrategia necesaria que haga parte del
trabajo cotidiano de los estudiantes que apliquen no sólo en el ámbito académico

27
sino también en diversos escenarios para realizar una intervención renovadora y
exitosa.
Desde la perspectiva social, Cornelio (2009), señala que “la creatividad se da
en ciertas condiciones propiciadas por el medio escolar, familiar y laboral, ella no
D O S
constituye un proceso exclusivamente interno, sin interacción del individuo con sus
condiciones” (p. 59).La creatividad y la inteligencia sirvenV

R A crear grandes
E S E para
O S R
C H lo cotidiano y para observar la realidad con
obras de arte o descubrimientos científicos que asombren al mundo entero, para
ER E
D
enfrentar los retos de
una nueva mirada.

la vida diaria,
En la medida que se es creativo, no se hace tanto énfasis en los problemas ni
ellos se convierten en quejas crónicas, sino que constituyen una oportunidad, un
reto, una invitación a salir con una solución novedosa. Sobre estas ideas,
Ribaud(2009), refiere que “existe creación donde el ser humano imagina, combina,
modifica y crea algo nuevo” (p.257). En la actualidad no existe un concepto único
del término creatividad. Al respecto, López y Recio (2007), plantean que la
creatividad:
Es un estilo que tiene la mente para procesar la información

manifestándose mediante la producción y generación de
situaciones, ideas u objetos con cierto grado de originalidad; dicho
estilo de la mente pretende de alguna manera impactar o
transformar la realidad presente del individuo (p.29).
De este modo, esta definición plantea la creatividad de tres maneras: como
característica de la personalidad ya que la considera como un estilo de la mente;

28
como un proceso creativo porque se afirma que hay producción y generación de
ideas y situaciones y como el resultado de un proceso, por cuanto el individuo
creador pretende transformar o influenciar el medio donde se desenvuelve. De allí
que en el docente de educación básica se deba estimular la creatividad, para que
pueda ofrecer nuevas alternativas en la forma de enseñar, con lo cual se logrará
D O S
R VA
también desarrollar un alumno creativo, al mismo tiempo que aprende.
R E SE
H O S
C
Productiva
ER E
D
Una de las características más importantes en el área de la innovación
educativa se refiere a la productividad, fundamentada en el enunciado: si la
calidad mejora, la productividad aumenta, de esta manera, para incrementar la
productividad, la organización deberá hacer hincapié, no en la cantidad sino en la
calidad. La productividad es un proceso guía de la calidad de la práctica docente,
siendo el fundamento para el desarrollo de la sociedad a través del proceso
interactivo entre los seres humanos y la naturaleza. En otras palabras, es un
proceso de cómo usar racionalmente los recursos educativos para mejorar la
sociedad del conocimiento.
Ser productivo no significa mecanizar las actividades, sino tener un mejor
enfoque de aquello que se quiere conseguir y moverte hacia ello. Cada individuo
necesita ser más productivo o más competente para poder desempeñarse mejor
en el lugar donde labora. Ahora bien, para lograr lo anterior, será necesario que
obtenga más y mejores resultados de los recursos que posee.

29
La productividad la define Royers (2008), como “la relación entre la cantidad de
productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para
obtener dicha producción” (p. 76). Aplicando esta definición a las acciones
humanas, la productividad es el resultado obtenido como consecuencia de haber
invertido esfuerzo, tiempo, concentración, y otros recursos propios de la persona,
D O S
R VA
para conseguir objetivos trazados. La productividad personal para Figueroa
R E SE
S
(2006), consiste:
C H O
ER E
D
En poder tomar siempre la mejor decisión posible en función de lo que
definan las circunstancias. Por esta razón, es bastante difundido el
criterio de que los empleados satisfechos son más productivos que los
insatisfechos. La insatisfacción laboral se manifiesta a través de
diferentes actitudes tales como una baja eficiencia y eficacia,
negligencia, desatención de sus responsabilidades y otras que pueden
llegar al abandono del puesto de trabajo e incluso de la organización.
(p. 39).
El transformar la educación implica también cambios en la actuación
profesional pedagógica, ya que se hace imprescindible que el profesional sea
capaz de autoperfeccionarse, instrumentar los cambios necesarios y deseados en
su contexto de actuación profesional, pero más aún, que se motive a buscar y
proyectar continuamente nuevas alternativas fundamentadas científicamente, que
contribuyan a perfeccionar la realidad educativa en la que se desarrolla. En este
orden de ideas Albornoz (2006), señala:
La calidad productiva, no puede depender solamente de apreciar y

premiar a la actividad de investigación, pues ésta es sólo una parte de
la actividad académica entendida como un todo, sino que es importante
mejorar la calidad de la docencia, especialmente a través de
procedimientos confiables de evaluación y acreditación. (p.20)
30
Finalmente, cabe destacar que uno de los problemas para definir la
productividad en docencia es el hecho de que no existen indicadores similares a la
productividad en investigación, por lo tanto la comparación de resultados es muy
difícil de realizar. La productividad como característica del individuo innovador es
esencial para el desarrollo y mejoramiento profesional de la persona en cualquier
D O S
R VA
ámbito, ya sea educativo, administrativo o empresarial.
R E SE
H O S
C
Eficaz
ER E
D
La eficacia se puede definir como la capacidad para obrar o para conseguir un
determinado objetivo. De este modo, las personas eficaces son aquellas que
logran las metas que se proponen. Por otra parte, la eficiencia hace referencia a la
capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles. A su vez, las
personas eficientes se caracterizan por hacer las tareas de manera correcta,
aprovechando los recursos y reduciendo el coste necesario para conseguir el
objetivo propuesto.
Indica Zarate (2010), que “esta diferencia entre eficacia y eficiencia es un factor
importante a considerar a la hora de enfrentarse a los objetivos en la vida” (p.
106). De hecho, es evidente prestar atención a la manera en que se hacen las
cosas, y procurar hacerlas bien, pero no hay que perder de vista en ningún
momento qué es lo que realmente se quiere conseguir. Para ello se debe tener
bien claros los objetivos personales, académicos o profesionales, que se han
marcado.
31
Normalmente la eficacia, según Rueda (2009), “está estrechamente vinculada
con la calidad, es una consecuencia natural de la eficiencia”(p. 325). Pero esto no
siempre es así, ya que la eficiencia, por sí misma, no garantiza buenos resultados.
Esto puede apreciarse en aquellas personas que se muestran muy eficientes, pero
en tareas que no conducen a sus objetivos.
D O S
R V Apositivos en el
E S E
La eficacia personal es la que conduce a obtener resultados
O S R
CH
trabajo, siendo la suma de los resultados particulares la que conduce a la
institución a mejorarRenE
D E el rendimiento organizacional. Según Maella (2006), las
variables que facilitan la eficacia en las personas se pueden identificar en las
siguientes: “La responsabilidad, la capacidad, la automotivación, la autogestión, la
suerte y la simplificación” (p. 347). La combinación de estos factores proporciona
resultados positivos en la vida personal y profesional.
Con respecto, a lo anterior Parbell (2012) manifiesta que ser eficaz “se trata de
involucrar a todos los responsables en los procesos formativos de mejora de
habilidades y de análisis de la realidad, con objeto de obtener unos resultados
exitosos” (p. 492). Se necesita por tanto saber gestionar la incertidumbre y el
cambio en continua aceleración, para encontrar una manera de seguir avanzando,
y favorecer al mismo tiempo el desarrollo de la vida profesional y personal. Este es
el gran reto, el reto de buscar la verdadera efectividad en nuestras decisiones, y
que, a su vez, nos haga disfrutar del camino. Por ello, según Martinic y Pardo
(2008), se considera al profesor como factor de mayor importancia para alcanzar
la eficacia escolar.
32
Herramientas tecnológicas
Las herramientas tecnológicas son mediadoras en la interacción de individuos
y grupos, la facilidad en la comunicación, transmisión y asimilación de
conocimientos es una gran fortaleza que éstas ofrecen, hecho que en otrora sería
D O S
impensable, como seres humanos no dejamos de asombrarnos del mundo global
R VA
E SE
que hoy nos absorbe.
O S R
esta H
E C
ER
Los cambios que nueva mentalidad ofrecen son como toda
D
transformación, una transición llena de expectativas, riesgos y oportunidades, está
en cabeza del docente ser el estratega que permita optimizar las tecnologías que
están al alcance, el promover el buen uso y la cultura de aplicación de las mismas.
Y es tarea del estudiante, aprovechar al máximo el mundo de conocimiento que
hoy existe, claro está realizando sus respectivas percepciones y sobre todo
haciendo uso responsable de la información y los aplicativos que la contienen. Por
otro lado, Castells (2006), expresa:
Los cambios generados por la globalización en las estructuras político

sociales y económicas provocan que las exigencias laborales sean más
complejas por consiguiente obligan a la actualización en cuanto a las
herramientas tecnológicas ya que haciendo un uso adecuado, ayuda a
incrementar el desempeño dentro y fuera del contexto laboral, es
necesario contar con la información necesaria para poder aplicarlas de
acuerdo a la función en el trabajo.(p. 36),
Para Ministerio del Poder Popular para la Educación(MPPE, 2011), la
actualización de docentes en cuanto a las nuevas herramientas tecnológicas
“forma parte de una educación para la vida ya que la globalización exige el uso de
33
estas herramientas para aumentar el rendimiento y competencia dentro de los
distintos ámbitos ya sea, laboral como educativa”(p. 83). Ser competente en la
actualidad es vital para desempeñarse en cualquier área del contexto donde se
desarrolle el individuo ya que de no contar con esas competencias no tendría la
oportunidad de continuar el camino hacia donde se oriente. En este mismo orden
D O S
ER VA
de ideas el MPPE (2011), expresa:
La educación que se da dentroS de R

E S
C H O las aulas, tiene una la lista de
E
R marcadores
recurso didáctico tecnológico
Eproyectores
mucho más extensa comenzado desde un
D
pizarrón interactivo,
interactivas,
especiales de pizarrón, bibliotecas
entre otros, recordando la computadora y el
Internet, existen también software que pueden ser usados con un fin
didáctico, como lo es Word, Excel, Powerpoint, Writer, calc, impress,
entre otros, además de plataformas como moodle y dokeos por
mencionar algunas. (p.83)
Las herramientas tecnológicas, proporcionan al profesor y el alumno una mayor
facilidad del dominio del tema. En este sentido, para Aranguren (2010) “el profesor
usara la herramienta didáctica que el considere mejor para impartir cierto tema y a
partir de ellas lograr que el alumno se involucre en la clase aportando ideas
propias, que enriquecerán el tema expuesto” (p. 71). El papel del profesor es
seleccionar las herramientas didácticas que mejor le convengan a su clase y
explotarlas al máximo.Siguiendo con la misma línea de investigación sobre las
herramientas tecnológicas, Villeda (2011), expresa:
Hoy en día muchos docentes hacen uso de herramientas tecnológicas,

ya que son de mucha ayuda para ellos, además es un apropiado medio
creativo para que los estudiantes se expresen y demuestren que han
adquirido nuevos conocimientos, aquí los estudiantes pueden crear,
compartir y dominar conocimientos; Los proyectos de colaboración en
34
línea y publicaciones web también han demostrado ser una manera

nueva y emocionante para que los profesores comprometan a sus
estudiantes en el proceso de aprendizaje. Algunas herramientas
tecnológicas docentes son: correo electrónico, páginas web, foros de
debate y chats. (p.12)
A estos elementos se suma la problemática que supone la aplicación de los
D
recursos informáticos y audiovisuales en los procesos de enseñanza y
O S
aprendizaje, los centros educativos que quieren potenciar suV
R A por parte
SE de estos recursos para
utilización
S R E
H O
del profesorado han de procurar una buena
C
organización
R E
DE
propiciar innovaciones educativas.
Correo Electrónico
El correo electrónico, es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes. Junto con los mensajes también pueden ser enviados ficheros,
imágenes o sonido como paquetes adjuntos. Este medio de telecomunicación
permite la interacción a distancia entre una o varias personas, posee una
modalidad asíncrona lo cual hace posible que el tiempo de respuesta sea bastante
rápido.
De acuerdo a Dreker (2010), “a través del correo electrónico, los aprendices
pueden utilizar la lengua extranjera fuera del tiempo reservado a la clase de
idiomas y del aula” (p. 367). Los restringidos horarios escolares se amplían en
beneficio del alumno que no tiene porqué sentarse en su pupitre a hacer una
redacción cuando la planificación del profesor lo establezca, puede componer sus
mensajes y leer los recibidos en el momento que él considere oportuno, puede

35
guardarlos o modificarlos independientemente de que su corresponsal esté
disponible en el tiempo real en que se envíen o reciban.
Además la expresión y comprensión escrita de la lengua-meta se benefician de
la comodidad añadida que supone poder utilizar el ordenador desde la propia
D O S
habitación, un ciber-café, la biblioteca pública o el aula de informática, por cuanto
R V Aa distancia
E S E
a través del correo electrónico el usuario se comunica y
O S R
C H
atemporalmente. En este sentido, Fuguet (2010), afirma:
E
ER es un sistema de comunicación electrónico de
Delectrónico
El correo
uso extendido que permite, en tiempo diferido, el intercambio de
textos de tipo epistolar, al que se le puede adjuntar todo tipo de
documentos. Quienes utilizan este medio lo hacen a los efectos de
enviar mensajes, documentos, opiniones, y mantener comunicación
con el entorno. En la actualidad el correo electrónico se ha
transformado en uno de los principales medios de comunicación por
las diversas facilidades y cobertura que presenta, pero también es
imprescindible, que cada usuario ponga en práctica los valores
personales, éticos y morales que son parte de su formación personal
y vivencia diaria. (p. 28).
En los últimos años, el correo electrónico se ha convertido en una de las
herramientas tecnológicas más utilizadas alrededor del mundo por millones de
personas, debido a que ofrece una gran cantidad de ventajas, entre ellas: la
velocidad con que permite el intercambio de información y la eliminación de
barreras geográficas para comunicarse.
Desde esta perspectiva, el programa de correo provee los espacios necesarios
para indicar el emisor, la dirección del destinatario, el asunto del mensaje, el
cuerpo del mismo, y la posibilidad de enviar copias a otros receptores. Además,

36
tiene comandos que permiten revisar la correspondencia recibida, saber si se
tienen nuevos mensajes por leer, borrar la información si se desea, reenviar el
mensaje recibido a otros destinatarios, o bien, enviar nuevos mensajes, incluir en
el mensaje un archivo de información extraída desde cualquier fuente y enviarla a
cualquier destino del mundo, así como crear carpetas para organizar la
D O S
ER VA
información recibida.
uso R
Para Bogarín (2004), mediante el S
E S
C O
Hejemplo, participar en los denominados grupos de
del correo electrónico se puede tener
ER E
D
acceso a muchas ventajas; por
interés. Esto es una serie de direcciones pertenecientes a personas que han
señalado su disponibilidad para tratar un tema(p. 120). En síntesis, el correo
electrónico como herramienta asíncrona, permite adjuntar ficheros que no son solo
de texto, es decir, se encuentra al alcance una herramienta para la comunicación
muy efectiva que hace posible enviar a cualquier parte del mundo la información
gráfica, sonora o de video, de manera que la información pueda ser socializada.
Páginas web
Una Página Web es un documento que contiene información específica de un
tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se
encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal
forma que este documento pueda ser consultado por cualquier persona que se
conecte a esta red mundial de comunicaciones.Por lo anterior, Hannafin, Land y
Oliver (2009), consideran que el desarrollo tecnológico, como es el caso de la

37
“World Wide Web, potencia la formulación de nuevos entornos de
aprendizaje”(p.131).
Estas herramientas incluyen procesos que son dirigidos a satisfacer los
intereses, intenciones y objetivos del estudiante, y le proporcionan estrategias y
D O S
medios que le permiten abordar y comprender lo que es primordial para él. Estos
ambientes llamados por los autores entornos abiertos hacen V

R A en la función
E S E hincapié
mediadora del aprendiz para definir de S

O R
C H y comprometerse con las actividades del
un modo único el significado, establecer las
ER E
D
necesidades, determinarlos objetivos
aprendizaje. De acuerdo, con Louis (2006), un sitio web, es un conjunto de
páginas Web relacionadas entre sí facilitan la comunicación entre gobierno,
instituciones educativas, empresas, asociaciones y personas físicas, con el
propósito de establecer una relación aún más estrecha entre ellos. (p. 58).
El crecimiento explosivo de este nuevo espacio de comunicación como lo son
las páginas web ha generado un gran debate sobre las posibilidades que los
nuevos medios de comunicación pueden ofrecer para la divulgación y el
aprendizaje en todos los niveles educativos. Por otro lado, Del Moral (2007),
afirma:
A partir de la formación del profesorado, éstos deben estar cualificados

para utilizar todos aquellos recursos tecnológicos que se hallan vigentes
en la sociedad, a pesar del coste humano que requiere esa formación,
dado que sería ridículo permanecer al margen de estos avances y
perder la oportunidad de explotar al máximo las potencialidades
educativas de las que está dotada la tecnología digital, la red
Internet.(p.06).
38
El perfil del nuevo profesor debe responder a las nuevas exigencias del entorno
inmediato dado que nos hallamos en un proceso de cambio vertiginoso que ya
está modificando sustancialmente todas y cada una de las variables que inciden
en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Para Duart y Sangrá (2008), “la web es,
pues, un medio, un sistema diferente a través del cual se relacionan los sujetos y
D O S
R VA
los objetos que intervienen en el proceso educativo, pero no es una finalidad
R E SE
S
educativa por sí misma”(p. 17).
C H O
E
ER allá incluso se puede decir que la evolución de las
D
Si se observa más
tecnologías en general, y de la web en concreto, condiciona, sin duda, los
recursos pedagógicos que se utilizan. Pero no hay que supeditar la tecnología a la
educación, sino que la tecnología tiene que estar, en el caso que nos ocupa, al
servicio de la educación. Ajustándose a las necesidades de los miembros
implicados en el proceso de enseñanza y aprendizaje, garantizando una alta
producción con mínimos recursos humanos y técnicos.
Foros de debate
En el marco de las tecnologías de la información y la comunicación están
surgiendo nuevas formas de planificar y desarrollar los procesos de enseñanza
aprendizaje, de manera que se promueva la participación sincrónica y asincrónica
entre los sujetos que no se encuentran físicamente en el mismo lugar, ni en las
mismas coordenadas temporales. Según Hannafin, Land y Oliver (2009):
Una de las herramientas tecnológicas que favorece la interacción a

39
distancia y asincrónica, es el Foro Electrónico o newsgroup, el cual

permite la discusión entre diferentes personas, sobre un tema particular.
Esta herramienta puede tener amplia utilidad, si es utilizada con
propiedad didáctica, para favorecer el aprendizaje colaborativo, puesto
que permite la comunicación y la interacción entre un grupo de
personas en la búsqueda de objetivos que le son comunes.(p.83).
Por lo tanto, un foro electrónico es una página Web donde se coloca alguna
D O S
R VA
pregunta sobre un tema en especial, esperando a que alguna persona que se
R E SE
S
pasea por los foros o que tiene una duda como la nuestra pueda resolverla, lo
C H O
ER E
haga. De igual forma, los foros electrónicos se definen como centros de discusión
D
sobre temas en particular que concentra opiniones de muchas personas de
distintos lugares y de manera asincrónica. Es muy útil para encontrar soluciones a
problemas, porque permite que varias personas den su opinión sobre un tema
especial, ayudando a dar respuesta a la pregunta inicialmente planteada. En este
sentido, Cabero (2009), dice:
Los foros de debate mejoran la calidad y efectividad de la interacción,

apoyando procesos de aprendizaje colaborativo, la participación
activa y la interacción de todos frente a modelos más tradicionales de
aprendizaje. El foro es montado por el administrador de la página
Web.(p. 199).
Existen muchas páginas Web que ofrecen el servicio de foros electrónicos y
otras pueden dar el acceso a crearlos con las características de diseño que la
persona quiera. Al foro puede entrar cualquier persona que tenga alguna duda
sobre un tema en especial, de manera que pueda compartir con un grupo sus
inquietudes al respecto. El único requisito para entrar a foros abiertos es estar
conectado a Internet.
40
Sin embargo, estos foros pueden ser de gran utilidad didáctica, sobre todo para
la educación a distancia, permitiendo que distintas personas debatan sobre un
tema en particular con la finalidad de intercambiar y compartir opiniones,
experiencias, conocimientos, dudas, para poder establecer y construir
conclusiones sobre el particular. En este sentido, Benítez (2009), expresa:
D O S
R V Atodos los
participantes sus reflexiones, búsquedas S E así como
El foro de discusión en línea permite compartir entre
R oE
S
y hallazgos,
H yO
establecer nexos directos entre dos más integrantes con base
R E Casesores tiene como propósito incentivar el

en sus núcleos de interés ámbitos de trabajo docente. En el foro
D
diálogo, E
la intervención de los
conducir la discusión, realizar cierre de los debates y
proponer líneas complementarias de conversación. (p. 37)
De esta manera, el foro didáctico es una herramienta de comunicación
asíncrona que permite el intercambio de mensajes entre los usuarios y usuarias de
los escenarios virtuales para la enseñanza y el conocimiento, superando las
limitaciones del tiempo y el espacio y facilitando la lectura, el debate y la opinión.
Es una herramienta que fomenta la comunicación, el trabajo colaborativo y la
cohesión de los grupos de alumnos y alumnas.
Chat
Traducido al castellano como charla o conversación en línea, se entiende el
chat como una herramienta sincrónica de comunicación textual o mensajes
escritos. Las comunicaciones sincrónicas son aquellas en las que el que transmite
y el que recibe el mensaje operan en el mismo marco temporal. Para Zeinstejer
(2005), el chat es:

41
Una comunicación con gente real con tiempo real que realza el
aprendizaje… es interacción humana, intercambio y colaboración que
conduce a nuevos conocimientos. A diferencia de los foros o del
correo electrónico, el chat permite interactuar instantáneamente, lo
cual resulta de gran utilidad para que los educadores ejecuten
tutorías a distancia, debates e incluso se realicen evaluaciones
formativas de los alumnos. (p. 05).
D O
Para Maslowhig(2012), la llegada de Internet y, especialmente, de la
S
R V A educativo se
E S E
comunicación mediada por la computadora (CMC) al entorno
O S R
C Hpueda promover el andamiaje social en la Zona
presenta como “una oportunidad para brindarle al estudiante la posibilidad de
E
DER
involucrarse en interacciones que
de Desarrollo Próximo” (p.148). Esta visión interaccionista social del aprendizaje
de idiomas es, precisamente, la que hace ver el chat como un medio para el
establecimiento de relaciones interpersonales y transacciones sociales entre los
individuos donde se puede dar este tipo de aprendizaje. Uno de los atributos que
convierten al chat en un espacio natural para que se dé la comunicación se
encuentra expresado en el significado de la palabra.
Según González (2009), las conversaciones que se dan en un chat no difieren
mucho de las que se dan en una conversación cara a cara (p.2). En
conversaciones, los hablantes se saludan, como parte inicial de la conversación,
varios hablantes pueden intervenir al mismo tiempo sin respetar sus turnos, se
introducen nuevos tópicos sin que necesariamente se hayan agotado las
discusiones de tópicos anteriores. Dos o tres personas hablan de un tema,
mientras otras dos discuten sobre otro; algunos participantes se limitan a escuchar
la conversación mientras otros monopolizan el turno de palabra.

42
Es así como con la utilidad del chat en el ámbito educativo, permite orientar las
charlas hacia el establecimiento de un clima social adecuado en el grupo mediante
una comunicación directa y menos formal, con el objeto de facilitar la confianza y
la participación. Asimismo, genera espacios para la comunicación interpersonal
ajenos a cuestiones meramente académicas, que contribuyan a cohesionar el
D O S
R VA
grupo. En conclusión, no cabe duda que el chat sea un espacio social, y aunque
R E SE
S
se utilice con fines pedagógicos, su naturaleza social prevalece.
C H O
E
ER Resistencia al cambio
D
El cambio educativo, por su propia naturaleza presenta una serie de problemas
y dificultades que se utilizan bien para contrarrestarlo, descalificarlo u oponerse a
él. Para Tejada (2008), “las resistencias a la innovación educativa son “las
dificultades inherentes e ineludibles al mismo proceso de cambio y como tal
hemos de asumirlo” (p. 37). Incluso, se podría afirmar que la propia resistencia es
una necesidad para el propio cambio, de forma que si no fuera así, este sería
automático. No puede existir un cambio exitoso en la organización si no existe un
cambio en la conducta de sus miembros. Que el proceso de cambio siempre va
acompañado de resistencia al mismo, es una realidad que se debe asumir.
Todo cambio representa un estrés o un esfuerzo de adaptación y por esto las
personas tienden a reaccionar con conductas defensivas ante situaciones que
perciben como amenazantes. Para Davis y Newstron (2005), la administración de
la resistencia al cambio incluye “la eliminación del miedo a lo desconocido, que es

43
lo que principalmente ocasiona la resistencia” (p.60). Se tendrá que producir el
cambio de manera que provoque el menor número de problemas y temores que
sea posible. La transición resulta ser siempre difícil.
Por otro lado, Robbins (2006), plantea que las causas de las resistencias están
D O S
A valores,
dadas desde el nivel individual y el organizacional. Los individuos se relacionarán
R V
E SE
con características humanas como los conocimientos, las
R
informaciones,
H O S los procesos afectivos como los

Cy emociones, condicionando a su vez el
necesidades y actitudes, que determinarán
R E
DE
sentimientos, expectativas
comportamiento.
Todos los cambios suponen ante todo una transformación desde lo psicológico,
para la eliminación de las resistencias basándose en los procesos afectivos.
Desde lo cognitivo es necesario hacer una modificación en el pensamiento
racional, crear nuevas habilidades, esfuerzo y reaprendizajes de los nuevos roles
y contenido de los nuevos puestos de trabajo. Se puede además tener en cuenta
el punto de vista psicológico las resistencias basadas en las nuevas relaciones de
poder, la alteración del status, la amenaza de la pérdida de los intereses
establecidos, la modificación de las normas y los valores grupales, los nexos, de
las interrelaciones.
Como afirma, De Faría (2005), pocas veces, en definitiva, “el cambio cala
realmente en los individuos a nivel de actitudes y conductas, y en las
organizaciones a nivel de la cultura que en ellas se vive y se respira” (p. 55). Se

44
ha llegado incluso a generar teorías explicativas referentes a la resistencia, y en
este sentido cabe destacar a Robbins (2006), en afirmar que “el grado de
resistencia al cambio depende del tipo de cambio y de lo bien que se conozca” (p.
38).
O S
La gente no presenta resistencia al cambio, sino ante la pérdida o posibilidad
D
de pérdida. Pero las resistencias pueden manifestarse de A
R V
SE
forma abierta e
S R E
O
inmediata: quejas, amenazas, posición frontal; de forma implícita: pérdida de
motivación, aumento enElosC

H
DE R errores, absentismo injustificado, o de forma diferida
incluso semanas, meses y años después del proceso de cambio.
La resistencia es una fuerza equivalente y de sentido opuesto que nace al
mismo tiempo que el cambio además de ser un comportamiento de los empleados
de una organización tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realización de
un cambio en el trabajo por considerar que estos cambios pueden constituir una
amenaza contra sus necesidades de seguridad, de interacción social, de estatus o
de autoestima y también por temor a lo desconocido y desconfianza hacia los
iniciadores del cambio. Al respecto, De Faría (2005):
En el fondo, la resistencia al cambio es un fenómeno hasta cierto punto

natural, pues se trata de una reacción normal del organismo humano. El
organismo y, por lo tanto la persona- a no ser que esto sea muy
incómodo o sobremanera amenazador- busca economizar energía,
evitar tensiones innecesarias, mantener un nivel confortable de
estimulación sensorial, emocional o psíquico (p.61).
La resistencia al cambio en las organizaciones es, de tal manera que no se
pueden evitar ni argumentar, y debido a que éstas están compuestas de muchos

45
individuos trae como consecuencia que la habilidad de una organización para
cambiar sea más lenta y más difícil de lograr que la de un individuo, por tal motivo
es necesario involucrar a los individuos en el proceso de cambio, explicarles el por
qué y los beneficios del cambio, de esta manera ellos comprenderán la necesidad
del cambio y que éste sólo les beneficiará en sus labores.
D O S
Tipos de resistencia
ER VA
R E S
S
HO a esta condición del entorno mundial, las
En la actualidad el mundo está caracterizado por poseer un ambiente
E C
D ER
relativamente cambiante. De acuerdo
empresas han adoptado un estado de complejidad e incertidumbre ante los
cambios generados de manera tan vertiginosa. Los cambios afectan a las
personas de diferentes formas, estas pueden aceptarlos de buena manera y verlos
como una oportunidad en el aspecto profesional, como también verlos como una
amenaza.
En este sentido Davis y Newstrom (2005), sostiene que existen “tres tipos
resistencia al cambio: Resistencia lógica, resistencia psicológica, resistencia
sociológica” (p.402). Se puede decir que, existen tres tipos de resistencia al
cambio una que se basan en el razonamiento lógico de los hechos, otra
fundamentada en los sentimientos y emociones y la resistencia sociológica que se
apoya en los intereses del grupo.
De esta manera, De Faria (2005), “divide la resistencia en tipos, pero
básicamente se puede hablar de la resistencia activa y pasiva” (p. 94). El peor

46
camino será la resistencia pasiva, puesto que si una persona tiene todas las
emociones en sí misma, es peor tanto para la persona como para la organización:
una vez se explotan las emociones de todos y la organización se derrumba.
Algunos autores, como Davis y Newstron (2005), destacan formas y grados de
O S
la resistencia, que dependen de la magnitud del cambio y su impacto en la cultura
VA D
SE R
de la organización. “Se puede dividir la resistencia en tipos, pero lo principal es
S R E
O
entender que la resistencia existía, existe y existirá a lo largo del proceso de cada
E C H
D ER
cambio” (p. 28), es una etapa imprescindible de este proceso, como finalmente es
necesario aceptarlo es más provechoso pensar en ella como algo positivo.
Según Herrera (2005), existen tres tipos de resistencia al cambio, los cuales
operan en combinación para producir la actitud total de cada empleado ante el
cambio: lógica, psicológica y sociológica. Cuando estas fuerzas hacen su
aparición, la organización puede optar por ignorarlas o por analizarlas, reaccionar
e implementar el cambio en ella y sobrevivir.
Se infiere que los tipos de resistencia al cambio se producen dentro de las
organizaciones como una forma de ignorar los cambios y preservar las
costumbres o tradiciones en la forma de hacer las cosas y de pensar, conduciendo
al estancamiento, la decadencia y el fracaso. Dentro de las instituciones
educativas muchas veces es el mismo personal que labora en ellas el causante de
la desestabilización institucional. Los tipos de resistencia al cambio se manifiestan
de forma pasiva o activa dentro de la organización, es por ello que se deberá

47
observar con inteligencia los efectos de las decisiones, las acciones y la lucha por
el poder dentro de la organización, porque esto determinará en gran medida la
velocidad y la magnitud de los cambios que se realicen.
Resistencia Lógica
D O S
RVA
SE
Las resistencias pueden presentarse de forma lógica, psicológica o sociológica.
S R E
O
Sin embargo todas las clases de resistencia se consideran lógicas, debido a que
E C H
ER
las personas se manifiestan en contra de todo lo que consideren que los afectará
D
de manera negativa o por temor a enfrentar cosas distintas que puedan llegar
desmejorar su condición y medio ambiente de trabajo. Según Davis y Newstron
(2005), algunas de sus características que presenta la resistencia lógica, son:
tiempo requerido por el ajuste, esfuerzo extra de aprendizaje, posibilidad de
condiciones menos deseables, como degradamiento de habilidades, costos
económicos del cambio, cuestionamiento de la factibilidad técnica del cambio.
Por su parte, Chiavenato (2007), afirma que “todo cambio exige ciertos ajustes
personales y modificaciones que ocurren a través de modos diferentes, en
patrones de comportamiento” (p.273). En este sentido los ajustes
comportamentales se refieren a alternaciones objetivas que deben hacerse por
aquellos que efectúan el trabajo mediante rutinas físicas de ejecución de tareas.
Así la lógica derrumba los parnés de comportamiento, que deben adaptarse a
nuevos reglamentos, procedimientos y métodos de trabajo y en consecuencia
deben alcanzarse nuevos patrones de comunicación, cooperación e interacción.

48
En ese mismo orden, según Zepeda (2010), “la resistencia lógica de los
docentes es percibida desde el punto de vista de las actitudes de estos ante el
cambio, se puede temer a lo desconocido, desconfiar del liderazgo o sentir
amenazada su seguridad” (p.158). Se infiere de lo anterior que la resistencia
lógica surge del tiempo y del esfuerzo que se requiere para ajustarse al cambio,
D O S
R VA
incluyendo las nuevas labores que deben aprenderse,además, representa costos
R E SE
S
reales que deben ser soportados por los docentes, entre ellos la capacidad para
C H O
ER E
manejar la complejidad de la vida, ya que se tiene el hábito y repuestas
D
programadas para permitir responder en la forma acostumbrada.
Resistencia psicológica
Es habitual que se base en emociones, sentimientos y actitudes. La resistencia
psicológica es internamente lógica desde la perspectiva de las actitudes y los
sentimientos de los empleados hacia el cambio. Es posible que teman lo
desconocido, desconfíen del liderazgo de los ejecutivos o sientan que están en
riesgo su seguridad y autoestima. Aunque los gerentes opinen que no hay
justificación para esos sentimientos, existen en los empleados y los
administradores deben hacerles frente.
Si la resistencia al cambio es la fuerza opositora que se genera al iniciar un
proceso de cambio, entonces la resistencia psicológica para Chiavenato (2007),
“es altamente influenciada por la percepción de las personas, en relación a la
forma en que ese cambio las afectará” (p. 277). Pero la resistencia no constituye
49
en sí misma un hecho negativo, si se asume como una condición obligante basada
en la evaluación continua de los supuestos que fundamenten el cambio.
En este orden de ideas Zepeda (2010), afirma que desde el ámbito individual,
la resistencia psicológica, reside en las características humanas, como la
D O S
percepción y los rasgos de la personalidad. Así mismo cuando se teme por el
R V A
E S E
puesto de trabajo, automáticamente se prepara para resistir lo que supone le
O S R
C H
amenaza su integridad personal, profesional y económica.
R E
DEindividual es una característica innata de los individuos, por lo
La resistencia
que presentan fuentes importantes de oposición que suelen alterar o modificar en
ciertas ocasiones tanto la manera de percibir las cosas como su personalidad y la
forma habitual de llevar a cabo sus actividades, lo que conlleva a su vez a generar
ciertos temores en las personas dando como resultado actitudes muy fuertes de
rechazo, ante el desconocimiento de los efectos que producirán los cambios, por
lo que estos pueden llegar a ser una amenaza constante a su puesto de trabajo.
Por otra parte, Robbins (2006) “indica que las fuentes individuales de
resistencia psicológica derivan de características humanas básicas, como: la
percepción, la personalidad y las necesidades” (p. 504). De tal modo, que el
individuo debe tener confianza en sí mismo y en el proceso para lograr la
satisfacción en cuanto a los productos obtenidos y así poder garantizar el éxito o
fracaso de la implantación de lo nuevo. Al respecto, Chiavenato (2007), plantea “la
resistencia psicológica sigue un patrón de actitudes personales” (p.396). Es decir,

50
la resistencia psicológica en las instituciones educativas se manifiesta en las
actitudes desarrolladas por la personas con relación al cambio, en función de su
habilidad para afrontar las nuevas exigencias.
En efecto, un gerente o docente percibe su capacidad de ajustarse al cambio
D O S
sin grandes sacrificios personales y si percibe que el resultado final del cambio le
R V Acambio, lo cual
E S E
es bastante benéfico, adopta una actitud psicológica positiva al
O S R
CHy comportamiento cognitivo de las personas y
representa una fortaleza para la organización. La resistencia psicológica está
determinada por lasR

E E
D actitudes
determina diferencias mensurables al asumir un acuerdo o hacer valer la
resistencia ante las acciones.
Resistencia Sociológica
La resistencia sociológica se deriva, por un lado, del hecho de que las formas
de vida grupal se instalan en algunas sociedades, como algo ya dado, natural,
inevitable, permanente, como algo anterior y superior al individuo. Así, el individuo
no se plantea problemas acerca del grupo, vive en y para el grupo, no se
cuestiona esta realidad social, no se la piensa. Las reglas sociales y grupales no
se discuten y se acatan, se viven. El individuo que viola una regla y se aparta de
su grupo es castigado y tiene pocas posibilidades de sobrevivir. Durante mucho
tiempo este tipo de sociedad no posibilitó un abordaje de conocimiento sobre los
grupos, ya que pensarlo sería tomar distancia del grupo para hacerlo objeto de
reflexión.
51
De tal forma, la resistencia sociológica también es lógica, si se considera que
resulta de algo que pone en tela de juicio los intereses, las normas y los valores de
grupo. Los valores sociales son fuerzas poderosas en el ambiente, por lo que
deben tomarse en cuenta con cuidado. Hay coaliciones políticas, valores
sindicales e incluso valores comunitarios distintos. Según Zepeda (2010), “en el
D O S
R VA
nivel de grupos pequeños, existen las amistades en el trabajo y las relaciones de
R E SE
S
estatus, que podrían alterarse con los cambios” (p. 403).
C H O
ER E
D
Se puede afirmar que los cambios continuos e inestables de las políticas y
reformas en el sistema educativo, ha dado por consecuencia un modelo
profesional débil, inseguro y dependiente en los docentes, simplemente el docente
espera a que se le indique y cómo lo debe hacer, tratando de implementar las
nuevas propuestas tal y cómo se le indica. Se preocupa más por entender lo que
debe hacer que por tratar de reflexionar sobre los modelos propuestos y crear
estrategias acorde a las necesidades específicas de sus alumnos.
El quehacer educativo, como todo trabajo, se inscribe en un marco legitimador
que le confiere una determinada legalidad. Por ello, Puigros (2009), afirma que
todo “paradigma pedagógico define su sujeto y es a partir de la misma en cómo se
concibe el rol del educador” (p. 249). Es decir que la sociedad legitima su rol a
partir de la ideología imperante y acorde con las necesidades de la misma, no
necesariamente a favor de las necesidades reales de la humanidad.
En este orden de ideas, Carrasco (2011), plantea desde el plano educativo
permite determinar, cuales son aquellos conocimientos, habilidades, normas y

52
valores que son precisos poner al alcance de los docentes, para que se apropien
de ellos y sean miembros activos y responsables de la institución a la que
pertenecen. Por su parte, Chiavenato (2007), plantea que “la resistencia
sociológica viene dada por la adaptación social del individuo” (p.394). La
resistencia sociológica está determinada por la incapacidad de las personas para
D O S
R VA
integrarse aprovechando las estructuras interactivas que crean condiciones para la
R E SE
S
unificación de criterios, consenso y participación.
C H O
ER E
D
En el marco de la escuela tienen que darse condiciones sociales y éticas
que favorezcan el aprendizaje como una actividad creativa, con la conciencia clara
de que el aprendizaje es un proceso de toda la vida. Para ello, tiene que existir
confianza y voluntad de aprender no solamente en los educandos, sino también en
los educadores.
Métodos para que se produzca el cambio
Todo proceso de cambio implica que se generen posiciones de rechazo, por
consiguiente para lograr un cambio efectivo, sus promotores deben trazar
estrategias que ayuden a minimizar la resistencia presente en las personas
involucradas en el mismo. Tal es el caso de que si el recurso humano se resiste a
la transformación o no está deacuerdo con lo que se pretende cambiar será muy
difícil que se lleve a cabo dicho plan. En consecuencia, las tácticas tendientes a
superar la resistencia usada por el agente de cambio pueden actuar sobre el
descongelamiento y el movimiento.
53
En este orden, Davis y Newstron (2005), propone que “no es posible hacer
cambios parciales en las organizaciones sino que cualquier cambio, por pequeño
que sea, hay que verlo desde los efectos directos sobre las unidades vecinas y
desde las repercusiones en las unidades lejanas”(p.376). Así el cambio que se
produce en unas unidades repercute, con mayor o menor intensidad, en otras
D O S
ER VA
áreas.
R E S
O S
Hcuando es lineal y continuo, en el cual no se
C
Por su parte, Robbins (2006), dice que “el cambio organizacional según la
E
DER
magnitud, es de primer orden
producen cambios fundamentales en las suposiciones que los miembros tienen
acerca del funcionamiento de la organización” (p. 503),mientras que es cambio de
segundo orden si es multidimensional, multinivel, discontinuo, radical, si
involucra nuevas formas a las suposiciones sobre las organizaciones y el mundo
en el cual operan. Agrega que los cambios se producen en la estructura, la
tecnología, la ubicación física y la gente.
Por ello, la escuela no es una entidad estática ni individual, sino que se trata de
un colectivo formado por distintas personas y todas ellas influyen en su marcha.
Un centro educativo es algo más que un recinto, debe funcionar como una
comunidad abierta al exterior y cooperar con su entorno. Los sistemas educativos,
al igual que las personas, pueden mejorar. Para ello existen dos claves
fundamentales: saber gestionar el cambio y comportarse como una organización
que aprende.
54
La comunidad educativa, según indica Salinas (2007), “debe implicarse en el
cambio, ser elementos activos, ya que de lo contrario los cambios se impondrán
sobre la escuela se quieran o no” (p. 219). El cambio es endémico e inevitable en
la sociedad actual, y no hay que rechazarlo, sino tratar de dirigirlo positivamente.
El presente es inestable, fugaz e imprevisible, pero no se tiene que ver estos
D O S
VA
descriptores como algo negativo, puesto que permiten aprender y mejorar.
SE R
S R E
O
Para ello se requiere una sólida formación, investigación, aprendizaje continuo,
E C H
ER
creatividad, ser flexibles y adaptativos. Quienes se dedican a la educación ocupan
D
una posición privilegiada en la gestión del cambio. Ellos mismos pueden suponer
un cambio en la vida de sus alumnos; el aprendizaje en sí ya es un cambio. Dado
que nadie puede comprender las imprevisibles complejidades del cambio, no
debemos dejar la responsabilidad en manos de unos pocos.
Un cambio profundo sólo es posible si los individuos emprenden acciones para
cambiar su propio entorno. Los profesores deben unir sus fuerzas y darse cuenta
de que forman parte de un movimiento más amplio para la creación de
una sociedad que aprende. La escuela no puede mantener apartado el mundo
exterior, necesita de su entorno para llevar a cabo su labor.
Los esfuerzos organizacionales, según Gibson (2006), en su gran mayoría
“enfrentan alguna forma de resistencia al cambio por parte de empleados, como
una respuesta a una afectación real o imaginaria, percibida en el trabajo, ya que
en el cambio se disparan reacciones emocionales racionales o no, debido a la
incertidumbre” (p. 484). Esta negación a aceptar el cambio, se debe a que los
55
individuos temen sentir alguna afectación en sus necesidades, ya sea de
seguridad, interacción social, competencia o autoestima; es decir, interpretan el
cambio como una amenaza real, percibida o imaginaria, que puede deberse a que
los empleados podrían no sentirse a gusto con la naturaleza del cambio, ya sea
debido a que rechazan el método con que es implantado y perciben que se tiene
D O S
ER VA
una falta de equidad.
R E S
O S
CH
El proceso de cambio implica reformulación de paradigmas, conceptos y
enE
valores incorporadosR
DE la cultura de las organizaciones y de las personas que la
liderizan, de ahí que ni las organizaciones ni las personas, que las integran están
preparadas para el cambio, ya que todo cambio lleva implícito una modificación de
las relaciones intergrupales, de las responsabilidades o del comportamiento. En
este sentido, Robbins (2006), propone estrategias que pueden emplear los
agentes de cambio para disminuir la resistencia al cambio. Estas estrategias son
comunicación, participación, negociación y coerción.
Comunicación
El desarrollo de las capacidades individuales, el trabajo en equipo y la pasión
por la profesión son claves para la innovación educacional. Fullan (2012), presenta
a la escuela “como una comunidad para el aprendizaje, donde la participación es
fundamental en la implementación del cambio y donde la comunicación es acción”
(p. 19). En este sentido, se puede entender la comunicación como la coordinación
de acciones, en donde habrá un intercambio de información, en este contexto, se

56
puede señalar que los seres humanos son seres comunicables que dependen
críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas
de la vida en una sociedad compleja.
En el proceso de comunicación, es necesario comprender elementos centrales
O S
que configuran su importancia en el ámbito de las relaciones humana, deduciendo
D
R V A La interacción
SEen su plena acepción nos
que todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
S R E
O
es, consecuencia, una palabra clave y comprenderla
E H
C de la comunicación. Cuando las personas
R
DEuna se coloca en el lugar de la otra. Ambas tratan de percibir el
ayudará a entender el proceso
interactúan, cada
mundo de la misma forma.
Por otro lado, la interacción, para Fe y Alegría, (2011), “implica asumir
recíprocamente un rol y emplear una mutua empatía. Es decir, la proyección de
cada quién, en el estado interior o en la personalidad de los demás”(p. 246). La
comunicación es el eje central en la vida del ser humano. Las personas jamás han
podido vivir aisladas, necesitan comunicarse, relacionarse unas con otras. Somos
seres que necesitamos intercambiar constantemente nuestras ideas, puntos de
vistas, alegrías, inquietudes, deseos, preocupaciones.
La comunicación es el proceso social humano más importante. No es
accidental que tanto las palabras comunicación, como comunidad tengan la misma
raíz. La comunicación en contextos urbanos, se hace en forma directa, y hasta
facilitada por los diversos medios de comunicación, el uso de internet permite una
comunicación fluida.
57
A lo largo de la historia, la comunicación y la información han constituido
fuentes fundamentales de poder y contrapoder, de dominación y de cambio social.
Esto se debe a que la batalla más importante que hoy se libra en la sociedad es la
batalla por la opinión pública. La forma en que la gente piensa determina el
destino de las normas y valores sobre los que se construyen las sociedades.
D O S
R VA
Aunque la coerción y el miedo son fuentes decisivas para que los dominantes
R E SE
S
impongan su voluntad a los dominados, pocos sistemas institucionales pueden
C H O
ER E
durar demasiado si se basan de forma preponderante en una represión aguda.
D
Es la comunicación personal del docente, determinante en la inserción en la
sociedad de sus alumnos. Para Malott (2011), “el cambio no tiene fin, no tiene
forma ni estructura fija; es dinámico; es un proceso de evolución constante.” (p.20)
He aquí la paradoja del cambio: cambio y estabilidad dos opuestos que coexisten
al mismo tiempo. Por tanto, la gestión del cambio se debe concebir como una
dinámica donde se enfrenta el cambio dentro del cambio. La educación no ha sido
la excepción en esta dinámica de cambio; actualmente se enfrenta a desafíos
importantes frente a los procesos de globalización; la nueva cultura mediática, los
diversos modelos de administración, los cambios en los nuevos modos de conocer
y de relacionarse con el entorno, entre otras, resaltan la necesidad de un cambio
educativo.
Participación
El tiempo presente conlleva a evaluar cuál debe ser el rol del docente ante las
características de los actuales escenarios, en donde muchos presentan retos que

58
requieren de una nueva visión, compromiso del docente. No se puede seguir
anclado al tradicional docente de repetir conocimientos, transmitirlos sin
determinar si realmente estos favorecen a los alumnos a los futuros profesionales
a fin de que su desempeño colabore con el desarrollo de su entorno,
comunidades, país a donde pertenece.
D O S
R V Alas ciencias, de
E S E
La educación, según Obregón (2012), de acuerdo al avance de
O S R
C H de docentes deben evitar a toda costa
los cambios radicales que muchos escenarios han generado, “obliga a tomar muy
E
DER
en serio que la nueva generación
limitarse únicamente a desempeñar su rol de transmisor de conocimientos”, sin
inmiscuirse en los problemas existentes en el entorno escolar, desperdiciando su
naturaleza de líder y posponiendo la aplicación de estrategias que permitan lograr
una mayor integración entre la escuela y la comunidad.
Es definitivamente necesario que surja un nuevo rol del docente como autor y
actor de transformaciones en las organizaciones educativas a través de la
generación de un modelo de acción comunitaria. Un docente que propicie una
participación más dinámica con los problemas que afronta su comunidad, utilizar
adecuadamente las nuevas tecnologías de comunicación, capaz de facilitaren sus
alumnos la motivación necesaria que de paso a la creatividad, aportar las acciones
requeridas para afrontar la realidad de los escenarios educativos del presente.
No hay que olvidar además, que el docente moderno debe integrarse más con
los problemas de su comunidad como lo indica Cruz (2010), que la escuela

59
como institución que se “define como una organización social compleja con
finalidades educativas, posee un potencial de transformación que incluye a los
docentes como entes partícipes que guían las acciones de las organizaciones
educativas” (p. 10). Ahora bien, el docente debe equilibrar factores tales como las
características de los alumnos y de su familia, las expectativas de los padres, el
D O S
R VA
entorno social y geográfico, los objetivos y valores que están establecidos en el
R E SE
S
sistema educativo, éstos a su vez influyen en todos los centros docentes.
C H O
Es difícil que unaR E
E persona se resista a una decisión de cambio en la cual ha
D
intervenido. Antes de hacer un cambio, conviene que los que se oponen a él
participen en el proceso de decisión. Suponiendo que todos los participantes
tengan suficiente experiencia para hacer una aportación significativa, su
intervención atenuará la resistencia, logrará su aceptación personal y mejorará la
calidad de la decisión del cambio.
Sin embargo, esas ventajas no están exentas de inconvenientes: posibilidad de
una solución insatisfactoria y necesidad de mucho tiempo. Además, debe reflejar
una sólida formación pedagógica, autónoma, gerencial, mediadora e investigadora
de procesos, y promover a la comunidad hacia la autogestión de su propio
desarrollo. Sobre este particular, Montalvo (2008), afirma que:
El docente sujeto clave del cambio, tendrá que enfrentarse a un

proceso de desarrollo acelerado que impulsará nuevas tecnologías,
nuevas formas de vida y mayores riesgos de pérdidas de identidad y de
otros valores ya establecidos en el canon moral propio de la sociedad
venezolana.(p. 99)
60
A través de la participación tanto el gerente como el docente moderno, aspirará
a ser más democrático, abierto, proactivo, motivador, saber despertar el potencial
creativo de cada alumnos, hacer que surja ese talento humano que incentivado
generará resultado favorables a todos en su crecimientos como profesionales.
Como lo afirma Pedrozo, (2010), “un estilo de dirección más democrático, un estilo
D O S
R VA
docente que se implique con el grupo de alumnos, que busque la participación y la
R E SE
S
integración de todos en el grupo”(p. 62), que fomente la espontaneidad, las
C H O
ER E
relaciones, tomando en consideración las opiniones y se adapte a posibles
cambios. D
Negociación
La negociación puede ser entendida como el proceso dinámico en el cual dos o
más actores en conflicto posible o manifiesto, o con intereses divergentes,
entablan una comunicación para generar una solución aceptable de sus
diferencias que se explicita en un compromiso. Asimismo puede figurarse la
negociación como la escena en la que las partes se reúnen para dialogar,
intercambiar, plantear sus intereses y presentar sus argumentos con la intención
de llegar y decidir un acuerdo que diseñe un objetivo compartido.
Estas consideraciones conducen el abordaje a un nivel más concreto, del tema
de la gerencia educativa en general y de la negociación como una práctica
gerencial al asumir que gerenciar es la capacidad para influir y obtener ayuda,
facilitar la coordinación necesaria en función de los objetivos. En palabras de

61
Guédez (2011),la negociación “es tomar ideas, intuiciones, iniciativas,
sentimientos y convertirlos en propósitos, para luego aplicar una serie de recursos
y administrarlos a través de determinadas acciones organizacionales; es también
favorecer la traducción de esos propósitos en bienes, servicios o conocimientos”
(p.39).
D O S
R V A Fisher y Ury
E S E
En el contexto de las instituciones escolares, la negociación según
O S R
C H de las personas y de los colectivos. Para estos
(2011), como una práctica gerencial está asociada a determinadas competencias
ER E
D
relevantes en la definición del éxito
autores, la negociación se incorpora hoy dentro de los procesos de gestión
humana como parte de una visión que busca identificar, seleccionar y desarrollar
conocimientos, destrezas y estrategias requeridas para acelerar los desempeños
y también ampliar favorablemente la gestión escolar, constituyéndose en un medio
más que un fin.
De acuerdo a García (2011), la negociación es “un proceso de interacción en el
que laspartes involucradas conjugando mecanismos de influencia y persuasión,
persiguen alcanzar un acuerdo adecuado que satisfaga de forma equitativa sus
respectivos intereses” (p. 13).Otra forma de tratar con la resistencia al cambio es
ofrecer a los renuentes algo de valor para que no obstaculicen. La organización
puede ofrecer a las personas que se resisten, de hecho o en potencia, ciertos
incentivos para compensar el cambio. La negociación y el acuerdo son la
estrategia indicada cuando es evidente que el cambio va a perjudicar a alguien y
que el poder de resistencia al cambio de ese alguien es bastante representativo.

62
Un administrador puede negociar con sus colegas o subordinados un acuerdo
escrito en el que se describa de qué manera se les compensará y cuándo y qué
tipo de cooperación se espera recibir de ellos. Negociar acuerdos ayuda a vencer
las resistencias, pero pueden implicar costos muy elevados. La negociación se
recomienda cuando la fuente de resistencia es muy poderosa, pero tiene la
D O S
ER VA
desventaja de ser muy costosa.
Por su parte, Saner (2010), define S R E S

C O
Hun acuerdo, para establecer lo que cada una de
la negociación como “un proceso en el que
E
ellas debe
DER
dos o más partes intentan
dar,
buscar
recibir, llevar a cabo o tolerar en una transacción”
(p.10).Igualmente, al reconocer la negociación como una práctica social, el
lenguaje es la clave para comprender los procesos humanos y la negociación
califica como tal, en la resolución de los conflictos.
Todo lo antes dicho, genera una posibilidad de análisis a lo planteado como
foco de estudio: la negociación vista desde la comunicación y más concretamente,
desde el análisis interpretativo de las unidades básicas del lenguaje, o sea, las
conversaciones, sus implicaciones para lograr entendimientos y alcanzar
acuerdos.
Coerción
El cambio y la resistencia forman parte inseparable de la organización, no
pueden desligarse, ante un cambio de cualquier naturaleza la resistencia de los
miembros de las instituciones será evidente no necesariamente en forma

63
estandarizada, sino de manera abierta o implícita. Según De Faria (2005), “la
aplicación del poder para provocar el cambio implica utilizar la coerción” (p.60).
Como regla general en la organización los ejecutivos como los que tienen
acceso al poder pueden hacer uso de este para obligar a los subordinados a
D O S
cambiar en la dirección que ellos desean. También son quienes determinar las
R V A dado estos
E S E
condiciones de empleo, incluyendo promociones y ascensos,
fundamentos los ejecutivos pueden S

O R
C H
ejercer una relevante influencia en la
E
organización.
DER
Dado el hecho de que las personas tienden a resistirse a nuevos
planteamientos, la administración debe contar con una estrategia muy bien
formulada para iniciar el cambio. Esta estrategia puede ser de participación o de
coerción. Por su parte, Robbins (2006), la coerción es la aplicación táctica directa
de amenazas o fuerza sobre quienes se resisten, las ventajas e inconvenientes de
la coerción son aproximadamente la misma que la de manipulación y la
cooptación.
Para tratar de hacer cumplir esta estrategia influyendo sobre otra persona, de
acuerdo a Herrera (2005), “no resuelve el proceso de cambio sino que lo reprime,
o sea que impide que salga a la luz” (p. 31). Crea una situación de perder o ganar,
en la cual obviamente el perdedor se ve obligado a ceder ante la autoridad,
provocando una actitud hostil. La dominación está orientada a la consecución de
los fines propios, a expensas de las necesidades, deseos e intereses de los

64
oponentes, quienes distinguen en ella una variedad de conductas de lucha directa
y de lucha indirecta.
En el mismo orden, para Mosley y otros (2005), “la coerción es un estilo
afirmativo y no cooperativo. El interés del individuo por sí mismo, es mucho,
D O S
mientras que el interés por los demás es poco” (p. 357). Bajo este enfoque se
R V Ade emergencia,
E S E
ejerce poder para resolver el conflicto, es útil en una situación
O S R
C H
cuando se requieren decisiones rápidas, al igual que es útil para corregir un
E
DER
comportamiento inmoral.
De esta forma, dentro de las coincidencias de los autores mencionados, la
coerción implica actuar directamente, orientando su actuación hacia la
consecución de los objetivos, ignorando las necesidades y expectativas del
adversario, en el sentido de amenazar, acusar, presionar, utilizar un lenguaje
abusivo, agredir verbalmente al oponente, violencia física, hacer comentarios de
tipo presuntuoso, hiriente, la promesa, los compromisos irrevocables, la calumnia,
entre otros.
Sin embargo, cuando se tienen empleados poco maduros que aceptan mejor
un liderazgo dirigido, el único recurso con que se cuenta es a veces el cambio
obligado. En este caso, el director utiliza su poder para forzar al grupo a obedecer.
Entonces, en lugar de pasar del individuo al grupo, como sucede en el caso del
cambio con participación, el gerente impone el cambio al grupo y lo deja infiltrarse
hasta llegar al individuo.

65
Es por ello, que toda estrategia que sirva como medio para minimizar cualquier
actitud de resistencia ante la incorporación de un cambio dentro de una
organización, debe ser aprovechada al máximo tomando en consideración a las
que se amolden de manera eficaz para el alcance de los objetivos y metas
trazadas por la institución.
D O S
R VA
E SE
Cuadro N° 1
S R
Mapa de Variables
C HdeO
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
E
DERlasinnovadoras
Características Creativa 1,2,3
personas Productiva 4,5,6
Innovación Eficaz 7,8,9
Educativa Correo electrónico 10,11,12
Herramientas Páginas web 13,14,15
tecnológicas Foros de debate 16,17,18
Chat 19,20,21
Lógica 22,23,24
Tipos de 25,26,27
Psicológica
resistencia
Sociológica 28,29,30
Resistencia al Comunicación 31,32,33
cambio Participación 34,35,36
Métodos para
afrontar el cambio Negociación 37,38,39
Coerción 40,41,42
Fuente: García, Y. (2014)
66
C A P Í T U L O III
MARCO METODOLÓGICO
En el presente capítulo se desarrollarán todos los aspectos referentes al tipo y
D O S
A Fernández
nivel de estudio, diseño, sujeto de la investigación, conformada por la población,
E R V
E S
las técnicas e instrumentos de recolección de datos, según Hernández,
O S R
CHválidos para el reencuadre del estudio”(p.64). Así
y Baptista (2010), expresan “que implica analizar teorías, investigaciones y
antecedentes que seR E

DE
consideren
mismo, se definirán operacionalmente las variables y se presentó la validez y
confiabilidad de los instrumentos, los cuales permitirán destacar las realidades
más demostrativas en la variable innovación educativa y la resistencia al cambio
del docente de educación primaria.
Tipo y Nivel de Investigación
La investigación científica es un proceso metódico y sistemático dirigido a la
solución de problemas o preguntas científicas a través de la producción de nuevos
conocimientos. Asumiendo el criterio del citado autor, la investigación se considera
descriptiva porque se orienta a caracterizar, registrar e interpretar la naturaleza
actual de la variable innovación educativa, tal como es observada por el
investigador. Al respecto Hernández, Fernández y Baptista (2010), definen este
tipo de investigación, como la manera de buscar, especificar propiedades,
características y rasgos importantes de personas, grupos y comunidades que se
66
67
sometan a un análisis, considerando aspectos de interés en el estudio de un
fenómeno a través de métodos sistemáticos (p. 103).
También la investigación es de campo, la cual consiste según Arias (2006), en
la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, sin manipular la
D O S
variable. En este sentido, la información y los datos necesarios para la realización
R V A poblacionales
SLaEinvestigación fue de campo,
de la investigación serán obtenidos directamente de las unidades
S R E
H O
que conforman el estudio de la temática abordada.
C y Tamayo (2007), en función de que se realizó
R E
DE
siguiendo los criterios de Tamayo
un análisis sistemático de “problemas reales para describirlos, interpretarlos,
entender su naturaleza, y los factores que la constituyen” (p.67), como es el caso
del G.E. Ismael Urdaneta, U.E. Andrés Bello y U.E. Susana Wesley, ubicadas en
el municipio Machiques de Perijá del estado Zulia.
Cabe destacar que la presente investigación es de carácter correlacional para
Hernández, Fernández y Baptista (2010), las investigaciones correlacionales son
aquellas que miden el grado de relación entre dos conceptos o variables, en un
contexto particular para saber cómo se pueden comportar. En el caso de este
estudio se pretende determinar la correlación entre las variables; para lograr la
relación entre la innovación educativa y resistencia al cambio.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación, es el procedimiento ordenado y sistemático que
estructura un estudio científico, permitiendo al investigador una clara orientación

68
para abordar la realidad a fin de encontrar resultados confiables que respondan a
la interrogante formulada, constituyendo una estrategia a desarrollar por el
investigador para obtener soluciones al problema planteado a través de una
metodología o procedimiento ordenado. Este diseño deberá estar adaptado a la
naturaleza del estudio y al paradigma asumido para abordar la variable
D O S
ER VA
considerando sus dimensiones e indicadores respectivos.
R E S
O S
HHernández y otros (2010), corresponde a aquella
Igualmente, el diseño de la investigación se clasifica como no experimental,
E C
DER
transeccional y de campo; según
investigación donde no se manipula deliberadamente la variable. Cabe señalar,
que la misma será descrita y observada en un estado natural, donde la
investigadora en ningún momento alterará deliberadamente la esencia de la
misma.
Asimismo, tiene un diseño transversal correlacional, de acuerdo al criterio de
Chávez (2009), en razón de que se mide la variable una sola vez en un grupo de
unidades, sin pretender evaluar su evolución. A pesar de su simplicidad este tipo
de diseño es uno de los más frecuentes en las investigaciones sociales, ya que
emplea técnicas para recoger los datos basados en el comportamiento u
observación directa, a través de un instrumento, pero en un tiempo único.
Sujetos de la Investigación
Población
Según Tamayo y Tamayo (2007), la población es la totalidad del fenómeno a

69
estudiar, donde las unidades involucradas poseen características comunes, la cual
se estudia y da origen a los datos de la investigación. Para Sierra (2006), la
población es el conjunto de unidades que se quieren estudiar y las cuales podrán
ser observadas en el estudio a través de técnicas seleccionadas previamente. Por
otra parte, Chávez (2009), refiere que la población de estudio es el universo de
D O S
R VA
individuos sobre el cual se pretende generalizar los resultados, la misma está
R E SE
S
constituida por características o estratos que le permiten distinguir los sujetos uno
C H O
ER E
de otros, siendo la totalidad del fenómeno.
D
Del mismo modo, Tamayo y Tamayo (2007), conceptualiza la población como
totalidades de unidades de análisis integrantes de dicho fenómeno los cuales
deben cuantificarse para un determinado estudio. Para los efectos del presente
estudio, la población se encuentra conformada por catorce (14) directivos y
cincuenta y dos (52) docentes adscritos a las Escuelas de la Parroquia Libertad
del municipio Machiques de Perijá del estado Zulia, representando la principal
fuente de información para recopilar los datos de interés en la investigación, por
ser los sujetos a consultar. A continuación, se exponen sus características.
Cuadro N° 2
Distribución de la Población
INSTITUCIONES EDUCATIVAS DIRECTIVOS DOCENTES
G.E. ISMAEL URDANETA 08 36
UNIDAD EDUCATIVA ANDRÉS BELLO 04 8
UNIDAD EDUCATIVA SUSANA WESLEY 02 8
TOTAL 14 52
70
Muestra
La muestra es un estrato que proviene de la población, ésta se utiliza
comúnmente con el propósito de medir el instrumento de una investigación. De
acuerdo a Chávez (2009), la muestra “es una porción representativa de la
D O S
población, que permite generalizar sobre ésta los resultados de una investigación”
ER VA
S
(p. 164).
En este sentido, la población objetoS R E

H O
C muestreo, tomándose en su totalidad de acuerdo
de estudio es finita, accesible y fácilmente
R E
DE
medible, por lo cual, no amerita
al censo poblacional, que en el criterio de Méndez (2005), consiste en estudiar
todos los elementos de la población, y se recomienda utilizarlo cuando la
población de interés sea tan pequeña que un costo y tiempo adicionales en el
estudio de la misma estén plenamente justificados.
Este planteamiento, es corroborado por Tamayo y Tamayo (2007), el cual
acota que, censo poblacional es el recuento de todas las unidades poblacionales
consideradas para un objeto de estudio, es decir, asume la población completa
como muestra de la investigación. Por lo tanto, permite tener una idea muy
cercana a la realidad cuando es posible abordar la totalidad de la población
estudiada.
Definición Operacional de las Variables
Variable: Innovación Educativa.
Definición Conceptual:La variable es definida conceptualmente por Cañal

71
(2012), como “un conjunto de ideas, procesos y estrategias, más o menos
sistematizados, mediante los cuales se trata de introducir y provocar cambios en
las actitudes del docente de educación primaria. Por esta razón, los procesos de
innovación son capaces de generar nuevos conocimientos y están mediados por
procesos de investigación – acción.
D O S
R V Aun instrumento
SE
Definición Operacional:La variable será definida y medida por
que será elaborado por la autora de R estaEinvestigación, a través de las

H O S
R E Cde las personas creativas con los indicadores
D E
dimensiones: características
creativa, productiva y eficaz; y la dimensión herramientas tecnológicas con sus
indicadores: correo electrónico, página web, foros de debate y chats.
Variable: Resistencia al cambio.
Definición Conceptual:De Faria (2005), define la resistencia al cambio como
un fenómeno hasta cierto punto natural, pues se trata de una reacción normal del
organismo humano. El organismo y, por lo tanto la persona busca economizar
energía, evitar tensiones innecesarias, mantener un nivel confortable de
estimulación sensorial, emocional o psíquico.
Definición Operacional:Dicha variable está operacionalmente definida en dos
dimensiones: métodos para afrontar el cambio y los tipos de resistencia al cambio,
de manera que a través de la comunicación, participación y negociación del
personal de la institución, disminuya la falta de conocimiento, la incertidumbre y el
miedo a lo desconocido al aplicar el cambio dentro del centro educativo.

72
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En relación a este concepto la recolección de datos sobre las variables objeto
de estudio se obtendrán directamente de la realidad, para ello fue necesario
describir la técnica a utilizar, a través de la encuesta la cual permitió construir un
O S
instrumento en la modalidad de cuestionario para la recopilación de la información
D
necesaria.
ER VA
E S
Al respeto, Arias (2006), estableceSqueR
C H O mediante la técnica o procedimientos
que se emplee, en R E
DE forma particular, puede obtenerse los datos o informaciones
requeridas para dar respuestas formuladas en la investigación, en
correspondencia con los objetivos señalados y con el diseño de investigación
propuestos, que en este caso específico se establecerá dentro del diseño no
experimental.
En la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta,
mediante un cuestionario autoadministrado, que fue dirigido a la población objeto
de estudio. Arias (2006), la define como una “técnica que pretende obtener
información que suministra un grupo o muestras de sujetos acerca de sí mismos o
en relación con un tema en particular (p.72).
Descripción del Instrumento
Para llevar a cabo la encuesta se elaboró un instrumento que en este caso es
el cuestionario dirigido a los directivos y docentes de las instituciones objeto de
estudio. Para Hurtado y Toro (2011), “es un instrumento que agrupa una serie de
73
preguntas relativas a un evento, situación o temática particular sobre la cual se
desea tener información” (p. 475). Este cuestionario se estructuró con preguntas
cerradas, ya que restringen a la respuesta entre un número limitado de categorías.
Asimismo, Arias (2006), define cuestionario “como la modalidad de encuesta
D O S
que se realiza en forma escrita mediante un instrumento o formato en papel
R V A de encuesta
SEdebido a la privacidad que
contentivo de una serie de preguntas”. (p. 72). Esta modalidad
permite al encuestado mayor libertad para R

S E
H O responder,
C Para la presente investigación, se elaboró un
R E
DE
brinda el cuestionario escrito.
instrumento tipo cuestionario para medir las variables la escala de alternativas
utilizada es de tipo Likert, con cinco alternativas: Siempre (S), Casi siempre (CS),
Algunas Veces (AV), Casi nunca (CN) y Nunca (N), los mismos contienen 42 ítems
formulados a partir de los indicadores. A continuación, se describe el baremo para
la codificación de los datos del instrumento.
Cuadro N° 3
Baremo
Escala Numérica Alternativa
5 Siempre
4 Casi Siempre
3 Algunas Veces
2 Casi Nunca
1 Nunca
Propiedades Psicométricas
Las propiedades psicométricas son las que permiten la medición o apreciación,
del grado en que el instrumento mide la variable y el grado de congruencia con

74
que se realiza la medición de una variable. Al hablar de propiedades psicométricas
se refiere específicamente a la validez y la confiabilidad, permite saber hasta qué
punto es confiable el instrumento y si es óptimo para su utilización.
Para sustentar científicamente el instrumento de recolección de datos se tomó
S
como base lo expresado por Chávez (2009), “la validez es la eficacia con que el
D O
R VA
SE
instrumento mide lo que pretende medir” (p.193). De igual modo, Hernández y
S R E
O
otros (2010), se refieren “al grado en que un instrumento realmente mide la
E C H
ER
variable que pretende medir” (p.243). Siendo así, la validez busca comprobar con
D
rigor científico, la pertinencia de los instrumentos en la medición que se pretende
hacer de las variables estudiadas.
Para lograr tal propósito el cuestionario fue validado por cinco expertos,
quienes aportaron sugerencias sobre la relación y pertinencia de los indicadores
con los ítems, con los objetivos, dimensiones e indicadores establecidos,
determinando la pertinencia y coherencia de la investigación en función de su
propósito.
Por otra parte, la confiabilidad es el grado de congruencia con que se realizó la
medición de las variables, según Hernández y otros (2010), “es el grado en la cual
un instrumento en su aplicación repetida a sujetos en condiciones similares
produce los mismos resultados” (p.245). De esta manera, para estimar la
confiabilidad de los instrumentos se empleará la fórmula Alpha de Cronbach la
cual en el criterio de Chávez (2009), se aplica para calcular la confiabilidad en
cuestionarios con alternativas múltiples de respuestas. La fórmula aplicada en este

75
caso será la siguiente:
rtt= _K_ 1 - ∑_S2i

K-1 S2t
Dónde:
rtt = coeficiente Alpha de Cronbach
S
k = número de ítems
D O
VA
S2i = varianza de los puntajes de cada ítems
S2t = varianza de los puntajes totales
SE R
S R E
O
1 = constante
E C H
D ER
Para calcular el grado de confiabilidad del instrumento se aplicará una prueba
piloto de veinte (20) individuos seleccionados con características similares a la
población objeto de estudio en una organización con características similares a las
instituciones educativas siendo referencia para la investigación. Los datos
obtenidos de la prueba piloto fueron registrados y organizados en una matriz de
doble entrada, por medio del programa estadístico SPSS 15.0, lo cual permitirá
determinar el índice de confiabilidad arrojado por el cuestionario para su aplicación
posterior a las unidades poblacionales del estudio.
,
rtt = 1 − = 0,98
,
El resultado anterior significa que el instrumento se encuentra en una escala
muy alta para su aplicación. De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista
(2010), estos coeficientes pueden oscilar entre 0 y 1. Donde un coeficiente de 0
significa nula confiabilidad y 1 representa un máximo de confiabilidad
(confiabilidad total). Entre más se acerque el coeficiente a cero (0), hay mayor
76
error en la medición. A continuación, el cuadro de valoración de la confiabilidad
utilizado para esta investigación.
Cuadro N° 5
Valoración de la Confiabilidad
Rango Confiabilidad
0,81 – 1,00 Muy Alta
0,61 – 0,80 Alta
D O S
0,41 – 0,60 Moderada
R VA
E SE
0,21 – 0,40 Baja
0 – 0,20
S R Muy Baja
C HO
Fuente: Palella y Martins (2006)
E
D ER Procedimiento
Para la realización de la investigación se prosiguió de la siguiente manera: La
observación de la problemática existente en relación a la innovación educativa y la
resistencia al cambio en educación básica primaria, lo cual conllevó a la elección
del título, luego se realizó la revisión bibliográfica para verificar el material
existente, asimismo sostener conversaciones sobre el tema objeto de estudio con
el personal de la institución.
Luego se procedió al planteamiento del problema con las interrogantes que
guiará a la investigación, seguidamente los objetivos que dieron las directrices del
estudio. También en el planteamiento se procede a la justificación y finalmente la
delimitación del estudio. Para continuar, se inicia el capítulo II referente al marco
teórico, revisando investigaciones anteriores que permitirán conocer resultados de
estudios realizados por otros autores, para tomar en cuenta sus aportes, así como
estructural el mapa de variable con el respectivo señalamiento de las dimensiones
y los términos indicativos del modo de medirlas.

77
A continuación de la actividad y con el propósito de establecer relación entre
los fundamentos teóricos y la realidad inmersa en el problema; se consultaron
teorías propuestas por autores relacionados con la resolución de conflictos y la
toma de decisiones, aunado a esto se explican científicamente el conjunto de
aspectos que conforman el problema que se está estudiando.
D O S
R V A señalando el
S E
En cuanto a la metodología de la investigación, esta se
E
inició
O S R
H
paradigma en que se enmarca la investigación, además del tipo y nivel de la
R E C descriptiva y correlacional, con un diseño no

D E
investigación ubicándose como:
experimental, transeccional y de campo. Se continúa a establecer la población que
se estudiará; seleccionando también el tipo de instrumento que se aplicará.
En este aspecto se escogió la escala de respuestas múltiples y se escogió la
elaboración del instrumento para su posterior aplicación y calcular las frecuencias
porcentuales de cada una de las opciones de respuestas establecidas para cada
ítems de esa forma se realizará el plan de análisis de los datos tomados en la
estadística descriptiva y, finalmente, el capítulo correspondiente a los resultados
que se obtendrán de la recopilación de la información que se obtendrá en un
futuro, para luego formular las conclusiones y recomendaciones respectivas.
Plan de Análisis de Datos
Para aplicar el instrumento de recolección de la información, se procederá a la
tabulación de los mismos utilizándose una tabla de doble entrada, en la que se
especificaron los cálculos correspondientes a la sumatoria y medidas aritméticas

78
por indicador, dimensiones y variables. Hernández, Fernández y Baptista (2010),
expresan que el tipo de análisis o pruebas estadísticas a realizar dependen del
nivel de medición de las variables, para esta investigación, se utilizaron los análisis
de la estadística descriptiva en las variables objeto de estudio.
D O S
Para establecer la relación entre las variables en estudio, se realizará la
R V A este orden
SE
correlación de Spearman con la aplicación del programa SPSS 15.0.En
S R E
H O
según Hernández y otros (2010), el coeficiente de correlación de Rho Spearman,
C para analizar la relación entre dos (2) variables
E R E
D
es una prueba estadística utilizada
medidas en un nivel de medición ordinal. Para calcular ρ (rho), los datos son
ordenados y reemplazados por su respectivo orden. La misma se obtiene
mediante la expresión:
= −
( − )
Dónde:
ρ = Coeficiente de correlación por rangos
ΣD2= Sumatoria de los cuadrados de las diferencias entre los rangos.
N = Número de parejas
Para calcular ρ, los datos son ordenados y reemplazados por su respectivo
orden, de esta manera los valores críticos del coeficiente de correlación de
Spearman se rigen por las mismas reglas de la correlación simple de Pearson, es
decir, las mediciones de este índice corresponden de + 1 a – 1, pasando por el
cero, donde cero significa que no hay correlación entre las variables estudiadas,
79
mientras que los valores de +1 o – 1 denotan la correlación máxima. No implica
causalidad ni dependencia. A continuación los valores se exponen en el siguiente
cuadro:
Cuadro N° 6
Valores de Correlación
O S
Intervalo Descripción
Perfecta 0,850 a 1,00
VA D
Fuerte
SE R
0,750 a 0,849
Moderada
S R E 0,500 a 0,749
H O
Débil <n* a 0,500
E C
Fuente: Hernández, Fernández y Baptista (2010, p. 453)
D ER
80
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
D O S
R VA
En el contenido de este capítulo, se analizan y discuten los resultados de la
R E SE
S
investigación, los mismos han sido recolectados de acuerdo al proceso de
C H O
ER E
recogida de los datos, es por ello que serán explicados en el mismo orden de
D
presentación de las variables Innovación Educativa y Resistencia al Cambio, así
como las dimensiones e indicadores de cada una. De acuerdo a Ávila (2006), “una
vez concluidas las etapas de colección y procesamiento de datos se inicia la fase
del análisis de datos. En esta etapa se determina como analizar los datos y que
herramientas de análisis estadístico son adecuadas para éste propósito” (p. 97).
En efecto, en el análisis de los datos se va a demostrar hasta donde es factible el
estudio en cuestión, verificando cada uno de los datos obtenidos para tal fin.
Dentro de este marco, el análisis del presente estudio se desarrolla luego de la
aplicación del cuestionario elaborado, el mismo se realizará por dimensión en
tablas de frecuencias y porcentajes, tomando en cuenta el marco teórico del
capítulo II, las mismas darán las bases para la construcción de las conclusiones y
recomendaciones, con la finalidad de alcanzar el objetivo general del estudio el
cual estuvo dirigido a determinar el grado de relación entre innovación educativa y
resistencia al cambio del docente en Educación en Educación Básica Primaria.
80
81
Análisis y Discusión de los Resultados
En primer lugar, se presentan los resultados de la variable Innovación
Educativa analizando cada una de sus dimensiones, a través de tablas de acuerdo
a los datos recolectados con la aplicación del instrumento, el cual fue aplicado a la
O S
población objeto de estudio, para dar respuesta al primer objetivo específico
D
R V A en educación
SE
dirigido a identificar las características de las personas innovadoras
S R E
H O
básica primaria.
R E C
DE Educativa
VARIABLE: Innovación
DIMENSIÓN: Características de las Personas Innovadoras
Tabla N° 1
Tabla General de la Dimensión Características de las Personas Innovadoras
ALTERNATIVAS S CS AV CN N
POBLACIÒN DIR. DOC. DIR. DOC. DIR. DOC. DIR. DOC. DIR. DOC.
INDICADORES % % % % % % % % % %
Creativa 13,33 8,85 50 46,88 30 39,58 6,67 4,69 0 0

Productiva 11,67 13,02 53,33 44,79 28,33 35,94 6,67 6,25 0 0
Eficaz 13,33 8,85 50 47,40 30 35,94 6,67 7,81 0 0
PROMEDIO 12,77 10,24 51,11 46,36 29,44 37,15 6,67 6,25 0 0
PORCENTAJE 11,50 48,74 33,30 6,46 0
En el análisis de la dimensión características de las personas innovadoras, se
evidencia que el 48,74% de los directivos y docentes encuestados manifestaron
que casi siempre se cumplen los indicadores de la dimensión, el 33,30% opinaron
que a veces se cumplen, el 11,50% siempre los llevan a ejecución, el 6,46 casi
nunca los percibe y la alternativa nunca no obtuvo ninguna opinión.

82
El indicador con mayor frecuencia relativa fue productiva, con un 53,33% para
los directivos, en el caso de los docentes la mayor frecuencia relativa fue para el
indicador eficaz con 47,40%, para el resto de las categorías se observa una
misma tendencia. Por otro lado, los indicadores en los cuales recayó la menor
frecuencia fueron creativa y eficaz con 50% para los directivos y el indicador
D O S
ER VA
productiva con 44,79% para los docentes.
R E S
HlosO S
Por otro lado, el indicador de mayor fortaleza para los directivos fue productiva
R E C
D E
con 53,33%, mientras que para docentes fue eficaz con 47,40% y creativa con
46,88%. Por su parte, los indicadores que presentaron mayor debilidad para los
directivos fueron creativa y eficaz con 50% y para los docentes fue el indicador
productiva con 44,79%.
Las respuestas obtenidas de los cuestionarios aplicados a los integrantes de la
muestra revelan una propensión hacia las categorías casi siempre y a veces con
un 82,04%, lo cual indica que según sus criterios muy altamente se cumplen los
indicadores señalados. De acuerdo a los resultados anteriores, se puede decir que
tiene relación con el estudio de Fernández (2011), titulado “El docente como activo
principal en el desarrollo de la innovación educativa”. Se concluye que los
docentes en muchas veces no actúan como activo principal en el desarrollo de la
innovación educativa, tomando en cuenta las características principales de las
personas innovadoras como creativa, eficaz y productiva, por lo que se
recomienda, incentivar a los docentes para el uso de las diferentes tecnologías de
la información a partir de las cualidades y habilidades propias de la innovación.

83
Dentro de este contexto, un innovador es una persona con una serie de
características, capacidades, competencias y cualidades que no son sólo innatas
sino que se pueden aprender, adquirir, desarrollar, potenciar o mejorar. Al
respecto, Zabalza (2003), señala que “un innovador debe ser creativo,
responsable, productivo, eficiente y eficaz” (p.135).
D O S
Resulta claro que para que una innovación, que lleva V
R A la idea del
SEy condiciones; de manera
implícita
S R E
H O
cambio, sea efectiva, depende de múltiples factores
haC
particular entre otros, seE
D E R destacado el papel que los maestros y los directivos
cumplen como factores clave definitivos del cambio educativo y de la mejora de la
escuela. Es así que, la productividad personal para Figueroa (2006), consiste: en
poder tomar siempre la mejor decisión posible en función de lo que te definan las
circunstancias.
Asimismo, Según Maella (2006), “las variables que facilitan la eficacia en las
personas se pueden identificar en las siguientes: La responsabilidad, la capacidad,
la automotivación, la autogestión, la suerte y la simplificación” (p. 347). Aunado a
lo anterior, la eficacia personal es la que conduce a obtener resultados positivos
en el trabajo, siendo la suma de los resultados particulares la que conduce a la
institución a mejorar en el rendimiento organizacional tanto a nivel personal como
profesional.
A su vez, las personas eficientes se caracterizan por hacer las tareas de
manera correcta, aprovechando los recursos y reduciendo el coste necesario para
conseguir el objetivo propuesto, tanto a nivel colectivo como individual.

84
Seguidamente se explica la tabla N° 2, que da respuesta al objetivo específico
dirigido a describir las herramientas tecnológicas que impone la innovación
educativa en Educación Básica Primaria.
DIMENSIÓN: HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Tabla N° 2
D O S
VA
Tabla General de la Dimensión Herramientas Tecnológicas
SE R
ALTERNATIVAS S CS
S R E AV CN N
H O
E C
INDICADORES % % % % % % % % % %
D ER
Correo
13,33 9,9 51,67 43,23 30 39,58 5 7,29 0 0
electrónico
Páginas Web 6,67 13,02 56,67 44,89 30 35,94 6,67 6,25 0 0
Foros de
13,33 10,94 50 46,88 28,33 38,54 6,67 7,29 0 0
Debate
Chat 10 11,98 48,33 44,69 28,33 40,63 13,33 2,6 0 0
PROMEDIO 10,83 11,46 51,75 44,92 29,17 38,67 8,17 5,86 0 0
PORCENTAJE 11,15 48,34 33,92 7,02 0
Para el análisis de la dimensión herramientas tecnológicas, se observa que el
48,34% de los directivos y docentes encuestados manifestaron que casi siempre
se describen las herramientas tecnológicas expuestas anteriormente, el 33,92%
opinaron que a veces se cumplen, el 11,15% siempre, el 7,02% opinó casi nunca,
y la categoría nunca no obtuvo ninguna respuesta.
El indicador con mayor frecuencia relativa fue páginas web con un 56,67% para
los directivos, en el caso de los docentes fue el indicador foros de debate con
46,88% en, para el resto de las categorías se observa una misma tendencia. Por
otro lado, el indicador en el cual recayó la menor frecuencia fue chatcon 48,33%
para los directivos y correo electrónico con43,23% para los docentes.

85
Las evidencias muestran que el indicador que presenta mayor fortaleza para
los directivos es páginas web con 56,67%, mientras que para los docentes es el
indicador foros de debate con 46,88%. Asimismo, el indicador que mayor debilidad
para los directivos fue foros de debate con 50% y el indicador correo electrónico
con 43,23% para los docentes.
D O S
R V A muestran una
SE
Los resultados obtenidos luego de la aplicación del instrumento
S R E
H O
propensión hacia las categorías casi siempre y a veces con un 82,62%, lo cual
R en C
E
D E
indica que se cumplen gran medida los indicadores antes mencionados. Los
resultados anteriores tienen relación con el antecedente de Vanegas (2011),
titulado Resistencia al cambio del gerente educativo y uso de la innovación
tecnológica en educación inicial, realizado en la Universidad Rafael Urdaneta. De
acuerdo a lo anterior se concluye que la promoción de la ciencia y la tecnología
lograrán vencer la resistencia al cambio en las instituciones de Educación Inicial
Bolivariana.
En la actualidad, las herramientas tecnológicas según el Ministerio del Poder
Popular para la Educación (MPPE, 2011), “forman parte de una educación para la
vida ya que la globalización exige el uso de estas herramientas para aumentar el
rendimiento y competencia dentro de los distintos ámbitos ya sea, laboral como
educativa”(p. 83). El docente debe ser competente en la actualidad, es vital para
desempeñarse en cualquier área del contexto donde se desarrolle el individuo ya
que de no contar con esas habilidades no tendrían la oportunidad de continuar el
camino hacia donde se orienten.

86
Por su parte, Louis (2006), afirman que las páginas web relacionadas entre sí
facilitan la comunicación entre las instituciones educativas, asociaciones y
personas físicas, con el propósito de establecer una relación aún más estrecha
entre ellas. A diferencia de otros medios tradicionales de información, permiten
mantener una comunicación en ambos sentidos y puede sustituir y hacer más
D O S
R VA
eficientes algunos canales actuales de información. La comunicación debe
R E SE
S
orientarse a fortalecer procesos que promuevan cambios en conocimientos,
C H O
ER E
actitudes y prácticas en la población, fortaleciendo la capacidad de individuos y
D
comunidades de incidir efectivamente sobre las determinantes de la educación.
Asimismo, según Hannafin, Land y Oliver (2009), una de las herramientas
tecnológicas que favorece la interacción a distancia y asincrónica, es el foro de
debate o newsgroup, el cual permite la discusión entre diferentes personas, sobre
un tema particular. Esta herramienta puede tener amplia utilidad, si es utilizada
con propiedad didáctica, para favorecer el aprendizaje colaborativo, puesto que
permite la comunicación y la interacción entre un grupo de personas en la
búsqueda de objetivos que le son comunes.
Tabla N° 3
Tabla General de la Variable Innovación Educativa
DIMENSIÓN % % % % % % % % % %
Características de
las personas 11,50 48,74 33,30 6,46 0 0
innovadoras
Herramientas
Tecnológicas
11,15 48,34 33,92 7,02 0 0
PORCENTAJE
GENERAL
11,33 48,54 33,61 6,74 0
87
De acuerdo a la tabla N° 3, se observa que el 48,54% de los directivos y
docentes cuestionados manifestaron que casi siempre se identifican y describen la
innovación educativa a través de las características y herramientas tecnológicas,
el 33,61% opinó que a veces se cumplen las dimensiones propuestas, el 11,33%
siempre las aplican, el 6,74% casi nunca las asimilan y la alternativa nunca no
D O S
R VA
tuvo ninguna opinión. La dimensión que más frecuencia relativa presentó es la de
R E SE
S
herramientas tecnológicas, con un 48,34% desde el punto de vista de los
C H O
ER E
resultados expuestos.
D
Hoy día las organizaciones requieren de mayor competitividad y constancia
para lograr el éxito en cualquier área. Por su parte, Escudero (2008), refiere “el
cambio y la innovación en educación están vinculados al concepto clave de
organización escolar, ya que cualquier proyecto de innovación y cambio educativo
requieren de una cierta organización como condición indispensable para que
efectivamente los procesos educativos mejoren” (p. 94). Desde esta perspectiva,
también se asume que en la base de estos procesos de innovación y cambio
existe una compleja red de variables en el ámbito de la escuela como organización
que se expresan a través de la cultura de la escuela y que son los determinantes
de éxito o fracaso de las transformaciones o mejoramientos que se proponen.
De esta manera, según Cañal (2012), la innovación educativa es “un conjunto
de ideas, procesos y estrategias, más o menos sistematizados, mediante los
cuales se trata de introducir y provocar cambios en las actitudes del docente de
educación primaria” (p. 145). Por esta razón, los procesos de innovación son
88
capaces de generar nuevos conocimientos y están mediados por procesos de
investigación – acción.
De acuerdo a lo anterior, la innovación educativa es percibida como un modelo
que presenta cambios, donde convergen flujos de información hacia los diversos
D O S
ambientes de la organización. A su vez, estos flujos crean condiciones capaces de
R V Ade gestión que

S E
generar nuevos conocimientos y selección de unos procesos
E
O S R
H
promueven en trabajo en equipo, desarrollo de proyectos de innovación, entre
R E Cse da respuesta al tercer objetivo específico de la

D E
otros. En la siguiente tabla
investigación, orientado a describir los tipos de resistencia al cambio que afrontan
los docentes en Educación Básica Primaria.
VARIABLE: Resistencia al Cambio
DIMENSIÓN: Tipos de Resistencia
Tabla N° 4
Tabla General de la Dimensión Tipos de Resistencia
INDICADORES % % % % % % % % % %
Lógica 10 9,38 48,33 42,19 33,33 45,31 8,34 3,12 0 0
Psicológica 6,67 13,54 51 45,31 33,33 35,46 9 4,69 0 0
Sociológica 11,67 11,98 46,67 46,35 31,66 33,85 10 7,82 0 0
PROMEDIO 9,44 11,63 48,67 44,62 32,77 38,21 9,11 5,21 0 0
PORCENTAJE 10,54 46,64 35,49 7,16 0
Para el análisis de la dimensión tipos de resistencia, se evidencia que el
46,64% de los directivos y docentes encuestados manifestaron que casi siempre
se cumplen los indicadores de la dimensión, el 35,49% opinaron que a veces se

89
cumplen, el 10,54% siempre considera, el 7,16% casi nunca los percibe y la
alternativa nunca no obtuvo ninguna opinión.
El indicador con mayor frecuencia relativa fue psicológica, con un 51% para los
directivos, en el caso de los docentes la mayor frecuencia relativa fue para el
D O S
indicador sociológica con 46,35%, para el resto de las categorías se observa una
V laA
S E R
misma tendencia. Por otro lado, el indicador en el cual recayó menor frecuencia
S R E
H O
fue sociológica con 46,67% para los directivos y el indicador lógica con 42,19%
para los docentes. REC

DE
Por otro lado, el indicador de mayor fortaleza para los directivos fue psicológica
con 51%, mientras que para los docentes fue sociológica con 46,35%. Por su
parte, el indicador que presentó mayor debilidad para los directivos fue sociológica
con 46,67% y para los docentes fue el indicador lógica con 42,19%.
Las respuestas obtenidas de los cuestionarios aplicados a los integrantes de la
muestra revelan una propensión hacia las categorías casi siempre y a veces con
un 82,13%, lo cual indica que según sus criterios muy altamente se cumplen los
indicadores señalados. De acuerdo a los resultados anteriores, se puede decir que
tiene relación con el estudio de Suárez (2009), titulado “Gestión del gerente
educativo y resistencia al cambio en las escuelas básicas del Municipio
Maracaibo”. Se evidencia que los directivos y docentes desarrollan ciertos tipos de
resistencias que pueden manifestarse en las situaciones cotidianas que se
presentan en las instituciones.

90
Según Herrera (2005), existen tres tipos de resistencia al cambio, los cuales
operan en combinación para producir la actitud total de cada empleado ante el
cambio: lógica, psicológica y sociológica. Cuando estas fuerzas hacen su
aparición, la organización puede optar por ignorarlas o por analizarlas, reaccionar
e implementar el cambio en ella y sobrevivir. Los tipos de resistencia al cambio se
D O S
R VA
manifiestan de forma pasiva o activa dentro de la organización, es por ello que se
R E SE
S
deberá observar con inteligencia los efectos de las decisiones, las acciones y la
C H O
ER E
lucha por el poder dentro de la organización, porque esto determinará en gran
D
medida la velocidad y la magnitud de los cambios que se realicen.
Por otra parte, Robbins (2006) “indica que las fuentes individuales de
resistencia psicológica derivan de características humanas básicas, como: la
percepción, la personalidad y las necesidades” (p. 504). De tal modo, que el
individuo debe tener confianza en sí mismo y en el proceso para lograr la
satisfacción en cuanto a los productos obtenidos y así poder garantizar el éxito o
fracaso de la implantación de lo nuevo. Al respecto, Chiavenato (2007), plantea “la
resistencia psicológica sigue un patrón de actitudes personales” (p. 396). Es decir,
la resistencia psicológica en las instituciones educativas se manifiesta en las
actitudes desarrolladas por la personas con relación al cambio, en función de su
habilidad para afrontar las nuevas exigencias.
En este orden de ideas, Carrasco (2011), plantea que el plano educativo
permite determinar aquellos conocimientos, habilidades, normas y valores que son
precisos poner al alcance de los docentes, para sean miembros activos y

91
responsables de la institución a la que pertenecen. Por su parte, Chiavenato
(2007), plantea que “la resistencia sociológica viene dada por la adaptación social
del individuo” (p. 394). La resistencia sociológica está determinada por la
incapacidad de las personas para integrarse aprovechando las estructuras
interactivas que crean condiciones para la unificación de criterios, consenso y
D O S
R VA
participación. En la siguiente tabla se da respuesta al cuarto objetivo específico,
R E SE
S
dirigido a caracterizar los métodos que utiliza el docente para que se produzca el
C H O
ER E
cambio en Educación Básica Primaria.
D
DIMENSIÓN: Métodos para afrontar el Cambio
Tabla N° 5
Tabla General de la Dimensión Métodos para que se produzca el Cambio
INDICADORES % % % % % % % % % %
Comunicación 8,33 8,85 48,33 46,88 36,67 39,58 6,67 4,69 0 0
Participación 15 9,9 43,33 43,23 30 39,58 11,67 7,29 0 0
Negociación 11,67 13,02 48,33 44,79 31,67 35,94 8,33 6,25 0 0
Coerción 11,67 11,98 51,67 44,79 28,33 40,63 8,33 2,60 0 0
PROMEDIO 11,67 10,94 47,92 44,92 31,67 38,93 8,75 5,21 0 0
PORCENTAJE 11,31 46,42 35,30 6,98 0
Para el análisis de la dimensión métodos para afrontar el cambio, se observa
que el 46,42% de los directivos y docentes encuestados manifestaron que casi
siempre se utilizan algunos métodos para afrontar los cambios, el 35,30%
opinaron que a veces los maneja, el 11,31% siempre, el 6,98% opinó que casi
nunca, y la categoría nunca no obtuvo ningún resultado.
El indicador con mayor frecuencia relativa fue coerción con un 51,67% para los
92
directivos, en el caso de los docentes fue el indicador comunicación con 46,88%
en, para el resto de las categorías se observa una misma tendencia. Por otro lado,
el indicador en el cual recayó la menor frecuencia fue participación con 43,33%
para los directivos y 43,23% para los docentes.
S
Por otro lado, el indicador que presenta mayor fortaleza para los directivos es
D O
R VA
SE
coerción con 51,67%, mientras que para los docentes es el indicador
S R E
O
comunicación con 46,88%. Asimismo, el indicador que mayor debilidad tanto para
E C H
ER
los directivos como para los docentes fue participación con 43,33% y 43,23%
D
respectivamente.
Los resultados obtenidos luego de la aplicación del instrumento muestran una
propensión hacia las categorías casi siempre y a veces con un 81,72%, lo cual
indica que se manejan en gran medida los indicadores antes mencionados. Los
resultados anteriores tienen relación con el antecedente de Pirela (2011), titulado
“Liderazgo del director y resistencia al cambio educativo en el nivel de educación
básica primaria”. Los resultados evidenciaron que el liderazgo del gerente
manifiesta los niveles de posición, permiso, producción, personalidad y desarrollo
personal, éste último con debilidad, así como demuestra tener los atributos de un
líder. La resistencia al cambio es individual y organizacional, aunque se manejan
estrategias para superarlo como la comunicación, participación y negociación.
En este sentido, Robbins (2006), propone estrategias que pueden emplear los
agentes de cambio para disminuir la resistencia al cambio. Estas estrategias son
comunicación, participación, negociación y coerción. El proceso de cambio implica

93
reformulación de paradigmas, conceptos y valores incorporados en la cultura de
las organizaciones y de las personas que la liderizan, de ahí que ni las
organizaciones ni las personas, que las integran están preparadas para el cambio,
ya que todo cambio lleva implícito una modificación de las relaciones
intergrupales, de las responsabilidades o del comportamiento.
D O S
R VA
SE
Por su parte, Fullan (2012), presenta a la escuela “como una comunidad para
S R E
O
el aprendizaje, donde la participación es fundamental en la implementación del
E C H
ER
cambio y donde la comunicación es acción” (p. 19). En este sentido, se puede
D
entender la comunicación como la coordinación de acciones, en donde habrá un
intercambio de información, en este contexto, se puede señalar que los seres
humanos son seres comunicables que dependen críticamente de su capacidad
para comunicar con el fin de afrontar las demandas de la vida en una sociedad
compleja.
En el mismo orden, Robbins (2006), la coerción es la aplicación táctica directa
de amenazas o fuerza sobre quienes se resisten, las ventajas e inconvenientes de
la coerción son aproximadamente la misma que la de manipulación y la
cooptación. Dado el hecho de que las personas tienden a resistirse a nuevos
planteamientos, la administración debe contar con una estrategia muy bien
formulada para iniciar el cambio. Esta estrategia puede ser de participación o de
coerción.
94
Tabla N° 6
Tabla General de la Variable Resistencia al Cambio
DIMENSIÓN % % % % % % % % % %
Tipos de
Resistencia
10,54 46,64 35,49 7,16 0 0
Métodos para
afrontar los 11,31 46,42 35,30 6,98 0 0
S
cambios
D O
PORCENTAJE
A
10,93 46,53 35,40 7,07 0
V
GENERAL
E R
ES
S R
E C HO
De acuerdo a la tabla N° 6, se observa que el 46,53% de los directivs4os y
R
DE manifestaron que casi siempre describen y caracterizan la
docentes cuestionados
resistencia al cambio a través de los tipos de resistencias y métodos para afrontar
los cambios, el 35,40% opinó que a veces se cumplen las dimensiones
propuestas, el 10,93% siempre las trabajan, el 7,07% casi nunca las asimila y la
alternativa nunca no tuvo ninguna opinión. La dimensión que más frecuencia
relativa presentó es la de tipos de resistencia, con un 46,64% desde el punto de
vista de los resultados mostrados.
De esta manera, el cambio educativo, por su propia naturaleza presenta una
serie de problemas y dificultades que se utilizan bien para contrarrestarlo,
descalificarlo u oponerse a él. Para Tejada (2008), “las resistencias a la innovación
educativa son “las dificultades inherentes e ineludibles al mismo proceso de
cambio y como tal hemos de asumirlo” (p. 37). Incluso, se podría afirmar que la
propia resistencia es una necesidad para el propio cambio, de forma que si no
fuera así, este sería automático. No puede existir un cambio exitoso en la
organización si no existe un cambio en la conducta de sus miembros. Que el

95
proceso de cambio siempre va acompañado de resistencia al mismo, es una
realidad que se debe asumir.
Por otro lado, Robbins (2006), plantea que las causas de las resistencias están
dadas desde el nivel individual y el organizacional. Los individuos se relacionarán
D O S
con características humanas como los conocimientos, las informaciones, valores,
necesidades y actitudes, que determinarán los procesosV

R A como los
SE
afectivos
S R E
H O
sentimientos, expectativas y emociones,
C
condicionando a su vez el
R E
DE
comportamiento.
La resistencia es una fuerza equivalente y de sentido opuesto que nace al
mismo tiempo que el cambio además de ser un comportamiento de los empleados
de una organización tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realización de
un cambio en el trabajo por considerar que estos cambios pueden constituir una
amenaza contra sus necesidades de seguridad, de interacción social, de estatus o
de autoestima y también por temor a lo desconocido y desconfianza hacia los
iniciadores del cambio.
La resistencia al cambio en las instituciones de educación básica primaria es,
de tal manera que no se pueden evitar ni argumentar, y debido a que éstas están
compuestas de muchos individuos, trayendo como consecuencia que la habilidad
del centro para cambiar sea más lenta y más difícil de lograr que la de los
docentes, por tal motivo es necesario involucrar a los mismos en el proceso de
cambio, explicarles el por qué y los beneficios del cambio, de esta manera ellos
96
comprenderán la necesidad del cambio y que éste sólo les beneficiará en sus
labores.
Seguidamente, la tabla N° 7 muestra los resultados de la correlación entre las
variables objeto de estudio, dándole así respuesta al último objetivo específico de
D O S
esta investigación, que consiste en establecer el grado de relación entre
en A
Innovación Educativa y Resistencia al Cambio del Docente V
S E R Educación Básica
S R E
Primaria.
C H O
E R E
D Tabla N° 7
Correlación entre Innovación Educativa y Resistencia al Cambio
Innovación Resistencia
Correlación
Educativa al Cambio
Coeficiente de 1,000 ,446**
Correlación
INNOVACIÓN
Sig.
EDUCATIVA
(bilateral) ,000
Rho de N 66 66
Spearman Coeficiente de
Correlación ,446** 1,000
RESISTENCIA
Sig.
AL CAMBIO
(bilateral) ,000
N 66 66
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Finalmente, al aplicar el procedimiento estadístico, se obtuvo un coeficiente de
correlación de Spearman de 0,446** a un nivel de significancia de 0,01 bilateral, lo
cual indica que hay una relación positiva moderada y estadísticamente significativa
entre las variables objeto de estudio. De lo anterior se infiere que en la medida que
aumentan las características de las personas innovadoras y la aplicación de
herramientas tecnológicas que propicia la innovación educativa en esa misma

97
medida se manifestarán los tipos de resistencia y se utilizarán los métodos para
que se produzcan los cambios en los docentes en Educación Básica Primaria.
D O S
R VA
R E SE
H O S
E C
D ER
98
CONCLUSIONES
La emisión de consideraciones, expuestas de forma resumida, capaces de
recoger las ideas centrales de cada una de las teorías que sirvieron de guía y que
aparecen reflejadas en el texto, es el propósito de esta sección de la presente
D O S
R VA
investigación. Los objetivos previamente diseñados para servir de soporte a este
seEformulan
S
estudio fueron cubiertos; en
SR E
consecuencia, las siguientes
C H O
conclusiones.
ER E
D
En primer término, al identificar las características de las personas innovadoras
en Educación Básica Primaria, se pudo evidenciar a partir de los resultados
expuestos que las respuestas obtenidas de los cuestionarios aplicados a los
integrantes de la muestra revelan una propensión hacia las categorías casi
siempre y a veces, lo que indica que con la aplicación de algunas características
como la eficacia y la productividad conducen a obtener resultados positivos en el
trabajo, siendo la suma de los resultados particulares la que conlleva a la
institución a mejorar en el rendimiento organizacional tanto a nivel personal como
profesional.
Para el segundo objetivo, enunciado para describir las herramientas
tecnológicas que impone la innovación educativa en Educación Básica Primaria,
se logró comprobar que existe una tendencia hacia las alternativas casi siempre y
a veces,por lo que se considera que herramientas como las páginas web y los
foros de debate pueden tener una amplia utilidad, si son utilizadas con propiedad
99
didáctica, para favorecer el aprendizaje colaborativo, puesto que permite la
comunicación y la interacción entre un grupo de personas en la búsqueda de
objetivos que le son comunes.
En cuanto al tercer objetivo, dirigido a describir los tipos de resistencia al
S
cambio que afrontan los docentes en Educación Básica Primaria, se evidenció una
D O
RVA
SE
tendencia hacia las alternativas casi siempre y a veces, lo que significa que los
S R E
O
sujetos encuestados operan en combinación para producir la actitud total de cada
E C H
ER
uno ante el cambio, sobre todo a partir de las resistencias psicológica y
D
sociológica, sin embargo, la organización puede optar por ignorarlas o por
analizarlas, reaccionar e implementar el cambio en ella y sobrevivir.
Referente al cuarto objetivo, orientado a caracterizar los métodos que utiliza el
docente para que se produzca el cambio en Educación Básica Primaria, se
observó que existe una mayor tendencia a las alternativas casi siempre y a veces,
de esta manera, los sujetos cuestionados manejan en con cierta frecuencia
diversos métodos para minimizar los cambios, sobre todo la coerción en el caso
de los directivos y la comunicación en el de los docentes.
Finalmente, al establecer el grado de relación entre Innovación Educativa y
Resistencia al Cambio del Docente en Educación Básica Primaria, se infiere que
en la medida que aumentan las características de las personas innovadoras y la
aplicación de herramientas tecnológicas que propicia la innovación educativa en
esa misma medida se manifestarán los tipos de resistencia y se utilizarán los
métodos para que se produzcan los cambios en los docentes.

100
RECOMENDACIONES
Con fundamento en los resultados obtenidos en el presente estudio, se emiten
algunas recomendaciones que coadyuven a resolver las debilidades encontradas:
Para el primer objetivo específico, se recomienda desarrollar con más

D O S
R V Ainnovadoras en
SE
eficiencia los indicadores sobre las características de las personas
S R E
H O
las instituciones de educación básica primaria, a objeto de optimizar las formas de
R E C e incentivar a la búsqueda de las mejores

DE
trabajo en el ámbito institucional
prácticas del equipo tanto directivo como docente.
En cuanto al segundo objetivo específico, se debe promover el manejo de las
diferentes herramientas tecnológicas al alcance de los involucrados, el personal
directivo y docente debe conocer el estado del arte de la tecnología y de los
métodos que está tratando innovar, generando espacios tecnológicos de
aprendizaje, de manera que se creen ambientes que prosperen dentro del cambio.
En referencia al tercer objetivo específico, se sugiere tanto a directivos como
docentes, planificar adecuadamente los cambios a nivel gerencial y pedagógico,
de manera que se puedan contrarrestar los efectos tanto psicológicos como
sociológicos, o cuando menos minimizarlos, a partir del manejo de las habilidades,
actitudes, expectativas y percepciones del cambio de los sujetos involucrados.
En relación al cuarto objetivo específico, constituir talleres de formación en
cuanto al manejo de los diferentes métodos para afrontar los cambios, de manera
101
que tanto directivos como docentes, estén abiertos a nuevas estrategias para que
se puedan implementar los cambios, por un lado desde el punto de vista directivo
y por otro, desde la óptica del subordinado.
Finalmente, respecto al quinto objetivo, implementar la innovación educativa a
O S
partir de la puesta en práctica de las características de las personas innovadoras y
D
las herramientas tecnológicas, de manera que se acepte laV
R A como un
S E
innovación
modo de vida, para que tanto directivos R

S E
H O
como docentes se conviertan en los
R E C a establecer una red distribuida dentro de las

D E
agentes de cambio ayudando
instituciones que implemente y ponga en práctica la innovación.

102
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1

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

INNOVACIÓN EDUCATIVA Y RESISTENCIA AL CAMBIO DEL DOCENTE EN

Trabajo de Grado presentado por:

MSc. Merbin González

Maracaibo, Diciembre de 2014

INNOVACIÓN EDUCATIVA Y RESISTENCIA AL CAMBIO DEL DOCENTE EN

Trabajo de Grado para optar al título

A Dios Todopoderoso, por darme sabiduría, entendimiento y fortaleza para

hacer este sueño realidad.

A mis padres, hermanos y demás familiares por todo el apoyo y la confianza

pesada y menos divertida.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………... 102

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

INNOVACIÓN EDUCATIVA Y RESISTENCIA AL CAMBIO DEL DOCENTE EN

Descriptores: Innovación Educativa, Herramientas Tecnológicas, Resistencia

Correo Electrónico: yorlysgarcia@hotmail.com

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

EDUCATIONAL INNOVATION AND RESISTANCE TO CHANGE OF TEACHERS

Key Word: Educational Innovation, Technology Tools, Resistance to Change

Planteamiento y Formulación del Problema

participar. Es por ello que, debido a esto la globalización ha nivelado los

estándares de productividad desarrollando efectivamente nuevas competencias,

entre las cuales la creatividad y la innovación son competencias claves para

generar desarrollo garantizando la sostenibilidad de las organizaciones.

importantes que ha tenido la humanidad, se vive en una época de profundas

transformaciones en la gerencia educativa, por lo que necesita ser repensada y

redireccionada. Hoy día, los sistemas educativos se enfrentan a la necesidad de

gerencial, permiten ubicar el escenario de los acontecimientos que condicionan el

desarrollo de los procesos educacionales.

De esta manera, según Osorio (2009), las situaciones de cambios innovadores

que mejoren el uso de los recursos. Es imperiosa la necesidad de lograr una

expresión creativa de los mismos; lo cual ayudará a competir sin la necesidad de

compañías e instituciones el cual ha sido identificado como un factor crítico para

como un método tratando de implementarla con una serie de herramientas,

procesos y modelos. Si bien estos métodos son de mucha importancia, palidecen

a la hora de aplicar el proceso dentro de las organizaciones educativas. Sin ésta

los resultados esperados dejan de ser óptimos, en casos extremos no producen

resultados y desmotivan a la organización.

Igualmente, hay una necesidad de crear procesos de cambios desde el interior

personas son creativas. En relación a lo anterior, para García (2011), las

organizaciones actuales deben someterse a la innovación y al cambio, no sólo

para prosperar, sino simplemente para sobrevivir en un mundo de mayor

competencia. Adicional a estas transformaciones estructurales, se enfrentan a la

necesidad de una reformadrástica en su cultura y estrategias, además de mejoras

Sin embargo, para lograr dicha transformación es necesario identificar que

comodidad o confort de los empleados, entre otras.

No obstante, aunque las mediciones de los Sistemas Nacionales de Innovación

(SNI) de los países están enfocadas a la innovación tecnológica, en países como

como la aplicación de cambios que lleven a aumentar la productividad y las ventas

en la estructura, la implementación de técnicas avanzadas de gerencia y la

ejecución de nuevas estrategias empresariales.

En los últimos tiempos, a nivel de Latinoamérica, el vocablo innovación ha

cobrado notoriedad en el ámbito educativo. Dentro de este contexto, Peña, Soria y

Velásquez (2012), señalan que las Instituciones de Educación Superior en México

buscan transformar sus prácticas docentes, de investigación, de servicio a la

comunidad, al interior, entre otros, con bases en la responsabilidad social. Es una

asumen sus derechos y responsabilidades ejerciéndolos para el beneficio común,

elevar la calidad educativa, la imagen hacia el exterior e interior, mejorando su

reputación para consolidarse como institución.

las organizaciones públicas han iniciado un proceso de cambio e innovación