UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOIA
CARRERA DE: PSICOLOGIA INDUSTRIAL

TAREA: 3

PRESENTADO POR:
NOMBRE Y APELLIDOS:

ANA YULEYDY JIMENEZ DE LOS SANTOS

MATRÍCULA:

14-0993

ASIGNATURA:

ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTO

FACILITADORA:

MARIA JOHANNA ESTEVEZ ROMANO

Santo Domingo Este

República Dominicana
Estimados colegas,

En esta semana, ocuparemos nuestras horas de autoestudio en la

realización de las siguientes actividades, asegúrense de seguir estas
instrucciones al pie de la letra:

I. Lectura del libro Administración de recursos humanos. El capital

humano de las empresas. Sexta Edición. Editorial McGraw-Hill. México,
2008. De los autores William B. Werther y Keith Davis.

Capítulo 4, titulado “Análisis y diseño de puestos”; se encuentra en las

páginas de la 89 a la 122.

El departamento de recursos humanos se basa en la información sobre los

puestos que
Hay en la organización. Si están bien diseñados, la organización puede
aspirar a lograr sus
Objetivos.

No todos los programas de análisis y diseño de puestos conducen a una

Solución instantánea de los problemas que han aquejado a la organización
Durante años, pero los resultados obtenidos en la mayoría de las
empresas justifican el tiempo y el esfuerzo que implica la estructuración
de un sistema completo
De información sobre capital humano.

II. Realice los ejercicios de la página 120: pregunta #2, pregunta #3,
pregunta #4 y pregunta #5.

2-Una fábrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted
efectúe una descripción de los puestos de trabajo de la planta. ¿Qué
sistema básico seguiría? Describa su estrategia en un documento de no
menos de dos páginas.

Si describimos los puestos básicos de la planta es realidad seguiría un

método de combinaciones, en primer lugar haríamos la:

Observación: para tomar nota del diseño básico de los puestos de trabajo
y aspectos generales como cuánto tiempo se trabaja en determinada área,
para saber si la actividad es manual, si es repetitiva o no, ver la posición de
los materiales que se usan, aspectos como la silla altura de la mesa,
distribución del espacio, iluminación, interferencias sonoras,
temperatura , humedad y demás entre otras cosas físicas.

En esta etapa extraeré un resumen en un cuestionario que tenga los

siguientes Ítems:

1-identificacion del puesto

2-descripcion resumida
3-deberes y obligaciones
4-responsabilidad
5-aptitudes físicas
6-aptitudes intelectuales
7-ambito laboral
8-experiencias
9-condiciones sanitarias y de seguridad
10-parametros de desempeño
11-comentarios finales

Luego pasaría a la tercera etapa que sería la entrevista directa en la que

hablaría de manera rápida y somera con los trabajadores en las áreas
principales para inquirir sobre sus molestias directas, pediría sugerencias
para anexar al informe final.

En la otra etapa de mi investigación realizaría lo cuestionarios por correo a

todos los empleado a los que entreviste personalmente para contar con
sus opiniones; ya que este método es más rápido, no representa mayor
inversión e tiempo y podemos extraer las primeras estadísticas de apoyo
para un nuevo informe final.

Y por último se realizaría un grupo de expertos con los cuales se dialogara

teniendo como base los resultados obtenidos de la demás etapas y esta
constituirá la parte final del informe a modo de conclusión también se
consideran las opciones de cada uno y de los demás de sus sugerencias;
obviamente basadas en el análisis previo. Para no excedernos de los
puntos previstos, si hubieran anotaciones fuera de los puntos principales
se consideraría igual de modo anexos.

Para finalizar se redacta el informe teniendo en cuenta los anteriores

citados poniendo nuestras propias conclusiones y sugerencias ,con lo que
termina nuestro estudio de puestos de trabajo, para este proceso se
estima un lapso de tres meses de duración debido a etapas largas como
son la observación, entrevista directa y grupo de expertos.

3-En su opinión, ¿qué problemas podría acarrear el concentrarse sólo en

los aspectos de eficiencia de una operación industrial? ¿Qué problemas
podrían derivar de concentrarse excesivamente en los aspectos
conductuales?

Podemos decir que la eficiencia mide el punto de equilibrio junto a los

elementos de conductuales ,si le damos mayor importancia a estos
elementos estaríamos desequilibrando nuestro punto de equilibrio, con lo
cual tendríamos resultados adversos en nuestros trabajadores y muy
probabilidad de puestos que si incrementan la eficiencia en el puesto de
trabajo este puede tomarse insatisfactorio, de igual manera los
trabajadores altamente satisfactorios nos pueden resultar menos
eficiente, es por eso que no debemos tratar de mover el punto de
equilibrio, ya que lo más probable es que obtengamos resultados
totalmente adversos a los esperados.

4- Se ha establecido que en el caso de tareas muy repetitivas, las

personas tienden a sentir mayor nivel de tedio a medida que se
incrementa el nivel de su educación formal. Usted tiene cuatro vacantes
qué llenar en el departamento de pintura de piezas industriales que
implica la repetición de una operación básica durante varias horas al día.
¿Qué tipo de educación sugeriría que tuvieran las personas que llevan a
cabo esta labor?

Como dice el enunciado esta será un trabajo repetitivo pero al ser piezas
industriales deben ser tratadas con ciertas medidas de seguridad, es por
tal razón que yo contaría para cuatro puestos de trabajo personas con
educación formativa , con el fin de que esta etapa de preparación le
brinde la lógica necesaria para poder trabajar con piezas industriales y
realizar un trabajo repetitivo que no sea tedioso , con lo cual elevaría los
niveles de eficiencia de esta área y proporcionaríamos una satisfacción a
nuestros trabajadores.
5- Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panamá lo contrata a
usted para que diseñe el puesto de vendedor de excursiones turísticas.
La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas de duración
para conocer las instalaciones del canal de Panamá hasta excursiones
completas a las islas de San Blas.

A-¿Recomendaría que cada agente de ventas manejara la batería

completa de viajes que ofrece la empresa, o se inclinaría por sugerir que
cada agente maneje sólo una línea de viajes? ¿Por qué?

Me inclinaría por que cada agente de ventas maneje su propio portafolio,

ya que es un trabajo que requiere dominio y es mejor sugerir la
especialización teniendo expertos en áreas, además manejas un portafolio
completo pude resultarles tedioso, en cambio el dominio de uno más
pequeño es lo ideal incluso para memorizarlo y poder averiguar más sobre
la información a su cargo resulto más eficaces en su desempeño y sobre
todo brindando mayor satisfacción a nuestro clientes.

B- ¿Cómo modificaría su respuesta si la empresa se viera afectada por

una alta tasa de rotación del personal?

La rotación implica mayores conocimientos ya que un día nuestro

trabajador puede estar encargado de viajes más cortos y al día siguiente
de los viajes más largos, es por esta razón que mi repuesta cambia a que el
trabajador ya no sea especializado sino diversificado; y que pueda
dominar todos los aspectos de cada portafolio para que pueda brindar la
información requerida por el cliente que será un poco más tedioso para
nuestro trabajador que es lo mas ideal.

III. Realice el Caso de estudio 4-1, titulado “Personal de conservación de

recursos naturales en Playa Tambor, Costa Rica”; el cual se encuentra en
las páginas 120 y 121.

Costa Rica cuenta entre sus atractivos con una hermosa zona selvática, de
vegetación tropical bien conservada, que se extiende por gran parte de su
litoral sobre el Océano Pacífico. Por desgracia, la zona de Playa Tambor
Sufrió incursiones de depredadores en años pasados y las autoridades
“ticas” han decidido lanzar una campaña de restauración ecológica.

Contando con la asesoría de expertos en materia de ecología tropical, se

ha determinado que la labor más urgente es volver a plantar ciertas
especies de árboles tropicales en una zona de cerca de veinte kilómetros
cuadrados. Las autoridades y los científicos que las asesoran han
determinado que se deben formar brigadas de un máximo de siete
personas, porque la presencia de más seres humanos en el área podría
generar tensiones entre las distintas especies animales que pueblan el
lugar.

Estos equipos se integran mediante voluntarios, a los cuales las

autoridades les proporcionan los alimentos que consumen durante el día,
y les dan los instrumentos necesarios para su labor. Los voluntarios deben
transportar en sus espaldas los arbolitos de un promedio de diez
kilogramos cada uno al lugar que se les designa, excavar un pequeño hoyo
y plantar, abonar y regar cada arbolito con un mínimo de cuatro litros de
agua.

Después de plantar los arbolitos, cada brigada dedica una hora a tomar un
alimento y a descansar, y pasa el resto de la tarde limpiando el bosque
antes de regresar a la base de Playa Tambor. El Departamento de
Conservación de Recursos Naturales de Playa Tambor le ha solicitado
Que elabore.

Una descripción de la estructura funcional más adecuada de cada brigada.

BRIGADA PLAYA TAMBOR

Nombre del puesto: jefe de brigada
Fecha: 18/10/20

Otras denominaciones

Descripción del puesto

Dirigir a su brigada en situaciones de ataque de acuerdo al plan de acción

definido, procedimiento y normas de seguridad asociadas.
Gestionar la administración de la base de la brigada y de su personal
asociado, de acuerdo a procedimientos definidos, necesidades, normas
legales y de seguridad asociadas.

Dirigir su brigada en la ejecución de actividades de prevención de

incentivos forestales, de acuerdo a procedimientos y programa de
actividades de prevención.

Gestionar los procedimientos de seguridad y salud ocupacional de la

brigada, según procedimientos definidos y normas legales y de
seguridades vigentes gestionar información y documentación relacionada
con la administración y operación de la brigada, según procedimientos de
reporte establecidos.

Funciones genérica
Organizar y dirigir al personal en la aplicación del plan de acción instruido,
de acuerdo a procedimientos técnicos, normas de seguridad y prácticas
ergonómicas establecidas para la implementación de los arbolitos en el
área afectada.

Funciones genérica

 Nombrar conjuntamente con los jefes de emergencia los

reemplazantes de la brigada y el suyo propio.
 Controla los costos de operación y mantenimiento de los
materiales, mantenimiento de los estándares de calidad.
 Asegura el abastecimiento de agua potable a los habitantes de la
región.
 Acudir a los llamados de reunión del jefe de emergencias.
 Deberá efectuar una rápida evaluación de las situaciones de
emergencia que exista e informara al jefe de emergencia.
 Mantener los equipos de excavación, riesgo y cuidado de los árboles
en perfecto estado de uso, comunicando al jefe de emergencia
cualquier anatomía que se observan en estos.
 Velar por la capacitación, entrenamiento y dotación del
equipamiento de seguridad del personal de brigada.
 Conducir e informar a bomberos sobre cualquier área afectada.
IV. Elabore un formulario para el levantamiento de información para el
análisis y descripción de puestos.

FORMULARIO DE LEVANTAMIENTO PARA DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS

DE TRABAJO

Empresa
Fecha de elaboración
Área de trabajo
Título del puesto
Código del puesto
Números de plazas

Datos de identificaciones generales

Nombre
Sexo
Edad
Estado civil
Escolaridad
Experiencias necesarias
Sueldo inicial

Educación
Estudio realizados

Educación adicional

Descripción general de tareas

Descripción de las tareas

Objetivo
Función
Actividades

Diarias y constante
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Periódicas o eventuales
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Responsabilidades
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Especificaciones
Conocimiento específicos
Conocimientos necesarios
1.
2.
3.
4.

Habilidades
Generales
1.
2.
3.
4.

Trato con los compañeros de trabajo

1.
2.
3.
4.

Trato con el cliente interno y/o externo

1.
2.
3.
4.

Administrativas
1.
2.

Promoción
1.
2.
Cursos
1.
2.
3.
4.
Experiencia laboral

Cargos y puestos de trabajo

Conocimientos adicionales

Firma del ocupante

Firma del encargado