Taller

Integrantes: Ballesteros Yepes Gisell

Reyes Pérez Danna
Vargas Montes Dayana

Docente: Mendoza Stave Fabián

Corporación universitaria Antonio José de sucre

Facultada de ciencias administrativas, económicas y contables
Programa: administración de empresa
Asignatura: Fundamentos de gestión de talento humano
Semestre 4
Sincelejo – sucre
2021
 1. ¿Cuáles son los métodos que se emplean para obtener información para
el análisis de puestos? ¿Qué ventajas y desventajas presenta cada
método?
Algunos métodos para la recolección de datos, que se utilizan en el análisis de
puesto, tenemos: 
ENTREVISTA: método directo para obtener información, permite una
exploración más sencilla y profunda. Se hace al personal y se verifica con las
respuestas del supervisor.
Ventajas:
 Posibilidad de analizar y aclarar dudas.
 Se aplica para cualquier nivel y puesto.
 De gran precisión
Desventajas:
 De alto costo y demanda mucho tiempo.
 Generar confusiones entre hechos y opiniones.
Grupo de expertos: se realizaron un grupo de llamados expertos que en
realidad son trabajadores con experiencia y supervisores de primera línea.
Ventajas:
 Resultados de alta confiabilidad
Desventajas:
 De alto costo y lenta ejecución
Cuestionario: "El cuestionario también es muy usado por las empresas",
afirma Kety Jáuregui. "Estos se distribuyen, muchas veces a través de la Web,
a los colaboradores y/o supervisores de un departamento para que los
completen. En ocasiones, es el mismo encargado del proceso de análisis llena
el cuestionario con las respuestas que le dan los colaboradores".
Es decir, consiste en mandar un cuestionario con diversos puntos permite
estudiar varias áreas a la vez.
Ventajas:
 Mucho más rápido y menos costoso
Desventajas:
 Exige que se elabore con cuidado y sea planeado.
Observación: Consiste en observar a los trabajadores que ocupan los puestos
muy operativos. "Muchas veces, se complementan con entrevistas sobre algún
elemento relacionado al trabajo, con el objetivo de realizar descripciones sobre
sus funciones y labores dentro de su área", asegura Kety Jáuregui.
Podemos decir que la observación consiste en que un profesional observa por
cierto tiempo al colaborador en su centro de trabajo y anota sus patrones de
conducta, pero siempre es susceptible a olvidar algunos detalles que podrían
hacer resultados trascendentales.
Ventajas:
 Es idónea cuando se trata de un trabajo repetitivo y anual.
 No requiere que el colaborador abandone su puesto de trabajo.
Desventajas:
 Lento
 Muy cotoso
 Menos precisa que otras técnicas.
Bitácora de empleados: es un método directo para obtener información,
permite una exploración más sencilla y profunda. Se hace al personal y se
verifica con la respuesta del supervisor.
Ventajas:
 De gran precisión y permite que estos expertos revisen actitudes de su
quehacer diarios.
Desventajas:
 De alto costo y demanda mucho tiempo.
Tomado de: Kety Jáuregui, 30 de noviembre 2020
2. Una fábrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted
efectúe una descripción de los puestos de trabajo de la planta. ¿Qué
sistema básico seguiría? Describa su estrategia en un documento de no
menos de una página.
Primero que todo la descripción de puesto según López & Maday (2005) “es
aquella que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando
reflejada de este modo, el contenido del puesto, así como las
responsabilidades y deberes inherentes al mismo” (pg.6).
En otros términos, una especificación de puesto es aquella donde se enuncian
las labores o responsabilidades que componen al puesto y que lo elaboran
diferente a todos los otros puestos en esta situación que hay en la fábrica. Una
vez desarrollada la explicación, sigue el estudio de puestos, este estudio busca
aprender y establecer los requisitos, responsabilidades y condiciones que el
puesto pide para su conveniente funcionamiento.
En base a todo esto se debe recolectar una información que es la siguiente:
 Identificación del puesto
 Descripción resumida
 Deberes y obligaciones
  Responsabilidad
 Aptitudes intelectuales
 Aptitudes físicas
 Experiencias
 Ámbito laboral
 Condiciones sanitarias y de seguridad
 Parámetros de desempeño
 Comentarios finales

Realizando todo lo anterior dicho pasaríamos a una tercera etapa que sería la
entrevista directa en la que se hablaría de modo rápido y somero con los
trabajadores encargados de las áreas principales para inquirir sobre sus
molestias directas, lo cual también pediríamos sugerencias que se podrían
anunciar en el informe final.

En la nueva etapa de la investigación, realizaríamos lo que es cuestionario por

correo a cada colaborador que no se puedo entrevistar para poder contar con
sus opiniones. Como el método es rápido no representara una mayor inversión
de tiempo, de lo cual se puede extraer las primeras estadísticas de apoyo para
el trabajo final.

Por último, nos reuniremos con un grupo de expertos con los cuales estaremos
dialogando teniendo como base cada resultado obtenido en las anteriores
etapas.
Esta constituirá la parte final del informe, ya que a modo de conclusión también
se considerarán las opiniones de cada uno y además sus sugerencias.
Obviamente basadas en un análisis previo, para no excedernos de los puntos
previstos. Cabe resaltar que si hubiera acotaciones fueran de los puntos
principales estas se consideran de igual modo en los anexos.
Ya para terminar el informe es redactado considerando todo lo dicho
anteriormente, colocándole nuestras propias conclusiones y sugerencias, con
lo cual terminara nuestro estudio de puestos de trabajo, para este proceso se
estima un lapso de tres meses de duración ya que debido a etapas largas
como son la de observación, entrevista directa y grupos de expertos.
 3. En su opinión, ¿qué problemas podría acarrear el concentrarse sólo en
los aspectos de eficiencia de una operación industrial? ¿Qué problemas
podrían derivar de concentrarse excesivamente en los aspectos
conductuales?
como se conoce la eficiencia mide el punto de equilibrio junto a los elementos
conductuales, si nosotros le dama mayor importancia a uno de estos elementos
estaríamos desequilibrando nuestro punto de equilibrio, lo cual recabaríamos
resultados adversos de trabajadores muy probablemente puesto que si
incrementáramos la eficiencia en el puesto de trabajo este puede tomarse
insatisfactorio, igualmente trabajadores altamente satisfactorios nos pueden
resaltar menos eficientes, por lo cual no debemos tratar de mover este punto
de equilibrio, ya que lo más probable que obtengamos resultados totalmente
adversos a lo esperado.

4. Se ha establecido que, en el caso de tareas muy repetitivas, las

personas tienden a sentir mayor nivel de tedio a medida que se
incrementa el nivel de su educación formal. Usted tiene cuatro vacantes
qué llenar en el departamento de pintura de piezas industriales que
implica la repetición de una operación básica durante varias horas al día.
¿Qué tipo de educación sugeriría que tuvieran las personas que llevan a
cabo esta labor?
Como nos indica el enunciado este será un trabajo repetitivo, pero al ser piezas
industriales deben ser tratadas con ciertas medidas de seguridad es por tal
razón que escogeríamos para las cuatro vacantes personas con educación
básica formativa, con el fin que esta etapa de preparación que se suponen que
han tenido, les brinde la lógica necesaria para poder trabajar con piezas
industriales, y a la vez al realizar un trabajo repetitivo no les sea tedioso, con lo
cual elevarían los niveles de eficacia de esta área y proporcionaríamos
satisfacción a nuestros colaboradores.

5. Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panamá lo contrata a

usted para que diseñe el puesto de vendedor de excursiones turísticas.
La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas de duración
para conocer las instalaciones del canal de Panamá hasta excursiones
completas a las islas de San Blas.

A. ¿Recomendaría que cada agente de ventas manejara la batería

completa de viajes que ofrece la empresa, o se inclinaría por sugerir que
cada agente maneje sólo una línea de viajes? ¿Por qué?

Me Inclinaría ya que cada agente de ventas maneja su propio portafolio porque

este es un trabajo que requiere de dominio, y en estos casos es mejor sugerir
la especialización teniendo expertos en el área, además manejar un portafolio
completo puede resultar un poco tedioso para ellos, en cambio el dominio de
uno más pequeño es lo ideal incluso para memorizarlo y poder averiguar más
sobre la información a su resultado más eficaz en su desempeño, y sobretodo
brindando mayor satisfacción al cliente.

b) ¿Cómo modificaría su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta

tasa de rotación del personal?

En este caso la rotación implica mayores conocimientos ya que en un día

nuestros colaboradores pueden estar encargado de los viajes más cortos y al
día siguiente de los viajes más largos, es por esta razón que nuestra respuesta
cambia a que el colaborador ya no sea especializado sino diversificado, y que
queda dominar todos los aspectos de cada portafolio para que este queda
brindar la información requerida por el cliente sin titubear, será un poco más
tedioso para nuestro colaborador pero en este caso sería lo ideal.

Bibliografía.

 Estrategia Magazine. (2020) Sistemas de Análisis de Puestos.

Descripción y Especificación del Puesto.

  Kety Jáuregui, docente del Seminario Online Análisis de puesto, recurso

clave para la gestión de personas (30 de Noviembre 2020)