Aporte al Proyecto Integrador: Gerencia de la Calidad

Objetivos Específicos
Aplicar un modelo de Gestión Deming para mejorar la productividad en la organización.

Propuestas y Resultados

Para la aplicación de un modelo de Gestión Deming en la organización……….se realizó un

estudio en dos fases, en la primera se diagnosticó la situación actual de la empresa en cuanto a
su gestión por procesos mediante la utilización de un test normado ISO 9000 (Anexo 1), con
base en los datos obtenidos se procedió a desarrollar una segunda fase tomando como
referencia los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015 que fueron ajustados a los
parámetros del modelo de Gestión Deming.

El modelo de Gestión Deming……(contextualizar el modelo en párrafos de mínimo 6 líneas,

en cada párrafo incluir una cita en norma APA) (Analizar aplicaciones del modelo, revisar
artículos científicos)

Figura 1
Modelo de Gestión Deming aplicado a la empresa……
Fase 1. Aplicación del test de autoevaluación ISO 9000

Se aplicó el Test de autoevaluación ISO 9001 al gerente de la empresa……………,

concluyendo………………, es importante señalar que……………….(colocar el valor del
resultado del cuestionario y analizar la respuesta del cuestionario).

Fase 2. Aplicación de un Modelo de Gestión Deming en la organización

A través de…………………………………………….se pretende aplicar un modelo

Deming en la organización, por medio de la utilización de dichas herramientas se
puede…………………………………………..

Etapa 1: Planificación

La planificación es una etapa que permite contar con procesos desarrollados técnica y
sistemáticamente para la consecución de los objetivos de calidad, es decir, para la elaboración
de productos o prestación de servicios que permitan satisfacer las necesidades de los clientes,
empleando para su producción procesos de calidad debidamente controlados (ISO
9001:2015).

En este apartado se debe desarrollar lo siguiente:

1. Matriz FODA.
2. Matriz de partes interesadas.

Tabla 1
Matriz de partes interesadas

Parte Interesada Expectativa

3. Misión de la empresa
4. Visión de la empresa
5. Valores organizacionales
6. Política de Calidad
7. Objetivos de Calidad

Etapa 2: Ejecución

En esta etapa se realiza cada una de las actividades planteadas en el paso anterior, teniendo en
cuenta los parámetros de recursos, riesgos, tiempos, procesos y actividades según la
complejidad del plan de acción se puede considerar hacer cambios en función de los
resultados (Cuatrecasas y Gonzáles , 2015).
 En este apartado se debe desarrollar:
1. Mapa de procesos de la organización
2. Procedimiento (flujograma) del proceso operativo
3. Matriz de Riesgos/Oportunidades

Proceso (actividad Riesgos/Oportunidades Acciones

operativo)
Recepción de MP Riesgo:…………………………..
Efecto potencial…………………
Cocción Riesgo:…………………………..
Efecto potencial…………………

4. Determinación de requisitos para productos/servicios (normativas)

Etapa 3: Verificación

En la etapa de verificación se realiza un seguimiento y cuando sea aplicable la medición

de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos,
los requisitos, y las actividades planificadas e informar los resultados (ISO 9001:2015).

De acuerdo con la información obtenida de los Sistemas de Gestión Normalizados (2015)

se resalta que los indicadores de calidad son instrumentos…………………………

Se presenta un ejemplo de los indicadores que puede utilizar:

Etapa 4: Actuar
En esta etapa se toma acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario, de la misma
forma, las desviaciones entre lo planificado y lo realizado se abordan en esta etapa al cerrar las
brechas en la verificación (ISO 9001:2015).
Indicar las medidas correctivas a desarrollarse tomando en consideración las acciones
reportadas en la matriz de Riesgos/Oportunidades (etapa hacer)

Discusión.
Realizar una discusión tomando en consideración el objetivo específico planteado.

Bibliografía
En norma APA

Bibliografía de apoyo para la ejecución del trabajo:

Gómez Martínez, J. A. (2019). Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015.
AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación.
https://elibro.net/es/lc/utiec/titulos/105584

Anexo
Colocar el cuestionario de autoevaluación ISO 9000