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ECOSISTEMAS SRL
Control Estadstico de
Procesos
Ing. Ana Mara Lpez
Ing. Lucas Kadener
Agosto Septiembre 2005
ECOSISTEMAS SRL
Grficos de Control
ECOSISTEMAS SRL
tamao
t
i
e
m
p
o
Controlado
(Causas especiales eliminadas)
Fuera de Control
(Causas asignables presentes)
CONTROL DE PROCESO
2
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
OBJETIVO
Detectar rpidamente la presencia de
causas asignables o corrimientos en el nivel
del proceso para poder investigar y tomar
acciones correctivas ANTES de llegar a
fabricar una cantidad significativa de
unidades fuera de especificacin.
ECOSISTEMAS SRL
UCL
LCL
PROMEDIO
Datos por variable y datos por atributo
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
COMPONENTES
PROMEDIO O MEDIA( X )
Marca el promedio del proceso, esto es lo mismo que la
tendencia central de un histograma. No significa que
sea el valor que ms se repita.
LIMITE SUPERIOR E INFERIOR DE CONTROL
Son funcin de la variacin del proceso debido a las
fluctuaciones estables y regulares en el equipo y en el
sistema
L =X k
k es la distancia en desvos estndar de la lnea
central a los limites, se acostumbra tomar k = 3
3
ECOSISTEMAS SRL

2
3

2
3
1 = 68.26% 1 = 68.26%
2 = 95.44% 2 = 95.44%
3 = 99.74% 3 = 99.74%
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
ECOSISTEMAS SRL
Tipos de Causas de variacin
* Causas comunes de Variacin
* Causas especiales de Variacin
VARIABILIDAD
ECOSISTEMAS SRL
Causas comunes de Variacin
La influencia individual de las causas
comunes en la Variacin es pequea,
pero colectivamente es muy
significativa.
Un proceso que slo se encuentra
afectado por causas comunes
puede ser llevado a estable y
predecible, a travs del CEP.
VARIABILIDAD
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ECOSISTEMAS SRL
* Provienen de circunstancias especiales.
Los procesos donde se encuentran
causas especiales o asignables,
son inestables e impredecibles,
debido a que estas causas llevan al
proceso a un estado fuera de
control.
Causas especiales de Variacin
VARIABILIDAD
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Lmites de Control
Representan la variabilidad del proceso si ste
sufre slo CAUSAS COMUNES de variacin.
Es decir, representan la DISPERSIN del proceso.
Se calculan de acuerdo a la HISTORIA del proceso.
Si el proceso cambia (si cambia su media o su
varianza), los lmites debern acompaar este
cambio.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Lmites de Control
Qu sucede si...
Los lmites de control son ms pequeos Los lmites de control son ms pequeos
que los lmites de espcificacin? que los lmites de espcificacin?
Normalmente los productos se encontrarn en
especificacin (el 99.73%).
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Lmites de Control
Qu sucede si...
Los lmites de control son ms amplios que Los lmites de control son ms amplios que
los lmites de espcificacin? los lmites de espcificacin?
Normalmente habr productos fuera de
especificacin.
Esto implica un costo en scrap y retrabajo.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Pasos para construir un grfico de control
1 Seleccionar un parmetro apropiado para construir el grfico
de control.
2 Recoger los datos durante un perodo de tiempo.
3 Calcular los lmites.
4 Dibujar en el grfico el promedio del proceso y los lmites de
control. El grfico ser usado regularmente, por los
operarios/analistas para graficar los nuevos datos.
5 Analizar el grfico de control para determinar si estn
operando en el proceso causas especiales.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Proceso estable / en control
Los puntos caen regularmente ente los
lmites superior e inferior de control.
El origen de las variaciones son las causas
comunes.
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Proceso estable / en control
Si un proceso es estable o est bajo control:
Su comportamiento futuro es predecible.
Es consistente a travs del tiempo.
Consistente respecto del promedio y
tambin respecto de la dispersin.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Hay que prestar atencin al grfico si:
Un punto cae por arriba del lmite superior de control
Un punto cae por debajo del lmite inferior de control
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Hay que prestar atencin al grfico si:
Existe una sucesin de ocho o ms puntos
consecutivos, ya sea todos por arriba o por debajo de la
lnea promedio del proceso.
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Los datos fuera de los lmites de control o
la violacin a la regla de los ocho puntos,
implican que el proceso tiene ms
variacin de la esperada o que el proceso
se ha desviado.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Los grficos de control informan cuando
tomar accin y cuando no tomarla.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
No debe tomarse accin en un punto que est en
control, a pesar de que se halle fuera de
especificaciones.
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
El grfico siguiente muestra un proceso en
el que se perdi la oportunidad de realizar
un ajuste.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Hay que prestar atencin al grfico si:
Se observan ciclos en el proceso:
PATRONES ADICIONALES
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Hay que prestar atencin al grfico si:
El grfico presenta un mezclado en el proceso
PATRONES ADICIONALES
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Hay que prestar atencin al grfico si:
Se observa un cambio de nivel en el proceso:
El grfico presenta una tendencia ascendente o descendente
PATRONES ADICIONALES
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Hay que prestar atencin al grfico si:
Se observa aproximacin a la lnea media:
PATRONES ADICIONALES
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Lmites de prueba y revisados
En las primeras mediciones, se deben
suponer lmites de control, los cuales se
prueban en el siguiente perodo de
mediciones.
Si estos lmites funcionan, se los deja
hasta prximo aviso. Si no resultan buenos,
se eliminan los puntos donde se encontraron
causas asignables y se los recalcula.
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Implementacin de los Grficos
1- Recoleccin de datos del proceso
2- Control de las causas especiales de
variacin a travs de la investigacin y de
la accin.
3- Perfeccionamiento de la capacidad del
proceso reduciendo las causas comunes de
variacin.
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TIPOS DE DATOS TIPOS DE DATOS
Datos por Variables: Son el resultado de
mediciones
Temperatura.
Velocidad.
Peso.
Datos por atributo: Informan sobre la
presencia de un atributo o caracterstica
Factura bien o mal confeccionada.
Color fuera de especificacin.
Envases sucios.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Distintos tipos de Grficos de Control Distintos tipos de Grficos de Control
Grficos de Control por Variables
X - R (Promedios y Rangos)
X - R mvil (Promedios y Rangos mviles).
X - S (Promedios y desvos estndar)
Grficos de Control por atributos
Grfico P (Proporcin de defectuosos)
Grfico C (Cantidad de defectos por lote)
Grfico U (Cantidad de defectos por unidad)
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL POR VARIABLES GRAFICOS DE CONTROL POR VARIABLES
Los datos provienen de mediciones Los datos provienen de mediciones
Explican el proceso en trminos de media
y dispersin.
Se preparan de a dos , uno para la
tendencia central y el otro para la
dispersin o rango.
Los grficos de control ms comunes son
los X y R (promedio y rangos)
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Distintos tipos de Grficos de Control Distintos tipos de Grficos de Control
Grficos de Control por Variables
X - R (Promedios y Rangos)
X - R mvil (Promedios y Rangos mviles).
X - S (Promedios y desvos estndar)
Grficos de Control por atributos
Grfico P (Proporcin de defectuosos)
Grfico C (Cantidad de defectos por lote)
Grfico U (Cantidad de defectos por unidad)
ECOSISTEMAS SRL
Grficos X - R
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL X y R GRAFICOS DE CONTROL X y R
RANGOS
0
0.01
0.02
0.03
0.04
0.05
0.06
0.07
0 5 10 15 20 25
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL X y R GRAFICOS DE CONTROL X y R
MEDIA
45.2
45.205
45.21
45.215
45.22
45.225
45.23
45.235
45.24
0 5 10 15 20 25
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
Construccin - Pasos a seguir:
1-Calcular rangos (Ri) y medias (Xi) de cada
muestra.
2-Obtener A
2
D
3
D
4
.
3-Calcular R y X.
4-Calcular los lmites de control de rangos y
medias.
5-Graficar y analizar ambos grficos.
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
1-Calcular rangos (Ri) y medias (Xi) de cada
muestra.
El Rango de cada muestra (Ri) se obtiene
restando el valor mximo medido menos el
valor mnimo medido.
La media de cada muestra (Xi) se obtiene
sumando todos los valores medidos en cada
muestra y se los divide por la cantidad de
observaciones por muestra.
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
2- Obtener A
2
, D
3
y D
4
.
Estos valores se obtienen de la tabla que est
al final del manual, ingresando a ella con el
nmero de observaciones por muestra (n).
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
3-Calcular R y X.
R se calcula como el promedio de todos los
rangos. Es decir, se suman todos los rangos (Ri)
y se divide el resultado por la cantidad de
muestras (m).
X (gran promedio) se calcula como el promedio
de los promedios, es decir, se suman todos los
promedios obtenidos anteriormente (Xi) y se los
divide por el nmero de muestras (m).
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
4-Calcular los lmites de control de rangos y
medias.
Grfico de Medias:
UCL = X + A
2
* R
CL = X
LCL= X - A
2
* R
Grfico de Rangos:
UCL = D
4
* R
CL = R
LCL= D
3
* R
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
5-Graficar y analizar ambos grficos.
Se grafican los dos grficos, colocando los
lmites y lneas centrales calculados
anteriormente. Luego se colocan en orden
correlativo los valores promedio (Xi) en el
grfico de medias, y los rangos (Ri) en el de
rangos y se unen los puntos con una poligonal.
Se analizan ambos grficos, de acuerdo a los
criterios enunciados a continuacin.
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
EJEMPLO: PIEZA SPRING PLATE
Cantidad de muestras m = 25
Cantidad de observaciones por muestra n = 25
Grficos de Control X Grficos de Control X - - R R
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ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
Muestra Rango Promedio
1 45.201 45.219 45.212 45.232 45.230 0.031 45.219
2 45.219 45.221 45.224 45.220 45.217 0.007 45.220
3 45.236 45.219 45.248 45.204 45.228 0.044 45.227
4 45.210 45.232 45.217 45.226 45.241 0.031 45.225
5 45.219 45.211 45.207 45.227 45.218 0.020 45.216
6 45.196 45.213 45.236 45.221 45.230 0.040 45.219
7 45.205 45.222 45.235 45.218 45.223 0.030 45.221
8 45.222 45.212 45.234 45.226 45.220 0.022 45.223
9 45.208 45.216 45.217 45.225 45.229 0.021 45.219
10 45.232 45.214 45.229 45.215 45.221 0.018 45.222
11 45.220 45.223 45.212 45.223 45.202 0.021 45.216
12 45.225 45.217 45.219 45.219 45.210 0.015 45.218
13 45.235 45.222 45.214 45.218 45.237 0.023 45.225
14 45.219 45.224 45.222 45.211 45.213 0.013 45.218
15 45.220 45.229 45.226 45.215 45.230 0.015 45.224
16 45.211 45.212 45.221 45.238 45.229 0.027 45.222
17 45.211 45.213 45.250 45.244 45.214 0.039 45.226
18 45.220 45.216 45.206 45.228 45.214 0.022 45.217
19 45.228 45.231 45.241 45.239 45.222 0.019 45.232
20 45.211 45.214 45.242 45.230 45.226 0.031 45.225
21 45.242 45.222 45.204 45.196 45.220 0.046 45.217
22 45.223 45.224 45.210 45.248 45.229 0.038 45.227
23 45.201 45.221 45.248 45.226 45.218 0.047 45.223
24 45.210 45.232 45.207 45.221 45.223 0.025 45.219
25 45.208 45.213 45.235 45.226 45.229 0.027 45.222
Valores observacin
1 - Clculo de Rango y promedio de cada muestra (Xi)
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
2 - Obtencin de A
2
D
3
D
4
.
Obser- Grfico para Grfico paradesvos estndar Grfico pararangos
vacio- Promedios Factores para Factores para
nes en
la
mues-
Factores para
lmitesdecontrol
Lnea
cen-
tral
Lmites decontrol Lneacentral Lmites decontrol
tra, n A A2 A3 c4 B3 B4 B5 B6 d2 1/d2 d3 D1 D2 D3 D4
2 2.121 1.880 2.659 0.7979 0 3.267 0 2.606 1.128 0.8865 0.853 0 3.686 0 3.267
3 1.732 1.023 1.954 0.8862 0 2.568 0 2.276 1.693 0.5907 0.888 0 4.358 0 2.574
4 1.500 0.729 1.628 0.9213 0 2.266 0 2.088 2.059 0.4857 0.880 0 4.698 0 2.282
5 1.342 0.577 1.427 0.9400 0 2.089 0 1.964 2.326 0.4299 0.864 0 4.918 0 2.114
6 1.225 0.483 1.287 0.9515 0.030 1.970 0.029 1.874 2.534 0.3946 0.848 0 5.078 0 2.004
7 1.134 0.419 1.182 0.9594 0.118 1.882 0.113 1.806 2.704 0.3698 0.833 0.205 5.203 0.076 1.924
8 1.061 0.373 1.099 0.9650 0.185 1.815 0.179 1.751 2.847 0.3512 0.820 0.387 5.307 0.136 1.864
9 1.000 0.337 1.032 0.9693 0.239 1.761 0.232 1.707 2.970 0.3367 0.808 0.546 5.394 0.184 1.816
10 0.949 0.308 0.975 0.9727 0.284 1.716 0.276 1.669 3.078 0.3249 0.797 0.687 5.469 0.223 1.777
11 0.905 0.285 0.927 0.9754 0.321 1.679 0.313 1.637 3.173 0.3152 0.787 0.812 5.534 0.256 1.744
12 0.866 0.266 0.886 0.9776 0.354 1.646 0.346 1.610 3.258 0.3069 0.778 0.924 5.592 0.283 1.717
13 0.832 0.249 0.850 0.9794 0.382 1.618 0.374 1.585 3.336 0.2998 0.770 1.026 5.646 0.307 1.693
14 0.802 0.235 0.817 0.9810 0.404 1.594 0.399 1.563 3.407 0.2935 0.763 1.121 5.693 0.328 1.672
15 0.775 0.223 0.789 0.9823 0.428 1.572 0.421 1.544 3.472 0.2880 0.756 1.207 5.737 0.347 1.653
16 0.750 0.212 0.763 0.9835 0.448 1.552 0.440 1.526 3.532 0.2831 0.750 1.285 5.779 0.363 1.637
17 0.728 0.203 0.739 0.9845 0.466 1.534 0.458 1.511 3.588 0.2787 0.744 1.359 5.817 0.378 1.622
18 0.707 0.194 0.718 0.9854 0.482 1.518 0.475 1.496 3.640 0.2747 0.739 1.426 5.854 0.391 1.608
19 0.688 0.187 0.698 0.9862 0.497 1.503 0.490 1.483 3.689 0.2711 0.734 1.490 5.888 0.403 1.597
20 0.671 0.180 0.680 0.9869 0.510 1.490 0.504 1.470 3.735 0.2677 0.729 1.548 5.922 0.415 1.585
21 0.655 0.173 0.663 0.9876 0.523 1.477 0.516 1.459 3.778 0.2647 0724 1.606 5.950 0.425 1.575
22 0.640 0.167 0.647 0.9883 0.534 1.466 0.528 1.448 3.819 0.2618 0.720 1.659 5.979 0.434 1.566
23 0.626 0.162 0.633 0.9887 0.545 1.455 0.239 1.438 3.858 0.2592 0.716 1.710 6.006 0.443 1.557
24 0.612 0.157 0.619 0.9892 0.555 1.445 0.549 1.429 3.895 0.2567 0.712 1.759 6.031 0.451 1.548
25 0.600 0.153 0.606 0.9896 0.565 1.435 0.559 1.420 3.931 0.2544 0.708 1.804 6.058 0.459 1.541
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control por variable Grficos de Control por variable
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
3-Calcular R y X. Muestra Rango Promedio
1 0.031 45.219
2 0.007 45.220
3 0.044 45.227
4 0.031 45.225
5 0.020 45.216
6 0.040 45.219
7 0.030 45.221
8 0.022 45.223
9 0.021 45.219
10 0.018 45.222
11 0.021 45.216
12 0.015 45.218
13 0.023 45.225
14 0.013 45.218
15 0.015 45.224
16 0.027 45.222
17 0.039 45.226
18 0.022 45.217
19 0.019 45.232
20 0.031 45.225
21 0.046 45.217
22 0.038 45.227
23 0.047 45.223
24 0.025 45.219
25 0.027 45.222
TOTALES 0.027 45.222
16
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control por variable Grficos de Control por variable
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
4-Calcular los lmites de control de rangos y medias.
MEDIAS
UCL = 45.222 + 0.577 * 0.027 = 45.238
CL = 45.222
LCL = 45.222 - 0.577 * 0.027 = 45.206
RANGOS
UCL = 2.114 * 0.027 = 0.0571
CL = 0.027
LCL = 0 * 0.027 = 0
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control por variable Grficos de Control por variable
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
4-Calcular los lmites de control de rangos y medias.
MEDIAS
UCL = 45.222 + 0.577 * 0.027 = 45.238
CL = 45.222
LCL = 45.222 - 0.577 * 0.027 = 45.206
RANGOS
UCL = 2.114 * 0.027 = 0.0571
CL = 0.027
LCL = 0 * 0.027 = 0
ECOSISTEMAS SRL
Grfi co de Control para rangos
0
0.01
0.02
0.03
0.04
0.05
0.06
0.07
1 6 11 16 21
Muestra
R
a
n
g
o
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control por variable Grficos de Control por variable
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
5-Graficar y analizar los grficos
17
ECOSISTEMAS SRL
Grfico de Promedios
45.200
45.205
45.210
45.215
45.220
45.225
45.230
45.235
45.240
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Muestra
V
a
l
o
r

d
e
l

p
r
o
m
e
d
i
o
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control por variable Grficos de Control por variable
EJEMPLO: GRAFICO DE CONTROL X-R
5-Graficar y analizar los grficos
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL PARA VALORES GRAFICOS DE CONTROL PARA VALORES
INDIVIDUALES Y RANGOS MVILES INDIVIDUALES Y RANGOS MVILES
Se utilizan en caso que las muestras sean de
una sola observacin.
Esto puede deberse a que el ensayo puede
ser destructivo y utilizar un nmero mayor de
observaciones por muestra sea muy costoso, o
bien porque slo se puede tomar
operativamente una observacin por muestra.
ECOSISTEMAS SRL
Se calcula un rango mvil como el valor
absoluto (sin signo) de la resta de dos
mediciones sucesivas. As, el nmero de
rangos ser una unidad siempre menor que el
nmero de muestras.
GRAFICOS DE CONTROL PARA VALORES GRAFICOS DE CONTROL PARA VALORES
INDIVIDUALES Y RANGOS MVILES INDIVIDUALES Y RANGOS MVILES
18
ECOSISTEMAS SRL
Los lmites de control se calculan de manera
similar que en mltiples observaciones por
muestra
GRAFICOS DE CONTROL PARA VALORES GRAFICOS DE CONTROL PARA VALORES
INDIVIDUALES Y RANGOS MVILES INDIVIDUALES Y RANGOS MVILES
Grfico de Valores individuales:
UCL = X + 2.66 * R
CL = X
LCL= X - 2.66 * R
Grfico de Rangos mviles:
UCL = D
4
* R
CL = R
LCL= D
3
* R
D
3
y D
4
se toman para n=2
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Distintos tipos de Grficos de Control Distintos tipos de Grficos de Control
Grficos de Control por Variables
X - R (Promedios y Rangos)
X - R mvil (Promedios y Rangos mviles)
X - S (Promedios y desvos estndar)
Grficos de Control por atributos
Grfico P (Proporcin de defectuosos)
Grfico C (Cantidad de defectos por lote)
Grfico U (Cantidad de defectos por unidad)

ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
COMPONENTES
PROMEDIO O MEDIA( )
Marca el promedio del proceso, esto es lo mismo que la
tendencia central de un histograma.
LIMITE SUPERIOR E INFERIOR DE CONTROL
Son funcin de la variacin del proceso debido a las
fluctuaciones estables y regulares en el equipo y en el
sistema
L = k
k es la distancia en desvos estndar de la lnea
central a los limites, se acostumbra tomar k = 3

19
ECOSISTEMAS SRL
Grficos X - S
ECOSISTEMAS SRL
El grfico de R es relativamente insensible a
cambios pequeos y moderados, para
tamaos muestrales pequeos.
En muchos casos de la prctica en los que
se necesita un control estricto de la
variabilidad del proceso, se requieren
tamaos muestrales relativamente grandes, y
debe utilizarse el grfico de S.
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
ECOSISTEMAS SRL
Criterio Criterio: :
Si n10 debemos usar S, en vez de R, para
medir la dispersin dentro de cada muestra
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
20
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
Construccin - Pasos a seguir:
1-Calcular desvos estndar (Si) y medias (Xi)
de cada muestra.
2-Obtener A
3
B
3
B
4
.
3-Calcular S y X.
4-Calcular los lmites de control de desvos
estndar y medias.
5-Graficar y analizar ambos grficos.
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
1-Calcular desvos estndar (Si) y medias (Xi)
de cada muestra.
El desvo estndar de cada muestra (Si) se
obtiene de la siguiente frmula:
La media de cada muestra (Xi) se obtiene
sumando todos los valores medidos en cada
muestra y se los divide por la cantidad de
observaciones por muestra.
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
1
) (
1
2

=

=
n
x x
S
n
i
i
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
2- Obtener A
3
, B
3
y B
4
.
Estos valores se obtienen de la tabla que est
al final del manual, ingresando a ella con el
nmero de observaciones por muestra (n).
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
21
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
3-Calcular S y X.
S se calcula como el promedio de todos los
desv. estndar. Es decir, se suman todos los
desv. estndar (Si) y se divide el resultado por
la cantidad de muestras (m).
X (gran promedio) se calcula como el promedio
de los promedios, es decir, se suman todos los
promedios obtenidos anteriormente (Xi) y se los
divide por el nmero de muestras (m).
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
4-Calcular los lmites de control de rangos y
medias.
Grfico de Medias:
UCL = X + A
3
* S
CL = X
LCL= X - A
3
* S
Grfico de desv. estndar:
UCL = B
4
* S
CL = S
LCL= B
3
* S
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
5-Graficar y analizar ambos grficos.
Se grafican los dos grficos, colocando los
lmites y lneas centrales calculados
anteriormente. Luego se colocan en orden
correlativo los valores promedio (Xi) en el
grfico de medias, y los desv. estndar (Si) en
el de desv. estndar y se unen los puntos con
una poligonal.
Se analizan ambos grficos, de acuerdo a los
criterios enunciados a continuacin.
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
22
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
EJEMPLO: COMPRIMIDOS o TABLETAS
FARMACEUTICAS
Variable a controlar: peso
Cantidad de muestras m = 35
Cantidad de observaciones por muestra n = 10
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
N de muestra
Obs. 1 2 3 4 5
x1 0,188 0,185 0,186 0,182 0,186
x2 0,183 0,185 0,185 0,185 0,182
x3 0,186 0,185 0,185 0,184 0,187
x4 0,185 0,189 0,183 0,186 0,187
x5 0,185 0,184 0,188 0,186 0,183
x6 0,189 0,184 0,194 0,183 0,182
x7 0,185 0,188 0,182 0,183 0,184
x8 0,187 0,187 0,184 0,19 0,179
x9 0,186 0,181 0,184 0,183 0,19
x10 0,184 0,184 0,187 0,184 0,191
Promedio 0,186 0,185 0,186 0,185 0,185
Desv. Std 0,002 0,002 0,003 0,002 0,004
N de muestra
Obs. 6 7 8 9 10
x1 0,184 0,184 0,184 0,184 0,181
x2 0,185 0,184 0,185 0,182 0,182
x3 0,18 0,186 0,178 0,182 0,187
x4 0,192 0,181 0,184 0,184 0,181
x5 0,186 0,183 0,185 0,183 0,184
x6 0,183 0,186 0,185 0,181 0,185
x7 0,182 0,185 0,19 0,183 0,186
x8 0,187 0,18 0,18 0,182 0,181
x9 0,181 0,181 0,183 0,183 0,187
x10 0,186 0,188 0,183 0,187 0,185
Promedio 0,185 0,184 0,184 0,183 0,184
Desv. Std 0,003 0,002 0,003 0,002 0,002
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
N de muestra
Obs. 11 12 13 14 15
x1 0,185 0,185 0,186 0,18 0,187
x2 0,184 0,184 0,181 0,184 0,183
x3 0,191 0,182 0,184 0,181 0,185
x4 0,18 0,188 0,186 0,185 0,187
x5 0,185 0,187 0,18 0,181 0,177
x6 0,187 0,187 0,187 0,189 0,187
x7 0,183 0,192 0,186 0,185 0,185
x8 0,183 0,18 0,181 0,186 0,183
x9 0,183 0,183 0,185 0,178 0,181
x10 0,187 0,183 0,184 0,191 0,192
Promedio 0,185 0,185 0,184 0,184 0,185
Desv. Std 0,003 0,003 0,002 0,004 0,004
N de muestra
Obs. 16 17 18 19 20
x1 0,185 0,182 0,18 0,184 0,185
x2 0,188 0,187 0,187 0,184 0,184
x3 0,181 0,182 0,183 0,185 0,184
x4 0,183 0,185 0,183 0,184 0,187
x5 0,185 0,184 0,182 0,184 0,181
x6 0,184 0,189 0,179 0,181 0,184
x7 0,189 0,181 0,189 0,188 0,189
x8 0,179 0,187 0,184 0,185 0,183
x9 0,185 0,186 0,189 0,183 0,184
x10 0,182 0,184 0,184 0,185 0,183
Promedio 0,184 0,185 0,184 0,184 0,184
Desv. Std 0,003 0,002 0,003 0,002 0,002
23
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
N de muestra
Obs. 21 22 23 24 25
x1 0,185 0,182 0,189 0,189 0,186
x2 0,185 0,188 0,181 0,189 0,182
x3 0,182 0,181 0,186 0,187 0,185
x4 0,185 0,184 0,187 0,18 0,187
x5 0,188 0,185 0,183 0,192 0,179
x6 0,183 0,183 0,181 0,183 0,19
x7 0,186 0,184 0,181 0,189 0,185
x8 0,184 0,184 0,185 0,182 0,184
x9 0,184 0,185 0,186 0,184 0,187
x10 0,184 0,187 0,186 0,186 0,183
Promedio 0,185 0,184 0,185 0,186 0,185
Desv. Std 0,002 0,002 0,003 0,004 0,003
N de muestra
Obs. 26 27 28 29 30
x1 0,186 0,187 0,186 0,182 0,191
x2 0,191 0,191 0,187 0,185 0,182
x3 0,18 0,188 0,185 0,185 0,184
x4 0,183 0,191 0,181 0,182 0,188
x5 0,188 0,187 0,188 0,188 0,187
x6 0,18 0,185 0,185 0,184 0,187
x7 0,186 0,187 0,189 0,183 0,183
x8 0,187 0,186 0,184 0,187 0,185
x9 0,183 0,18 0,184 0,187 0,185
x10 0,184 0,19 0,184 0,183 0,185
Promedio 0,185 0,187 0,185 0,185 0,186
Desv. Std 0,003 0,003 0,002 0,002 0,002
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
N de muestra
Obs. 31 32 33 34 35
x1 0,187 0,187 0,189 0,185 0,184
x2 0,184 0,181 0,183 0,185 0,186
x3 0,18 0,186 0,183 0,19 0,183
x4 0,182 0,184 0,184 0,184 0,185
x5 0,183 0,189 0,191 0,182 0,191
x6 0,188 0,184 0,181 0,183 0,183
x7 0,187 0,186 0,185 0,185 0,183
x8 0,185 0,186 0,183 0,182 0,19
x9 0,184 0,178 0,185 0,185 0,177
x10 0,183 0,186 0,189 0,182 0,187
Promedio 0,184 0,185 0,185 0,184 0,185
Desv. Std 0,002 0,003 0,003 0,002 0,004
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
2. Parmetros:
Para muestras de 10 unidades los parmetros
son:
A
3
= 0.975 B
3
=0.284 B
4
=1.716
3. Media y desvio estndar medio:
Desvo estndar medio observado: 0.002850g
Peso medio observado: 0.1847g
24
ECOSISTEMAS SRL
4. Clculo de los lmites de control
Para el promedio:
Para el desvo estndar
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
UCL= Smed A X + 3 =0.1875g
LCL= Smed A X 3 =0.1819g
UCL=B4.Smed=0.004892g
LCL=B3.Smed=0.000809g
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
Producto A Comprimidos 6mg S CHART
Mean: .002850
Sigma: .000680
Standard: .000680
N per Sample: 10
Muestra
S
t
a
n
d
a
r
d

D
e
v
ia
t
io
n
s

(
P
E
S
O
_
G
_
)

.002850
.000809
.004892
0
0.001
0.002
0.003
0.004
0.005
0.006
5 10 15 20 25 30 35
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
Producto A Comprimidos 6mg X-BAR CHART
Mean: .184717
Sigma: .002930
Standard: .002930
N per Sample: 10
Muestra
P
E
S
O
_
G
_

.184717
.181937
.187497
0.181
0.182
0.183
0.184
0.185
0.186
0.187
0.188
0.189
5 10 15 20 25 30 35
25
ECOSISTEMAS SRL
GRAFICOS DE CONTROL GRAFICOS DE CONTROL
Grficos de Control X Grficos de Control X - - S S
Puntos fuera de control
No hay.
Rachas:
La racha ms extensa en el grfico de promedios es de 6
puntos por debajo de la lnea media (puntos 18 a 23),
por lo que concluimos que no hay indicios de falta de
aleatoriedad.
5. Anlisis de los grficos
ECOSISTEMAS SRL
Capacidad
ECOSISTEMAS SRL
tamao
t
i
e
m
p
o
Controlado
(Causas especiales eliminadas)
Fuera de Control
(Causas asignables presentes)
CONTROL DE PROCESO
26
ECOSISTEMAS SRL
Controlado pero no apto
(variacin deexcesivas causas comunes)
Controlado y Apto
(variacin deCausas comunes reducidas)
T
i
e
m
p
o
LmiteSuperior
deEspecificacin USL
LmiteInferior deEspecificacin
LSL
APTITUD DE PROCESO
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Capacidad Capacidad
Definicin:
Relacin entre la forma en que uno espera
que opere y la forma en que est operando
el proceso.
Habilidad del proceso para cumplir con las
especificaciones
ECOSISTEMAS SRL
Capacidad Capacidad
Relacin entre la variabilidad de un
proceso/producto y su especificacin
Proceso Capaz: Genera una alta
proporcin de productos dentro
de su especificacin.
Proceso No Capaz: Genera una
alta proporcin de productos
fuera de su especificacin.
27
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Capacidad Capacidad
Debemos siempre recordar que:
NO HAY CAPACIDAD SIN CONTROL!!
ECOSISTEMAS SRL
PROCESO CAPAZ
LSL USL LSL USL
PROCESO NO CAPAZ
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Capacidad Capacidad
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
ndice de Capacidad C ndice de Capacidad C
P P
Condiciones para el clculo
El Proceso debe estar en control.
Se deben conocer los lmites de
especificacin del Proceso.
Se supone una distribucin tipo normal.
La media del Proceso (Valor medio en el
histograma) coincide con el valor medio de
especificacin.
28
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Amplitud del Proceso Amplitud del Proceso
ECOSISTEMAS SRL
LSL USL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
ndice de Capacidad ndice de Capacidad

)
6
LSL USL
C
P

=
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
ndice de Capacidad ndice de Capacidad
Si el ndice de Capacidad (C
P
) resulta
Menor a 1: el Proceso normalmente genera
productos fuera de especificacin.
Igual a 1: Estamos en el lmite.
Mayor a 1: Normalmente, el Proceso genera
productos en especificacin.
29
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
ndice de Capacidad ndice de Capacidad
ECOSISTEMAS SRL
Proceso con ndice de Capacidad menor a 1 Proceso con ndice de Capacidad menor a 1
LIE LSE
Partes
defectuosas
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
ECOSISTEMAS SRL
Lmiteinferior de
especificacin
Lmitesuperior de
especificacin
Capacidad Capacidad
Proceso Capaz pero descentrado
30
ECOSISTEMAS SRL
Lmiteinferior de
especificacin
Lmitesuperior de
especificacin
Capacidad Capacidad
Cambio en la media del proceso
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Procesos Capaces al Procesos Capaces al lmmite lmmite
Lmiteinferior de
especificacin
Lmitesuperior de
especificacin
Lmiteinferior de
especificacin
Lmitesuperior de
especificacin
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Capacidad Capacidad
Caso especial: La media del Proceso no
coincide con el valor nominal de la
especificacin :
En vez de calcularse la Capacidad, se
calcula la Capacidad descentrada Cpk.
31
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Capacidad Capacidad
La media del Proceso no coincide con el La media del Proceso no coincide con el
valor nominal de especificacin valor nominal de especificacin
LIE LSE
Valor nominal
de
especificacin
Mediadel
Proceso
ECOSISTEMAS SRL
Cpu = USL
3
Cpl = - LSL
3
Cpk =Min (Cpl , Cpu)
INDICES DE CAPACIDAD
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Capacidad Capacidad
El anlisis de Cpk es similar al de la
Capacidad, o sea que si Cpk es:
Menor a 1: el Proceso normalmente genera
productos fuera de especificacin.
Igual a 1: Estamos en el lmite.
Mayor a 1: Normalmente, el Proceso genera
productos en especificacin.
32
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Otros ndices Otros ndices
ingeniera de tolerancia
C
R
_ _
6
100

)
=
El ndice C
R
es equivalente al C
P
.
Es una comparacin directa del proceso con los lmites de
especificacin.
Asumiendo que el proceso tiene una distribucin normal y
la media centrada exactamente entre esos lmites, un C
R
de
100% dara un proceso capaz.
Sin embargo, para permitir un pequeo corrimiento del
proceso, generalmente se acepta un mximo para el C
R
del
75%.
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Otros ndices Otros ndices

)
8
_ _ ingeniera de tolerancia
C
M
=
El ndice C
M
es usado generalmente para evaluar estudios
de capacidad de mquinas
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Otros ndices Otros ndices

)
X erior cin especifica
Z
U

=
inf _

)
erior cin especifica X
Z
L
inf _
=
Este ndice mide la ubicacin del proceso (tendencia central)
relativa al desvo estndar y al lmite superior de
especificacin.
El ndice Z
L
mide la ubicacin del proceso relativa al desvo
estndar y al lmite inferior de especificacin
33
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Otros ndices Otros ndices
} {
U MIN
Z Z , Z mnimo
L
=
Z
MIN
: El valor de Z
MIN
es simplemente el mnimo de Z
L
o de
Z
U
. Es utilizado para el calculo del C
PK
.
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Otros ndices Otros ndices
3
MIN
PK
Z
C =
El valor de C
PK
es simplemente Z
MIN
dividido por 3. El valor
de C
PK
dice si el proceso es capaz de cumplir con las
especificaciones. Se requiere un C
PK
mnimo de 1, y se
prefiere +1,33.
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Otros ndices Otros ndices
( )
2
2
1

)
T
C
C
P
PM

+
=
Mide el comportamiento del proceso y la tendencia central
relativa al valor esperado, T.
Si la media del proceso es igual al valor esperado, luego el
C
pm
resulta igual al C
P
.
La diferencia entre C
pm
y C
P
representa el potencial
beneficio de centrar el proceso.
C
pm
difiere de C
PK
en que este se enfoca en el centro del
rango de especificacin, mientras C
PK
est basado en los
lmites de especificacin.
34
ECOSISTEMAS SRL
CAPACIDAD DE PROCESOS CAPACIDAD DE PROCESOS
Clculo Clculo Spring Plate Spring Plate

=
6
LSL USL
C
P
012 , 0
326 , 2
0278 , 0
2
= = =
d
R

39 , 1
012 , 0 6
100 , 0
6
=

LSL USL
C
P