Acciones para abordar riesgos

y oportunidades 6.1 ISO 9001

La norma nos dice
6.1.1  Al hacer una planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, la
organización debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1,
los requisitos referidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y
oportunidades que es ineludible abordar con el objetivo de:

a)Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad pueda alcanzar sus

resultados previstos.

b)Aumentar los efectos deseables.

c)Prevenir o reducir efectos no deseados.

d)Alcanzar la mejora.

6.1.2  La organización debe planificar:

a) Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades.

1)Integrar e implementar las acciones en los procesos del Sistema de

Gestión de la Calidad (véase 4.4.).

2)Evaluar la eficacia de estas acciones.

Las acciones llevadas a cabo para abordar los riesgos y oportunidades

deben ser proporcionales al impacto potencial en la conformidad de los
productos y los servicios.
NOTA 1  Las opciones para afrontar los riesgos pueden incluir: evitar
riesgos, asumir riesgos para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente
de riesgo, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo
o mantener riesgos mediante decisiones informadas.
NOTA 2  Las oportunidades pueden llevar a la adopción de nuevas
prácticas, lanzamiento de nuevos productos, apertura de nuevos
mercados, contacto con nuevos clientes, establecimiento de asociaciones,
uso de nuevas tecnologías y otras posibilidades deseables y viables para
abordar las necesidades de la organización o las de sus clientes.

¿Qué se debe hacer?

Lo primero que deberemos hacer, es identificar los riesgos en el contexto
interno y externo de la organización en la que te encuentres.

Dicha identificación está presente en la matriz FODA que anteriormente

ya mostré y seguramente ya has realizado.

Posteriormente deberás agregar a la documentación de tu Sistema de

Gestión de Calidad un procedimiento, que mencioné el cómo realizaras
dicha actividad, así como quiénes serán los responsables de participar en
dicho procedimiento (partes interesadas).

Cabe mencionar que el procedimiento tiene como finalidad identificar las

acciones para abordar los riesgos y oportunidades de la matriz FODA de
tu organización.
Nuestro procedimiento se llamará de la siguiente manera PRO-SGC-
01Acciones para abordar R y O, les muestro el documento, así como
características a resaltar del mismo:
En este caso yo nombré así mi documento, tú puedes nombrarlo como guste,
pero no olvides la trazabilidad de tu documento, para evitar la pérdida de la
versión o edición del mismo.

Como puedes observar aquí se muestra la evaluación de los riesgos

identificados de la matriz FODA:
Por lo tanto, las acciones a tomar son las siguientes:

Así que una vez que tengas tu procedimiento terminado, deberás

colocarlo en la carpeta correspondiente.

Mi ruta de ubicación sería la siguiente:

C:\Users\Claudia\Desktop\KYOCODE ISO 9001-2015\6. Planificación\6.1

Acciones R y O.