Lei Jun, CEO de Xiaomi, mencion� que la compa��a establece el precio al tel�fono

casi a precio de costo de los materiales.6? Sin comprometer la calidad y el

rendimiento de los componentes en comparaci�n con otros tel�fonos inteligentes
premium.7? Tambi�n se beneficia de la venta de dispositivos adicionales
relacionados con el tel�fono, adem�s de productos dom�sticos inteligentes,
aplicaciones, v�deos en l�nea y temas.8? Seg�n Hugo Barra, de Xiaomi, en 2014, la
empresa considera las ventas de hardware como un medio para entregar software y
servicios a largo plazo, "Somos una empresa de Internet y software mucho m�s que
una empresa de hardware".9? Sin embargo, los datos financieros disponibles en aquel
momento indicaban que se trataba de una ilusi�n o de planes para un futuro lejano:
el 94% de los ingresos de la empresa proced�a de las ventas de tel�fonos m�viles,
una proporci�n a�n mayor que la de Apple.10?

Tienda Xiaomi en Hangzhou, China

Al principio, para reducir los gastos operativos, Xiaomi no pose�a ninguna tienda
f�sica, vendiendo exclusivamente desde su tienda en l�nea. En los �ltimos a�os, han
abierto 54 tiendas para combatir las estrategias de otros competidores de bajo
costo en los mercados chinos. Tambi�n elimin� la publicidad tradicional y conf�a en
los servicios de redes sociales y recomendaciones de persona a persona para
promocionar sus productos.11?

Al mantener un estricto control sobre su stock, Xiaomi puede realizar pedidos de

lotes m�s baratos seg�n lo exija la demanda. La disponibilidad limitada para ventas
flash aseguran que la oferta nunca supere la demanda y ayuda a promover sus
productos. En cambio, los OEM tradicionales incurren en grandes costes iniciales de
producci�n, que deben ser recuperados mediante los precios de ventas para poder
enviar tel�fonos, algunos de los cuales pueden no venderse a minoristas de todo el
mundo.12?

Xiaomi dice que escuchan atentamente los comentarios de los clientes, permitiendo
que prueben las funcionalidades futuras por ellos mismos y construyendo una extensa
comunidad en l�nea.13? En la pr�ctica, los gerentes de producto de Xiaomi pasan
mucho tiempo navegando por los foros de usuarios de la compa��a. Una vez que una
sugerencia es recogida, se transfiere r�pidamente a los ingenieros. Por lo tanto,
las caracter�sticas pueden pasar de un mero concepto hasta concretarse en los
productos en el plazo de una semana.14?

El 18 de septiembre de 2017, Xiaomi abri� dos primeras tiendas oficiales en Espa�a

en dos centros comerciales de Madrid.15? Ese mismo d�a tambi�n comenz� a distribuir
sus dispositivos en Espa�a, pa�s donde el volumen de ventas del marca supon�a en
Europa era del 63% y donde ocup� el quinto lugar de marcas m�s vendidas de
tel�fonos m�viles.16?

En 2018 era la cuarta marca m�s vendida en Europa, al comenzarse a distribuir

oficialmente en gran parte del territorio. En Espa�a consigue ser la m�s vendida,
con una cuota del 27%, seguida de Huawei y Samsung, con un 21 y 20%
respectivamente.17?