INTRODUCCION A LA

NORMA INTERNACIONAL
ISO 9001:2015
International Organization for
Standardization ISO
La Organización Internacional de Normalización, es una
organización para la creación de estándares internacionales compuesta
por diversas organizaciones nacionales de normalización.

Es una organización independiente y no-gubernamental formada por las

organizaciones de normalización de sus 164 países miembros.

Es el mayor desarrollador mundial de estándares internacionales

voluntarios y facilita el comercio mundial al proporcionar estándares
comunes entre países.

Se han establecido cerca de veinte mil estándares cubriendo desde

productos manufacturados y tecnología a seguridad alimenticia,
agricultura y sanidad.
International Organization for
Standardization ISO
El uso de estándares facilita la creación de productos y servicios
que sean seguros, fiables y de calidad.

Los estándares ayudan a los negocios grandes y pequeños a

aumentar la productividad a la vez que minimizan los errores y el
gasto.

Sirven para proteger a los consumidores y usuarios finales de

productos y servicios, asegurando que los productos certificados
se ajusten a los mínimos estandarizados internacionalmente.
Objetivos: de la Norma ISO 9001:2015

Satisfacción del
Calidad cliente
1.Contexto de la Organización
1.1 Comprender el Contexto de la Organización
Analizando Matriz FODA
1.2 Partes Interesadas
2.Liderazgo
2.1 Liderazgo
3. Enfoque basado en procesos
4. Gestión del Riesgo
 Pensamiento Basado en Riesgo

¿Qué es el pensamiento basado en el riesgo y

por qué ha sido introducido en la norma?
El concepto de riesgo siempre ha estado
implícito en la norma ISO 9001, al exigir a la
organización planificar sus procesos y
gestionar su negocio para evitar resultados
indeseables.
Matriz de Riesgo por Proceso
5.Evaluación del Desempeño del SGC
5.1 Evaluación del Desempeño del SGC

• Que necesita seguimiento y medición

• Los métodos de seguimiento y

evaluación para asegurar los resultados
validos.

• Cuando se debe llevar a cabo

• Cuando se debe evaluar el resultado

6.Información documentada
Información documentada