UNIVERSIDAD TÉCNICA LUIS VARGAS TORRES DE ESMERALDAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESMERALDAS-ECUADOR

MATERIA: INVESTIGACIÓN OPERATIVA

DOCENTE: GUSTAVO CASTILLO

TEMA: PROBLEMAS DE CANALES SIMPLES

ESTUDIANTE: MONTAÑO LARA SARAY

1) A una estación de gasolina llegan un promedio de 40 clientes/hora, la
estación tiene la capacidad para atender 65 clientes/hora describir
cualitativamente el sistema. Determinando:

a) Factor de utilización del sistema.

λ 40
ρ= = =0.62=62 %
μ 65

b) Número de clientes esperado en el sistema.

( 40 )2 1.600
L q= = =0.98
65( 65−40) 1.625

c) Número de clientes esperando en cola.

40 40
L= = =1.6
65−40 25

d) Tiempo promedio que permanece en el sistema.

40 40
Wq= = =0.02
65(65−40) 1.625

e) Tiempo transcurrido que un cliente espera en la cola.

1 1
W= = =0.04
65−40 25

f) La probabilidad de que el sistema este vacío.

0
P = 1− ( 0.67
1.08 )( ) (
0.67 0
1.08
= 1− )
0.67
1.08
=1−0.62=0.38=38 %

g) La probabilidad de que existan 8 clientes en el sistema.

8
P = 1−
0.67
1.08 ( )( )
0.67 8
1.08
=0.38 ×0.021=0.0080=0.08 %
2) A un restaurant de comida rápida llegan en promedio 90 clientes/hora, si esta
unidad de servicio tiene capacidad para atender en promedio a 120
clientes/hora. Determinando:

La probabilidad de existan 9 clientes en la cola y 1 en la unidad de servicio.

P9= 1− ( 90
120 )( )
90 9
120
=0.25 ×0.075=0.019=1.9 %

 Factor de utilización del sistema.

λ 90
ρ= = =0.75=75 %
μ 120

 Número de clientes esperado en el sistema.

L q=¿ ¿

 Número de clientes esperando en cola.

90 90
L= = =3
120−90 30

 Tiempo promedio que permanece en el sistema.

90 90
Wq= = =0.025
120(120−90) 3.600
 Tiempo transcurrido que un cliente espera en la cola.
1 1
W= = =0.03
120−90 30
 La probabilidad de que el sistema este vacío.

( )( ) ( )
0
0 1.5 1.5 1.5
P = 1− = 1− =1−0.75=0.25=25 %
2 2 2
3) Encuentra todos los parámetros que describen cuantitativamente a una
máquina copiadora si en promedio llegan 10 trabajos/hora, mientras que el
servicio promedio es de 12 trabajos/hora. Determinar:

La probabilidad de encontrar un trabajo en proceso y otros 2 esperando en la

cola.

(
P2= 1−
10
12 )( )
10 2
12
=0.17 ×0.69=0.0012=0.12 %

 Factor de utilización del sistema.

λ 10
ρ= = =0.83=83 %
μ 12

 Número de clientes esperado en el sistema.

L q=¿ ¿

 Número de clientes esperando en cola.

10 10
L= = =5
12−10 2
 Tiempo promedio que permanece en el sistema.
10 10
Wq= = =0.42
12(12−10) 24
 Tiempo transcurrido que un cliente espera en la cola.
1 1
W= = =0.5
12−10 2
 La probabilidad de que el sistema este vacío.
0
(
P = 1−
0.166667
0.2 )( 0.166667 0
0.2 ) (
= 1−
0.166667
0.2 )
=1−0.83=0.17=17 %
4 La tasa entre llegadas de cliente es cada 4 minutos y el tiempo medio de
servicio es de 2 ½ minutos.

DETERMINAR:

1. Número promedio de clientes en el sistema

L q=¿ ¿

2. Probabilidad de que el sistema este vacío

0
(
P = 1−
0.25
0.4 )( ) (
0.25 0
0.4
= 1−
0.25
0.4 )
=1−0.625=0.375=37.5 %

3. Probabilidad de que existan 8 clientes en el sistema

( )( )
8
8 0.25 0.25
P = 1− =0.375 × 0.023=0.0086=0.86 %
0.4 0.4
4. Factor de utilización del sistema

λ 15
ρ= = =0.625=62.5 %
μ 24

5. Numero promedio de clientes que esperan el servicio

15 15
L= = =1.666667
24−15 9

6. Promedio de tiempo que un cliente pasa en el sistema

15 15
Wq= = =0.069
24( 24−15) 216

7. Promedio de tiempo que un cliente pasa en la cola

1 1
W= = =0.11
24−15 9
5. Las llegadas a una caseta telefónica se consideran que son de tipo Poisson, con
un tiempo medio 10 minutos entre una llegada y la siguiente. El tiempo de una
llamada telefónica se supone que se distribuye exponencialmente, con una media
de 3 minutos.

a) ¿Cuál es la probabilidad de que una persona que llega a la caseta telefónica

tenga que esperar?

1 1
W= = =0.071
20−6 14

b) ¿Cuál es la longitud media de las colas que se forman de tiempo en tiempo?

6 6
Wq= = =0.021
20(20−6) 280

La compañía de teléfonos instalara una segunda caseta en cuanto se convenza de

que una llegada tendría que esperar cuando menos tres minutos para poder usar el
teléfono. Que tanto debe aumentar el flujo de llegadas para justificar una segunda
caseta

P= ( 103 )=3.33