Debe, a intervalos determinados por ella misma, revisar el

REVISIÓN DE

sistema de gestión ambiental, para asegurar la continuidad

GESTIÓN

de su conveniencia, adecuación y eficacia. Esta revisión debe

documentarse.
Debe considerar la posible necesidad de
cambios a la política, objetivos y otros
elementos del sistema de gestión ambiental,
por un mejoramiento continuo.
Seguimiento y medición de las peculiaridades de las actividades con
MEDIDAS CORRECTIVAS
NORMA ISO 14000 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

impacto medioambiental, mantenimiento y calibración de los

COMPROBACIÓN Y

equipos de medida y control.


Control y la verificación de disconformidades, el inicio y el
desarrollo de las acciones correctoras y preventivas que
procedan.
Registros del funcionamiento del sistema que permiten comprobar el
cumplimiento de la norma y de los objetivos y metas establecidos.
Deben estar sometidos a un sistema de control documental, que
garantice su legibilidad, identificación, actualidad, etc.
Auditoría para la verificación de que las acciones emprendidas
son conformes a lo planificado, validar los resultados
obtenidos y comprobar que las acciones se realizan eficaz y
eficientemente, y son acordes a la política y los objetivos de la
empresa en materia preventiva.
Estructura   y responsabilidades: Se asignan responsabilidades concretas,
estableciendo funciones, así como las distintas jerarquías. Debe incluir los
medios humanos, técnicos y económicos asignados. Se nombran
representantes, para asegurar el cumplimiento de la norma e informar a
IMPLEMENTACIÓN Y

la dirección.

FUNCIONAMIENTO

Capacitación y Competencia:   Política y procedimientos, impacto

ambiental de sus actividades, funciones y responsabilidades para logro
de la política y consecuencias de apartarse de los procedimientos.
Comunicaciones: 
Externas: entidades gubernamentales, partes interesadas, clientes. 
Internas: Colaboradores. 
Documentación: Deberá contener la   descripción   de los elementos del
sistema y sus interrelaciones. Materializado en un documento de referencia,
que incluirá si procede, información sobre procesos, organigramas, normas
y procedimientos, y planes de emergencia.

Control de documentos: Localizarlos, actualizarlos y retirar los obsoletos.
Control de operaciones: Operaciones y actividades asociadas con
los aspectos ambientales significativos.
Preparación ante contingencias: Identificar situaciones
potenciales de emergencia y realizar simulacros.
Identificación de las características medioambientales,
PLANIFICACIÓN

actividades o productos que interactúan con el medio ambiente.


Análisis de las   obligaciones, legales o
voluntarias, de la empresa en esta materia.

Determinación de los objetivos y metas de actuación.

Establecimiento de   programas   (estrategias) que
permitan alcanzar los objetivos y metas.
Debe incluir la asignación de responsabilidades y medios,
y un calendario temporal, estando todo ello debidamente
documentado.


Br. Haydeelis Estaba. C.I.: 27.143.250.

MEDIOAMBIENTAL

Apropiada a la naturaleza, escala e impactos

ambientales de sus actividades, productos o servicios.
Mejoramiento continuo y prevención de la contaminación.
POLÍTICA

Cumplir con la legislación y reglamentación ambiental

pertinente, y con otros requisitos suscritos por la organización.
Proporciona el marco de trabajo para establecer y
revisar los objetivos y metas ambientales
Sea documentada, implementada y mantenida,
y sea comunicada a todos los empleados.
Se encuentra a disposición del público.

Apoyo de la gerencia para explorar

GENERALES
REQUISITOS
nuevos caminos y ser más competitivos.
Soporte del personal de dirección en la toma de
decisiones para producir los cambios.
Asignación de las personas que tendrán a su
cargo la implementación.
Revisión ambiental inicial.
 CICLO DE

Son todas las etapas que el activo experimenta durante su vida. El

VIDA

nombre y la cantidad de etapas y las actividades desarrolladas en

cada una de ellas varían generalmente en diferentes sectores
industriales y las determina la organización.
NORMA ISO 14000 - GESTIÓN DE ACTIVOS: ASPECTOS

VIDA DEL
ACTIVO

Período desde la creación del activo hasta el

fin de la vida del activo.
GENERALES, PRINCIPIOS Y TERMINOLOGÍA

Activo que tiene potencial para impactar

CRÍTICO
ACTIVO

significativamente en el logro de los objetivos de la

organización. Los activos pueden ser críticos desde el
punto de vista de la seguridad, del ambiente o del
desempeñó y pueden relacionarse a requisitos legales,
regulatorio o estatutarios.
Grupo de activos que tienen características comunes
que los distinguen como un grupo o una clase.
Activos físicos
TIPO DE
ACTIVO

Activos de información
Activos intangibles
Activos críticos
Activos de tecnología de la información y
comunicaciones (TIC)
Activos de infraestructura
Activos móviles, etc.
SISTEMA DE

Conjunto de activos que interactúan o

ACTIVOS

que están interrelacionados.

Generalmente, se establece y se designa con propósitos de
control de gestión, pudiendo definirse con categorías (por
ejemplo, planta, equipo, herramientas, terrenos).
PORTAFOLIO
DE ACTIVOS

Activos que se hallan dentro del alcance del sistema de

gestión de activos.
Ítem, objeto o entidad que tiene valor
real o potencial para una organización.
El valor puede ser tangible o intangible, financiero o extra

ACTIVO
financiero incluyendo la consideración de riesgos y obligaciones.
Los activos físicos generalmente se refieren a equipamiento,
inventario y los inmuebles de la organización.
Los activos intangibles son no físicos como alquileres, marcas,
activos digitales, derechos de uso, licencias, derechos de propiedad
intelectual, reputación o acuerdos.
 VOCABULARIO DE GESTIÓN

Plantea un conjunto de conclusiones sobre la implementación

de un Sistema de Gestión de Riesgos. En este sentido,
complementa la información de los dos apartados anteriores
con un glosario especializado en esta materia. Si el proceso se
lleva a cabo siguiendo los principios básicos, los resultados a
NORMA ISO 31000 - GESTIÓN DE RIESGOS: UNIFICACIÓN DE

obtener serán los siguientes:

Mejorar la identificación de oportunidades y amenazas.
Optimizar la gestión empresarial.
Aumentar la confianza en los grupos de interés.
Establecer una base para la toma de decisiones.
Mejorar los controles y los métodos de seguimiento y
monitoreo.
Optimizar la prevención y la gestión de incidentes.
Minimizar las pérdidas asociadas a los procesos
empresariales.
Fomentar el aprendizaje organizativo en todos sus niveles.
Acciones coordinadas para dirigir y controlar los
riesgos a los que puedan estar abocadas las
GESTIÓN DE RIESGOS

organizaciones. El objetivo es trazar un marco de acción

para saber qué aspectos gestionar y cómo hacerlo. 
CRITERIOS

Elementos dentro del proceso:

Consecuencia: Se trata de evaluar los riesgos que cumplen con la
premisa de causa-efecto. Es cierto que no siempre se pueden
prever las consecuencias de una acción o decisión, pero este solo
acto es el origen de cualquier Sistema de Gestión de Riesgos. 
Probabilidad: Para la Gestión de Riesgos, es fundamental que las
empresas contemplen la irrupción de hechos que puedan derivarse
o no de las decisiones de la empresa. Nunca se está del todo
preparado para los acontecimientos, sobre todo si éstos provienen
de factores externos, pero el sólo hecho de pensar en su
materialización ya es un buen indicador de la Gestión de Riesgos. 
La gestión crea valor a la organización.
Debe estar integrada a los procesos. 
DIRECTRICES
PRINCIPIOS Y

Forma parte de la toma de decisiones en la empresa.

Trata de forma explícita la incertidumbre.
Debe ser sistemática, estructurada y adecuada.
Es necesario que esté basada en la mejor información disponible.
Debe adaptarse a la medida de cada caso.
Implica la inclusión de factores humanos y culturales.
Debe ser transparente, eficaz e inclusiva.
Es necesario que sea iterativa y sensible al cambio.
Tiene que ir orientada a la mejora continua de la organización.
 MEJORA

Requisitos para implantar

la mejora continua.
NORMA ISO 175001 - CALIDAD DE SERVICIO PARA
PEQUEÑO COMERCIO: REQUISITOS GENERALES

DEL PERSONAL
REQUISITOS

Imagen
Competencia profesional
ELEMENTOS TANGIBLES
REQUISITOS DE LOS

Instalaciones
Equipos y mobiliario
Envases y embalajes
Documentos de compra y productos

Br. Haydeelis Estaba. C.I.: 27.143.250.

REQUISITOS DEL

Cortesía
Credibilidad
SERVICIO

Capacidad de respuesta
Compresión del cliente
Fiabilidad
Comunicación
Seguridad
Accesibilidad