Universidad Dominicana

O&M

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 GESTION EMPRESARIAL
Estudiantes:
Wilmar Castillo

Matrículas:
18-SIIN-1-023

Sección:
Sección 0609

Maestro:
Julia Suncar

Fecha de entrega:
Lunes 24 de agosto 2020

Introducción
¿Qué es gestión empresarial?

Según Wikipedia nos dice: es un estudio complejo y extenso que buscan mejorar la relación
entre productividad, calidad, costes, administración, distribución y logística, así como
tiempo de producción, relación de trabajadores operarios y de confianza para mejorar de
manera continua y eficiente la competitividad de una empresa o de un negocio. Su finalidad
es lograr metas determinadas en plazos de tiempo óptimo, para garantizar que las acciones

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Y/0 el capital de participaciones sociales, así como las obligaciones y derechos de los
empresarios

Según el economista Joseph Schumpeter, la gestión empresarial garantiza que la oferta

cubra la demanda mediante la “destrucción creativa”. Es decir, con la innovación constante
para aumentar la productividad y la competitividad.

No obstante, aquí presento un trabajo sobre los temas tratados durante la clase.

Concepto de desafío
La palabra desafío significa literalmente quitar la fe en algo, o sea retirarle la confiabilidad
y enfrentándolo. Así se habla de desafiar al destino, de desafiar las leyes, de desafiar a los
adultos, cuando se toma una conducta de reto, rivalidad, oposición y trasgresión.

Supone una provocación, y en general requiere una respuesta del desafiado, como cuando
se habla de retar o desafiar a duelo por motivo de una ofensa recibida, implicando que se
pretende repararla por este medio.

Se utiliza también como acción de superar un escollo importante, como por ejemplo,
“desafió a su enfermedad y fue feliz hasta último momento”, o “superar la pobreza en este
momento de crisis supone un gran desafío”.

Cuando alguien en su vida adopta conductas muy peligrosas, o deportes de alto riesgo, se
dice que desafía a la muerte.

También se emplea en competencias intelectuales, deportivas o en juegos de competencia,

donde se desafía al adversario a probar quien es superior. A veces cuando alguien pretende
superar sus propias marcas, se dice que el desafío es consigo mismo.

Una actitud desafiante es lo contrario a una actitud conformista; quien desafía lucha, se
opone y critica.

Puede aplicarse también a las cosas, aunque como personificación: por ejemplo “el Everest
desafió al hombre muchos años antes de ser conquistado”, aludiendo a que opuso
resistencia con su imponencia en altura.

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La propia vida se presenta como un desafío pues se supone sortear diariamente los
inconvenientes o problemas, y resultar airoso, o sea, poder ser feliz, a pesar de todo.

Importancia de los desafíos para la empresa

y para los colaboradores
El positivismo laboral no depende únicamente de un aspecto; se basa en diferentes
actividades, modelos de trabajo y estructuras organizacionales, que hacen que la capacidad
para retener el capital humano y atraer nuevos talentos sea un desafío diario.

A esto se suma el problema de afrontar el ausentismo, la alta rotación de personal y los

bajos niveles de compromiso y entrega.

“Un trabajador feliz es amable, sabe trabajar en equipo y antepone los intereses de los
demás compañeros a los suyos” - Rafael Peiró, gerente de la Consultora Créetelo.

Privacidad en el lugar de trabajo

El derecho de un empleado a la privacidad en el lugar de trabajo es una cuestión legal cada
vez más controvertida, en particular con la creciente dependencia en computadoras y
correos electrónicos para hacer negocios. La tecnología les ha permitido a los empleadores
supervisar de manera virtual todas las comunicaciones de los empleados en el lugar de
trabajo mediante las computadoras, inclusive el uso de Internet y del correo electrónico de
la compañía. Si bien los empleados pueden sentir que esta supervisión es una violación de
su derecho a la privacidad, en general está amparada por la ley.

Tipos de controles establecidos para la

permanencia de los colaboradores en sus
puestos de trabajo explique cada uno

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Los sistemas polivalentes: Un sistema ágil y flexible que se adapte adaptable a las
distintas situaciones laborales y tipos de trabajadores (teletrabajo, horarios flexibles,
personal que desarrolla su jornada en la sede de clientes, etc.) y utilizable desde diversos
dispositivos como ordenadores o teléfonos móviles.

Los sistemas online declarativos: Otra alternativa para llevar un control de empleados, su
entrada y salida, y la supervisión de su horario, consiste en recurrir a otros softwares de
control de presencia: Los empleados suelen acceder a un entorno web para marcar cuándo
inician y acaban sus jornadas laborales.

Los sistemas de fichaje: Estos sistemas de control de empleados son incompatibles con los
nuevos entornos laborales (teletrabajo, horario flexible etc.).

Sistemas de control de actividad: Para controlar la actividad laboral, las empresas

disponen de diferentes métodos y sistemas de control. Principalmente, lo que buscan las
compañías es bloquear el acceso a determinadas páginas web, como las redes sociales, o las
descargas de programas, música, películas, etc.

Robo de empleados
Puedes descubrir un empleado robando productos, suministros o dinero de la empresa. Un
empleado puede violar las políticas de la empresa utilizando la propiedad intelectual
incorrectamente o completar la hoja de asistencia incorrectamente para que le paguen por
tiempo no trabajado. Cualquier forma de robo por empleados perjudica tu negocio y te
presenta una situación de gestión de crisis.

Violencia en el lugar de trabajo

La violencia en el lugar de trabajo es la violencia o la amenaza de violencia en contra de los
trabajadores. Puede ocurrir dentro o fuera del lugar de trabajo y puede empezar con las
amenazas y la agresión verbal y terminar por las agresiones físicas y el homicidio—una de
las más grandes causas de decesos asociados con el trabajo.

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 Tipos de control de las interacciones con los
clientes. Explicar
Los clientes son la principal fuente de ingresos para cualquier negocio, ya que son
consumidores de los productos que producen. Si reciben un mal servicio, pueden buscar
otrassoluciones en el mercado. Pero el servicio al cliente efectivo hace felices a los clientes.
No es suficiente desarrollar productos de calidad, es extremadamente importante brindar un
excelente servicio al cliente para asegurarlos en el bolso. Todas las virtudes relacionadas
con los efectos de la interacción cliente-cliente deben comunicarse a los empleados y
considerarse una alta prioridad para la organización.

¿Qué es una cadena de servicio y beneficios?

Este modelo relaciona variables de rentabilidad y beneficio empresarial con calidad de

servicio, satisfacción de los empleados, productividad de los mismos y satisfacción del
cliente. El modelo Cadena de Servicio – Beneficio está íntimamente relacionado con la
manera en la que se presta el servicio al cliente.

Relación del Gobierno Corporativo y las

organizaciones
Un buen gobierno corporativo debe velar porque todos los organismos que articulan una
empresa funcionen de forma correcta. ... De manera que entre ellos fluya la buena
comunicación, se involucren de lleno en los procesos financieros y puedan sacar adelante la
organización.

Analice las ventajas y desventajas de los

asuntos en el lugar de trabajo y como
podrían ser controlados

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Esta modalidad supone un aumento en la productividad de los trabajadores – pues, en
principio, existe una correspondencia entre carga laboral y vida familiar – así como un
menor costo para el empleador pues reduce los gastos en los que regularmente incurre en
cuanto a oficinas, implementos fijos, costos fijos, entre otros.

Asimismo, es una modalidad que permitiría al empleador la contratación de personas con

discapacidad, a quienes se les dificulte asistir al centro de trabajo. En cuanto a las
desventajas, es posible que esta modalidad genere inconvenientes en cuanto a la
supervisión y fiscalización de las labores por parte del trabajador pues estas facultades se
ejercen a través de medios digitales o informáticos.

Conclusión

En conclusión, esta cadena de temas que se presentaron en este presente trabajo

complementan lo aprendido durante el transcurso de este cuatrimestre como una extensión
del conocimiento adquirido que se refleja en nuestra manera de investigar y conocer más a
profundidad el desarrollo de cualquier entidad o cuerpo corporativo importante,
gubernamental o privado, ambos tienen que tener un sistema capaz de impulsar a resolver
cualquier problema en una institución. La cual se responsabiliza por las acciones de sus
empleados, ya que la supervisión representa in rol importantísimo en las empresas o
cuerpos corporativos que realizan cualquier función productiva o servicial.

Bibliografía
Estas informaciones fueron un compendio de varias fuentes de la WEP, que a continuación
las mostrare aquí debajo:

https://mba.americaeconomia.com/

https://blog.sodexo.co/

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https://rockcontent.com/

http://paxadvising.com/

http://paxadvising.com/

https://www.osha.gov/OshDoc/data_General_Facts/factsheet-workplace-violence-spanish.pdf

https://es.wikipedia.org/

https://www.salesup.com/

https://es.workmeter.com/

https://www.abogado.com/

Wilmar Namenon Castillo Vizcaíno

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