AMAZON

1. Análisis Macro ambiente

 Factores económicos importantes para Amazon.com Inc.

El desempeño de Amazon depende de la situación de las economías donde opera sus negocios en
línea y no en línea. Los efectos de las tendencias y los cambios económicos en el entorno remoto
o en el macroambiente se consideran en este aspecto del modelo de análisis PESTEL / PESTLE.
En el caso de Amazon.com Inc., los siguientes factores económicos externos son significativos:

-Estabilidad económica de los mercados desarrollados, especialmente de los Estados Unidos y los
países europeos (oportunidad)

-Aumento de los ingresos disponibles en los países en desarrollo (oportunidad)

-Potencial recesión económica de China (amenaza)

La estabilidad económica de los países desarrollados aumenta la probabilidad de éxito para

Amazon.com Inc.

 Factores sociales / socioculturales que influyen en Amazon

Las condiciones sociales son un factor determinante de Amazon.com Inc. Este aspecto del modelo
de análisis PESTEL / PESTLE identifica el impacto de los cambios o tendencias socioculturales
en el desempeño de la empresa como un minorista en línea líder y proveedor de bienes y servicios
de tecnología de la información. Teniendo en cuenta estas tendencias en el entorno macro o
remoto, Amazon se enfrenta a los siguientes factores socioculturales externos:

-Creciente disparidad de riqueza (amenaza)

-Creciente consumismo en países en desarrollo (oportunidad)

-Aumento de los hábitos de compra en línea (oportunidad).

La creciente disparidad de riqueza se refiere a la creciente brecha entre los ricos y los pobres en
muchos países. Este análisis de PESTEL / PESTLE considera una tendencia sociocultural como
una amenaza contra Amazon.com Inc. en términos del posible estancamiento de los niveles de
ingresos disponibles y el correspondiente estancamiento del entorno remoto o macroambiente de
la industria. Los mayores niveles de ingresos disponibles son más favorables para aumentar los
ingresos potenciales de la empresa de comercio electrónico. Además, un grado creciente de
consumismo crea oportunidades para hacer crecer el negocio de comercio electrónico.

 Factores tecnológicos en los negocios de Amazon

El avance tecnológico afecta directamente a Amazon, considerando la centralidad de la tecnología

en su negocio. Las consecuencias de las tecnologías y las tendencias relacionadas en el entorno
macro o remoto están cubiertas en este aspecto del análisis PESTEL / PESTLE de la empresa de
comercio electrónico. Los factores tecnológicos externos importantes en el negocio de
Amazon.com Inc. son los siguientes:

-Rápida obsolescencia tecnológica (amenaza y oportunidad)

-Aumento de la eficiencia de los recursos de TI (oportunidad)

-Tasas crecientes de ciberdelito (amenaza)

Amazon.com Inc. enfrenta la amenaza de una rápida obsolescencia tecnológica, que impone
presión sobre la compañía para desarrollar continuamente sus activos tecnológicos. Sin embargo,
en el contexto de este análisis de PESTEL / PESTLE, tal condición es también una oportunidad
para optimizar el negocio

 Factores ecológicos / ambientales

Aunque Amazon.com Inc. es principalmente un negocio en línea, sus operaciones están sujetas a
la influencia del entorno natural. Este aspecto del modelo de análisis PESTEL / PESTLE presenta
cómo se relacionan el entorno remoto o macroambiente de la empresa con los cambios ecológicos.
Amazon considera los siguientes factores ecológicos externos en su formulación estratégica:

-Creciente interés en programas ambientales (oportunidad).

-Mayor énfasis en la sostenibilidad empresarial (oportunidad)

-Mayor popularidad de los estilos de vida bajos en carbono (oportunidad).

Amazon tiene oportunidades para mejorar su impacto ambiental en respuesta al creciente interés
en los programas ambientales. Este interés es una consecuencia directa de los desafíos ecológicos,
como la gestión de residuos y el consumo de energía.
  Factores legales

Las operaciones de comercio electrónico de Amazon.com Inc. deben cumplir con los requisitos
legales. Los efectos de las regulaciones en el entorno remoto o macroambiente se determinan en
este aspecto del modelo de análisis PESTEL / PESTLE. En el caso de Amazon, los siguientes
factores legales externos son significativos:

-Aumento de la regulación del producto (oportunidad).

-Cambio de regulaciones de importación y exportación (oportunidad)

-Aumento de la normativa de protección ambiental en las empresas (oportunidad).

La creciente regulación de los productos se considera un resultado de las demandas de la sociedad

sobre la seguridad del consumidor y la seguridad del cliente. En el marco de análisis PESTEL /
PESTLE, este factor externo crea oportunidades para que Amazon.com Inc. intensifique sus
esfuerzos para reducir las ventas de productos falsificados en su sitio web minorista en línea.
Además, la empresa tiene oportunidades para crecer, en función del factor externo de cambiar las
regulaciones de importación y exportación

2. Presente fuerzas impulsadoras de la industria y factores claves del éxito

 Rivalidad de los competidores con Amazon.com Inc. (Fuerza fuerte)

Amazon compite contra competidores fuertes. Este aspecto del modelo de análisis de las cinco
fuerzas de Porter aborda los efectos de las empresas entre sí. En el caso de Amazon.com Inc., los
siguientes factores externos son responsables de la fuerte intensidad de la competencia o rivalidad
competitiva en el entorno de la industria minorista en línea:

-Alta agresividad de las empresas (fuerza fuerte).

-Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte).

-Bajos costos de conmutación (fuerza fuerte)

Las empresas minoristas son generalmente agresivas y ejercen una fuerte fuerza competitiva entre
sí. Por ejemplo, Amazon.com Inc. compite directamente con gigantes como Walmart, que tiene un
sitio web de comercio electrónico significativo y en expansión. Amazon también experimenta la
gran fuerza de los sustitutos debido a su alta disponibilidad. Por ejemplo, las tiendas físicas o
físicas de Walmart son sustitutos del servicio minorista en línea de Amazon. Otras librerías de
ladrillo y cemento y minoristas más pequeños también compiten contra Amazon. Además, los
bajos costos de conmutación imponen una gran fuerza en la empresa. Los bajos costos de cambio
corresponden a las bajas barreras para que los consumidores se transfieran de un minorista a otro,
o de una compañía a un proveedor sustituto. Sobre la base de los factores externos en este aspecto
del Análisis de las Cinco Fuerzas de Amazon, la competencia debe ser una prioridad estratégica
para garantizar la competencia a largo plazo de la compañía.

 Poder de negociación de los proveedores de Amazon:

El poder de negociación de los proveedores de Amazon es bajo a medio. Es porque Amazon

siempre tiene la ventaja cuando se trata de su cadena de suministro. Si bien el número de
proveedores de Amazon es grande, estos proveedores tienen que hacer negocios de acuerdo con
las reglas establecidas por Amazon. Estos proveedores deben seguir el código de conducta que
Amazon ha establecido. Algunas de las áreas centrales en las que se centra Amazon en términos
de relaciones con proveedores son las siguientes:

-Salud y seguridad en áreas de producción y en cualquier vivienda.

-El derecho a salarios y prestaciones legales.

-Horas de trabajo apropiadas y pago de horas extras

-Prevención del trabajo infantil o trabajo forzado.

-Trato justo y ético, incluida la no discriminación.

Estos proveedores deben seguir los estándares de la cadena de suministro establecidos por
Amazon. Además, para cualquier proveedor la integración hacia adelante sería difícil. Sin
embargo, Amazon puede cambiar fácilmente o encontrar nuevos proveedores. Para cualquier
producto siempre tiene varias opciones. Sobre la base de todos estos factores, el poder de
negociación de los proveedores de Amazon es bajo a medio.

 Poder de negociación de los clientes / compradores de Amazon (Fuerza fuerte)

La declaración de visión y la misión de Amazon.com Inc. destacan el enfoque de la empresa

centrado en el cliente para el negocio del comercio electrónico. Este aspecto del modelo de análisis
de las cinco fuerzas de Porter determina la influencia de los consumidores en las empresas y en el
entorno de la industria. Los siguientes factores externos apoyan la gran intensidad del poder de
negociación de los clientes para afectar a Amazon:

-Alta calidad de información (fuerza fuerte)

-Bajos costos de conmutación (fuerza fuerte)

-Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte).

Los consumidores tienen acceso a información de alta calidad sobre los servicios de los minoristas
en línea y los productos que venden. Este factor externo afecta a Amazon.com Inc. en términos de
la capacidad de los clientes para encontrar alternativas al servicio minorista en línea de la
compañía.

 Amenaza de Sustitutos o Sustitución (Fuerza Fuerte)

Amazon.com Inc. compite con sustitutos en el mercado minorista en línea. Este aspecto del modelo
de análisis de las cinco fuerzas de Porter identifica cómo los sustitutos afectan el entorno de la
industria. En el caso de Amazon, los siguientes factores externos apoyan la fuerte intensidad de la
amenaza de sustitución:

-Bajos costos de conmutación (fuerza fuerte)

-Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte).

-Bajo costo de los sustitutos (fuerza fuerte)

Amazon aborda continuamente la fuerza de los sustitutos, que amenazan el rendimiento de la

empresa de comercio electrónico. Los bajos costos de cambio muestran que los clientes pueden
transferir fácilmente de la empresa a otros minoristas. Por ejemplo, los consumidores pueden
decidir comprar fácilmente en tiendas Walmart u otros establecimientos minoristas en lugar de
comprar en Amazon.com Inc. La alta disponibilidad de sustitutos y los bajos costos de sus ofertas
de productos aumentan aún más la influencia de los sustitutos en contra de la compañía.

§ Amenaza de nuevos entrantes o nueva entrada (fuerza débil)

Las nuevas empresas pueden reducir potencialmente la participación de mercado de Amazon en

el comercio minorista en línea. Los efectos de los nuevos participantes se consideran en este
aspecto del modelo de análisis de las cinco fuerzas de Porter. Amazon.com Inc. experimenta la
débil intensidad de la amenaza de una nueva entrada basada en los siguientes factores externos:

-Bajos costos de conmutación (fuerza fuerte)

-Alto costo de desarrollo de marca (fuerza débil)

-Altas economías de escala (fuerza débil)

Los consumidores de Amazon pueden transferirse fácilmente a nuevas empresas, lo que permite a
las nuevas empresas imponer una fuerza fuerte contra la empresa. Esta condición se debe a los
bajos costos de conmutación o los bajos efectos negativos de la transferencia de un proveedor a
otro. Sin embargo, el alto costo del desarrollo de la marca en el comercio minorista en línea debilita
la influencia de los nuevos participantes en el rendimiento de

Amazon. Por ejemplo, se necesitarían años y miles de millones de dólares para crear una marca
sólida que compita directamente con la marca Amazon.

3. Elabore un análisis de las perspectivas de la industria, según los hallazgos del análisis

La estrategia corporativa genérica de Amazon se puede describir como una diversificación

concéntrica. Esta estrategia se basa en aprovechar las capacidades tecnológicas para el éxito
empresarial y seguir una estrategia de liderazgo en costos orientada a ofrecer el máximo valor a
sus clientes al precio más bajo, además de envolver su negocio en torno a los clientes en los que
consideran que Amazon es el portal de referencia. para sus necesidades de compras en línea.

De hecho, esta estrategia ha dado buenos resultados, como se puede ver en el hecho de que es el
minorista en línea más grande del mundo y siempre ha sido el líder en los segmentos de mercado
en los que opera. Dicho esto, también se debe tener en cuenta que el liderazgo en costos puede
seguir la ley de los rendimientos decrecientes en los que las empresas que siguen esta estrategia
descubren que son incapaces de sostener el crecimiento o aumentar la rentabilidad una vez que se
desplieguen las "frutas de bajo rendimiento".

4. ¿Considera que la empresa podrá continuar con las mismas estrategias de manera
rentable?
Continuando con la discusión, la estrategia comercial genérica seguida por Amazon se puede
explicar utilizando la matriz de Ansoff como se representa gráficamente en la figura anterior.
Amazon se coloca en el cuadrante de Liderazgo de Costo General y su enfoque implacable en los
costos es la clave para comprender su estrategia general.

Las medidas específicas tomadas por Amazon en la búsqueda de esta estrategia incluyen grandes
descuentos para miembros regulares a través del programa Amazon Prime, lo que garantiza la
entrega oportuna e incluso urgente y, en ocasiones, elimina los cargos de envío, transfiere los
beneficios de evitar los impuestos estatales a Los clientes reducen aún más el precio y una
estrategia general basada en hacer que la experiencia del cliente sea lo más fluida y fluida posible.

Además de esto, la estrategia de Amazon está impulsada por sus fuentes de ventaja competitiva,
en la que se centra en la tecnología, la actualización de los beneficios de las economías de escala
y el aprovechamiento de la eficiencia de las sinergias entre sus impulsores externos y los recursos
internos han sido los pilares de su negocio. modelo. Además, Amazon utiliza Big Data Analytics
como herramienta para mapear el comportamiento del consumidor. De hecho, Big Data ha sido
acogido hasta tal punto por la compañía que ahora está en posición de comercializar esto como
otra oferta de servicio.

Cualquiera que haya comprado en Amazon se encuentra con una lista de productos recomendados
que se seleccionan de acuerdo con el historial de navegación y el mapeo de sus compras con el de
las posibles compras en el futuro. Esto ha significado que Amazon puede percibir e intuir lo que
los consumidores quieren y adaptar sus estrategias en consecuencia. Como se menciona en este
artículo, Amazon utiliza la tecnología al máximo, lo que no es sorprendente teniendo en cuenta
que, después de todo, es una empresa basada en Internet.

Sin embargo, el liderazgo de costos general de Amazon con poca diferenciación de productos
significa que su modelo de negocio ha sido copiado por competidores "yo también" en una guerra
de precios despiadada que ha dejado a todos magullados. Además, su enfoque en la reducción de
costos a expensas de la diferenciación del producto significa que sus productos también están
disponibles en otros portales y que no hay una línea de productos que sea exclusiva o exclusiva
para ellos.
Aparte de esto, Amazon no almacena productos que apelen a la necesidad de una "gratificación
instantánea" en la que los consumidores realicen compras impulsivas y sean impacientes y
necesiten soluciones rápidas. Por ejemplo, a excepción de sus películas y otros artículos digitales,
las otras líneas de productos no están en la categoría de aquellas que brindan esta gratificación a
los clientes.

Dicho esto, debe tenerse en cuenta que la estrategia actual de Amazon también se basa en el aspecto
de conveniencia en el que los clientes no necesitan ir a una librería física o incluso esperar a que
lleguen sus compras después de un tiempo, ya que ha introducido la entrega el mismo día en
muchos países y incluso está jugando con la idea de usar Drones para una entrega casi instantánea.
Además de eso, su enfoque en las líneas de productos no minoristas, como los servicios basados
en la nube, significa que está abordando el problema de la diferenciación, así como su dependencia
excesiva en el liderazgo de costos.

En conclusión, el futuro parece brillante para Amazon y si continúa centrándose en sus

competencias centrales y al mismo tiempo expande su cadena de valor global, no hay razón para
que no pueda mantener su liderazgo en el mercado.

5. Conclusiones

Después de analizar y evaluar Amazon.com, es evidente que Amazon.com es un buen ejemplo de

cómo la administración estratégica ayuda a la organización a mantenerse como líder en el mercado.
En un entorno comercial que cambia rápidamente, como el comercio minorista en línea, que
también se enfrenta a una competencia difícil, Amazon.com utilizó la diversificación y estrategias
de diferenciación amplia para el mercado europeo. Esto creó un valor distinto que es difícil de
imitar por los competidores. Además, la experiencia de Amazon.com en estrategias innovadoras
centradas en el cliente indica "que logró estar por delante de sus competidores". Finalmente, se
puede concluir que Amazon.com mantiene su posición de liderazgo en el mercado, porque, en
lugar de adaptarse, es líder y líder del mercado.
 FUENTES BIBLIOGRÀFICAS

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