Comprensión y Redacción de Textos II

PRÁCTICA CALIFICADA 01

1. Logro de la actividad:

Al finalizar la actividad, el estudiante redacta un texto en formato de carta electrónica según

el caso propuesto por el profesor(a).

2. Descripción

a. La evaluación será desarrollada en pares.

b. La evaluación consiste en elaborar esquemas y párrafos que respondan
adecuadamente al tipo de carta electrónica estudiado.
c. El texto deberá responder al caso planteado.
d. La evaluación durará el tiempo de la sesión de la sesión de clase. El docente
especificará el medio de envío.
e. La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la
calificación.
f. Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la
copia de información parcial o total de las fuentes de información o de
páginas de internet. Asimismo, el plagio aplica a la copia del trabajo de
otro grupo. En caso del uso de fuentes, estas deben estar referenciadas.

Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el estudiante
infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la puede continuar
rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a la Secretaría Académica con

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las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es posible que el profesor de la asignatura
identifique una falta contra la probidad académica después de la realización de la evaluación y
procede de la misma manera que en el caso anterior. En estos casos se sigue el procedimiento
establecido en el Reglamento de Disciplina."

Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo anterior, si se
comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero anulado' (OA) en la
asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria correspondiente. En este caso, el
estudiante no puede solicitar retiro de la asignatura. Si no se comprueba la falta, el estudiante
tiene derecho a rendir una nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo de la
Secretaría Académica."

3. Material a utilizar:

a. Se permite el uso de esquemas numéricos.

b. Se puede emplear alguna estrategia de comprensión de textos (mapa mental,
resumen, preguntas, etc.) solo si así fue establecido por el docente.

4. Integrantes:

Enzo Edú Vásquez Barzola U20211013

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5. Actividad:

Redacte una carta electrónica según las indicaciones del profesor y a partir de las
fuentes revisadas.
Usted, Melina Gutierrez, funcionaria del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de
Inecopi, ha efectuado las investigaciones necesarias sobre los reclamos y la forma cómo
está trabajando la aerolínea Viva Air. Pese a que Indecopi amonestó a dicha aerolínea,
continúan brindando un servicio deficiente. Por ello, Ud. tendrá que redactar una carta
electrónica dirigida al Director Ejecutivo de Viva Air, Eduardo Fairen, en la cual le
manifieste los principales motivos de reclamo de parte de los usuarios.

Grafique aquí su(s) esquema(s)

Esquema de producción

INTRODUCCION

1. Publicidad Engañosa
1.1. Competencia desleal
1.1.1. Letras pequeñas
1.1.2. Anuncio en Facebook induce al error a consumidores
1.2. Anuncios infractores
1.2.1. Adquisición de boleto en determinada fecha
1.2.2. Adquisición de boleto por un solo tramo
2. Reclamo de consumidores
2.1. Incumplimiento en servicio de transporte de pasajeros
2.1.1. Pasajeros quedan varados en aeropuertos
2.1.2. Cancelación de vuelo sin previo aviso
2.2. Excesivo costo de servicios adicionales
2.2.1. Precio de pase de abordaje
2.2.2. Equipaje que sobrepasa las medidas

CIERRE

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 Redacte aquí su carta electrónica

Lima, 26 de setiembre de 2020

Señor
Eduardo Fairen
Dirección Ejecutivo de Viva Air
Av. Javier Prado Oeste 757
Magdalena del Mar, Lima

Estimado Sr. Fairen:

Es un placer dirigirme a usted y hacerle llegar nuestros más cordiales saludos mediante la presente carta. La
presente es para expresarle mi preocupación por el servicio deficiente que viene aun brindando la aerolínea Viva
Air, pese a que recibió una amonestación de Indecopi. Por ello, le informaré sobre los principales motivos de
reclamo de parte de los usuarios.

En primer lugar, la publicidad engañosa. Por un lado, la competencia desleal que resulta contrario a las
exigencias de la buena fe empresarial. Para empezar las letras muy pequeñas en los boletos de viaje, los cuales
no son reglamentarios. Además, los anuncios en Facebook que inducen al error a los consumidores en la manera
de presentar el precio de sus boletos. Por otro lado, anuncios infractores que atenta contra la dignidad de las
personas. Por ejemplo, la posibilidad de adquirir un boleto aéreo en una determinada fecha y la de adquirir un
boleto aéreo por un solo tramo, pese a que en ambos casos no son ciertos.

En segundo lugar, los reclamos que acarrean el día a día de los consumidores. El incumplimiento en el servicio
de transporte aéreo de pasajeros, En consecuencia, los usuarios quedan varados en aeropuertos debido a que no

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cuentan con aviones para transportar la demanda de pasajeros. Del mismo modo, la cancelación de vuelos sin
previo aviso. Asimismo, el excesivo costo de servicios adicionales. Por ejemplo, el precio de pase de abordaje se
incrementa debido a que se realiza a última hora y el equipaje que sobrepasa las medidas establecidas.

Espero que la información sobre el tema haya sido útil para mejorar el servicio al consumidor. Aprovecho la
oportunidad para expresarle las muestras de mi consideración más distinguida.
Atentamente,

Melina Gutiérrez
Funcionaria del Servicio de Atención al Ciudadano
Indecopi
www.indecopi.gob.pe
Calle de la Prosa 104 – San Borja - Lima 1
Teléfono: (01) 224 7777

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 RÚBRICA PARA LA CORRECCIÓN DE TEXTOS
Dimensiones Indicadores Básico En proceso Logrado P
Adecuación al tipo El texto no corresponde a la El texto en cierta medida El texto corresponde a la
textual (estrategia estrategia discursiva o al tipo de corresponde a la estrategia estrategia discursiva o al tipo de
discursiva1 texto evaluado. discursiva o al tipo de texto texto evaluado.
utilizada o tipo2 de evaluado.
documento) (hasta 0,25 punto) (hasta 0,5 punto) (hasta 1 punto)
(1 punto)
Presenta información en desorden, Solo algunas ideas del texto se Todas las partes del texto
Elementos3 tanto
sin jerarquía lógica, de tal manera presentan ordenadas. En algunos consignan la información
del tipo textual
Superestructura que las partes del texto no presentan casos, las ideas carecen de adecuada, inclusive el título.
como de los
(3) lo que deben presentar. jerarquía lógica. Asimismo, se evidencia una
párrafos
jerarquía lógica.
(1 punto)
(hasta 0,25 punto) (hasta 0,5 punto ) (hasta 1 punto)
La información presentada en el La información de algunas partes La información de las diferentes
texto no corresponde con el del texto no corresponde a lo partes del texto corresponde con
Esquema de ideas esquema de ideas o, simplemente, establecido en el esquema de el esquema de ideas previo.
(1 punto) no lo presenta. ideas previo. El esquema no es Además, este resulta claro.
(hasta 0,25 punto) claro. (hasta 1 punto)
(hasta 0,5 punto)
Macroestructura La información presentada en el La información presentada en La información presentada en el
(6) texto no es pertinente. cada parte resulta poco texto es pertinente. El texto
Pertinencia4 de la pertinente. Además, hay aborda el tema de manera directa.
información información in-necesaria. Pese a En tal sentido, resulta preciso.
(1 punto) ello, se puede notar una línea de
(hasta 0,25 punto) tratamiento del tema. (hasta 1 punto)
(hasta 0,5 punto)
La información del texto no es La información del texto es La información del texto es
sólida: presenta las ideas del medianamente sólida: presenta sólida: presenta ideas del
Solidez en el esquema, pero no las desarrolla con las ideas del esquema, pero solo esquema y las desarrolla con
desarrollo del tema ejemplos, definiciones, algunas las desarrolla con ejemplos, definiciones,
propuesto aclaraciones, expli-caciones, etc. ejemplos, definiciones, aclaraciones, etc.
(2 puntos) aclaraciones, explicaciones
(hasta 0,5 punto) generales, etc.
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)
Coherencia a nivel El texto presenta en gran parte ideas El texto resulta coherente El texto presenta coherencia
de texto y de sueltas que no guardan coherencia parcialmente: hacen falta algunos interparrafal e intraparrafal. Hay

1
Enumeración, causalidad, generalización, definición
2
Correo electrónico, carta electrónica, informe de recomendación, texto argumentativo, artículo de opinión
3
Las partes y su funcionalidad en la introducción; las partes y su funcionalidad en el cierre; las ideas principales, secundarias y terciarias en los
párrafos de desarrollo, al margen de que sean pertinentes o sólidas; los argumentos en los textos de opinión, al margen de que estén bien
fundamentados
4
La información presentada está directamente relacionada con lo que se pide en las indicaciones .

6
 entre sí. Hay un mal empleo o conectores lógicos y referentes. un buen uso de los conectores
párrafo ausencia de conectores lógicos y lógicos y los referentes.
(3 puntos) referentes.
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
El texto apela a generalidades. No El texto presenta información El texto presenta información
da cuenta de una lectura previa de importante por momentos. Da suficiente: emplea fuentes
Progresión Manejo de fuentes fuentes. Reproduce de manera cuenta de una revisión obligatorias de acuerdo a la tarea
temática de información literal información de las fuentes medianamente profunda de la asignada y demuestra su
(2) (2 puntos) revisadas. Repite información en información. conocimiento del tema.
varios momentos del texto.
(hasta 0.5 punto) (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)
El texto incurre en errores de El texto presenta algunos errores El texto presenta oraciones
construcción de oraciones: no son de construcción de oraciones. gramaticalmente correctas: todas
Adecuación
oraciones o, si lo son, carecen de Pese a ello, se entiende. son oraciones y con sentido
gramatical
sentido lógico. Estos errores afectan lógico. Por eso, las ideas del texto
(3 puntos)
Sintaxis y a la comprensión del texto. se comprenden cabalmente.
vocabulario (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
(4) El lenguaje empleado es básico, El lenguaje empleado, si bien se El lenguaje es preciso y variado.
pobre, impreciso y coloquial. En entiende, da cuenta de cierta Da cuenta de una amplia variedad
Propiedad léxica
algunos momentos, presenta marcas pobreza en el manejo de los de vocabulario y es acorde a la
(1 punto)
de oralidad. términos. situación comunicativa.
(hasta 0,25 punto) (hasta 0,5 punto) (hasta 1 punto)
El texto presenta, en general, El texto presenta algunos errores El texto muestra un buen uso de
Puntuación general errores en el uso de la puntuación en el uso de puntuación la puntuación normativa y
Normativa
y de conectores normativa y cohesiva que dificultan normativa y cohesiva que no cohesiva que ayuda a la
(3)
(3 puntos) la comprensión del texto. afectan la comprensión del texto. comprensión del texto.
(hasta 1 punto) (hasta 2 puntos) (hasta 3 puntos)
El texto presenta desde 11 errores El texto presenta desde 6 a 10 El texto presenta 5 errores
Ortografía
diferentes a más. errores diferentes. diferentes o menos.
(2 puntos)
(hasta 0,5 punto) (hasta 1 punto) (hasta 2 puntos)