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Trabajo de Planes de Mercadeo
Trabajo de Planes de Mercadeo
Profesor
Javier Silva
1. Introducción
2. Investigación de conceptos
3. Justificación
4. Descripción de la empresa Plan mercadeo
5. Clientes potenciales
6. Dofa
7. Presupuesto
8. Cronograma de grang
9. Conclusiones
10. Bibliografía
INTRODUCCIÓN
Para este trabajo nos basamos en la información del profesor lo consecuente con esto es crear un
un plan de marketing viable, pero primero investigamos en al menos tres páginas la información
de cómo y qué recurso se deben utilizar en este plan.
Así mismo decidimos e con el grupo de trabajo crear una empresa basada hasta el momento con
un producto nosotros nos incluimos en el mundo de belleza.
El proyecto fue nombrado cepillo multiusos por lo cual pensamos que este producto tendría un
gran posicionamiento en varias zonas del país pero hasta el momento la ciudad en la cual nos
enfocaremos será la ciudad de Bogotá ya que esta es conocida como la ciudad más comercial y
por este motivo es de gran ayuda posicionar nuestro producto en esta ciudad.
En los siguientes puntos daremos a conocer diferentes fragmentos de nuestro proyecto dando a
conocer que ciclos hay que llevar a cabo para así lograr nuestro objetivo que es hacer que nuestro
producto sea reconocido en el mercado.
CÓMO HACER EL MEJOR PLAN DE MARKETING PARA TU EMPRESA
A la hora de elaborar el plan de marketing, la organización es clave. Hay una serie de aspectos
que todo plan debe incluir, y un orden lógico en el que trabajar sobre ellos para que el resultado
final sea coherente y operativo.
A continuación, voy a detallar cuáles son las 5 secciones básicas de un plan de marketing online
y qué debe incluir cada una de ellas. Si quieres ponértelo todavía más fácil, te animo a descargar
la checklist: Listado de requisitos para tus campañas de marketing digital. En ella hemos incluido
los 20 puntos básicos que recomendamos cubrir antes de emprender cualquier acción de
marketing digital.
Figura 1
Parafraseando a Siniestro Total, para saber a dónde vamos primero hay que ver quiénes somos y
de dónde venimos. Esto es, que el primer paso obligatorio de todo plan de marketing es el
análisis de la situación actual de la empresa.
En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como internos. Entre los
externos tenemos la situación general (social, económica...), las particularidades del sector y el
mercado. Los internos se refieren a la propia empresa, por ejemplo, el personal y recursos con
los que contamos.
Para sistematizar este análisis y garantizar que no se nos pasa nada por alto, podemos recurrir al
clásico análisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Las debilidades: son aquellos aspectos internos de la empresa en los que se manifiestan
carencias, se está en desventaja frente a la competencia o simplemente se desea mejorar.
Para encontrarlas, nos plantearemos preguntas como "¿en qué aspectos es superior la
competencia?", "¿qué cosas hacen que perdamos ventas?" o "¿con qué estamos menos
satisfechos?". Algunos ejemplos de debilidades podrían ser la falta de financiación o las
limitaciones en la oferta de productos.
Las amenazas: también son un aspecto negativo, pero en este caso proceden del exterior.
Son aquellos factores que ponen en peligro la empresa o al menos reducen su cuota de
mercado. Identificarlas a tiempo en el plan nos puede ayudar a neutralizarlas. Para
encontrarlas, podemos preguntarnos por las nuevas tendencias de mercado o los cambios
en nuestro sector. Por ejemplo, la entrada de nuevos competidores en el mercado podría
constituir una amenaza.
Las fortalezas: son los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que
destaca frente a la competencia o de los que estamos más orgullosos. En las fortalezas se
encuentra la clave de la ventaja competitiva. Podemos identificarlas preguntándonos por
nuestras ventajas sobre la competencia, los recursos de los que disponemos o nuestros
puntos fuertes en general. Ejemplos: contar con un equipo con los mejores profesionales
Las oportunidades: son los factores externos que juegan a nuestro favor y que pueden ser
aprovechados por la empresa. Al igual que ocurre con las amenazas, podemos
encontrarlas preguntándonos por las nuevas tendencias y los cambios del mercado. Por
ejemplo, puede haber un cambio legislativo que nos favorezca o una tendencia favorable
en el mercado.
Además del DAFO, recomiendo encarecidamente realizar también un buen análisis del buyer
persona, esto es, del cliente ideal de nuestra empresa. Un buyer persona es una representación
semificticia que pone "cara y ojos" al mercado al que nos dirigimos. Como mínimo, debería
incluir los siguientes apartados:
¿Quién es nuestro buyer persona? Aquí recogemos información sobre el perfil general de
nuestro cliente ideal, su información demográfica y los identificadores personales.
¿Cómo puede ayudarle nuestra empresa? Detallaremos los objetivos y retos primarios y
secundarios de esta persona y explicaremos cómo podemos ayudarle a abordarlos.
¿Por qué? Comentarios sobre los retos y objetivos de los clientes y sus quejas y
objeciones más comunes. Aquí puedes inspirarte en los comentarios reales que recibas
durante el proceso de investigación.
¿Cómo? Definición de los mensajes de marketing y ventas que vas a emplear para llegar
a este cliente potencial.
Figura2
Análisis de la Competencia
Este es un aspecto más del análisis de los factores externos, pero merece su propio apartado en el
plan de marketing por lo determinante que puede ser para el futuro de nuestra empresa.
Después de seleccionar a las principales empresas de la competencia (si no sabes cuáles son, ¡ya
estás tardando en averiguarlo) debemos intentar responder al menos a estas cuatro preguntas
sobre ellas:
é presupuesto y volumen de negocio manejan? Las grandes empresas publican sus resultados
anuales o trimestrales, por lo que en esos casos suele ser una información bastante accesible.
Para empresas más modestas, puedes intentar pedir informes en bases de datos como e informa o
asesor. Y si no, siempre puedes extrapolar basándote en datos como el número de trabajadores en
plantilla (LinkedIn es muy útil en estos casos) o la amplitud del catálogo.
¿Qué precio tienen sus productos o servicios? En el caso de empresas B2C, esta
información es fácilmente accesible, mientras que en las B2B tendrás que buscar un poco
más. Una vez que tengas la información, elabora un intervalo de precios y piensa en
dónde quieres posicionarte.
¿Cómo consigue los clientes? Esto es, cuáles son sus estrategias de marketing y
promoción. En el caso del marketing online, lo tienes bastante fácil para averiguarlo
investigando su página web, redes sociales y otros canales. También te recomiendo que
eches un vistazo a herramientas como SEMRush y Google Alerts.
Objetivos
Ahora que ya tenemos claro el punto de partida, tenemos que ver exactamente a dónde queremos
(y podemos llegar). Por tanto, ha llegado el momento de fijar nuestros objetivos de marketing.
Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing, pero quizá sea de los que
más se descuidan. Muchas veces la dirección marca unos objetivos poco realistas basándose más
en su "wishful thinking" que en la realidad de la empresa.
Para que esto no ocurra, yo aconsejo siempre basar los objetivos teniendo en cuenta el acrónimo
SMART:
S de "specific": los objetivos deben ser específicos y concretos. Las metas tipo "aumentar
la notoriedad de marca" son demasiado borrosas, ya que en la práctica podrían significar
casi cualquier cosa y justificarse de muchas maneras diferentes. En su lugar, es preferible
algo como "aumentar las menciones a la marca en redes sociales en un 20 %".
A de "achievable": esto es, alcanzables. Pretender alcanzar la luna en dos días solo sirve
para desanimar al equipo. Cuando fijamos objetivos, tenemos que tener en cuenta el
esfuerzo que requieren, el tiempo y otros costes derivados, siempre partiendo de la
situación actual. Solo así podremos establecer si la meta es realista o no.
R de "relevant": parece una obviedad decir que los objetivos tienen que ser relevantes,
pero en la práctica no lo es tanto. Por ejemplo, muchos marketers digitales se proponen
como objetivo aumentar las visitas a una blog o web. Pero si esas visitas no son de
calidad y no dan lugar a conversiones, no nos están aportando nada. Grábatelo a fuego:
los objetivos de marketing tienen que responder a los objetivos de negocio.
T de "time-bound": todo objetivo necesita un contexto temporal para tener sentido, así
que no te olvides de definir la fecha límite para conseguirlo.
Figura 3
Con todo este trabajo hecho, llegamos al meollo de plan de marketing: ¿qué vamos a hacer para
conseguir los objetivos?
En este apartado definiremos las estrategias de marketing, siempre yendo de lo más general a lo
más concreto. Al final, debe quedar muy claro cuáles son los pasos a seguir y en qué orden los
vamos a llevar a cabo.
Para organizar y clasificar las estrategias, es muy común recurrir a las famosas "4 P del
marketing":
Estrategia de producto. Incluso aunque ya contemos con una línea de productos muy bien
definida y posicionada, siempre se producen cambios a lo largo del tiempo. Por ejemplo,
podemos lanzar productos nuevos, cambiar el posicionamiento de uno ya existente o
actualizar los packaging.
Estrategia de precio. Aquí nos vendrá muy bien analizar la información de la que
disponemos sobre la competencia. Necesitamos definir los precios de lanzamiento de
productos nuevos, considerar si debemos hacer modificaciones en los que ya están en el
mercado y, quizá lo más importante, decidir toda la estrategia de descuentos,
promociones y ofertas. No olvides tener en cuenta las campañas estacionales, por
ejemplo, en verano o Navidades.
Estrategia de promoción y comunicación: aquí entran en juego todas las acciones para dar
a conocer nuestra marca con medios tanto online como offline. Dada la rápida evolución
del entorno del marketing online y los hábitos digitales de los consumidores, este es uno
de los apartados que más tendremos que revisar con el paso del tiempo.
Por último, pero no menos importante, tienes que tener en cuenta que tu plan de marketing no es
un elemento estático, sino que debe estar en constante evolución para seguir respondiendo a las
necesidades de la empresa.
Para que esto sea así, mi recomendación es que organices reuniones regulares para evaluar la
marcha del plan. Estos cinco puntos pueden servirte de guía para comenzar:
Objetivos: ¿se están cumpliendo los objetivos marcados por el plan? Volviendo la vista
atrás, ¿eran realistas, demasiado ambiciosos o se quedaban cortos?
Estrategias: ¿cuáles son las acciones que están funcionando mejor y cuáles deberíamos
descartar de cara al futuro?
Presupuesto: ¿se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está afectando a las
cuentas de ingresos y gastos? ¿Es necesario hacer alguna modificación?
Un plan de Marketing es el documento utilizado por las empresas para registrar sus objetivos de
Marketing y las acciones y estrategias que se llevarán a cabo para alcanzarlos. Sin la elaboración
de un Plan de Marketing, es casi imposible que una empresa logre posicionar su marca en el
mercado y pueda convertirse, en algún momento, en una autoridad en el sector dentro de la
mente de los clientes potenciales.
El Plan de Marketing es la estrategia responsable de que las marcas consigan obtener relevancia
y, por consiguiente, se genere demanda de sus productos y servicios para que puedan alcanzar los
niveles ideales de rentabilidad y sustentabilidad.
Una marca consolidada, que tienen un contacto directo y franco con su audiencia son valoradas
mucho más allá de los productos que ofrecen al mercado. Y es que, como decía Philip Kotler, un
nombre super importante dentro de lo que es el Marketing moderno: “Si no eres una marca, eres
mercancía”. “Philip Kotler”
Lo primero es entender lo que es el concepto central del Plan de Marketing, teniendo en cuenta
que en el mundo de los negocios, la palabra “plan” es un sinónimo de “estrategia”. Entonces
podríamos decir que el Plan de Marketing es la estrategia base que una empresa realiza para
posicionar su marca, productos y servicios en el mercado.
En términos simples, esto hace referencia a aquellos lineamientos y acciones estratégicas que
están diseñadas para que una empresa u organización pueda alcanzar sus objetivos en cuanto al
posicionamiento que desea tener dentro del mercado.
Asimismo, este plan contiene y toma en cuenta aquellas metas que tiene la compañía en cuanto
facturación, comercialización, difusión de la marca y otros aspectos importantes dentro del
marketing de un negocio.
De hecho, muchas empresas diseñan su Plan de Marketing, en el momento que son concebidas o
instauradas, permitiendo de esta manera, que las operaciones estén guiadas desde el inicio por
una serie de objetivos generales y específicos.
Sin esta guía o lineamientos estratégicos, la empresa no tiene idea de a dónde ir, ni qué vehículo
usar para alcanzar sus metas.
Ahora bien, ya que tienes la idea central de su importancia, a continuación, te enseñaremos los
objetivos que tiene un Plan de Marketing y cómo permite optimizar las operaciones de la
organización.
Asimismo, el Plan de Marketing necesita que dichos objetivos puedan ser cuantificables, es
decir, medibles.
Así que desde la misma concepción de las metas y aspiraciones del negocio, se tiene que
determinar si se pueden estudiar y reconocer las variables para conocer cuando se alcancen o se
superen.
Cuando nos encontramos con una marca nueva, que tiene particularidades que la hacen ideal
para un sector de la audiencia poco habitual o, en el caso de que por cualquier situación necesita
aumentar su visibilidad y darse a conocer en el mercado.
Para esto, el Plan de Marketing debe contar con acciones muy bien analizadas y diseñadas para
impactar a esas personas por primera vez y lograr que la marca les quede dentro de su memoria.
3. Mejorar el ROI
Cualquier empresa toma el ROI (Retorno de la inversión) como un factor crucial que determina
si las estrategias o acciones son verdaderamente rentables y producen los frutos que espera la
compañía.
En el entorno del Marketing Digital, el ROI se mide en impresiones, clics, conversiones y otras
variables que reflejan la efectividad de las acciones.
Un Plan de Marketing brinda la oportunidad de definir mejor cuáles son esas acciones que
generarán mejores resultados y dar una guía sobre cuál camino tomar para conseguirlas.
Figura 4
Seguramente has conocido a empresas que llegan a los ojos de muchas personas, ya sea
difundiendo sus contenidos, productos y servicios a través de medios tradicionales o digitales,
pero aún así, no logran generar rentabilidad o facturación en su empresa.
Y es que de nada sirve el impactar a un gran número de personas, pero no conseguir que se
transformen en conversiones o ventas.
Por ello, un Plan de Marketing permite que se genere la posibilidad de tomar en cuenta las
diferentes fases del embudo de ventas y reducir la tasa de abandonos, lo que se traduce a lograr
que muchos de ellos se conviertan en clientes.
5. Tener coherencia
Un Plan de Marketing brinda la oportunidad de establecer este principio desde el inicio, para que
la empresa pueda atraer, cautivar y fidelizar a los clientes potenciales de la marca, gracias a una
congruencia entre todos lo aspectos, desde el logo hasta los productos que ofrece.
6. Monitorear las acciones
Un Plan de Marketing es la herramienta ideal para visualizar los objetivos de la empresa como
un todo y, de esta forma, poder seguir creciendo exponencialmente. Además, permite comparar
los avances de la compañía con las aspiraciones que se tienen y medir el rendimiento.
Todos los puntos que están contenidos dentro de esta estrategia, se pueden contrastar con la
realidad de la compañía y se chequea el cumplimiento de las mismas para determinar la
rentabilidad o el ROI.
Después de todo, el Plan de Marketing es un documento, que si bien sirve como un mapa del
camino que una marca quiere seguir, no puede dejar de contar con una estructura lógica y
congruente.
Asimismo, todo lo contenido dentro de él debe ser de fácil entendimiento, tanto para los
encargados de las estrategias como para aquellos que no están directamente relacionados con las
acciones de marketing como inversionistas, gerentes, socios, entre otros.
Ahora bien, su estructura es muy sencilla, sin embargo es necesario que la entiendas por sus
características principales de segmentación. Las cuales son:
Introducción
En este renglón se incluyen factores como la misión y visión, valores, logo, entre otros.
Asimismo, es importante incluir el tono ideal, aspectos visuales, verbales que hacen a la marca.
Productos y servicios
Público objetivo
En esta sección se plantean las necesidades y gustos de ese segmento del público a los que están
dirigidos los productos o servicios de la empresa.
Principalmente en las acciones digitales es necesario definir la buyer persona para cada uno de
los artículos que comercializa la empresa.
Competencia
En el Plan de Marketing, también es necesario definir a aquellas empresas que siguen tu mismo
segmento del mercado y que están en búsqueda de los mismos clientes que tú.
Contexto
Objetivos
En este punto se debe definir cada uno de los objetivos y metas de la empresa. Teniendo en
cuenta lo ya mencionado, es decir, que sean reales, alcanzables y medibles.
Acciones
Aquí se plasman todas las actividades que se tienen en mente para cumplir con dichos objetivos.
Asimismo, es importante que se mencione cada acción específica para lograr las aspiraciones.
Evaluación y control
Por último, se deben establecer los parámetros para analizar y medir todas las estrategias del Plan
de Marketing.
Ahora bien, con el concepto de Plan de Marketing bien definido, además de la estructura general
del documento, ya estás listo para elaborar el propio. A continuación, una manera fácil de
empezar a realizarlo.
1. Análisis interno
Ya sea en el inicio de la empresa o en etapas avanzadas de la misma, el plan permite hacer una
revisión interna, muy beneficiosa, para conocer con detalle la realidad operativa, comercial,
financiera y promocional de la marca.
Para que esto sea posible, y hacerlo de manera clara, responsable y con bases sólidas, es
necesario analizar la realidad de cada uno de los aspectos de las 8 p’s que combinan el Marketing
Offline y el Online, estas son:
Plaza: lugar físico o digital donde los clientes adquieren los productos o servicios.
Personas: datos sobre los clientes ideales, como sus necesidades y gustos.
Presencia: todo lo relacionado con el ambiente donde se venden los productos o servicios.
Para conocer, con las variables concretas, la realidad del mercado y el ambiente donde actúa la
compañía, se genera una oportunidad de visualizar el contexto completo sobre dónde se está
posicionando exactamente.
Esto se debe realizar de manera general, con mucho énfasis en la situación económica de la
empresa y aquellos factores de proyección del giro donde se desarrolla la misma.
Con todo esto a la mano, es preciso analizar y estudiar, la competencia y aquellas marcas que ya
tienen ganado un puesto en la mente de los consumidores, así como las que aún no logran
impactar el mercado con contundencia.
Asimismo, se deben tomar en cuenta factores como las características demográficas de público
ideal, patrones de consumo y más, para entender y, sobre todo, poder enfocarse en lo más
importante: el cliente.
Solo te mencionaremos que en este punto, sencillamente, se deben plasmar todos aquellos
objetivos y metas de la empresa que se adapten a la realidad la de la misma, pero que al mismo
tiempo sean ambiciosas.
4. Estrategias y acciones
Nuevamente, no queremos repetir el mismo cuento. Pero, este es el cuarto paso para elaborar el
Plan de Marketing de cualquier empresa, y por ello, lo mencionamos.
En este punto se deben plasmar, de manera detallada y simplista, todas las estrategias y acciones
que están asociadas a la promoción y difusión de la marca.
Asimismo, es importante aclarar que, para que el Plan de Marketing produzca efectos positivos,
todas estas metodologías y prácticas deben estar alineadas con los intereses y gustos del público
objetivo.
5. Presupuesto
Con toda esta información ya dentro de un documento, con toda certeza, conocerás los recursos
que hacen falta para que este plan se ponga en marca.
Entonces, es momento de definir la cantidad de dinero se necesitará para que las estrategias
tengan éxito.
6. Medición y control
Es clave que se definan aquellas métricas que servirán para determinar el grado de productividad
o efectividad de los planes y acciones. “Autoría Jesús Cárdenas Publicado el 24 de septiembre de 2019”
Hoy en día todas las empresas y negocios, por pequeños que sean, necesitan desarrollar un buen
plan de marketing para tener éxito en sus propósitos. La razón es muy sencilla: para evitar dar
pasos sin rumbo fijo y sin unos objetivos claros, hay que contar con una guía de ruta que sirva de
referencia a la hora de planificar todas las acciones y estrategias.
Sabemos que cada compañía es un mundo y, por tanto, necesita unas determinadas pautas para
adaptarse a sus necesidades. Y es que hay tantas estructuras posibles para un plan de marketing
como tipos de empresas existentes en el mercado. Sin embargo, lo que sí que es cierto es que hay
algunos apartados que son comunes y deberían compartir todos los planes. Es por ello que en
este post queremos mostrarte cómo hacer un plan de marketing y qué pasos seguir para
desarrollarlo.
Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar los
pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada, el
despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el
timming de acciones a realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los
clientes y qué KPI medir.
Este documento suele tener un año de vigencia. Año nuevo, vida nueva, o eso dicen.
Así pues, es conveniente revisarlo de manera anual e ir renovándolo para desarrollar nuevos
objetivos, volver a estudiar el mercado, evaluar a la competencia, nuestro público, lo que hemos
conseguido y plantear nuevas acciones para adaptarnos a una nueva realidad.
Aunque es mucho trabajo, es importante comprobar que ha funcionado todo lo que hemos
implementado, así como evaluar cuál es la situación actual y el posicionamiento de la empresa en
el mercado.
El marketing se caracteriza por medir todo lo que ocurre en la empresa y en su alrededor para
crear una mejor experiencia para el cliente, mejorando los productos y/o servicios, y optimizando
las formas en las que la empresa conecta con sus clientes o posibles clientes.
Para ello, es fundamental partir de una profunda investigación, de manera que las estrategias que
desarrolle la empresa estén correctamente dirigidas y planeadas.
Como comentamos, la finalidad de un plan de marketing no es solo desarrollar una hoja de ruta
para toda la empresa, sino desarrollar una justificación de las acciones a realizar y explicar cómo
conseguir los objetivos marcados.
De esta forma, podremos seguir creciendo y construir las bases para que el flujo de clientes vaya
aumentando progresivamente.
Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más exhaustiva del sector.
Hace que puedas conocer mejor a tus competidores y, sobre todo, los pain points de tu buyer
persona.
Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones enfocadas en los objetivos de
la empresa y garantizar que sean coherentes unas con otras.
Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el tiempo establecido) para que puedas saber qué
presupuesto y qué recursos destinar a cada una de ellas.
Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y tomar decisiones de
mejora.
Antes de adentrarnos en las diferentes fases por las que debe transcurrir tu plan de marketing, es
fundamental que te marques unos objetivos como meta a nivel profesional, tanto a corto como a
largo plazo.
Es muy importante que estos objetivos sean SMART: específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y definidos en el tiempo. De lo contrario, solo generarás frustración en tu equipo. Un
ejemplo de formulación de objetivos podría ser: aumentar las visitas de la página web de la
empresa en un 25% en 12 meses.
Apunta todos y cada uno de tus objetivos en el plan de marketing y añade a cada uno de ellos una
fecha límite o plazo para empezar a organizar tus acciones de marketing.
Cualquier plan de marketing debe contener la siguiente estructura para que puedan desarrollarse
adecuadamente todos sus correspondientes apartados:
Marketing analítico: investigación inicial tanto de la propia empresa como del mercado y
la competencia.
Marketing estratégico: definición de la estrategia que vamos a seguir con nuestro plan de
marketing.
Marketing operativo: Acciones que vamos a desarrollar para llevar a cabo nuestra
estrategia, así como su viabilidad económica. En este punto se abordan las 4 P del
marketing: producto, precio, distribución y comunicación.
Cómo elaborar un plan de marketing: todas sus fases paso a paso
A continuación te detallo las partes que todo plan de marketing debe desarrollar para completar
esta estructura.
Figura 4
Los puntos que desarrollamos en este apartado son de los más importantes, ya que te dan una
visión objetiva de la situación de tu negocio en el mercado en comparación con tus competidores
y respecto a la situación socioeconómica actual. Esto te será muy útil para conocer cómo puedes
diferenciarte de ellos y desarrollar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades).
De manera muy resumida, para completar este apartado del plan de marketing es recomendable
que hagas un estudio de, al menos, los siguientes factores de tu empresa:
Define tu negocio de manera detallada. En el desarrollo de estos puntos hay que analizar todos
los aspectos de la estructura interna que puedan afectar al planteamiento y desarrollo del plan de
la empresa. Son los siguientes:
Capacidad productiva: En este aspecto hay que determinar si la empresa es capaz de atender la
demanda que se genere, ya que, de lo contrario, se deberá prever la posibilidad de aumentar la
capacidad productiva o externalizarla.
Capacidad financiera: hacer un estudio y análisis del balance financiero de la compañía y de sus
cuentas de explotación. Para lanzar un producto se necesitarán recursos económicos y será
necesario saber si la empresa dispone de ellos.
Además, es interesante detallar si la empresa cuenta con capacidad de I+D o políticas generales
de precios. Todos estos puntos nos servirán para establecer cuáles son los puntos fuertes y
débiles de la empresa para, más adelante, elaborar la matriz DAFO.
Se trata de estudiar el macroentorno que afecta a la compañía o que puede afectar al lanzamiento
del producto o servicio propuesto. Es fundamental incluir estos dos puntos en este apartado:
Normativas legales de referencia (tanto a nivel nacional e internacional).
Ello nos servirá para conocer cuál es la situación de la que parte la empresa (crisis económica,
situación financiera local, autonómica, estatal o europea, etc.) y por qué normas debe regirse.
Como su nombre indica, en este apartado debemos tener claro quiénes son nuestros
consumidores y analizarlos.
Este es uno de los puntos clave más importantes a la hora de llevar a cabo nuestro plan de
marketing.
Análisis demográficos.
Roles de compra.
Para tener una idea más clara, establece quién es el buyer persona de tu negocio, es decir, el
perfil idóneo al que nos dirigimos.
4. Análisis de la competencia
Necesitamos también conocer a nuestros competidores, y, para hacerlo, debemos analizarlos uno
por uno. Para ello conviene elaborar una estructura de aspectos que analizaremos en cada
empresa y elaborar un mapa de competidores en el que distingamos distintos tipos de
competidores en función de cuáles pueden repercutirnos más o de quiénes se asemejan más a
nuestros productos/servicios. Por ejemplo: competencia directa/indirecta, competidores
orgánicos/PPC o competidores online/offline.
Las campañas de promoción, publicidad y merchandising que realiza, sus niveles de servicio al
cliente y sus campañas de fidelización, puntos fuertes y débiles de cada competidor.
5. Estudio de mercado
Para llevar a cabo el estudio de mercado necesitaremos analizar la evolución de las ventas del
mercado en los últimos cinco años. Por tanto, será preciso contar con cifras de negocio de las
principales empresas del sector y sus cuotas de mercado, algo a lo que no siempre tenemos
acceso.
Ello nos servirá para calcular las cuotas de mercado por categorías de producto, realizar un
estudio de las ventas en función de la zona geográfica y establecer la estacionalidad de las
ventas.
Al mismo tiempo, para elaborar un buen estudio de mercado podremos desarrollar lo siguiente:
Análisis estratégico del mercado.
Análisis de grupos estratégicos, esto es, realizar mapas de grupos por identificación de
dimensiones estratégicas.
En este apartado se trata de estudiar el producto de la empresa a nivel genérico para concretar su
notoriedad, atributos y ciclos de vida. De esta forma, hablaremos de los productos sustitutivos,
sobre cuáles son sus complementarios o los niveles de gama de producto.
Al igual que en el apartado anterior, se trata de analizar los precios del producto en genérico. En
él veremos:
9.
Desde el primer contacto de un cliente hasta la conversión final y los servicios por venta, el
proceso de compra que realice un cliente puede darte muchas pistas sobre tu negocio.
Por su parte, para evaluar el actual estado de los canales de distribución habrá que estudiar uno a
uno todos los canales posibles, con todo lo que ello conlleva. Por tanto, también en este apartado
hay diversos factores a tener en cuenta, como el tipo de reparto geográfico y la respectiva cuota
de mercado o el nivel de penetración geográfica de los canales.
La matriz DAFO, también conocida como FODA, puede ser expuesta de la siguiente forma:
plan de marketin
1. Estrategia de marketing
Este apartado puede variar mucho dependiendo del tipo de negocio que tengas entre manos y de
cuáles sean tus objetivos empresariales y de marketing a corto y a largo plazo.
Para poder definir las estrategias de marketing que pondrás en marcha debes tener en cuenta los
objetivos que te has marcado y preguntarte de qué forma puedes conseguirlos.
Para empezar, define cuál es tu mayor ventaja competitiva y qué opción estratégica de
crecimiento quieres elegir (por ejemplo, de diferenciación, penetración del mercado, lanzamiento
de un producto, etc.).
2. La segmentación en un plan de marketing
¿Cómo hacer la segmentación del público objetivo escogido para tu plan de marketing?
A fin de cuentas, segmentar implica identificar los diferentes perfiles de grupos de consumidores,
de manera que podamos dirigir a cada uno de ellos diferentes estrategias de marketing.
Paralelamente, también sería preciso entender el comportamiento de cada uno de estos perfiles.
Desde nuestro punto de vista, lo ideal es definir a tu buyer persona, para poder centrar tus
acciones en aquel perfil de consumidor al que satisfaces una necesidad latente con tu producto o
servicio. Es posible que no solo tengas un buyer persona, sino varios, pero es importante intentar
centrar tus acciones en impactar a uno de ellos (el que tenga más volúmen, el que se más
rentable…).
3. El posicionamiento
En tercer lugar, el grueso del plan de marketing deberá centrarse en los apartados
quedesglosamos a continuación.
Para organizar las estrategias y los apartados que vamos a enumerar, es frecuente comenzar
recurriendo a las 4P del marketing: producto, precio, distribución (punto de venta) y
comunicación (promoción). No obstante, para llevar a cabo un plan de marketing hace falta aún
más que eso, por ello incluimos los siguientes puntos:
1. Política de producto
¿Cómo es físicamente el producto genérico de la marca? Explica cómo son sus sistemas de
producción y aprovisionamiento, identifica si necesita productos o servicios complementarios y
describe la elección del packaging y los sistemas de embalaje. Asimismo, será preciso hablar de
la elaboración del nivel de costes.
2. Política de precios
3. Política de distribución
Explica en la política de distribución de tu plan de marketing los motivos de la elección de los
canales de distribución y la estrategia empleada para ello. Es preciso establecer una valoración
ponderada de lo que necesita o espera el producto (o la compañía) de los canales de distribución
frente a lo que estos ofrecen.
A su vez, determina los niveles, la ubicación y los costes de los stocks, así como los sistemas de
aprovisionamiento de los canales.
5. Política de comunicación
En este apartado fijaremos los objetivos básicos de comunicación, por un lado, y la estrategia
global de comunicación, por otro.
Elabora la Copy Strategy y su Reason Why para plasmar la planificación estrategia que ha de
seguir la compañía. En ella deberá quedar muy claro el beneficio que promete la marca, pues
constituirá la base principal para argumentar los motivos de compra y la exposición de las
características del producto. De este modo podrás proporcionar una continuidad publicitaria y
creativa básica para la marca a largo plazo.
Promoción de ventas: ¿qué tipos de promociones son posibles teniendo en cuenta todo lo
analizado? Realiza una previsión de sus respectivas campañas y el coste que conllevarían.
Merchandising: estudia cuáles son los elementos y acciones previstas de merchandising y qué
resultados esperas obtener a cambio.
Cada vez es más importante tener presencia online, por lo que también es esencial tener claro
qué estrategia y acciones llevaremos a cabo en este apartado. Los puntos principales a valorar
son:
Estrategias SEO y SEM: llevar a cabo metodologías que nos permitan impulsar nuestro negocio,
como el inbound marketing, ABM, posicionamiento orgánico o de pago...
Estrategias Social Media y mobile: trabajar nuestra presencia en redes sociales, hacer acciones
específicas en ellas…
Todas las acciones desarrolladdas en este apartado de comunicación deben tener su timing
propio.
Organiza todas las acciones propuestas a lo largo de este plan de marketing y planifícalas para
saber cuánto tiempo llevaría realizarlas, desde el momento del diseño del plan hasta la fecha de
finalización. De esta forma, sabrás cómo estructurar todas las campañas y hacer una puesta en
marcha segura con una agenda delante.
7. Plan económico
Necesidades financieras.
Por último, es importante hacer una revisión del plan que has desarrollado y de cuáles van siendo
sus resultados a medida que lo vas ejecutando.
Para ello debes llevar a cabo un Marketing Audit, es decir, crear sistemas de seguimiento y
control de resultados, así como un Plan de Contingencias. En este segundo podrás analizar las
contingencias previsibles y su afectación en cuanto a resultados.
Gracias a esto, podrás hacer un balance de la situación y comprobar si has definido unos
objetivos realistas. En caso de ser necesario, tendrás que replantearte tus estrategias de marketing
“Autor : Marta Minarro 14 de mayo, 2020”
.
JUSTIFICACIÓN
ACTIVIDAD ECONÓMICA
Es una actividad secundaria debido a que recibe los bienes ya podrecidos como es la materia
prima y así distribuyéndola
HISTORIA
Este proyecto es creado en el universidad ya que a nosotros como estudiantes nos informaron
que teníamos que hacer el plan de marketing , desde ese día nuestro grupo empezó a crear una
lluvia de ideas en la cual poco a poco fuimos construyendo este producto que además de buscar
la seguridad de las mujeres busca también hacer que ellas se sientan cómodas en cualquier
espacio.
MISIÓN
Ofrecer seguridad y comodidad con el producto a toda mujer innovadora y dinámica que desea
mejorar su cuidado personal y así mismo se busca brindar protección, bienestar, experiencias
positivas y un valor superior al consumidor masivo a lo largo de su vida.
VISIÓN
Para el año 20 cepillos multiusos será un producto colombiano reconocido por su calidad e
innovación para construir diseños líderes y diferenciados altamente valorados en el mercado.
OBJETIVOS
Objetivos generales:
Elaborar un cepillo multiusos con productos de alta calidad, para el cuidado personal,
creando nuevas experiencias con el producto y transmitiendo así la satisfacción al cliente.
Objetivos específicos:
Optimizar las estrategias de producción que garanticen los estándares de calidad del
producto.
Evaluar el alcance técnico y financiero para determinar el nivel de inversión de los
recursos humanos y económicos para la elaboración del producto.
VALORES
POLÍTICA FUNDAMENTAL
MICRO SEGMENTACIÓN
Geográfico
Nuestro producto estará posicionado en el mercado de la ciudad de Bogotá ,ya que según la
opinión de los ciudadanos en esta ciudad es donde se incrementa la producción de diversos
productos, los cuales son lanzados al mercado con gran facilidad; generando así un gran paso
para nuestro producto ,ya que si logramos obtener la aceptación del mismo, podríamos obtener
un gran posicionamiento de nuestro producto no solo en la ciudad de Bogotá sino también en los
demás departamentos ,en los cuales las mujeres podrán lucir el producto, teniendo en cuenta que
también nos basamos en la vanidad que presentan algunas de las mujeres de la ciudad de
Bogotá, e incluyendo las mujeres de los demás departamentos.
Figura 5 figura 6
Demográfico
Nuestro producto va especialmente dirigido a las mujeres, ya que este busca la comodidad e
imagen de cada una. Por lo cual decidimos ofrecer nuestro producto a los diversos tipos de
estratos que se logran percibir en la ciudad de Bogotá como en otros departamentos. Este
producto se verá reflejado a mujeres las cuales utilizan más productos de belleza como a las que
no lo usan.
Pictográfico
Les ofrecemos a nuestros clientes una mayor versatilidad al momento de maquillarse y poder
trasladar su maquillaje de un lugar a otro, creando seguridad y confianza en cada una de las
mujeres que pueden llegar a utilizar nuestro producto.
Por comportamiento
Nuestro producto ira directamente dirigido a damas entre 14 y 40 años de edad ya que desde muy
jóvenes las mujeres desean lucir bien y al pasar los años van ocurriendo cambios tanto en la
apariencia física como en lo psicológico y las mujeres suelen preocuparse aún más por su
apariencia y por permanecer lindas ya que según análisis científicos las mujeres siempre tratan
de verse lo mejor posible y tienen una coquetería natural y lo que hacemos con nuestro producto
es suplir la necesidad de que las mujeres puedan retocarse en cualquier lugar y sentirse hermosas
en cualquier momento
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN
BUSCAMOS BRINDAR
UN PRODUCTO EL
ESTRATEGIA ESTRATEGIA
CUAL NOS PERMITA
INDIFERENCIAL DIFERENCIADORA
CREAR SEGURIDAD Y
CONFIANZA EN LAS
MUJERES
DISEÑOS DE ACUERDO A
SEGMENTACION
SU EDAD Y COLORES
EL RPODUCTO SE JUVENIL O ADULTOS
MAS VIVOS QUE SE
BASARA EN LA IMAGEN
VEAN LLAMATIVOS YA
PERSONAL SEA CON BRILLOS Y
DEMAS.
Entorno social: Nuestro producto va dirigido a las mujeres ya que presentan un grado más alto de
vanidad por tal motivo que siempre desean versen bien en cualquier lugar o espacio
El entorno cultural: Va dirigido aquellas damas que deseen versen bien en cualquier momento
teniendo en cuenta que con el simple hecho de ser mujer es vanidosa y elegante y esto hace que
transmita feminidad y coqueto en cualquier espacio, nuestro va dirigido a mujeres entre 14 a 40
años ya que son las edades en las cuales se marca más la vanidad y la necesidades de versen
bellas.
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Nuestro producto aún no tiene participación el mercado pero de llegar hacer así estaría
posicionado en el área de productos de belleza ya que es un cepillo multiusos el cual tendrá
espacios para ajustar el maquillaje según el gusto de la persona.
Llegamos a dicha conclusión ya que hemos analizado algunos casos y podemos ver que la venta
de nuestro producto participa en el área de productos de belleza y es en esta área en donde se
podrían incrementar las ventas de nuestro producto.
Podemos decir que nuestro producto además de ser muy útil para el cepillado del cabello es
estratégicamente una cosmetiquera que garantiza el buen estado de los productos de belleza.
DOFA
PRESUPUESTO Y PRECIO
DEFINICION
CRONOGRAMA DE GRAND
OCTUBRE
ACTIVIDADES
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Investigación de conceptos
Justificación
Descripción de la Empresa
Encuentro Sincrónico
Clientes Potenciales
Dofa
Presupuesto
concluciones
CONCLUSIONES
Por medio de este trabajo se obtuvieron nuevos conocimientos y las bases fundamentales para la
creación y realización de esta empresa.
Hemos adquirido nuevos conocimientos los cuales seguiremos forjando mediante pasa el tiempo,
y los aplicaremos en diversas circunstancias de la vida
Hemos corregido falencias que teníamos como grupo, con esfuerzo y dedicación las superamos
fácilmente.
También comprendimos las etapas que requiere la puesta en marcha de la empresa y el esfuerzo
que este requiere.
Páginas De Información
https://www.cyberclick.es/marketing/plan-de-marketing
https://rockcontent.com/es/blog/plan-de-marketing/
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-un-plan-de-marketing-y-
como-hacer-uno
Figuras
https://www.google.com/search?
q=plan+de+marketing&rlz=1C1CHBD_esCO889CO889&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=
2ahUKEwjTn57qxdLsAhUq1lkKHRPCC5MQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1920&bih=937#im
grc=C4nY2JS5HhNY-M
https://www.google.com/search?
q=dafo&rlz=1C1CHBD_esCO889CO889&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjm7
sPU1dLsAhWq1FkKHRelAqwQ_AUoAXoECA0QAw&biw=1920&bih=937#imgrc=J3zs6vlY
EwAgzM
https://www.google.com/search?
q=smart+empresarial&tbm=isch&ved=2ahUKEwim78LS2dLsAhVVTDABHdFFB7QQ2-
cCegQIABAA&oq=SMART+emp&gs_lcp=CgNpbWcQARgBMgIIADICCAAyBAgAEB4y
BAgAEB4yBAgAEB4yBAgAEB4yBAgAEB4yBAgAEB4yBAgAEB4yBggAEAUQHjoECA
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mB9M
https://www.google.com/search?
q=roiempresarial&tbm=isch&ved=2ahUKEwjIrefX2dLsAhWAcjABHcfKClkQ2-
cCegQIABAA&oq=roiempresarial&gs_lcp=CgNpbWcQAzoGCAAQBxAeUPHjElis6hJg-
PASaABwAHgAgAGwAYgB9AKSAQMxLjKYAQCgAQGqAQtnd3Mtd2l6LWltZ8ABAQ
&sclient=img&ei=R_yWX4juHYDlwbkPx5WryAU&bih=880&biw=1920&rlz=1C1CHBD_
esCO889CO889#imgrc=4dD4OLWKZNTJtM&imgdii=p1llmjhGi7RwMM
https://www.google.com/search?
q=mapa+colombia&rlz=1C1CHBD_esCO889CO889&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved
=2ahUKEwiZgaWy5NLsAhUPnlkKHX5ZCVoQ_AUoAXoECAMQAw&biw=1920&bih=9
37#imgrc=GuVX_I_f7-QsIM
https://www.google.com/search?
q=mapa+bogota&tbm=isch&ved=2ahUKEwjd8buz5NLsAhVjvFkKHXWyDCgQ2-
cCegQIABAA&oq=mapa+bo&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgIIADICCAAyAggAMgIIADI
CCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADoHCAAQsQMQQzoECAAQQzoFCAAQsQN
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