Universidad Interamericana para el

Desarrollo
Carrera:
Lic. Administración de Empresas.
Materia:
Sistemas de Calidad.
Cuatrimestre:
4º.
INFORME.
Profesor:
José Antonio Ferra Cuevas.
Estudiantes:
Bianca Aylin Terroso Pérez
María Del Carmen Lozano Nolasco
Alexis Alejandro Ordaz Ortiz
Russel López Ramos.

18 de Octubre del 2020.

PREMIO DEMING DE JAPÓN
En el año 1951 fue desarrollado por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros
(JUSE). Ganaron el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming,
quien con sus “14 Principios” y “7 Enfermedades de la Gerencia” y la aplicación de
la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad, quien sacó adelante a
Japón, país que se encontraba con grave situación económica.

En Japón, a Deming se lo conoce como "el padre de la tercera revolución industrial"

ya que demostró y enseñó a Japón que cuando la calidad es perseguida sin
descanso, se optimizan los recursos, se bajan costos, se conquista al mercado y se
retan las predicciones de teorías económicas.

El modelo Deming evalúa a las empresas que se orienta en la gestión de calidad de

la empresa: Políticas y objetivos, Operativa y organización, Diseminación de la
educación, Uso y flujo de la información, Calidad de los procesos y los productos,
Estandarización, Control y gestión, Garantía de calidad de sistemas, Métodos y
funciones, Resultados, Planes a futuro.

Está diseñado para que participen empresas privadas, nacionales y extranjeras. Su

orientación es a la rama industrial. Otorga el premio a personas Físicas (sólo nativos
japoneses).
Criterios:
Liderazgo (Visión estratégica de la alta dirección), Estructura de la administración
de calidad total, Sistemas de aseguramiento de la calidad, Sistemas administrativos,
Desarrollo de recursos humanos, Uso efectivo de la información, Métodos
científicos.

PREMIO MALCOLM BALDRIGE DE ESTADOS UNIDOS

En el año de 1987 en el mes de agostos se dio a conocer el modelo de Malcolm
Baldrige, se creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor del mismo, es el
nombre de uno de sus principales promotores.
El Malcolm Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y su
área de influencia continental, aunque hay muchas grandes multinacionales
americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y de mejora.
Sus objetivos primordiales son la sensibilización al país y a las empresas sobre la
importancia de la Gestión de la Calidad Total.

Este modelo de calidad tiene dos misiones fundamentales:

que las industrias a nivel nacional usen el método competitivo de la Calidad Total y
la Excelencia para la gestión de sus empresas; que sea posible el reconocimiento
público y formal de los méritos de quienes hayan tenido éxito en este aspecto.

La evaluación de las organizaciones se basa en sus logros y mejoras en siete áreas.

Así como también los criterios del modelo Malcolm Baldrige están fundamentados
en Valores y Conceptos Nucleares, que deben ser propiciados y difundidos por las
organizaciones que buscan un desempeño excelente de modo que se interioricen
en la cultura organizacional:
Liderazgo visionario, excelencia orientada al consumidor, aprendizaje organizativo
y personal, valorar a empleados y socios, agilidad, enfoque en el futuro, gestión
para la innovación, gestión por hechos, responsabilidad social, enfoque en
resultados y creación de valor, perspectiva del sistema.

Los siete Criterios presentados en el gráfico se subdividen en Subcriterios. Existen

19 Subcriterios, cada uno de los cuales apunta a un requerimiento principal del
Modelo; 1. Liderazgo (120), 2. Planeamiento estratégico (85), 3. Orientación hacia
el cliente y el mercado (85), 4. Medición, análisis y gestión del conocimiento (90), 5.
Orientación hacia las personas (85), 6. Gestión de procesos (85), 7. Resultados de
negocio (450).

PREMIO EUROPEO DE CALIDAD

En el año 1991 se creó el modelo de Excelencia EFQM, por la Fundación Europea
para la Gestión de la Calidad y apoyada por dos Organismos: la Comisión Europea
y la Organización Europea, con el propósito de reconocer a las compañías que
demostraran un alto compromiso con la calidad.
La Fundación tiene como misión principal el incremento de la eficacia y la eficiencia
de las organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus
actividades, así como el estímulo y la asistencia al desarrollo de la mejora de la
Calidad en Europa.

El modelo se apoya en la evaluación sobre la base de hechos. Esto permite adoptar

las medidas necesarias para avanzar en la mejora de la gestión. El modelo EFQM
constituye a su vez un instrumento para evaluar de forma continuada el progreso
mediante la aplicación periódica y sistemática de la autoevaluación.

La modelo puede expresarse como: Conseguir los mejores resultados por medio de
la implicación de todos los empleados, mejorando continuamente sus procesos.

El premio EFQM tiene 4 categorías, dos para las organizaciones mercantiles

privadas y otras dos para las organizaciones sin ánimo de lucro. Dentro de cada
una de estas categorías se otorga un premio para pequeñas y medianas
organizaciones y otro para grandes organizaciones.
El Modelo Europeo se basa en el modelo americano Malcolm Baldrige, que mide la
gestión total de una organización desde el punto de vista de la calidad:

EFQM
-Calidad y Negocio con importancia más equilibradas.
-Poco énfasis en la fidelidad del cliente.
-Sensible importancia en la motivación y satisfacción del empleado,
-Tiene en cuenta el impacto social.

El modelo EFQM tiene corno base la autoevaluación como proceso clave para el
mejoramiento continuo de una empresa, y se lleva a cabo con nueve criterios,
divididos a su vez en varios subcriterios, que recogen los conceptos y valores de la
calidad total.

PREMIO JAPONÉS A LA CALIDAD

En el año 1995 se creó el modelo, es un reconocimiento adicional al premio Deming.
Fue el centro de Productividad Japonés para el Desarrollo Socio-Económico (JPC-
SED), quien creó este reconocimiento adicional.
El modelo está en el “Desempeño de Excelencia”, el cual está fundamentado en:
Conceptos clave:
Enfoque al Cliente, Capacidades Únicas, Orientación a los Empleados y
Responsabilidad Pública.
Valores clave:
Calidad, Liderazgo, Procesos, Conocimiento Organizacional, Agilidad, Sociedad,
Preservación Del Medio Ambiente y Responsabilidad Social.

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

EL Premio Nacional de Calidad es el más alto honor para las organizaciones en el
punto de referencia nacional de calidad y competitividad, por lo que sus modelos a
seguir inspiran a las demás organizaciones mexicanas en el camino hacia la
excelencia.
En 1986, la entonces Secretaría de Comercio y Fomento Industrial y la Dirección
General de Normas impulsaron la creación del Premio Nacional de Calidad para
reconocer a las empresas cuyos productos cumplen con las normas oficiales
mexicanas (NOM).
A fines de 1988, un grupo de más de veinte empresarios presentaron una propuesta
para la creación del Nuevo Premio Nacional de Calidad, basándose en modelos
globales como el de Deming y Malcolm Baldrige, además de la “realidad mexicana”.
En 1989 el presidente de ese entonces decreta la creación de este nuevo premio
con una visión que buscaba que se rigiera la mejora continua de los sistemas de
calidad total de las organizaciones.
El Premio Nacional de Calidad entonces fue el tercero de su tipo a nivel
internacional. Sin embargo, fue el primero que incluyó el criterio de Responsabilidad
Social.
Uno de sus objetivos es fomentar la cultura de excelencia en el país, con ayuda de
herramientas como la mejora continua, la innovación, el diagnostico, entre otros.
Otro objetivo planteado por este premio es la evaluación del desempeño de las
organizaciones a través de un proceso objetivo compuesto también de confiabilidad
y transparencia desarrollado por personal experto en la competitividad
organizacional.
Cuenta con una estructura tripartita, donde son participes el sector privado, público
y académico, con el fin de impulsar el logro de la misión del IFC y asegurar la
transparencia, objetividad y credibilidad en sus acciones.

MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD

El Modelo Nacional para la Competitividad es una herramienta cuyo propósito es
estimular el pensamiento estratégico en las organizaciones, mientras que la
organización se esfuerza por crear capacidades y ventajas competitivas difíciles de
imitar para aprovechar y responder a las oportunidades del entorno.
Defiende principios que ayudan a dar forma a una cultura de desempeño de alta
eficiencia, y estos elementos representan los pensamientos y acciones de las
organizaciones más admiradas y respetadas.
Los principios del Modelo Nacional para la Competitividad son: Liderazgo
estratégico, logro de resultados, enfoque al cliente, calidad de la operación,
responsabilidad por la gente, impulso a la innovación, construcción de alianzas y la
corresponsabilidad social.
Este modelo está estructurado en tres grandes áreas que debe son primordiales en
la gestión organizacional, las cuales son: la medición de los resultados de
competitividad y sustentabilidad, la reflexión estratégica para establecer el rumbo
de la organización, y el despliegue o ejecución de la estrategia.
El objetivo primordial de este premio es guiar en el entendimiento de la respectiva
organización en cada una de las áreas críticas de la administración y así orientar
rumbo a una participación exitosa en el Premio Nacional de la Calidad.

BIBLIOGRAFÍA
Premio Deming -. (2020, 23 junio). CALIDAD TOTAL.
http://calidad.overblog.com/premio-deming
PLATAFORMA NEO (17 de Agosto de 2020)
https://unid.neolms.com/student_lesson/show/1992034?lesson_id=8450368
&section_id=30851089
Modelos de Calidad (I): Marcos Orientadores. (s. f.). Alteco consultores, Desarrollo
y Gestión. Recuperado 17 de octubre de 2020, de
https://www.aiteco.com/modelos-de-calidad/

ISOTools. (29 de Abril de 2013). MNC. Modelo Nacional para la Competitividad en

México. Principios, Ejecución y Medición. Obtenido de
https://www.isotools.com.mx/mnc-modelo-nacional-para-la-competitividad-
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Isssuu. (2 de Febrero de 2015). MODELO NACIONAL PARA LA
COMPETITIVIDAD . Obtenido de https://issuu.com/summitracing/docs/mnc-
medianas-y-grandes-empresas_201
PLATAFORMA NEO. (17 de Octubre de 2020)
https://unid.neolms.com/student_lesson/show/1992034?lesson_id=8450369
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Recuperado 17 de Octubre de 2020, de

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e0/Modelo_EFQM
_2013.svg/600px-Modelo_EFQM_2013.svg.png