PARTICIPANTE

Yeickol Adrian Batista Montero

MATRICULA
119-6825

ASIGNATURA
Relaciones Humanas

Practica
Unidad 3

FACILITADOR
Rosa Gil

SANTO DOMINGO ESTE

21/06/2020
 CAPITULO III

LA MOTIVACIÓN Y LA CONDUCTA

1. Defina motivación.
La motivación es una corriente, una fuerza, un impulso que nos acerca o
nos aleja de algo.

Es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una

acción. Se trata de un componente psicológico que orienta, mantiene y
determina la conducta de una persona.

Necesidades específicas que motivan a la mayoría de las personas.

-Dinero
-Seguridad
-Importancia
-Mando o poder
-Respecto
-Logros intelectuales
-Popularidad
-Promoción
-Amor
-Reconocimiento
-Aprendizaje
- Confort
2. Describa las diferentes fuentes motivadoras.
Fuentes motivadoras

1- Seguridad de empleo. Cuando se percibe una relativa seguridad o

permanencia en el trabajo, que permite programar gastos, es normal
sentir motivación especial para rendir una buena labor.

2- Más todavía, si la empresa tiene como política reconocer al buen

trabajador. La expectativa de que los esfuerzos personales son
reconocidos es un poderoso y eficaz factor motivador.

3- Colocar al trabajador en el área de su gusto, en su especialidad.

4- La carga de trabajo equilibrada, sin excesos ni carencias, es una

fuente motivadora. Cuando se está envuelto en una actividad dinámica,
exigente, donde haya retos, obstáculos y mayores responsabilidades, se
aprovechará el tiempo al máximo, entonces habrá más motivación y esta
crecerá a medida que los empleados reciban incentivos económicos.

5- El trabajo observado y valorado por los superiores o mandos de la

empresa es otra fuente motivadora.

6- La oportunidad de capacitarse, renovar y actualizarlos conocimientos

desarrollando su carrera profesional con posibilidad de ascenso y de
mejor retribución.
7- Tomar en cuenta al trabajador para la toma de decisiones,
especialmente en aquellos aspectos de su competencia, es una fuente
motivadora, aunque no le ofrezca beneficios económicos.

8- Todas las condiciones de trabajo y del ambiente laboral como, mayor

ingreso, beneficios marginales, son fuentes motivadoras.

9- Los accionistas y superiores también necesitan ser motivados, los

gerentes, administradores, directores, supervisores deben ser motivados
con el comportamiento del trabajador o empleado.

3. ¿Por qué se pierden los clientes?

El 1% porque se mueren.
El 3% porque se mudan a otra localidad.
El 5% porque se hacen amigos de otra empresa de la misma naturaleza y
venta.
El 9% por los bajos precios de la competencia.
El 14% por la calidad de los productos.
El 68% debido a la indiferencia y lamala atención del personal.

4. Defina intereses, actitudes y valores.

LOS INTERESES. El interés es la palanca que mueve el mundo, es el
impulso más valioso generado por la motivación. Cuando se tiene
interés, salvar los obstáculos es una recreación: QUERER ESPODER.

LAS ACTITUDES. Son tendencias que mueven al individuo a actuar

de una manera determinada frente a ciertos estímulos. Es la disposición
psicológica o mental adquirida y organizada a través de la propia
experiencia individual.

LOS VALORES. El concepto valor tiene dos sentidos: objetivo y

subjetivo. En el sentido objetivo, valor es lo que hace digno de estima a
un ser u objetivo para satisfacer necesidades o proporcionar bienestar.
En sentido subjetivo, valor es lo que una persona en particular estima o
desea.

5. ¿Que son los incentivos?

LOS INCENTIVOS. Son motivaciones externas a las personas que se
utilizan para generar mayor deseo de realizar una actividad específica.
Los incentivos laborales pueden ser de diferentes tipos, como veremos
más adelante. Sin embargo, todos comparten los mismos objetivos:
mejorar el rendimiento y la productividad de los trabajadores, así como
su satisfacción personal dentro de la empresa.