ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CASO DISNEY
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Martínez Chambi
Carmen Rosa
CICLO 2

2020

“La alumna declara haber realizado el presente trabajo de

acuerdo a las normas de la Universidad Católica San
Pablo”

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FIRMA
 CASO WALT DISNEY

¿Cuáles han sido los factores de éxito de Walt Disney?

Según lo leído Disney responde a las preferencias de los consumidores y lleva su marca

a diferentes mercados, para esto ha recurrido a estrategias, y una de estas consiste en

crear una línea de productos, como por ejemplo: cuando se estrena una película o una

serie y tiene una muy buena acogida, esta no solo queda plasmada en un DVD, Walt

Disney busca que esta experiencia se extienda creando así una línea de productos como

son: las loncheras, las agendas, ropa, peluches, juguetes, accesorios, etc.

Walt Disney ha estudiado a sus consumidores y tiene claro cuáles son las preferencias

para niños, jóvenes y adultos, obviamente no son las mismas, para esto ha creado

diferentes marcas como son: Baby Mickey & Co, Mickey Unlimited, etc. (esto ha hecho

que general todas las personas se sientan identificadas con la marca).

¿En qué sentido es vulnerable esta empresa? ¿Y a que debería prestar atención?

A mi parecer, la empresa Disney está perdiendo audiencia por parte de los jóvenes y

personas mayores, por ejemplo en el caso se menciona una serie llamada Kim Possible,

en lo personal yo no conozco esa serie, a mí me gustaba ver los clásicos, yo creo que no

soy la única persona que piensa que Disney no es lo que era antes, esto me ha dado

entender si bien es cierto la empresa ha ganado nuevos televidentes (niños), también ha

perdido audiencia por parte de las personas mayores que estábamos acostumbrados a un

cierto tipo de contenido.

¿Qué recomendarías a los directivos de Marketing para el futuro?

Como bien se ha dicho la tecnología ha incrementado su poder en el mercado, ya los

productos de esta empresa se pueden adquirir mediante páginas, plataformas y

aplicaciones, en la cual ya no solo se ven películas si no juegos y una gran variedad

cosas, yo recomendaría que se siga maximizando el uso de estas plataformas, y no

depender de terceros, por ejemplo el adquirir un juguete digamos de otra página, y nos

llevemos con la sorpresa de que no son originales, a mi parecer debería de existir una

única plataforma con la cual vayan a distribuir sus productos, y evitar que algunas

personas sean estafadas.

¿Qué medidas de Marketing deberán tomar?

Yo creo que debería interactuar más con los consumidores, por ejemplo, he visto marcas

que dejan que el público mande sugerencias, comentarios, propongan ideas (para una

nueva campaña, línea de productos), y ellos tomarlas en cuenta, va llamar la atención, y

va incitar a participar a todas las personas tanto niños, jóvenes e incluso los adultos