Introducción

En este trabajo presentamos un análisis crítico del Caso: Puede Satisfacer

IKEA necesidades de decoración globales? (Pág. 49 del texto básico Stanton,
William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de
Marketing. 14va. Edición.  México, Editora Mc Graw Hill.). Presentar
conclusiones por escrito y tomar en cuenta el mercado dominicano.
Al mesclar calidad y bajos precios a través de ahorros en costos, IKEA ha
desarrollado un sistema al detalle con más de 200 tiendas bajo franquicia en 30
países catálogos distribuidos a más de 100 millones de hogares y un creciente
negocio por internet. En el 2004 las ventas excedieron los 16 millones de
dólares y hay planes para abrir una docena de tiendas adicionales cada año en
el futuro próximo. Si el modelo de negocio de IKEA sigue con fuerza en el siglo
XXI, bien puede convertir a Kamprad en un nombre conocido, no solo en
Suecia, si no en el mundo entero.

Como muchos negocios exitosos, IKEA está estructurado en torno de un

concepto sencillo: ofrecer una amplia variedad de productos para la decoración
del hogar bien diseñado y funcional a precios tan bajos que muchas personas
podrán adquirirlos. También, como sucede con muchos éxitos, la clave está en
encontrar formas creativas de implantar el concepto. Para IKEA, eso significa
seguir una rutina establecida. Cada artículo nuevo en IKEA empieza con la
identificación de una necesidad y la determinación de un precio que los
consumidores pagarán para satisfacer la necesidad. Luego los diseñadores
presentan un producto y los métodos de producción y materiales se configuran
con el objetivo de aportar calidad, manteniendo los costos tan bajos como sea
posible. Por último, al tratar con 2.000 proveedores de 55 países y sólo ofrecer
artículos que puedan producirse y venderse en volumen, los costos se reducen
aún más.
La fórmula de negocios que IKEA ha seguido desde el principio —
funcionalidad, calidad y bajo precio— tiene atractivo global. No obstante, para
hacerla funcionar, la compañía debe encontrar formas constantes de equilibrar
sus metas al presentar diseños atractivos, innovaciones en la producción y
ahorros en costos. Un enfoque es el de elaborar productos en los que los
estándares de calidad pueden cumplirse al menor costo posible. En su sitio de
la red, IKEA ofrece esta sencilla ilustración: cuando los diseñadores combinan
función con buena calidad, ¿podrá el acabado costoso del respaldo de una
repisa o el fondo de una mesa mejorar la función o la apariencia? De no ser
así, no lo haga, porque un producto que sea demasiado caro no tiene uso para
el cliente. Otra fuente de ahorro de costos es minimizar los costos de
producción. En la actualidad eso significa que China, con sus bajos costos de
mano de obra, es la fuente de la mayoría de los productos de IKEA elaborados
fuera de Europa (19%), en tanto que dentro de Europa, Polonia es la fuente
primaria (12%).

Conforme IKEA busca oportunidades de crecimiento constantes, está

extendiendo sus ofertas en dos direcciones. Una es agregar categorías de
productos incluyendo iluminación, tapetes, artículos de cocina, para la mesa y
otros para el hogar. La otra es la de ir más allá de un artículo único enfocado
en la economía en una categoría, a versiones buenas / mejores / óptimas de
muchos productos. El riesgo que corre IKEA es que se está apartando de su
fórmula de éxito y su imagen de marca clara puede confundirse en la mente de
los consumidores.

IKEA en el Mercado Dominicano. La distinción que hace la corporación

multinacional IKEA al elegir a la República Dominicana como el primer país en
la región no es casual, ya que el país cuenta con cinco tratados de libre
comercio donde se encuentran Estados Unidos, Europa, El Caribe y Centro
América. Además República Dominicana hace frontera con Haití lo cual le abre
un mercado adicional de 10 millones de personas sin mayores gastos de
transporte. Cabe mencionar que IKEA escoge la República Dominicana
también por su posicionamiento geográfico, ya que este servirá como puente
hacia Sur América, donde la Multinacional aun no tiene presencia, con el nivel
alcanzado por el país en materia de aduanas, servicios logísticos, transporte e
infraestructura lo hace un lugar idóneo para llevar a cabo semejante tarea.
La selección de la República Dominicana como punto estratégico demuestra
una vez más los esfuerzos realizados por el actual Gobierno por mejorar el
clima de negocios e inversión de nuestro país y organismos internacionales
como el Banco Mundial lo afirman, reconociendo al país con la selección en el
2008 como uno de los 10 países en el mundo más reformadores en materia de
clima de negocios.