LOGOTIPO

DPP

DIRECCIÓN: DEPTO: UBICACIÓN: OCUPANTE:

Formato de Descripción de Puesto y Perfil

FECHA 03-mar-14

VICEPRESIDENCIA TITULO DE PUESTO: ASISTENTE DEL DIRECTOR GENERAL

DIRECCION GENERAL REPORTA A (PUESTO): DIRECTOR GENERAL

DIRECCION GENERAL LE REPORTA (PUESTO): GERENTE DE AREAS

JEFE INMEDIATO:

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)

Apoyar al Director General en las tomas de decisiones para el logro de las metas de la compañía a través de la
supervisión, administración y seguimiento de políticas y procedimientos, fortaleciendo los comportamientos de Ventas
y Servicio representados en cada uno de los valores de la organización.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)

Actualizar las métricas corporativas establecidas por la Dirección, para el mejoramiento de indicadores de la
1
. empresa.
-

2 Supervisar la correcta ejecución de las políticas y procedimientos establecida por la organización.

.
-

3 Registra los recursos financieros, tecnológicos, materiales y humanos otorgados para el alcance de los objetivos.
.
-

4 Fomentar el adecuado compromiso activo para la satisfacción de sus colaboradores.

.
-

5 Documentar la capacitación y desarrollo de los equipos operativos y administrativos.

.
-

6 Garantizar el cumplimiento de obligaciones ante las autoridades públicas y gubernamentales.

.
-

7 Seguimiento puntual a clientes, atención y resolución de quejas.

.
-

Comunicar los planes de acción de la Dirección General a todos los niveles involucrados
8
.
-

9 Jerarquizar las actividades pendientes de la Dirección General y programar las citas que requiera la Dirección General
.
-

1 Programar las reuniones o actividades que la Dirección General requiera.

0
.
-
 DIMENSIONES DEL PUESTO
MANEJO INFORMACION
ID.
1 No se tiene ningún tipo de facultad para tomar decisiones de la Dirección General
.
-

2 Proveer y organizar información que será utilizada en la elaboración de presupuesto. X

.
- x
3 Analiza e interpreta los números que le reporten y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.
.
-
DECISIONES
Específica los requerimientos RELEVANTES
de información a las diferentes áreas. ESTRATÉGIC IMPACTO $
4
. O
-
1 Contratación de personal X
.
-
X
5 Responde directamente por la comunicación que se maneje dentro de la empresa a las diferentes áreas.
.
-
2 Planeación Rol de trabajo del personal X X
.
6 Administra en última instancia la documentación física o electrónica que se maneja en la compañía.
. NIVEL DE
-

CONCEP MONTO
TO
Administración de Caja chica $10,000
INTERACCIÓN

INTERNAS (ÁREAS / PUESTOS) INTERACCIÓ

N
Asesoría sobre aspectos laborales y sobre cómo llevar
1 Relaciones Laborales
a cabo la relación entre personal operativo y personal
.
de confianza dentro de la empresa
-
Revisar temas referentes a capacitación y desarrollo
Capacitación para recibir inducción de nuevos procesos o
2 implementaciones.
INTERACCIÓN
EXTERNAS
1
.
-
COMUNICACIÓN
NIV I
EL D
1 Comunicación básica. .
.
- X
2 Intercambio de información eficiente y clara. X
. X
-
X
 LOGOTIPO DPP
Formato de Descripción de Puesto y Perfil

LÍNEA DE REPORTE
TITULO DE PUESTO P TITULO DE PUESTO P
O O
1 Gerente Administrativo B 7 B
. 1 .
- -
1
2 Gerente Operativo 1
8
. .
- 1 -
3 Gerente de Ventas 1 9
. .
- -
TOTAL, DE 5 POBLACIÓN 5
PUESTOS: TOTAL:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ESCRIBA SÓLO EL TÍTULO DE CADA PUESTO DE ACUERDO CON EL ORGANIGRAMA SIGUIENTE. DETERMINE LOS
SUBORDINADOS QUE LE REPORTAN EN FORMA DIRECTA)

Director General

Asistente del Director

General

Gerente Gerente Gerente de Gerente de RH

Administrativo Operativo ventas
Subgerente
de finanzas

PERFIL DEL PUESTO

CONCEPTO OBLIGATORIO DESEADO

EDAD 26 a 35 años
SEXO Indistinto
Lic. en Áreas Económico-Administrativas, Contaduría e Ing.
NIVEL DE ESTUDIOS
Industrial.
OTROS ESTUDIOS N/A

IDIOMAS Inglés 80%

AREAS DE EXPERIENCIA
Interno:
Externo: Gerente en empresa de servicio, Atención a clientes,
Manejo de procesos, políticas y procedimientos en el
mercado, , índices de satisfacción del cliente, Análisis de
Información, Manejo de equipos, manejo de temas de RH ,
administración de tiempos

Interno:
AÑOS DE EXPERIENCIA
Externo: 2 a 5 años

COMPENSACIONES

ELABORO REVISO AUTORIZO