CLAUDIA PATRICIA ROA TAMARA

Correo electrónico: claupatri_91@.com

3163147956
Carrera 60d # 29ª 37
Cedula de ciudadanía: 1.047.442.587 de Cartagena
Estado civil: Soltera

Profesional en Administración de empresas con énfasis en Negocios Internacionales y

Tecnóloga en Formulación de Proyectos, con gran capacidad de liderazgo, proactividad, y
actitud de revisión constante en pro del mejoramiento continuo. Con 8 años de experiencia en
el área comercial, desempeñándome como ejecutivo Comercial.

Capacidades y/o Habilidades

• Amplia experiencia en el asesoramiento y venta de bienes y servicios a clientes, así

como también captación de nuevos para la compañía, desarrollando estrategias que
sean determinantes en el cumplimiento de los objetivos de la misma.
•  Competencias de adaptabilidad a los cambios, creatividad, orientación al servicio y
pasión por las ventas.
• Elaboración de informes periódicos y seguimientos de plan de acción.
• Experiencia en la gestión de cobro y pago de clientes, realizando seguimiento y control
de acuerdos de pagos.
• Amplio conocimiento informático, manejo del paquete de office (Word, Excel, Power
Point) programa estadístico Dyane.

Formación Académica

• Profesional en Administración de Empresas - Universidad de Cartagena 2017

• Tecnólogo en Formulación de Proyectos - Sena 2010
• Diplomado Gerencia Estratégica - Universidad de Cartagena 2017
• Seminario Empresarios Exitosos - Universidad de Cartagena 2013
• Curso de Mercadeo y Ventas - Actuar por Bolívar 2009
• Curso virtual: Creación De Empresas Cisco 2009
• Curso virtual: CRM Administración de la relación con los clientes - Sena 2013
Habilidades

Herramientas Informáticas
Dominio del Paquete Office (Excel, Power Point, Word)
Manejo de programas estadístico (Dyane)

Experiencia Laboral

Financiera Clave 2000 S.A

Jefe inmediato: Cielo Valencia
Celular: 3122729682
02/01/2018 - 20/12/2019
Ejecutivo Comercial

 Ofrecer crédito de vehículo a través de los concesionarios referidos, compraventas y

personas interesadas en adquirir un crédito para vehículo, con la finalidad de dar
cumplimiento al presupuesto de colocaciones asignado.
 Realizar diariamente las visitas determinadas en la agenda, para atender las solicitudes
de los clientes y cumplir el cronograma de cumplimiento de metas.
 Realizar visitas oculares en los diferentes establecimientos comerciales de clientes,
para el proceso de estudio de créditos.
 Asesorar al cliente en la consecución de póliza todoriesgo y seguro de vida.
 Análisis de centrales de riesgo para el montaje del crédito.
 Entregar documentación de los clientes al Analista de Crédito para su respectivo
estudio.
 Recepcionar las respuestas de crédito y comunicar al cliente y al vendedor del
concesionario.
 Acompañamiento y seguimiento al concesionario hasta realizar la entrega de factura
definitiva y documentación requerida para matrícula del vehículo.
 Realizar seguimiento en el proceso de matrícula de los vehículos de los clientes y de
pólizas hasta llegar al desembolso de los negocios.
 Manejo de objeciones de los clientes.
 Creación de estrategias comerciales en colaboración de las diferentes gerencias de
concesionarios y compraventas aliadas.
 Elaborar informes periódicos de actividades realizadas.
 Elaboración de planes de trabajo.
  Cumplimiento mensual de metas.
 Manejo de presupuesto para elaboración de eventos y campañas, en centros
comerciales cooperativas aliadas y en estaciones con la finalidad de captar nuevos
clientes.
 Dar apoyo al área de cobranzas en cobros, mediante llamadas telefónicas y visitas
domiciliares.

Financiera Clave 2000 S.A

Jefe inmediato: Cielo Valencia
Celular: 3122729682
01/09/2011 - 30/12/2017
Auxiliar Comercial
 Atención al cliente en todo lo relacionado al paquete de productos financieros dirigidos
a vehículo.
 Apoyar en los procesos de estudio de crédito de cliente.
 Diligenciamiento de solicitudes de créditos.
 Contacto personal o telefónico con el cliente para verificar y completar información de la
solicitud de crédito.
 Realización de visitas oculares a establecimientos comerciales de clientes.
 Visitar concesionarios para solicitud de facturas definitivas y documentación necesaria
para matrícula de vehículos.
 Visitar a las diferentes cooperativas de la ciudad con el objetivo de llegar a la
consecución de cartas de afiliación de clientes.
 Realizar seguimiento de gestión documental de créditos.
 Apoyar el área de legalización en la toma de firmas de clientes y en los procesos de
desembolsos.

The Nature Conservancy

Jefe inmediato: José del Castillo Mercado
Celular: 3008033114
14/02/2011 – 14/08/2011
Asistente de Finanzas y Operaciones

 Asistir en el desarrollo de actividades de la organización.

 Atender e informar al público en general.
 Realizar descargos de los diferentes proveedores. Administrar caja menor para los
diferentes gastos administrativos.
  Brindar apoyo logístico en actividades de la oficina (Reuniones de juntas, reserva de
viajes, fechas especiales).
 Archivar y controlar la documentación e información de proveedores y clientes.

Referencias Familiares

 Miguel Arzuza Chávez - Hermano

Técnico en Análisis y Programación de Computadores
3157070989 - 3145885724

 Heriberto Arzuza Correa – Tío

Ingeniero Civil
3145419451

Referencia Personales

 Claudia Roa Támara

Psicóloga
3106516302

 Miriam Mendoza Mendoza

Administradora de empresas
3106516302

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Nelly Luz Arzuza Chavez
C.C. 1.143.344.628 de Cartagena