Arianda Alexandra Areo Avila

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alexa.a1993@hotmail.com

PERFIL LABORAL

Administradora de empresas, con experiencia comercial en el sector financiero en

productos de colocación y captación, fidelización de clientes, análisis económico y
financiero de operaciones crediticias para la determinación del nivel de riesgo,
excelente servicio al cliente, recuperación de cartera, conocimiento y manejo de
centrales de información crediticia, manejo de bases de datos y programas específicos
como Microsoft Word, Excel, Access, CRM, SAP, Starsbranch11, DIGITALLABS.
Sarlaff,saro.

EXPERIENCIA LABORAL

Banco Popular

➢ ASESORA COMERCIAL JUNIO 2020 A AGOSTO 04 2021

Crecimiento y rentabilización del portafolio preferente del banco optimizando la

realización de venta cruzada manejando un crecimiento en la captación con el
manejo de productos del pasivo generando relaciones comerciales en el tiempo
ofreciente un excelente servicio a cada uno de nuestros clientes o usuarios de la
organización.

Logros: Obtener reconocimiento a nivel nacional de la mejor asesora comercial por el

cumplimiento de las variables de medición de cada mes.

Banco caja social

➢ ASESORA COMERCIAL OCTUBRE 2019 A FEBRERO 26 2020

Rentabilización del portafolio de clientes Premium del banco, en captación de
productos del pasivo y colocación de productos del activo, generando relaciones a
largo plazo con cada uno de los clientes.

Logros: Excelente servicio al cliente, respuestas rápidas e inmediatas a cada solicitud,

excelente servicio post venta, cumplimiento de objetivos. Experiencia laboral

➢ ASESORA DE SRVICIOS DICIEMBRE DE 2018 OCTUBRE DE 2019

Generar un excelente servicio al cliente orientándolos en cada uno de los procesos
para las reclamaciones de seguros inconformidades con algún producto del pasivo o
el activo que manejaran en el portafolio acompañándolos en el proceso de
reclamaciones radicando las solicitudes por diferentes herramientas como SARE,
PQR, CAT, LINEA AMIGA Y SOS NET. Logros: Obtener una excelente calificación de
cada uno de los procesos logrando un cumplimiento 100% en cada uno de los
indicadores de calificación y siempre obteniendo una relación comercial con nuevos
productos y beneficios para el cliente

Logros: Excelente servicio al cliente, respuestas rápidas e inmediatas a cada solicitud,

excelente servicio post venta, cumplimiento de objetivos.

➢ ANALISTA DE CREDITO DE 2017 OCTUBRE

Se generó la gestión documental y revisión de las variables establecidas para el
análisis de cada uno de los cumplimientos que debemos tener para obtener y otorgar
una solicitud que cumpla y pase los filtros de medición establecidos por la organización
los cuales minimizan los casos de riesgos con cartera morosa

Obtención y medición con estadísticas para tener resultados eficientes con las
variables de medición activas para la realización del proceso de análisis sin dejar
pasar nada para la realización de excelente proceso

Logros: la realización de una ejecución constante del área de cartera obteniendo la

mejor calificación debido a la efectiva ejecución del proceso de análisis

➢ CAJERA PRINCIPAL MAYO DE 2015 A NOVIEMBRE DE 2017

Percibir todos los dineros de los clientes para realizar los pagos de sus obligaciones
financieras supervisando que los cajeros auxiliares cumplieran con la calidad del
servicio al cliente y el éxito de tener la confianza de realizar adecuadamente cada una
de las transacciones logrando mantener una calidad operativa durante el tiempo del
cargo a el 100%

Logros: generar un excelente grupo de trabajo el cual siempre lograba los objetivos
en equipo llegando así a cumplir con metas comerciales de productos de colocación y
captación de la oficina

➢ CAJERA AUXILIAR DICIEMBRE DE 2014 – MAYO 2015

Realizar la recepción de pagos de cheques, recaudos, planillas, depósitos, impuestos
logrando el éxito en cada una de las transacciones Y el cumplimiento de cada uno de
los indicadores como lo es servicio al cliente, calidad operativa y realizando una post
venta de cada uno de los productos financieros de colocación y captación

Logro: Generar un buen cumplimiento en la calidad de los referidos para realizar un

excelente compromiso con las metas propuestas para la oficina.

Servicio JAZ ➢

AUXILIAR ADMINISTRATIVO ENERO DE 2011 A SEPTIEMBRE DE 2014

Realizar la venta de repuestos de electrodomésticos además de organizar y velar por
el pago a cada uno de los proveedores ayudando a manejar la parte de contabilidad
de la empresa generando aportes importantes con el conocimiento.

Logro: obteniendo un excelente manejo de los clientes y proveedores comercialmente

generando una amplia oportunidad de negocio para el crecimiento del mismo

FORMACIÓN ACADÉMICA

2010-1999
Colegio distrital Los Alpes Bachiller técnico comercial en operaciones y documentos
contables

2014-2019
Universidad Santo Tomas Administradora de Empresas profesional

2011-2012
Instituto CIES ingles básico - intermedio

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

2012- 2013
|ingles nivel intermedio en CIES

2015-2018
Banco caja social salafí, saro, sistema de continuidad de negocio, riesgo de crédito

2020
SAP
2020-2021
• Banco popular salafí, saro, sistema de continuidad de negocio, riesgo de crédito

• Certificación en el servicio al cliente

NOTA: Referencias y certificados disponibles bajo solicitud de la empresa interesada.