PROGRAMA

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

EXPERIENCIA CURRICULAR

HABILIDADES BLANDAS

TÍTULO

” SEGUNDO AVANCE DEL PRODUCTO INTEGRADOR”

AUTORES

Cuadros Zorrilla, Marco Antonio

Segura Loaiza, Mariely
Huamani Quiñonez, Juan Carlos
Quispe Fernández, Ana Zulema
Mamani López, Luis Ziler

DOCENTE: Dra. (c) Silvia Del Pilar Alza Salvatierra

PERÚ – 2020
Asignación: Realizar un informe que proponga aspectos clave de la inteligencia emocional y técnicas de comunicación efectiva
para mejorar su liderazgo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Preparación En la búsqueda de ampliar los
académica. conocimientos intelectuales podemos
usar la inteligencia emocional en las
situaciones frustrantes que se puedan
presentar y de esta manera cambiar el
sentido de las situaciones a favor de uno.
Dominio de los Aplicar la inteligencia emocional en las
temas diferentes tareas dentro del grupo de
referidos a la trabajo ayudara a aprender a reaccionar a
labor cada una de ellas de distinta manera,
FORTALEZAS
desempeñada. pero siempre enfocados en la mejor
forma de responder.
Conciliador. En determinados momentos se presentan
conflictos que como líder se deben de
resolver, al utilizar la inteligencia
emocional podemos encontrar soluciones
de manera mas asertiva y manejando de
mejor forma las emociones que se
presenten.
Sociable. Al dirigir un grupo de trabajo se presentan
diversos tipos de relaciones entre sus
integrantes, con la inteligencia emocional
el líder aplicara un mejor manejo de las
emociones cuando se relacione entre con
miembros del grupo.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Según las técnicas de comunicación
efectiva recepcionar el mensaje
claramente por parte del emisor
incrementara las posibilidades de mejorar
la preparación académica con que se
cuenta.
Mantener una comunicación clara y
precisa mantendrá al grupo de trabajo
bien organizado y eficiente por que las
tareas serán atendidas oportunamente
dejando un muy bajo margen de error.
Para la resolución de problemas es
necesario escuchar a las personas y
entender claramente lo que expresan sus
palabras y no se presten a malos
entendidos. La comunicación efectiva
lograra que el líder entienda mejor a las
partes en conflicto.
Entablar una comunicación clara y
precisa con los miembros del grupo
aporta a las actividades sociales haciendo
del líder una persona más empática frente
a los miembros del grupo de trabajo
PROPUESTA PARA MEJORAR
EL LIDERAZGO
En la constante búsqueda de adquirir
nuevos conocimientos, utilizar las
técnicas de comunicación efectiva y la
inteligencia emocional aseguran que los
nuevos conocimientos sean absorbidos
de mejor manera generando una ventaja
a la persona.
Como líder es indispensable entablar una
comunicación eficiente con el grupo de
trabajo para de manera clara delegar las
tareas y estas sean cumplidas. La
inteligencia emocional se encargará de
superar los inconvenientes con las
acciones y palabras más efectivas.
En las situaciones en que el líder deba
mediar una conciliación, esta mejorará
aplicando la escucha de las partes y
brindando una opinión clara
expresándose adecuadamente.
El líder en las actividades sociables podrá
llevarse de mejor manera con sus
compañeros sabiendo escucharlos,
siendo empático y aplicando de manera
asertiva la inteligencia emocional.
 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL PROPUESTA
EFECTIVA
Optar un mejor
puesto laboral.

Asumir la
OPORTUNIDADES

dirección de la
oficina.

Tener más
personas a mi
cargo.

Felicitación
escrita por
buen
desempeño.
 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL PROPUESTA
EFECTIVA
Poco paciente Se utilizara la inteligencia emocional con Al generarse emocione poco asertivas por Durante las relaciones labores el
respecto al Autoconocimiento emocional efecto de la poca paciencia nuestro liderazgo debe estar afianzado por la
el cual significa tener consciencia y comunicación interpersonal se verá confiabilidad en su desempeño personal
entendimiento de las nuestras propias afectada, debido a que no se podrá dar así como también en su carácter.
emociones para un mejor desempeño los niveles óptimos de comunicación
laboral
Conceptos pre Los conceptos pueden variar así como los Dentro de la técnicas de comunicación los capacidad de tener conceptos pre
concebidos de resultados entre varias alternativas conceptos pre concebidos conllevara a concebidos ayudara al liderazgo al
los genera por lo que permitirá proteger una barrera de comunicación ya que las momento de tomar decisiones acertadas,
conocimientos perdidas futuras y le permite elegir entre percepciones de quienes transmiten el incorporando elementos a su
de los menos alternativas, agilizando y mensaje se ve afectado afectan organización que garanticen mejores
administrados. aclarando así el proceso de toma de directamente al resultado de la filtración. prácticas.
decisión los cuales resultaría muy .
DEBILIDADES

valiosos

Expresiones Las expresiones conductuales deben Nuestra comunicación externa se verá El liderazgo deberá ser entendido como la
conductuales encaminarse a la Energía emocional el afectada por expresiones bruscas así habilidad para trasmitir mensajes,
bruscas. como el entendimiento del mismo, ya que consistencia entre lo que se dice, se
cual consiste en aprender a entender y
existirá alguna barrera de comunicación piensa y se siente así como la
guiar eficazmente la energía y tensión, con nuestros receptores, Asertividad para dar retroalimentación.
con el objeto de rendir mejor y sentirnos
más relajados.
Generar La desconfianza generada en nuestro Cuando confiamos en nosotros mismos y La confianza en el liderazgo debe ser
desconfianza entorno no podrá ejercer y expandir podemos extender esa confianza a los considerada como la capacidad para
por parte de nuestro círculo de confianza para demás y recibirla de regreso, se convierte
gestionar el cambio en los procesos de las
los construir puentes de un problema a otro, en un centro que mantiene unidas las
administrados. por lo que nos encontraremos relaciones y libera el diálogo franco, por lo persona y generar credibilidad y
emocionalmente no aptos que el nivel de comunicación podrá ser confianza en su gestión y para que sea un
debidamente canalizada por nuestros interlocutor válido entre la organización y
receptores. cualquier entorno.
 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL PROPUESTA
EFECTIVA
Ser quejado
por los
administrados.

Perder el
trabajo.
AMENAZAS

Recibir
memorándum
de
amonestación.

Ser cambiado
del puesto de
líder.
 EVALUACIÓN AL COMPAÑERO

Criterios Calificación Sustento Puntaje

Autodominio
En situaciones
complejas, maneja
emociones e
impulsos de
manera efectiva
Confiabilidad
Demuestra
honradez e
integridad en todas
sus acciones

Escrupulosidad
Demuestra
responsabilidad en
el cumplimiento de
sus obligaciones

Adaptabilidad
Demuestra
flexibilidad ante
cambios y desafío
Innovación
Propone enfoques
novedosos para la
solución de
problemas.

Comprensión
Busca dar a
conocer sus ideas,
emociones, dudas
e interrogantes en
cualquier situación.
Para ello aplica el
parafraseo
Objetividad y y
ecuanimidad
Encara temas
controvertidos o
difíciles con
objetividad. Se
Brevedad y
concisión
Es breve y conciso
cuando expresa sus
ideas,
preocupaciones,
Es directo
Expresa sus ideas,
preocupaciones,
dudas o emociones
sin andar con
rodeos.
Resolución de
problemas
Busca solucionar el
problema y evita
reproches pasados
que puedan
Calificación Total