Facultad de Ingeniería

Maestría en Gerencia de Proyectos

Gerencia de Proyectos Complejos
Docente: Sigifredo Arce Labrada. MBA, MGP
Principios
de la
gestión de
proyectos
 NOTA ACLARATORIA

La mayoría de los conceptos de este set de diapositivas han sido

tomados y adaptados del The Standard for Project Management – 7a
edición (borrador), que se publica como parte de A Guide to the Project
Management Body of Knowledge (PMBOK ® Guide) .

Los principios de entrega del proyecto permiten una evolución en la

profesión desde un enfoque por procesos a un enfoque centrado en los
resultados que abarca la innovación y la flexibilidad dentro de un
conjunto de principios de práctica comúnmente sostenidos.

«PMI», el logo PMI, y «PMBOK», son marcas registradas del Project

Management Institute - PMI.
 Principios de la gestión de proyectos
Los principios definen qué y por qué de la gestión de proyectos.

Los principios describen una verdad, norma o valor fundamental.

Son parámetros dentro de los cuales los profesionales del proyecto operan.

Los principios no son prescriptivos. Son conceptos que permiten a las personas visualizar
y lograr la alineación con la intención de los principios mientras se realiza el trabajo del
proyecto.

Doce principios proporcionan orientación para la gestión eficaz de proyectos.

El grado de aplicación de cada principio está influenciada por el contexto de la
organización, el proyecto, entregables, el equipo, partes interesadas y otros factores.
 Principios de la gestión de proyectos
Doce principios proporcionan orientación para la gestión eficaz de proyectos
Los principios son:
• Sea un administrador (mayordomo)
diligente, respetuoso y afectuosos.
• Construya una cultura de responsabilidad
y respeto.
• Involucre a las partes interesadas para
comprender sus intereses y necesidades.
• Céntrese en el valor.
• Reconozca y responda a las interacciones
de los sistemas.
• Motive, influya, entrene y aprenda.
• Adapte el enfoque de entrega según el
contexto.
• Incorpore calidad en procesos y
resultados
• Aborde oportunidades y amenazas.
• Sea adaptable y resistente.
• Habilite el cambio para lograr el estado
futuro previsto.
• Aborde la complejidad utilizando el
conocimiento, la experiencia y el
aprendizaje.
Principios de la gestión de proyectos

1.- Sea un administrador (mayordomo) diligente, respetuoso y afectuoso

El administrador (mayordomo) abarca

responsabilidades dentro y fuera de la organización.
La administración (mayordomía) incluye:
❖ Deber de integridad
❖ Obligación de cuidar
❖ Deber de lealtad, y
❖ Deber de cumplimiento
Una visión holística de la administración considera
la conciencia financiera, social y ambiental
 Principios de la gestión de proyectos
1.- Sea un administrador (mayordomo) diligente,
respetuoso y afectuoso
Ser administrador (mayordomo) implica actuar
responsablemente para llevar a cabo
actividades con integridad, cuidado, y lealtad
mientras se mantiene el cumplimiento de las
regulaciones internas y externas. Los
administradores (mayordomo) demuestran un
amplio compromiso para cuidar los recursos
financieros, sociales y ambientales.
 Principios de la gestión de proyectos
1.- Sea un administrador (mayordomo) diligente,
respetuoso y afectuoso
La administración abarca responsabilidades tanto internas como externas a la organización.

Dentro de la organización, la administración incluye:

❖ Operar en alineación con la organización, sus objetivos, estrategia y mantenimiento de su

valor a largo plazo;
❖ Tratamiento respetuoso y compromiso de las personas en toda la organización,
incluyendo su compensación, acceso a oportunidades y trato justo;
❖ Supervisión diligente de las finanzas y materiales de la organización utilizados dentro de
un proyecto; y
❖ Para individuos en cualquier posición de liderazgo, comprender el poder y
responsabilidad asociada con ese rol.
 Principios de la gestión de proyectos
1.- Sea un administrador (mayordomo) diligente,
respetuoso y afectuoso
La administración fuera de la organización incluye responsabilidades en áreas tales
como:

❖ El impacto de la organización en el medio ambiente natural y su uso de

materiales y recursos naturales; y
❖ La relación de la organización con las partes interesadas externas, como sus
socios. y canales, así como la comunidad, el país o la región en la que opera.
❖ Refleja la comprensión y la aceptación de la confianza, así como las acciones y
decisiones que engendran y sostienen esa confianza.

Los administradores se adhieren a deberes implícitos y explícitos, que pueden

incluir: integridad cuidados/preocupación, lealtad y cumplimiento.
Principios de la gestión de proyectos

2.- Construya una cultura de responsabilidad y respeto

❖ Los proyectos son entregados por equipos
❖ Los equipos trabajan dentro de culturas y pautas
organizacionales y profesionales.
❖ Los equipos establecen su propia cultura.
❖ Una cultura de responsabilidad y respeto facilita:
➢ Alineación con otras culturas y pautas
organizacionales.
➢ Aprendizaje y desarrollo individual y en equipo, y
➢ Contribuciones óptimas para entregar los
resultados deseados
Principios de la gestión de proyectos
2.- Construya una cultura de responsabilidad y respeto

Los equipos de proyecto están

formados por individuos que
combinan sus habilidades colectivas,
conocimiento y experiencia.
Los equipos que trabajan en
colaboración pueden lograr un
objetivo compartido de manera más
efectiva y eficiente que las personas
que trabajan por su cuenta..
 Principios de la gestión de proyectos
2.- Construya una cultura de responsabilidad y respeto
Crear una cultura de equipo colaborativo implica factores contribuyentes tales cómo:

❖ Acuerdos de equipo . Establecer parámetros de comportamiento y asegurar

compromisos individuales al grupo
❖ Estructuras . Representar un enfoque para organizar y coordinar individualmente
esfuerzo asociado con el trabajo que debe completarse. La estructura puede basarse
en roles, funciones o autoridad. Una figura de autoridad puede imponer formalmente
una estructura, o los miembros del equipo pueden aceptar una estructura cuando se
unen al grupo.
❖ Procesos . Representar facilitadores para completar tareas y asignaciones de
trabajo.
Principios de la gestión de proyectos
3.- Comprometerse con los stakeholders para comprender sus necesidades e
intereses.

❖ Las partes interesadas influyen en los

proyectos, el rendimiento y los resultados.
❖ Los equipos de proyecto sirven a las partes
interesadas mediante su participación.
❖ La participación de las partes interesadas
avanza proactivamente para la entrega de
valor.
 Principios de la gestión de proyectos
3.- Comprometerse con los stakeholders para
comprender sus necesidades e intereses.

Involucre a las partes interesadas de manera proactiva y en la medida

necesaria para contribuir al éxito del proyecto.
Las partes interesadas pueden afectar muchos aspectos del proyecto y
de ciertas maneras.
Las partes interesadas pueden ir y venir a lo largo del ciclo de vida del
proyecto.
 Principios de la gestión de proyectos
3.- Comprometerse con los stakeholders para comprender sus necesidades e intereses.
Las partes interesadas pueden afectar muchos aspectos del proyecto y de ciertas maneras, incluyendo
pero no limitado a:

❖ Alcance / requisitos . Al revelar la necesidad de agregar, ajustar o eliminar elementos del alcance y
/ o los requisitos.
❖ Cronograma . Ofreciendo ideas para acelerar la entrega o ralentizando proyectos clave
ocupaciones.
❖ Costo . Al ayudar a reducir o eliminar los gastos planificados o al agregar pasos o
requisitos que aumentan el costo o requieren recursos adicionales.
❖ Equipo . Al restringir o permitir el acceso a personas con las habilidades, el conocimiento y
experiencia necesaria para entregar el resultado correcto.
❖ Planes . Al proporcionar información para los planes o al abogar por cambios de actividades, tareas
y trabajo a lo acordado.
❖ Resultados . Habilitando o bloqueando el trabajo o los resultados requeridos para los resultados
deseados.
❖ Cultura . Al establecer o influir, o incluso definir, el nivel y el personajem de compromiso del equipo
del proyecto y una organización más amplia
Principios de la gestión de proyectos

4.-Enfoque en el valor

➢ El valor es indicador e impulsor de proyectos.

➢ El valor desde la perspectiva del cliente, es el éxito
final.
➢ El valor, y los beneficios que contribuyen al valor
se pueden definir en términos cuantitativos y/o
cualitativos.
➢ Para respaldar la realización de valor de los
proyectos, los equipos cambian el enfoque de los
entregables a resultados.
 Principios de la gestión de proyectos
4.-Enfoque en el valor
Un caso de negocio o un artefacto similar define la justificación y el resultado
deseado del proyecto
Un caso de negocios contiene información sobre alineación estratégica, evaluación
de la exposición al riesgo , medidas clave de desempeño esperadas y evaluaciones
alternativas.
El caso de negocio puede indicar la contribución del valor previsto del resultado del
proyecto en forma cualitativa o cuantitativa, o ambos.
El caso de negocios contiene dos elementos de apoyo e interrelacionados:
❖ Necesidad comercial
❖ Justificación del proyecto .
Principios de la gestión de proyectos
4.-Enfoque en el valor
Confirmar los Confirmar los
beneficios beneficios

Ciclo de Vida de Proyecto

Operación
Análisis Concepto Iniciar Plan Ejecutar Cerrar y
Mantener

Desarrollar Caso Verificar Caso de Verificar Caso de

Verificar Caso de
de Negocio Negocio Preliminar Negocio detallado
Negocio
Actualizado

REQUISITOS DE NEGOCIO (DISPARADORES DE PROYECTOS)

• Tecnología de la Información (ERP, Suply Chain Management, CRM , BI (Business Intelligence), E-Business
• La globalización e ingreso de jugadores internacionales: (Integración operativa post Fusiones o Adquisiciones),
Shared Services o Servicios Compartidos, Strategic Sourcing en empresas de servicios. Outsourcing o
tercerización).
• Nuevos lanzamientos de productos y servicios alineados con la competencia principal de la empresa (Eficiencia
operativa (liderazgo en costos), diferenciación, competencias únicas (para nicho específico).
• La modernización de los modelos de trabajo en áreas funcionales: Modelo de competencias, Balanced
Scorecard o Cuadro de Mando, proyectos de segmentación, conocimiento del cliente y fidelización.
• Proyectos para la optimización de los costos de operación: Reingeniería de procesos de negocio, gestión de la
calidad y certificación de procesos con normas ISO, benchmarking y best practices .
• Requisitos regulatorios.
• Cambio Organizacional
Principios de la gestión de proyectos
5.- Reconocer y responder a las interacciones de los sistemas

➢ Un proyecto es un sistema de dominios de

actividad interdependientes e interactivos.
➢ El pensamiento sistémico implica tomar una visión
holística de cómo los dominios del proyecto
interactúan entre sí y con los sistemas externos.
➢ Los sistemas cambian constantemente y requieren
una atención constante a las condiciones internas
y externas.
➢ Ser receptivo a las interacciones del sistema
permite a los equipos aprovechar los resultados
positivos y anular los resultados negativos.
 Principios de la gestión de proyectos
5.- Reconocer y responder a las interacciones de los sistemas (1/3)
Debido a la interactividad entre sistemas, los equipos operan con conciencia y
vigilancia hacia cambios en la dinámica del sistema.
Las siguientes habilidades apoyan una vista de sistemas del proyecto:
❖ Pensamiento crítico con un enfoque de "panorama general";
❖ Desafío de supuestos y modelos mentales;
❖ Buscar revisión y asesoramiento externo;
❖ Uso de métodos integrados, artefactos y prácticas para que haya una vista de
"un equipo“ del trabajo del proyecto, entregables y resultados;
❖ Uso de modelos y escenarios para imaginar cómo la dinámica del sistema puede
interactuar y reaccionar; y
❖ Gestión proactiva de la integración para garantizar resultados empresariales.
 Principios de la gestión de proyectos
5.- Reconocer y responder a las interacciones de los sistemas (2/3)
Reconocer y responder a las interacciones del sistema puede llevar a:

❖ Consideración temprana de variación y riesgo dentro del proyecto, exploración

de alternativas y consideración de consecuencias no intencionadas;
❖ Capacidad para ajustar supuestos, restricciones y planes a lo largo del ciclo de
vida del proyecto;
❖ Suministro de información y conocimientos continuos que informan la
planificación y la entrega;
❖ Comunicación clara de planes y proyecciones a las partes interesadas relevantes;
❖ Alineación de las metas y objetivos del proyecto con las metas de la
organización, objetivos y visión;
 Principios de la gestión de proyectos
5.- Reconocer y responder a las interacciones de los sistemas (3/3)
Reconocer y responder a las interacciones del sistema puede llevar a:

❖ Capacidad para ajustarse a las necesidades cambiantes del usuario final,

patrocinador o receptor final del proyecto entregable;
❖ Capacidad para ver sinergias y ahorros entre proyectos o iniciativas alineados;
❖ Capacidad para explotar oportunidades que de otro modo no se capturarían o
ver las amenazas planteadas en otros proyectos o iniciativas;
❖ Claridad con respecto a los mejores indicadores de medición del desempeño del
proyecto y sus influencia en el comportamiento de las personas involucradas en
el proyecto;
❖ Decisiones que benefician a la organización en su conjunto; y
❖ Identificación integral e informada de riesgos.
Principios de la gestión de proyectos
6.- Motivar, influir, entrenar y aprender

❖ El liderazgo efectivo promueve el éxito del

proyecto y contribuye a un proyecto positivo en el
futuro.
❖ Cualquier miembro del equipo puede demostrar
comportamientos de liderazgo.
❖ El liderazgo es diferente a la autoridad.
❖ Los líderes efectivos adaptan su estilo a la
situación.
❖ Los líderes efectivos reconocen las diferencias de
motivación entre los miembros del equipo.
❖ Los líderes demuestran el comportamiento
deseado en áreas de honestidad, integridad y
conducta ética.
 Principios de la gestión de proyectos
6.- Motivar, influir, entrenar y aprender (1/3)
Demostrar y adaptar comportamientos de liderazgo para apoyar las necesidades
individuales y de equipo.
Los esfuerzos de colaboración brindan resultados más sólidos. Una dinámica de
equipo que prioriza la visión, la motivación, el entusiasmo, el aliento y la empatía
pueden ayudar a las personas y a sus desarrollos personales. Estos rasgos a menudo
están asociados con el liderazgo.
Liderazgo comprende el talento, el carácter y los comportamientos para influir en las
personas hacia el resultado deseado.
El liderazgo no debe confundirse con la autoridad. La autoridad es el derecho a
ejercer el poder.
 Principios de la gestión de proyectos
6.- Motivar, influir, entrenar y aprender (2/3)
Cuando las necesidades y las circunstancias lo exigen, los líderes efectivos saben
cuándo cambiar entre estilos También aprovechan habilidades de liderazgo
complementarias, que incluyen:
❖ Enfocar un equipo en torno a un objetivo común,
❖ Articular una visión motivadora para los objetivos del proyecto,
❖ Obtener apoyo y recursos para el proyecto.
❖ Generar consenso sobre el mejor camino a seguir,
❖ Eliminar obstáculos para el progreso del proyecto,
❖ Negociar y resolver conflictos dentro del equipo y entre el equipo y otras partes
interesadas,
 Principios de la gestión de proyectos
6.- Motivar, influir, entrenar y aprender (3/3)
Cuando las necesidades y las circunstancias lo exigen, los líderes efectivos saben
cuándo cambiar entre estilos También aprovechan habilidades de liderazgo
complementarias, que incluyen:
❖ Adaptar el estilo de comunicación y los mensajes para que sean relevantes para
la audiencia.
❖ Entrenando y asesorando a otros miembros del equipo,
❖ Reconocer las contribuciones y levantar la moral,
❖ Brindar oportunidades para el crecimiento y desarrollo de habilidades,
❖ Facilitar la toma de decisiones en colaboración.
❖ Practicar la escucha activa para conversaciones efectivas, y
❖ Empoderar a los miembros del equipo y delegarles responsabilidades.
Principios de la gestión de proyectos

7.- Adaptar el enfoque de entrega según el contexto

❖ Cada proyecto es único

❖ El éxito del proyecto se basa en la adaptación al
contexto único del proyecto para determinar los
resultados deseados.
❖ Adaptar el enfoque iterativo y, por lo tanto, es un
proceso constante durante todo el proyecto.
 Principios de la gestión de proyectos
7.- Adaptar el enfoque de entrega según el contexto
(1/2)
Un enfoque de proyecto a medida puede producir directa e indirecta beneficios
para las organizaciones, tales como:
❖ Un compromiso más profundo de los miembros del equipo, porque
participaron en la definición del enfoque;
❖ Enfoque orientado al cliente, ya que las necesidades del cliente son una
influencia importante factor en la adaptación del proyecto; y
❖ Uso más eficiente de los recursos del proyecto, ya que los equipos son
conscientes del peso de los procesos de proyectos.
 Principios de la gestión de proyectos
7.- Adaptar el enfoque de entrega según el contexto
(2/2)
Los proyectos de adaptación pueden conducir a los siguientes resultados positivos:
❖ Mayor innovación, eficiencia y productividad;
❖ Lecciones aprendidas, para que las mejoras de un enfoque de entrega específico
puedan ser compartido y aplicado a proyectos futuros;
❖ Mejora adicional de la metodología de una organización, con nuevas prácticas,
métodos, y artefactos;
❖ Descubrimiento de mejores resultados, procesos o métodos a través de la
experimentación;
❖ Integración efectiva dentro de equipos multidisciplinarios de métodos y prácticas
utilizados para entregar resultados del proyecto.
Principios de la gestión de proyectos

8.- Incorporar calidad en procesos y resultados

❖ La calidad del proyecto implica satisfacer a los

accionistas y cumplir con los requisitos del
proyecto y del producto.
❖ La calidad se enfoca en cumplir con los criterios
de aceptación de los entregables.
❖ La calidad del proyecto implica garantizar que los
procesos del proyecto sean apropiados y lo más
eficientes posible
 Principios de la gestión de proyectos
8.- Incorporar calidad en procesos y resultados (1/2)
Mantener un enfoque en la calidad que produzca resultados que cumplan con los
objetivos del proyecto y se alineen a las necesidades, usos y requisitos de aceptación
establecidos por las partes interesadas clave.
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes de un
producto, servicio o resultado cumple los requisitos.
Además, la calidad se refiere a la capacidad de satisfacer las necesidades declaradas
o implícitas del cliente.
El resultado de un proyecto se mide para calidad de conformidad con los criterios de
aceptación y aptitud para el uso.
 Principios de la gestión de proyectos
8.- Incorporar calidad en procesos y resultados (1/2)
La calidad puede tener varias dimensiones diferentes:
❖ Rendimiento. ¿Funciona el resultado?
❖ Conformidad. ¿El resultado es apto para su uso y cumple con las especificaciones
designadas?
❖ Fiabilidad. ¿El resultado produce métricas consistentes cada vez que se realiza
o producido?
❖ Resiliencia. ¿El resultado puede hacer frente a fallas imprevistas y recuperarse
rápidamente?
❖ Satisfacción. ¿El resultado provoca comentarios positivos de los usuarios? Esto incluye
usabilidad y experiencia de usuario.
❖ Uniformidad. ¿El resultado muestra paridad con otros resultados producidos de la
misma manera?
❖ Eficiencia. ¿El resultado produce la mayor producción con la menor cantidad de
esfuerzo?
Principios de la gestión de proyectos

9. Abordar las oportunidades y amenazas

❖ El riesgo individual y general puede afectar los proyectos.

❖ El riesgo puede ser positivo (oportunidades) o negativo
(amenazas).
❖ La actitud frente al riesgo, el apetito y los umbrales de una
organización influyen en cómo se aborda el riesgo.
❖ Las respuestas al riesgo debe ser:
➢ Apropiado a la importancia del riesgo
➢ Rentable para enfrentar el desafío
➢ Realista en el contexto del proyecto.
➢ Acordado por todas las partes
➢ Propiedad de una persona responsable
Principios de la gestión de proyectos
9.- Abordar las oportunidades y amenazas (1/3)

Evaluar constantemente la exposición al riesgo,

tanto las oportunidades como las amenazas, para
aprovechar cambio positivo y minimizar los
impactos negativos en los resultados del proyecto,
por lo tanto maximizando la contribución de valor
del proyecto.
 Principios de la gestión de proyectos
9.- Abordar las oportunidades y amenazas (2/3)

Los equipos de proyecto evalúan la actitud de riesgo de una organización, que es

una función del apetito de riesgo y umbral de riesgo. Mantienen conversaciones
con las partes interesadas del proyecto como fuente principal de entender estos
factores.
❖ La actitud de riesgo describe una disposición hacia la incertidumbre, adoptada
explícitamente o implícitamente por individuos y grupos, impulsados ​por la
percepción y evidenciados por observables comportamiento.
❖ El apetito por el riesgo describe el grado de incertidumbre que tiene una
organización o individuo dispuesto a aceptar en anticipación de una
recompensa.
❖ El umbral de riesgo es la medida de la variación aceptable en torno a un
objetivo que refleja el apetito de riesgo de la organización y las partes
interesadas.
 Principios de la gestión de proyectos
10.- Abordar las oportunidades y amenazas (3/3)

Los equipos de proyecto identifican posibles respuestas de riesgo con lo

siguiente características en mente:

❖Apropiado para la importancia del riesgo,

❖Rentable para enfrentar el desafío,
❖Realista dentro del contexto del proyecto,
❖Acordado por todas las partes involucradas, y
❖Asignable a un solo responsable.
Principios de la gestión de proyectos

10.-Sea adaptable y resiliente

❖La adaptabilidad es la capacidad de responder a

las condiciones cambiantes.
❖La resiliencia es la capacidad de absorber
impactos y recuperarse rápidamente de un revés
o falla
❖La flexibilidad ayuda a los equipos a permanecer
adaptables y resilientes
❖Un enfoque en los resultados en lugar de los
productos facilita la adaptabilidad
 Principios de la gestión de proyectos
10.- Sea adaptable y resiliente (1/2)

Desarrollar adaptabilidad y resiliencia en los enfoques de la organización

y del equipo de proyecto para ayudar al proyecto a adaptarse al cambio,
recuperarse de los contratiempos y avanzar en el trabajo del proyecto.

La adaptabilidad se refiere a la capacidad de responder. a condiciones

cambiantes.
La resiliencia consta de dos rasgos complementarios: la capacidad de
absorber los impactos y la capacidad de recuperarse rápidamente de un
revés o falla.
La adaptabilidad y la resiliencia son características esenciales para
cualquier persona que trabaje en proyectos.
 Principios de la gestión de proyectos
10.- Sea adaptable y resiliente (2/2)
En un entorno de proyecto, las capacidades que respaldan la adaptabilidad y la resistencia
incluyen:

❖ Bucles de retroalimentación cortos para adaptarse rápidamente,

❖ Aprendizaje y mejora continua.
❖ Un equipo de proyecto competente,
❖ Inspección regular y adaptación del trabajo del proyecto para identificar oportunidades
de mejora,
❖ Diversos equipos para capturar una amplia gama de experiencias,
❖ Planificación abierta y transparente que involucra a las partes interesadas internas y
externas,
❖ Prototipos y experimentos a pequeña escala para probar ideas y probar nuevos
enfoques,
❖ Capacidad para aprovechar nuevas formas de pensar y trabajar,
❖ Diseño de procesos que equilibra la velocidad y la estabilidad, y
❖ Conversaciones organizacionales abiertas.
Principios de la gestión de proyectos

11.- Habilite el cambio para lograr el estado futuro previsto

❖ Un enfoque estructurado para el cambio ayuda a

individuos, grupos, y a la transición de la organización
desde el estado actual a la situación futura deseada.
❖ El cambio puede originarse desde influencias internas o
fuentes externas.
❖ Permitir el cambio puede ser un desafío ya que no todas
las partes interesadas aceptan el cambio.
❖ Intentar demasiados cambios en poco tiempo puede
provocar fatiga o resistencia al cambio.
❖ La participación de las partes interesadas y los enfoques
motivacionales ayudan a la adopción del cambio.
 Principios de la gestión de proyectos
11.- Habilite el cambio para lograr el estado futuro previsto (1/3)

Prepare a los afectados para la adopción y el mantenimiento

de comportamientos nuevos y diferentes y procesos
necesarios para la transición del estado actual al estado futuro
previsto creado por los resultados del proyecto.
 Principios de la gestión de proyectos
11.- Habilite el cambio para lograr el estado futuro previsto (2/3)

La gestión del cambio, es un enfoque integral, cíclico y estructurado para

transición de individuos, grupos y organizaciones de un estado actual a
un futuro estado en el que se obtienen los beneficios deseados.

Es diferente del control de cambios del proyecto, que es un proceso

mediante el cual las modificaciones a documentos, entregas o líneas de
base asociados con el proyecto se identifican y documentan, y luego se
aprueban o se rechazan.
 Principios de la gestión de proyectos
11.- Habilite el cambio para lograr el estado futuro previsto (2/3)

El cambio se implementa y tiene consecuencias para las partes interesadas, y los

equipos de proyecto deben considerar el impacto humano del cambio en las
partes interesadas.
Permitir el cambio en una organización puede ser un desafío. Las personas
pueden parecer inherentemente resistente al cambio, o aversión al riesgo, y los
entornos pueden mostrar una cultura conservadora, entre otras razones
La gestión eficaz del cambio utiliza una estrategia motivadora en lugar de una
contundente
El compromiso y la comunicación bidireccional crean un entorno en el que la
adopción y la asimilación del cambio pueden ocurrir.
 Principios de la gestión de proyectos
12.- Abordar la complejidad utilizando el conocimiento, la experiencia y el aprendizaje

❖ Complejidad es el resultado del comportamiento

humano, incertidumbre y ambigüedad.
❖ La complejidad puede surgir en cualquier
momento durante el proyecto.
❖ La complejidad puede ser introducida por eventos
o condiciones que afectan el valor, el alcance,
comunicaciones, interesados, riesgo, innovación y
tecnología.
❖ Los equipos pueden mantenerse vigilantes para
identificar elementos de complejidad.
 Principios de la gestión de proyectos
12.- Abordar la complejidad utilizando el
conocimiento, la experiencia y el aprendizaje (1/4)

Evaluar y abordar continuamente elementos

complejos del proyecto para que los
enfoques y planes puedan navegar con éxito
el ciclo de vida del proyecto.
 Principios de la gestión de proyectos
12.- Abordar la complejidad utilizando el
conocimiento, la experiencia y el aprendizaje (2/4)

Entre las muchas fuentes de complejidad, las más importantes son:

❖ Comportamiento humano . La interacción de conductas, comportamientos y actitudes de las
personas. El comportamiento humano contribuye a la complejidad al introducir elementos de
subjetividad.
❖ Comportamiento del sistema . El resultado de interdependencias dinámicas dentro y entre
elementos del proyecto. Por ejemplo, la integración de diferentes sistemas tecnológicos puede
causar amenazas y eso podría afectar los resultados del proyecto y el éxito. Las interacciones
entre los componentes del sistema del proyecto puede conducir a riesgos interconectados, crear
problemas emergentes o imprevisibles, y producir relaciones de causa y efecto poco claras y
desproporcionadas.
❖ Ambigüedad . Un estado de no estar claro, de no saber qué esperar o cómo comprender una
situación. La ambigüedad puede surgir de tener muchas opciones, pero falta de claridad sobre la
elección óptima. Eventos poco claros o engañosos, problemas emergentes o las situaciones
subjetivas pueden también conducir a la ambigüedad.
❖ Incertidumbre . La falta de comprensión y conciencia de los problemas, eventos, caminos a
seguir, o soluciones a seguir.
 Principios de la gestión de proyectos
12.- Abordar la complejidad utilizando el
conocimiento, la experiencia y el aprendizaje (3/4)
La complejidad puede surgir y crear un impacto en el proyecto en cualquier momento de su
ciclo de vida. A menudo aparece en una de estas áreas:

❖ Valor. El valor de los resultados del proyecto cambia a medida que cambia el entorno
externo, la evolución del alcance, cambia el cronograma, surgen problemas, etc. Los El valor
esperado de los resultados del proyecto puede aumentar o disminuir o puede entregarse
antes o más tarde de lo esperado originalmente.
❖ Alcance. En un entorno complejo, con frecuencia es imposible definir completamente el
alcance del proyecto en sus etapas iniciales. A medida que el proyecto se desarrolla y el
equipo aprende más sobre los resultados entregables y previstos, el alcance inicial
probablemente sufrirá cambios.
❖ Comunicaciones. La complejidad puede surgir de tener muchos canales de comunicación.
Estas fuentes incluyen la comunicación en proyectos globales de múltiples sitios; equipos de
proyecto o organizaciones que operan en diversos idiomas, culturas o estructuras políticas;
equipos virtuales; y la proliferación de canales de comunicación social y profesional.
 Principios de la gestión de proyectos
12.- Abordar la complejidad utilizando el
conocimiento, la experiencia y el aprendizaje (4/4)
❖ Grupos de interés. Las partes interesadas introducen la complejidad de varias maneras. A
menudo tienen conflicto de intereses en un proyecto. Las interacciones sociales y políticas
con las partes interesadas pueden producir condiciones difíciles para el equipo del
proyecto. Las partes interesadas pueden tener fuertes y opiniones diversas sobre procesos y
métodos para gestionar el proyecto.
❖ Riesgo. Las condiciones complejas presentan un entorno con un mayor nivel de riesgo. Este
riesgo está asociado con las causas individuales de complejidad y por las interdependencias
y combinaciones de los riesgos identificados de un proyecto. Estos riesgos puede presentar
oportunidades o amenazas.
❖ Innovación y tecnologías disruptivas. La velocidad de los avances tecnológicos, incluyendo
Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (AI), blockchain y incógnitas desconocidas,
significa que las soluciones nuevas e innovadoras a los problemas y las nuevas formas de
trabajando surgen continuamente. Estos tienen el potencial de ayudar a mover el proyecto
hacia un solución o interrumpir el proyecto con más cambios y mayor complejidad.