Versión 03

PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 1 de 14

ACCIDENTES MORTALES CIRCULAR 2611

1 OBJETIVO
Establecer el proceso para dar cumplimiento a la Circular 2.611/2010 de la
Superintendencia de Seguridad Social, dirigido a los Organismos
Administradores de la Ley 16744, en adelante OAL, referente a normalizar
la investigación técnica de los accidentes con resultado de muerte. Incluye
esto determinar las causas que lo provocaron, indicar las medidas
correctivas a las empresas para prevenir su repetición, verificar la
implementación de tales medidas e informar de lo aprendido a otras
empresas. Junto a lo anterior; también se busca favorecer el oportuno
acceso a las prestaciones pecuniarias de los derechohabientes del trabajador
fallecido.

2 ALCANCE
Este procedimiento aplica a toda la Mutual de Seguridad C.Ch.C. y es válido
para investigar todo accidente con resultado de muerte presumiblemente del
trabajo, ocurrido a sus empresas adherentes.
Aplica a todo accidente laboral ocurrido a partir del 01 de marzo de 2010.

3 DEFINICIONES
Este procedimiento y los formatos asociados, se encuentran en
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segur
idad%20Ocupacional.aspx

4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Circular Nº 2611 de la Superintendencia de Seguridad Social, de fecha 12
de febrero de 2010.
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ACCIDENTES MORTALES CIRCULAR 2611

5 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

5.1 Informar y asignar nuevos casos

5.1.1 Actividad Informar nuevos casos

Responsable Coordinador Nacional, o quien le reemplace en la

función.
Descripción
Toda vez que la Subgerencia de Calificación y Beneficios, tome conocimiento del
fallecimiento de un trabajador a causa presumible de un accidente de trabajo,
informará al grupo de correos “accidentesfatales@mutual.cl”.
Al tomar conocimiento; los Coordinadores Zonales, Subgerentes de PRP RM,
Subgerente de Transporte y Gerente de Construcción, asignarán el caso según
el punto 51.2 de este procedimiento, solicitando que se proceda a la notificación
del accidente.

Registro/Sistema Correo electrónico

\\manzano\Accidentes fatales

5.1.2 Actividad Asignar y controlar notificación del accidente

Responsable Coordinador Zonal de SST y Jefe PRP (o quienes se
encarguen para estos efectos).
Descripción
El Coordinador Zonal de SST y el Jefe PRP (en la región Metropolitana, gerente
de clientes de Construcción, Subgerente de Transporte y Jefe PRP soporte
Normativo RM), deberán asegurar que el hecho se notifique e investigue según
el presente procedimiento.

Registro/Sistema Correo electrónico

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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 3 de 14
ACCIDENTES MORTALES CIRCULAR 2611

5.2 Recabar información y notificar accidente

5.2.1 Actividad Confeccionar notificación
Responsable Experto PRP asignado al caso
Descripción
El Experto PRP asignado, una vez que tome conocimiento del caso y verifique los
antecedentes, confeccionará el documento “Formulario de notificación provisoria
inmediata de accidente laboral fatal”.
Importante:
• No está permitido proporcionar copia de esta notificación a la empresa o a
terceros, como tampoco a otras gerencias de Mutual. (Incluidos diagnósticos
médicos).
• No debe enviarse estas Notificaciones Inmediatas ni otros documentos
asociados, en forma directa a la Superintendencia de Seguridad Social,
Dirección/Inspección del Trabajo o SEREMI de Salud. (todo debe ser informado
a través de las rutas formales establecidas en este procedimiento)

Registro/Sistema Correo electrónico

5.2.2 Actividad Notificar el accidente

Responsable Jefe PRP del Experto que investiga
Descripción
El Jefe de Prevención que tiene asignada la Cartera de la zona geográfica en que
haya ocurrido un accidente mortal, debe asegurar que se envíe la Notificación
en forma inmediata o a la brevedad posible, luego que Mutual tome conocimiento
del hecho.
La SUSESO entiende como inmediato, un plazo de 24 horas hábiles desde que
el OAL toma conocimiento del accidente.

• Estas notificaciones se realizan mediante el envío del documento Word

“Formulario de Notificación Provisoria Inmediata de Accidente Laboral Fatal”
(Anexo II) al grupo de correo “Accidentes Fatales”
(accidentesfatales@mutual.cl)

• El correo conductor para el envío del Anexo II, deberá incluir en su cuerpo el
nombre del Gerente General o Representante Legal de la empresa (Indicar
de quién se trata), y la dirección de la casa matriz, considerando su comuna
y región.
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ACCIDENTES MORTALES CIRCULAR 2611

Nota:
• La redacción del apartado “Breve descripción del evento” (Punto III del Anexo
II), debe permitir al lector formarse una idea respecto si el evento podría
corresponder a un accidente de trabajo, de trayecto o un hecho de causa
común. No debe incluirse juicios, sino basar la descripción en hechos
objetivos.
• Los términos técnicos en lo posible deben evitarse y, si estos son necesarios,
debe incluirse su significado entre paréntesis. El espíritu en la redacción de
las circunstancias es que sea comprendida por cualquier persona que deba
acceder a esta información.

Notificación Provisoria Inmediata de Accidente con

Registro/Sistema resultado de muerte” ACRM” (Anexo II).
Grupo de correo: accidentesfatales@mutual.cl

5.2.3 Actividad Preservar y archivar documentos

Responsable Gerente de agencia y Experto que investiga el caso
Descripción
Una vez notificado el caso, el Coordinador Zonal, el jefe de Normativo de
Subgerencia de RM y jefes de PRP de transporte y construcción, según
corresponda, debe generar la carpeta de archivo del caso, según el punto 7 del
apartado Consideraciones del presente procedimiento.
La Gerencia de la Red de Agencia o de la RM que corresponda, será responsable
que se almacenen ordenadamente los documentos originales de los casos. Si por
alguna razón dicha gerencia dejara de operar como tal, deberá traspasar
expresamente la citada información a su sucesora
Al momento de notificar un ACRM, se debe generar dos carpetas para el caso:
• Carpeta física: donde se archivarán todos los documentos originales asociados
al caso (notificaciones, formulario de Medidas Inmediatas, informe de
investigación para la calificación jurídica con sus documentos adjuntos, informe
técnico de la investigación, etc.).
• Carpeta digital: donde se guardarán las copias digitales. La carpeta individual
asociada al caso, se debe crear en el servidor (Manzano / Accidentes Fatales /
Zonales / Zonal correspondiente) y estar denominada con el Rut del accidentado
(sin punto, con guion y dígito verificador Ej 1644999-7).
El nombre de los archivos que se guarden en la Carpeta digital debe seguir la
siguiente nomenclatura: “Rut fallecido Denominación del Documento” (ejemplo.:
1644999-7 Anexo IV; 1644999-7 Anexo IV).
• Importante: Hasta que los documentos enviados no se encuentren guardados
en la carpeta correspondiente en Manzano, el proceso investigativo no se
considerará cerrado.
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Registro/Sistema \\manzano\Accidentes fatales

5.2.4 Actividad Generar Informe para la Calificación Jurídica

Responsable Experto PRP que investiga
Descripción
En un plazo máximo de 10 días hábiles desde la notificación del ACRM, se debe
enviar el Informe de Investigación para calificación jurídica.
Una vez que se notifique el caso, mediante el envío del Anexo II, la Gerencia
Corporativa de Asuntos Legales enviará instrucciones y detalle de documentos
que deben proporcionarse, y que permitirán calificar el siniestro. El procedimiento
se encuentra en:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Seguridad
%20Ocupacional.aspx.
Ante dudas o consultas comunicarse con rutafatales@mutual.cl

Registro/Sistema \\manzano\Accidentes fatales

Correo electrónico: rutafatales@mutual.cl

5.2.5 Actividad Presentar el caso en reunión de equipo.

Responsable Coordinador zonal y Jefe de PRP
Descripción
Cada vez que, en una cartera, ocurra un accidente con resultado de muerte, se
debe realizar la presentación del caso al equipo de profesionales SST de la
Agencia/Gerencia de Clientes, con el/los Jefes de PRP.
En esta reunión; el Experto PRP que investiga presenta el caso, se revisan los
antecedentes para la calificación jurídica, los datos para el Anexo V, las causas
identificadas, medidas correctivas determinadas y los plazos para su
implementación. Todos los asistentes deben aportar para confeccionar los
borradores de Anexo V, Informe de Análisis Causal, y Boletín informativo de
ACRM (en caso de que corresponda).
El trabajo del equipo debe ser recogido en un acta formal, con los acuerdos y las
respectivas firmas, buscando la excelencia técnica, la eliminación de errores en
los documentos y su redacción, etc. Detalles que exponen nuestra imagen
profesional y corporativa frente a nuestros clientes o terceros.
El formato de Acta de reunión se encuentra en:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Seguridad
%20Ocupacional.aspx.
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Registro/Sistema Acta de reunión Análisis de accidente con resultado de

muerte.

5.3 Investigar el accidente

5.3.1 Actividad Investigar y documentar accidente
Responsable Experto en PRP asignado al caso
Descripción
Todo accidente presumiblemente de trabajo, con resultado de muerte, debe
investigarse según el presente procedimiento.
Todos los documentos generados en la investigación, a excepción del anexo II y
el informe para calificación jurídica, deberán enviarse al grupo de correo
electrónico de Outlook, “Documentos Accidentes fatales”, en formato Word y Pdf,
escaneado en modo monocromático y claramente legible.
Nota: Confeccionar todos los documentos digitalmente en todos sus campos.
Antes de la firma de cualquier documento por parte del Experto Investigador y
del representante de la empresa, debe ser revisado por el respectivo Jefe de
Departamento PRP y liberado por su coordinador zonal en el caso de Red de
Agencias y por el Jefe Normativo para la SGSST RM.

Registro/Sistema \\manzano\Accidentes Fatales

Correo electrónico

5.3.2 Actividad Informar medidas inmediatas (anexo IV)

Responsable Experto en PRP a cargo del caso
Descripción
Mutual tiene que enviar a la autoridad el “Formulario de Medidas Inmediatas”
(Anexo IV), a más tardar 48 horas después de notificado cualquier accidente
probablemente del trabajo.
Una vez validado y liberado, el Experto Investigador debe gestionar la firma por
parte del representante legal de la empresa. Un original con sus firmas debe
permanecer en la empresa y otro en el archivo físico de Mutual.
El documento firmado tiene que enviarse al grupo de correo de Outlook
“Documentos accidentes fatales” (documentosaccidentesfatales@mutual.cl).
El procedimiento de archivo y envío, incluido cuerpo del mail a enviar, están
definidos en el apartado Consideraciones del presente procedimiento.
Si la empresa a la que pertenece el trabajador accidentado es “contratista o
subcontratista”, se debe notificar las medidas inmediatas correspondientes
(Anexo IV a) al representante legal de la empresa principal, cualquiera sea su
organismo administrador.
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Nota:
• El formulario debe contener las medidas que instruye Mutual al representante
de la empresa, y que tienen carácter de implementación inmediata o
contingente, dirigidas a corregir condiciones o situaciones evidentemente
relacionadas con los peligros que se manifestaron en el accidente.
• Antes de enviarse por el conducto formal, el documento debe ser firmado por
el Experto Investigador y el representante legal de la empresa.
• De acuerdo con instrucciones de la SUSESO de fecha 31 de mayo de 2017,
se deberán confeccionar todos los Anexos de la Circular 2611/2010, y para
casos calificados de trayecto y no laborales, se confeccionarán con glosas
estándares predefinidas.
• Todos los formatos necesarios para cumplir con esta Circular se encuentran
en:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Seguri
dad%20Ocupacional.aspx.

Registro/Sistema Grupo de correo:

documentosaccidentesfatales@mutual.cl

5.3.3 Actividad Informar y determinar causas (Anexo V)

Responsable Experto PRP que investiga
Descripción
El plazo para el envío del Anexo V, “Informe del Accidente”, el Formulario de
Causas y Medidas Correctivas, e “Informe técnico de la investigación del accidente
(o Informe de Análisis Causal)”, vence el día corrido número 30, luego de
notificado el ACRM (contando a partir del envío del Anexo II).
Una vez validado y liberado el documento, el Experto Investigador concurrirá a la
empresa para gestionar la firma por parte del representante de esta.
Los documentos deben enviarse al grupo de correo de Outlook “Documentos
accidentes fatales” (documentosaccidentesfatales@mutual.cl).

Notas:
• El Anexo V debe confeccionarse luego de contar con la resolución de
calificación del caso (RECA). Este Anexo se confeccionará siempre, aunque el
caso cambie de calificación. (Ver cuadro incluido al final del documento)
Casos complejos en que tarde la calificación u otra razón, deben analizarse
conjuntamente con el Coordinador Zonal SST (En la región Metropolitana, es el
gerente de clientes para Construcción y SubGte de Transporte y para la
Subgerencia de PRP RM, será el Jefe PRP soporte Normativo RM) y el coordinador
nacional de Accidentes Graves y Resultado de Muerte.
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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 8 de 14
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• Para completar el Anexo V se requiere el código CIIU de 6 dígitos (Actividad

económica) y la glosa respectiva, los cuales están disponibles en
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurid
ad%20Ocupacional.aspx
• Para casos calificados como Accidente común o Accidente de Trayecto se debe
confeccionar formulario tipo. La ruta del formato tipo se encuentra en:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurid
ad%20Ocupacional.aspx.
• Según reunión con SUSESO, de fecha 31 de mayo se deberán confeccionar
todos los documentos,
• El investigador debe buscar la causa del accidente y no de la muerte del
accidentado; el error humano fue causado por un contexto laboral; y, el relato
de lo ocurrido no es ni debe considerarse como la descripción de las causas.

http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCD
Registro/Sistema E/SitePages/Seguridad%20Ocupacional.aspx

5.3.4 Actividad Confeccionar Boletines informativos

Responsable Experto PRP que investiga el caso

Descripción
La Circular 2.611 de la Superintendencia indica que se debe difundir al menos las
circunstancias en que ocurrieron los accidentes fatales, sus causas y medidas
preventivas.
Este Boletín debe ser enviado en la misma forma y oportunidad que el Anexo V.

Aspectos a tener en cuenta:

• No se debe confeccionar Boletín para accidentes calificados de trayecto o por
causa común.
• Para aquellos casos en que las investigaciones estén concluidas y se
desconozcan las causas que provocaron el accidente, no se confeccionará el
boletín. En todo caso, esto será definición del Coordinador SST Zonal (en la
región Metropolitana, quien define es el gerente de clientes para Construcción
y Subgte de Transporte y para la Subgerencia de PRP RM, define el Jefe PRP
soporte Normativo RM) con el coordinador nacional de Accidentes Graves y
Resultado de Muerte.
• El Boletín es confeccionado por el Experto PRP que investiga el caso, validado
por su Jefe PRP y liberado por su Coordinador Zonal SST, o responsable
respectivo, según se indica en el párrafo anterior.
• Los Boletines deben enviarse mediante correo electrónico al grupo de correo
de Outlook “Documentos accidentes fatales”
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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 9 de 14
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(documentosaccidentesfatales@mutual.cl). En el asunto del correo debe

escribirse el RUN del trabajador accidentado seguido del texto “Boletín
Informativo Circ. 2611”.
• Los Boletines NO se envían a la Superintendencia, por lo que el correo
conductor está estandarizado por Mutual.
• El formato a emplear se encuentra disponible en
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurid
ad%20Ocupacional.aspx.
• En cada boletín debe incluirse una imagen referencial a la tarea en que se
produce el accidente. En lo que respecta al texto e imagen, no está permitido
incluir nombres, fechas, direcciones, Regiones, patentes, Rut, logos, rostros,
marcas ni distintivos.
• El número del Boletín lo asignará el Departamento Normativo de SST.
Grupo de correo:
documentosaccidentesfatales@mutual.cl
Registro/Sistema Formato para envío de Boletines se encuentra en:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GC
DE/SitePages/Seguridad%20Ocupacional.aspx.

5.3.5 Actividad Verificar e informar cumplimiento de medidas prescritas

(anexo VI)
Responsable Experto PRP que investiga
Descripción
El plazo para el envío del Anexo VI, “Informe de Cumplimiento de Medidas
Prescritas”, vence el día hábil número 4 a partir del plazo más lejano para
cumplimiento de las medidas prescritas en el Anexo V.
Una vez vencido el mayor plazo de implementación de medidas que se indicó en
el Anexo V, se debe concurrir a la empresa o centro de trabajo del accidente
para verificar el cumplimiento de todas las medidas prescritas.
El documento debe enviarse al grupo de correo de Outlook “Documentos
accidentes fatales” (documentosaccidentesfatales@mutual.cl).
En caso de que se amplíe el plazo de implementación de una, algunas o todas
las medidas correctivas, debe generarse un nuevo Anexo VI.
Se deben agotar todos los medios de manera que la empresa implemente las
medidas instruidas. Si es necesario, solicitar apoyo a la línea jerárquica y
ejecutiva del profesional que está realizando el proceso de investigación.
La extensión de plazo para el cumplimiento de las medidas prescritas debe ser
firmado por el Jefe PRP o alguna Jefatura superior al Experto PRP perteneciente
a su Gerencia.

Nota:
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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 10 de 14
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• En el campo de Observaciones del Anexo VI debe escribirse la fecha del nuevo

plazo, y la causa del incumplimiento de la empresa.
• Para casos calificados como Accidente común o Accidente de Trayecto se debe
confeccionar formulario tipo.
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GC
Registro/Sistema DE/SitePages/Seguridad%20Ocupacional.aspx

5.3.6 Actividad Informar acciones adoptadas (anexo VII)

Responsable Jefe de PRP del Experto que investiga
Descripción
La última instancia, luego de haber realizado todos los esfuerzos para que la
empresa implemente las medidas correctivas, es analizar con la línea directiva
del profesional a cargo de la investigación, la factibilidad de confección de este
formulario.
Toda vez que una empresa no implemente las medidas indicadas
injustificadamente, debe confeccionarse el “Informe de Acciones Adoptadas”
(ANEXO VII).
Luego de que el respectivo Gerente de Clientes y Gerente Zonal han dado su
autorización, el Jefe PRP confeccionará el anexo VII, remitiéndolo a:

Demetrio Valenzuela H dvalenzuela@mutual.cl; Víctor Cantillana C

vcantillana@mutual.cl; Julio Franzani G jfranzani@mutual.cl.

Registro/Sistema Correo electrónico

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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 11 de 14
ACCIDENTES MORTALES CIRCULAR 2611

6 FLUJOGRAMA DEL PROCESO

7 FORMULARIOS ASOCIADOS y CONSIDERACIONES

7.1 Formatos asociados

Procedimiento para la Notificación de Accidentes Fatales

http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurida
d%20Ocupacional.aspx

• Formulario de Notificación Provisoria Inmediata de Accidente Laboral Fatal

(Anexo II)
• Formulario Medidas Inmediatas (Anexo IV)
• Informe Investigación Accidente SUSESO (Anexo V)
• Informe de Cumplimiento Medidas Prescritas (Anexo VI)
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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 12 de 14
ACCIDENTES MORTALES CIRCULAR 2611

• Formulario Análisis Causal:

http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurida
d%20Ocupacional.aspx
• El cuerpo de los correos del proceso “CORREOS TIPO – CIRCULAR 2611”:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurida
d%20Ocupacional.aspx

• Plantilla Boletín Informativo Accidente Fatal

• Informe Mutual Investigación Accidente (Calificación Jurídica)
• Formato Toma Declaración
• CIIU.CL:
http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurida
d%20Ocupacional.aspx

IMPORTANTE:
Uno de los puntos indicados por fiscalización de la SUSESO en el mes de mayo
de 2017, indica que debe haber una trazabilidad de los documentos,
especialmente validaciones y liberación. Por lo tanto, cada vez que el
procedimiento indique que se requiere de liberación o validación, el Experto que
investiga debe subir a la carpeta del caso en manzano, el correo de registro que
evidencia tal acto, en cuyo cuerpo se incluya el “Acta de registro de trazabilidad”
El formato del archivo será: Rut del trabajador, nombre del documento,
validación o revisión según corresponda.

Acta de registro de trazabilidad de documentos.

Con fecha dd/mm/aaaa, se procede a:

√ Validación
Liberación

De (los) siguiente(s) documento(s), relacionado al accidente sufrido por el Sr:

run:

√ (Anexo IV) Formulario de Medidas Inmediatas

(Anexo V) Informe del Accidente, y Formulario de Causas y Medidas Correctivas
Informe de Análisis Causal
(Anexo VI) Informe de Cumplimiento de Medidas Prescritas
(Anexo VII) Informe de Acciones Adoptadas

http://gestiondocumental.mutualseg.cl/sitios/SGDP/GCDE/SitePages/Segurida
d%20Ocupacional.aspx
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PROCEDIMIENTO PARA NOTIFICACIONES DE Hoja 13 de 14
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7.2 Consideraciones

7.2.1.- Los documentos sólo deben llevar nombres y firmas de quienes los
realizan y revisan, no se requiere timbres institucionales ni personales.
7.2.2.- Las firmas deben ir con tinta color azul.
7.2.3.- El Anexo II debe enviarse al grupo de correo correspondiente (Accidentes
Fatales) en formato Word exclusivamente.
7.2.4.- Los Anexos IV, V y VI, Informe de Análisis Causal, deben enviarse al
grupo de correo Documentos Accidentes Fatales, en formato PDF y Word.
7.2.5.- Los Boletines deben enviarse al grupo de correo Documentos Accidentes
Fatales, en formato Word.
7.2.6.- Antes de la firma de los documentos, los mismos deben estar validados
por el Jefes de PRP y liberados por el Coordinador Zonal respectivo.
7.2.7.- El cuerpo de los correos del proceso, deben seguir las indicaciones
contenidas en el archivo CORREOS TIPO – CIRCULAR 2611
7.2.8.- Siempre mencionar a todas las personas con sus dos apellidos. Esto rige
para todos los documentos que se generan.
7.2.9.- En caso que el accidente ocurra en una localidad en donde la empresa
no tiene centro de trabajo, será el equipo local el responsable de la emisión del
Anexo II, prestando la colaboración al responsable de la empresa en casa matriz,
quien deberá continuar con el procedimiento indicado en el presente
Procedimiento. Respecto del Anexo IV y consecuentes, entre ambos equipos
deberá coordinarse para su emisión, siendo el responsable del cumplimiento el
dueño de la cuenta, dado que se relaciona con los niveles ejecutivos de la
empresa

NOTA FINAL: Para la definición de medidas correctivas, se debe tener muy

presente que las causas de los accidentes no siempre se evidencian en el lugar
donde ocurren los hechos, por eso es importante y necesario, en una
investigación, indagar en antecedentes y respaldos que permitan analizar el
nivel de Cultura de Seguridad de la empresa. Sólo podremos ayudar a mejorar
a nuestros clientes, entregando medidas correctivas profundas, a través de la
detección de debilidades organizacionales que pueden y deben ser mejoradas.
Estas deficiencias organizacionales se evidencian, generalmente, en el nivel de
cumplimiento de la normativa legal vigente, en los controles técnicos y