Materia: Gestión de los Sistemas de Calidad

Clave de la Asignatura: INC-1015

Carrera: Ingeniería Industrial

Tema:
Investigar un caso de éxito de algunas aportacones
Filosoficas de los precursores.

Docente: Ortiz Campos Ángeles Edith

Alumno: Jasso Hernández Julio Eduardo

N° Control: 17660327

Fecha de Entrega: 21/10/20

Kaoru Ishikawa
Esta empresa utilizo algunas de sus filosofías para
emprednder su éxito que sin embargo la empresa ha salido a
flote muy bien algunas de las aportaciones que utilizaron
fueron.
 El primer paso en calidad es conocer las necesidades de
los clientes.
 El control de calidad es responsabilidad de toda la
organizació n.
 El estado ideal del Control de Calidad es cuando la
inspecció n ya no es necesaria.

Macro Ingenieros
Macro Ingenieros es una empresa chilena dedicada a la
entrega de servicios y soluciones de ingeniería, logística e
ingeniería. Sus clientes principalmente son entidades del
estado, ayuntamientos y algunas empresas de construcció n.
Ellos vieron la implementació n de la ISO 9001 como una
oportunidad para que la empresa se estructurase, adoptara
un mayor orden y se pudiera por fin enfocar en las
necesidades de sus clientes. Ademá s, se pusieron como
objetivos la identificació n de costes de no calidad y la mejora
continua para alcanzar la excelencia en la operatividad, lo
que les permitiría labrar un camino hacia la innovació n.
El proceso se ejecutó por etapas. Se identificaron en un
primer momento las debilidades en la gestió n, por ejemplo,
la informalidad, la falta de registros en algunas actividades y
ciertos problemas de trazabilidad. Estas costumbres y
há bitos que tenían en la empresa hacía que la empresa
gastara má s por lo que era necesario iniciar el cambio con el
respaldo y el compromiso de la gerencia y el equipo
involucrado. Se desarrollaron nuevos procedimientos de
acuerdo a la forma de hacer de la empresa y así, se

PÁGINA 1
internalizo la “calidad” como un proceso sistémico y se
pudieron cuantificar los costes de la falta de calidad.
Esta empresa logró cosas muy importantes gracias a la
implementació n de la norma ISO 9001: Consiguió el
ordenamiento organizacional, se estandarizaron los
procesos y la trazabilidad, se identificaron costes y riesgos
de falta de calidad, hubo una mejora en la producció n y la
imagen de la empresa en su sector mejoró , tras lograr la
certificació n internacional ISO 9001.

PÁGINA 2