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  • Pauta Mapa Servicios Comunicacionales

    Cargado por

    VALERIA GERALDINE SOTO
    7 vistas1 página
    El documento presenta un cuadro de perspectivas para una compañía de servicios comunicacionales, incluyendo aumentar la rentabilidad y reducir costos desde una perspectiva financiera, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la cartera de clientes desde una perspectiva de clientes, optimizar procesos como el tiempo de atención al cliente y mejorar la productividad desde una perspectiva de procesos, e impulsar la capacitación del personal y mejorar la infraestructura desde una perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

    Descripción original:

    mapa estratégico de servicios comunicacionales

    Título original

    pauta mapa servicios comunicacionales

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    de 1

    Nombre: __________________________________

    Servicios comunicacionales
    Maximizar
    rentabilidad
    Perspectiva
    Financiera

    Controlar
    Aumentar de
    costos
    ventas

    Aumentar cartera
    de clientes
    Perspectiva Clientes

    Fomentar
    Mejorar reconocimiento
    satisfacción del de marca
    cliente

    Optimizar tiempo
    de atención al
    cliente Mejorar proceso de
    Perspectiva Procesos

    marketing

    Mejorar utilización Aumentar


    de capacidad productividad en
    instalada procesos

    Mejorar Fomentar
    infraestructura alineamiento
    Perspectiva AyC

    organizacional

    Capacitar al
    personal

    Productividad | Servicio al Cliente

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