UTH FLORIDA UNIVERSITY

Asignatura: ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

Codigo: OPM 3500

FORO 1
MODULO 1

Elaborado por:
Molina, Solanyel

Septiembre , 2020

1
 1. Describir cuáles son los tres hechos históricos más importantes
dentro de la administración de operaciones desde su punto de
vista, explicando las razones por las cuales lo considera así.
Eli Whitney (1800) recibe el crédito por la popularización inicial de las
partes intercambiables, que fue posible mediante la estandarización y el
control de la calidad. Un contrato que firmó con el gobierno de Estados
Unidos por 10,000 mosquetes le permitió dar un precio excelente gracias a la
idea de utilizar partes intercambiables.
Frederick W. Taylor (1881), conocido como el padre de la
administración científica, contribuyó a la selección de personal, la planeación
y programación, el estudio de movimientos y el actualmente popular campo
de la ergonomía. Una de sus principales contribuciones fue el
convencimiento de que la administración debería tener muchos más recursos
y voluntad para mejorar los métodos de trabajo.
Taylor y sus colegas, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth, fueron
los primeros en buscar de manera sistemática una mejor forma de producir.
Otra de las contribuciones de Taylor fue la certeza de que la administración
debería asumir más responsabilidad para:
 Asignar los empleados al trabajo correcto.
 Proporcionar la capacitación apropiada.
 Proporcionar los métodos de trabajo y las herramientas adecuadas.
 Establecer incentivos legítimos para la realización del trabajo
Walter Shewhart (1924) combinó sus conocimientos en estadística
con la necesidad de controlar la calidad y proporcionó las bases del
muestreo estadístico al control de la calidad.
De los hechos ocurridos en diferentes épocas y que tomado como los
principales o los pioneros en la administración de operaciones como el
primero podemos nombrar a Eli Whitney que firmó un contrato con el
gobierno de Estados Unidos en donde lo que hizo lo que popularmente

2
llamamos un trueque ya que intercambio sus conocimientos de
estandarización y el control de la calidad por 10.000 mosquetes se podría
decir, que allí comenzó todo, por su parte Frederick Taylor por sus estudios o
conocimientos educo a las empresas en lo que para mí es lo más importante
fue la selección del personal, y que represento un avance ya que no todos
tenemos el conocimiento para estar en cualquier puesto de trabajo y con sus
colegas sistematizaron la mejor forma de producir y Shewhart que incluyo las
estadísticas y llevar un control de calidad de los productos así, como un
muestreo estadístico

2. Exponer las diferencias entre productos y servicios, mencionando

ejemplos de ambos casos.
PRODUCTO: Un producto es una cosa o un objeto elaborado
o fabricado, es tangible, se elabora de manera natural o industrial mediante
un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos.
SERVICIO: Los servicios son actividades económicas que una parte
ofrece a otra. A cambio de dinero, tiempo o esfuerzo se obtiene acceso a
bienes, fuerza laboral, habilidades profesionales, instalaciones, entre otros
que por lo general no implica la propiedad de los elementos físicos
involucrados.
A continuación se presenta el cuadro de diferencias entre productos
y servicios

PRODUCTOS SERVICIOS
Los productos son producidos de Los servicios son heterogéneos,
forma estándar (todos iguales). porque dependen de cada
experiencia individual.
El producto es tangible, se elabora Los servicios son actividades
de manera natural o industrial económicas que una parte ofrece a
mediante un proceso, para consumo otra a cambio de dinero, tiempo o

3
o utilidad de los individuos. esfuerzo.
Poseen la particularidad de que se No transforma objetos en
pueden mantener y almacenar; mercancías, sino que se consume a
agotando y perdiendo su vida útil, medida que se presta

3. Contestar la pregunta: ¿Por qué es importante la productividad en las

organizaciones?
La productividad en una empresa muestra las posibilidades de
mejorar el nivel de vida de cada uno de los que allí ejercen un esfuerzo o
trabajo, esto viene impulsado por la buena asignación de los factores que en
la misma influyen, al igual que depende de la calidad e innovación de los
productos, diseños y originalidad de la organización, También podemos
decir, que aumentando la producción utilizando los mismos recursos
satisfaciendo las necesidades o bien obteniendo los mismo productos, pero
usando menos recursos (por ejemplo trabajando menos horas).
Dar la debida importancia a la productividad en una empresa es la
clave para obtener crecimiento, ganancias y un recurso humano satisfecho
en una empresa efectiva, cualquiera sea su rama o campo, es importante
tomar en cuenta estos puntos clave:
 Establecer metas y objetivos
 Incentivación de la creatividad
 Fomentar las sinergias
 Innovación tecnológica
 Saber delegar responsabilidades
 Potenciar medidas de conciliación y flexibilidad laboral
 Planificar el día con antelación.