Mercadeo l

Estudiante: Jeffry Perez Hernandez

Profesor: Virgilio Siles Elizondo

Tema

La flor de café

Tarea
 ¿Debían enfocarse en turistas? ¿O concentrarse primero en los nacionales?

En primera instancia el perfume Fleur de Café fue pensado para posicionarlo y

comercializarlo exclusivamente a los turistas en Costa Rica. Sin embargo, con
la pandemia que se desató a nivel mundial de la gripe porcina se vio un
impacto negativo en las ventas del producto debido a la poca cantidad de
turistas en el país, lo cual ocasionaba que no se cumplieran con las
proyecciones de ventas que se habían calculado. Es por esta razón que
Marielena quien es la Gerente General de la empresa junto con Charlotte
deciden analizar posibles mercados para posicionar el producto, de esta
manera Marielena le presente a Charlotte un reporte de los datos más
relevantes entre Guatemala y Panamá en el análisis presentado por Marielena,
se muestran factores que podrían perjudicar aún más la situación por la que
estaba atravesando la colocación del perfume en el mercado, dentro de estos
factores se encuentran los grandes porcentajes de pobreza en Guatemala con
un 60,20% y en Panamá con un 33,00% lo que haría pensar a Charlotte que a
pesar de que las personas quisieran comprar el producto no podrían hacerlo
debido a que no es un producto de consumo indispensable. Además, aún no
estaba decidido si se iban a vender las licencias para otros países y a pensar
que la marca ya se encontraba registrada en Guatemala y Panamá no se había
creado un plan de negocios que funcionara en ambos países, ni se había
tomado la determinación de cómo sería la producción del producto o la
distribución desde Costa Rica, y aunado a eso el al alto porcentaje de
analfabetismo de Guatemala entraba en una gran desventaja en comparación
con Costa Rica que ya contaba con empleados de confianza y con
profesionales seleccionados por Charlotte en cada área, y sumado a ello
empresas subcontratadas que ya conocían el negocio. Es por esta razón,
Charlotte debían de tomar la determinación de quedarse de momento con el
producto en Costa Rica y seleccionar este como mercado meta, buscar más
reconocimientos y posteriormente lanzarse a expandir el mercado cuando la
pandemia no afectara tan abruptamente la economía a nivel mundial, dado a
que se encontraban en una etapa de incertidumbre. Y con la espera ir
analizando y creando proyecciones de planes de negocio para empezar a dar
crecimiento a la marca una vez controlado el mercado.
 ¿Cómo debía ser la estrategia de posicionamiento de marca en países donde no se
podía explotar el orgullo nacional del producto? Tenían la ventaja que el mismo
distribuidor de Costa Rica podía distribuirlo en el resto de Centroamérica, aunque
habría que incurrir en un costo adicional de $500 por cada mil botellas en concepto
de flete.

Tras las afirmaciones de las preguntas de la expansión de la empresa a otros

países y bajo este escenario, consideramos que lo que debe realizar Charlote
Robert es iniciar con el país con menor índice de pobreza, el cual es Panamá, y
pensar escalonadamente en una posibilidad, si Panamá representa una buena
decisión, expandirse a Guatemala.

Teniendo en cuenta que para crear la estrategia de posicionamiento de la

marca se debe realizar un estudio previo del mercado en el cual será
introducido el producto, consideramos que lo primero es realizar un estudio de
mercado tanto cuantitativo como cualitativo, en el que se investigarán las
siguientes variables:

Cuantitativo:
Información socioeconómica del país (Población, PIB).

  Información comercial del país (Importaciones, exportaciones,

comportamiento sectorial).
  Competencia del mercado autóctono del país (Productores nacionales).

Cualitativo:

 Clima comercial (socios comerciales, regulaciones, normas técnicas,

licencias, normas fitosanitarias, estructura arancelaria, impuestos)

  Compradores/importadores.
  Análisis sectorial e industrial (tamaño de la industria, tendencias,

consumo aparente, productos y marcas).

Además de la localización estratégica de un gerente país, así como de

un gerente regional que en primera instancia y por su experiencia en el
 mercado, en el producto y en el crecimiento de la empresa,
consideramos debería ser Marianela Cruz.

Se debe crear un plan de marketing dimensionado en tres grandes

pilares para lograr un exitoso posicionamiento de la marca en el país:

 Campaña de Expectativa (Puntos de venta, estaciones de metro,

autobuses, redes sociales, radio).
 Lanzamiento
 Post-lanzamiento (Necesaria para reforzar la comunicación realizada
durante

la etapa de expectativa y lanzamiento, de esta manera se logra

permanecer más tiempo en la mente del consumidor).

Todo esto junto al llamativo extra que tiene el producto Perfume Fleur de
Café, como producto “verde”, con estándares de máximo
aprovechamiento de materia prima.

Pero, ¿cómo controlarían la operación? ¿Sería necesario expandir el modelo “light”

de negocio para manejarlo mejor otros países? Una estimación inicial sugería un
costo fijo adicional de $5 mil mensuales para manejar la operación de cada país
adicional.

La operación en Panamá se controlaría de la siguiente manera:

• Reportes
Es de suma importancia mantener la disponibilidad de información al alcance
para una mejor toma de decisiones financieras, de recursos, estratégicas y
demás. Esto por medio de reportes, primeramente, mensuales y con forme
avanza el posicionamiento de la empresa en el país se estarían obteniendo
reportes trimestrales y seguidamente semestrales. Todo de manera paulatina y
sin perder el control de la información y del crecimiento de la empresa en el
país destino.

• Acompañamiento
Con el nombramiento de un Gerente Regional (Marielena Cruz), implica la
búsqueda de un Gerente País en Costa Rica y uno en Panamá con la misma
iniciativa y capacidad estratégica que tiene Marielena, aunque sabemos que
esto será tarea difícil. Y La Gerente Regional realizará todo un proceso
prolongado y exhaustivo de acompañamiento a ambos gerentes de país para
que el modelo de negocio y la Misión de la empresa se mantenga y se logren
los mejores resultados en ambos. Esto junto a la realización de frecuentes
auditorías internas y externas en las operaciones y cumplimientos de cada
país.

• Financiero/contable

Todo el soporte de estrategias y análisis financiero se mantendrá liderado por

el asesor financiero Lawrence Pratt, lo que implica también que la misma
Contabilidad se soporte desde Costa Rica con personas expertas en temas
fiscales y contables

de los dos países, teniendo el menor personal posible y manteniendo el modelo

“light” de negocio.

¿Estará dispuesta la emprendedora a entregar su creación,

vendiéndola a una empresa más grande que se dedica al negocio de
producción de perfumes?

Considerando que:

1. La misión de la compañía es “Producir y comercializar exitosamente

cosméticos atractivos derivados de la esencia de la flor de café para
clientes internacionales”.
2. Que uno de los objetivos principales era el lanzamiento exitoso de un
perfume con el cual se pueda alcanzar a 500 mil clientes potenciales
para el 2008, y que al 2007 se habían alcanzado un aproximado de 2500
clientes.
3. Que otro de los objetivos fue el alcanzar ventas de $330,000.00 al año y
en el primer año se obtuvo un aproximado de una tercera parte de lo
proyectado.
4. Quevenderlacreaciónesunaoportunidaddemanteneralolargodeltiempo
 el producto y su esencia.

5. Que una empresa más grande y con mayor poder en el mercado podría

sostener las operaciones o mejorar éstas manteniendo el producto.

Llegando a la conclusión que:

Charlotte Robert sí debería considerar la opción de venta de la empresa,

debido a que la creación del producto fue un éxito y logró captar en poco
tiempo el mercado meta, además, es suficientemente llamativo para que otra
empresa desee comprarla, tanto así, que logró fortalecer la economía del país
y el empleo. Y todo esto con su principal objetivo personal que era aprender
español.