Administración General

Estudiante: Jeffry Perez Hernandez

Profesor: Virgilio Siles Elizondo

Temas:
Toma de decisiones en el ámbito gerencial.

Tarea #2
 Empresas que toman decisiones
estratégicas correctamente
Links de las noticas sobre las decisiones de las empresas:

http://blogs.portafolio.co/a-tomar-mejores-decisiones-gerenciales/empresas-que-toman-
decisiones-estrategicas-correctamente/

https://m.centralamericadata.com/es/article/home/Cadena_de_heladeras_Pops_se_expande

https://revistasumma.com/33346/

Resumen
Pops Costa Rica
yo escogí la noticia sobre la empresa pops sobre la tomo de decisiones que
tuvo en el 2012:
El empresario Carlos Abreu en 1968 creo la idea de mostro a costa rica una
forma diferente de disfrutar los helados creando así un gran producto, y hace la
marca prospera en el país haciendo que sea un sello distintivo.
Desde 1985 Carlos Abreu es presidente de la corporación dueña de pops
debido que cruzo fronteras.
Un momento importante de dicha expansión se vivió, según el presidente,
durante los años de crisis económica. “Teníamos la opción de estancarnos o
tomar oportunidades, elegimos la segunda y logramos ubicaciones que en otro
tiempo hubieran sido imposibles. Durante la crisis abrimos locales a un ritmo de
uno por mes prácticamente”, mencionó Abreu. El aumento en el número de
establecimientos está relacionado con la gran calidad de los productos Pops,
según su presidente.

La segunda noticia que escogí es de ámbito global que veremos cómo algunas
empresas han resuelto problemas reales haciendo uso del Análisis de
Decisiones.
 Mi posición
Hoy en día las operaciones de cualquier empresa, indistintamente de su
actividad o sector, tienen una altísima dependencia de procesos de tecnología.
Mejor ejemplo ¡En un banco pues ni se diga! Lo sorprendente de esto es que a
pesar de que las grandes empresas saben la criticidad de poder manejar
adecuadamente su portafolio de TI (tecnologías de la investigación), y
buscando información me di cuenta que menos que el menos del 10% de las
multinacionales emplean técnicas de administración de portafolio de TI
(tecnologías de la investigación que en mi opinión pienso que es super
importante ya que la tecnología ha sido una gran herramienta para facilitar
cualquier tipo de trabajo y mas en esta toma de decisiones.

Ejemplo de ella son las siguientes empresas como anteriormente sale en la

noticia y me importante mencionarlo:

• Xerox trabajó con técnicas de Análisis de Decisiones para distribuir de

manera eficiente sus recursos asignados a proyectos internos de investigación.

• Ford, la compañía fabricante de vehículos automotores, utilizó el Análisis de

Decisiones con el fin de mejorar la satisfacción de sus clientes.

• IBM usó el Análisis de Decisiones a la hora de diseñar su sistema AS400.

General Motors utiliza las herramientas del Análisis de Decisiones para

evaluar opciones de diseño de sus vehículos, buscando la mejor relación entre
efectividad y costo.

• mientras realizaba mi investigación encontré una empresa de Chile,

reconocida en el ámbito de la ingeniería civil allí, usa el Análisis de Decisiones
para realizar evaluaciones de impacto ambiental en sus proyectos (carreteras,
por ejemplo).

• Las técnicas de Análisis de Decisiones pueden ser aplicadas para resolver

problemas de decisión en políticas públicas, pasando por aplicaciones en la
industria, servicio y comercio llegando a ser utilizado igualmente en campos
como la investigación y desarrollo o evaluaciones de impacto ambiental.

3M Y SUS DECISIONES SOBRE SU CANDENA DE SUMINISTROS

En mi noticia anteriormente mencionada quiero tomar más afondo sus
decisiones tomadas sobre 3m y mi posición esta compañía con sede en
Amsterdam se enfrentaba año a año a manejar cientos de nuevos proyectos de
TI (tecnologías de la investigación), para satisfacer las necesidades de sus
diferentes áreas a nivel global. Buscando más afondo acerca de esta esta
empresa en 2004 comenzó a utilizar técnicas de administración de portafolio
por medio del uso de Análisis de Decisiones, para poder priorizar así el cumulo
de proyectos de TI (tecnologías de la investigación) solicitados.

3M tiene una de las cadenas de suministro (Supply Chain) más complejas y

sofisticadas que se pueda tener en el mundo empresarial de hoy. Y no debe
ser para menos pues el universo de productos que maneja 3M es gigantesco:
desde la cinta pegante hasta películas ópticas multicapas usadas en
televisores.

Con una cadena de suministros de ligas mayores, las decisiones de 3M sobre

la misma van desde determinar la mejor localización de una planta de
producción, hasta si un producto lo fabrica directamente o mejor lo subcontrata
con otra empresa. Siendo el negocio tan complejo, en donde operan montones
de oficinas, plantas y proveedores en todo el globo, las decisiones estratégicas
se estaban demorando demasiado tiempo, lo cual es prohibitivo en un mercado
tan dinámico como el actual, en donde los clientes y la competencia no dan
respiro.

3M salta entonces a implementar la toma de sus decisiones bajo la óptica del

Análisis de Decisiones. El poder combinar bajo una misma metodología
aspectos cuantitativos (por ejemplo, costos, utilidades, tiempos, etc.) y
cualitativos (riesgo, ambiente político, prestigio, etc.) permitió soportar y
defender completamente sus decisiones, evaluar potenciales escenarios y
llegar a consensos al interior de la compañía a la hora de decidir en aspectos
estratégicos.

¿Qué ganó 3M al utilizar técnicas de análisis de decisión para la toma de

sus decisiones corporativas? ¡Ganó velocidad de respuesta en sus
procesos! La toma de decisiones se volvió eficientes, y la eficiencia significa
dinero en una empresa. Las decisiones se tomaron en tiempos
significativamente más cortos (las eternas reuniones a las que estamos
acostumbrados en nuestro medio se acabaron). Por ejemplo, procesos de toma
de decisión que usualmente exigían al menos tres meses de trabajo, ahora
podían ser coordinados y resueltos en tres semanas, con resultados finales
robustos y totalmente soportados.

Otra empresa que encontré llamada ABN Amro decidió hacer uso de técnicas
de Análisis de Decisiones para poder optimizar su portafolio de TI (tecnologías
de la investigación) a nivel global, su principal razón fue la de acabar con los
conflictos entre las diferentes unidades de la compañía (las cuales tienen sus
propios intereses, metas, requerimientos) a la hora de asignar los recursos
para cada uno de los proyectos TI (tecnologías de la investigación) propuestos.
Esto gracias a que, con estas técnicas, las decisiones son totalmente
soportadas por los modelos y criterios utilizados a la hora de representar el
problema a resolver.

¿Qué beneficios logró esta compañía con el uso de técnicas de Análisis

de Decisiones en la administración de su portafolio de TI (tecnologías de
la investigación)? Simple y concreto: optimizó los recursos asignados a los
proyectos de TI (tecnologías de la investigación), ahorró tiempo y dinero y
redujo los conflictos entre las diferentes áreas que buscaban priorizar sus
intereses.

Pops Costa Rica

Este es uno de las noticias que agregue a tarea sobre la toma de decisiones en
el ámbito nacional y en mi opinión del empresario Carlos Abreu tuvo la
madurez perfecta y el conocimiento adecuado para saber el valor de su
empresa, debido a que desde el principio estuvo interesado en la
comercialización internacional y Nacional de su empresa, logrando así la
franquicia que existen hoy por hoy.

El éxito de pops comenzó dos años después de su inicio, creando así un

interés por parte de los países vecinos convirtiéndose en mercado prioritario
para las heladerías. El incremento en la presencia de helados Pops en
supermercados centroamericanos, es uno de los puntos más importantes del
proceso de expansión, El año 2011 fue un paso para pops, inauguró su primera
heladería en Estados Unidos, específicamente, Florida creando así una
internacionalización de su producto.

Nutresa toma control de Heladerías Pops a partir del 1 de enero de 2013

Una de las noticias más relevantes es la del traspaso de Heladerías Pops
(propiedad de la firma panameña American Franchising Corp, AFC) a la
colombiana Nutresa a partir del 1 de enero de 2013.
La información fue confirmada por Carlos Abréu, presidente de Pops en Costa
Rica (American Ice Cream Co.), al diario costarricense La Nación. Sin
embargo, Nutresa comunicó la compra de AFC por US$110 millones desde el
31 de octubre de 2012, mediante un comunicado de información relevante.
Si bien AFC está radicada en Panamá, Pops inició sus operaciones en 1968,
en San José, con una única heladería y una pequeña planta de producción,
ubicadas ambas en un mismo inmueble. Posteriormente se expandió por la
región centroamericana, en donde cuenta con 180 locales.