UNILEVER SEDAL

I. Descripcin de la empresa
El 5 de enero de 1994, despus de profundos anlisis de mercado, Unilever decidi comprar cuatro empresas bolivianas: Quimbol, Indesa, Patria y Cambagras, y las uni bajo el nombre de QUIMBOL LEVER. Sus operaciones fueron concentradas en la ciudad de Cochabamba, y se establecieron oficinas regionales en Santa Cruz, La Paz, Sucre, Tarija y Potos. Los dos aos siguientes a la adquisicin fueron decisivos para la empresa puesto que se incorporaron 21 marcas de Unilever en el mercado boliviano; la primera de ellas fue OMO, a la que siguieron los lanzamientos de aproximadamente dos marcas importantes cada mes. En enero del 2004, el nombre migra totalmente a Unilever donde se hace el lanzamiento oficial de la nueva misin de la compaa Vitality. Con un equipo de 260 empleados, entre obreros y personal administrativo, actualmente se fabrican algunos productos en la lnea de jabones, champes, detergentes, tales como SURF, OMO, PUMA y SEDAL en sachet. En otras divisiones, se distribuyen productos como: Lux, Sedal, Rexona, Pepsodent, Ponds, Axe, Dove, Vasenol, Suave y otros correspondientes al rea de comidas como ser ADES, RIK, HELLMANNS, MAIZENA, KNORR. Posterior a la distribucin se encargan de realizar la publicidad de sus productos para su posterior comercializacin. Sus reas de trabajo son alimentos, cuidado del hogar, cuidado personal, nutricin, salud, higiene y belleza. Misin La misin de UNILEVER es agregar vitalidad a la vida. Mostrar con qu claridad el negocio entiende a los consumidores del Siglo XXI y su vida. Pero el espritu de esta misin forma un hilo conductor que atraviesa toda la historia de Unilever, remontndose hasta fines del Siglo XIX. Visin La visin de UNILEVER est conformada por cuatro pilares que son: Trabajamos para crear un futuro mejor cada da. Ayudamos a la gente a sentirse bien, lucir bien y aprovechar ms la vida con marcas y servicios que son buenos para ellos y buenos para otros Seremos la fuente de inspiracin para que la gente realice las pequeas acciones de cada da que sumadas, puedan contribuir a hacer la gran diferencia para el mundo. Desarrollaremos nuevas formas de hacer negocios que nos permitan duplicar el tamao de nuestra compaa y al mismo tiempo reducir nuestro impacto ambiental.

ANALISIS PESTAL
MN

N -1 -1 -2 -1

MP

Dimensin Poltica Inestabilidad Poltica Inestabilidad Social Sub total Dimensin Econmica Precaria aplicacin de Plan de Desarrollo Nacional Precios de la Competencia Bajo crecimiento del PIB Efectos del tipo de cambio Inflacin Impuestos nacionales Sub total Dimensin Socio cultural Indice de desarrollo Humano Hbitos de consumo Sub total Dimensin Tecnolgica Nivel de conocimientos cientficos y tecnolgicos Nivel de desarrollo tecnolgico Sub total Dimensin Ambiental Efectos de fenmeno El nio SG basado en ISO 14000 Sello verde Sub total Dimensin Legal Ibnorca Registro Sanitario SENASAG Ley 1333 Sub total Total Columna 0 0 0 0 0 0 0

0 0

-1 -1 -1 -4 -1 -1 -1 -1 -2 -1 2 -1 0 1 1 2 2 2 2 6 8 0 1 1 0 0 1 1 0

0 -10

0 0

0 3

1
1. Anlisis del ambiente externo de la empresa.
1.1. Matriz PESTAL
Interpretacin
2

El resultado de la suma algebraica del total de columnas es 1, esto significa que el macro entorno tiene un comportamiento ligeramente positivo para la empresa Unilever y el producto sedal. En la dimensin poltica se puede mencionar que est orientada hacia el lado negativos, puesto que se presenta problemticas sociales e inestabilidad en lo poltico.

En la dimensin econmica presenta un resultado negativo por la precaria aplicacin de plan de desarrollo nacional, otro punto negativo el bajo crecimiento del PIB, lo efectos del tipo de cambio, la elevacin en la inflacin.

En la dimensin sociocultural existe un estabilidad por un lado los aspectos positivos, que son los hbitos de consumo y por otro el ndice de desarrollo humano que es muy bajo, representa un punto negativo.

En la dimensin tecnolgica presenta resultados negativos ,por bajo desarrollo tecnolgico en el pas, y por el bajo de nivel de conocimientos tecnolgicos y cientficos.

En la dimensin ambiental presenta resultados neutros, positivos en uno de sus componentes, SG basado en ISO14000, y negativos por los efectos del fenmeno de nio Dimensin legal presenta resultados muy positivos ya que cumplen las leyes condicionadas para el efecto.

I.2 Matriz de evaluacin de factores externos EFE MATRIZ EFE Peso Relativo 100 100 100 75 75 50 50 AMENAZAS Inestabilidad Sectorial Poltica del gobierno departamental (PDDES) Inestabilidad Social Regional Equipamiento e infraestructura para la exportacin Inflacion en el mercado Total 75 75 75 100 100 0.08 0.08 0.08 0.10 0.10 1 3 2 1 1 3 0.24 0.16 0.08 0.10 0.30 2.46 Peso 0.10 0.10 0.10 0.08 0.08 0.05 0.05 Calificacin 4 3 2 3 3 2 3 Calificacin Ponderada 0.40 0.30 0.20 0.24 0.24 0.10 0.10

OPORTUNIDADES Anlisis del Consumidor Anlisis de la Competencia Alianzas Estratgicas con asociaciones de productores Organizacin productiva Capacitacin a productores Asistencia a productores Accesos a crditos

Interpretacin: El anlisis del entorno sectorial a travs de la matriz EFE arroja un resultado del 2.46 por debajo de la media de calificaciones por lo que se puede interpretar como debajo del promedio de sus capacidades medias de aprovechar oportunidades y de enfrentar amenazas que provienen del medio. Las principales amenazas representan la inestabilidad sectorial y regional, la deficiente poltica,
4

2 Anlisis del ambiente interno de la empresa 2.1 Matriz de la gestin empresarial 2.2 Matriz de evaluacin de los factores internos EFI

3 Anlisis del consumidor Estamos rodeados por personas completamente diferentes, ya sea fsica e internamente, y a la hora de tomar una decisin para la compra se toman en cuenta muchos aspectos importantes. Cada uno de nosotros tiene una percepcin distinta de la realidad y reaccionamos de maneras diferentes puntos de vista econmica donde el consumidor debe estar consciente de todas las alternativas que hay y evaluar las alternativas viendo las ventajas y desventajas, punto de vista pasivo es el que se deja llevar por la promocin y publicidad del producto y el punto de vista emocional son los que se dejan llevar por una compra impulsiva o emocional. 3.1 Perfil del consumidor Nuestro producto est destinado a mujeres y hombres que estn entre los 15 y 35 aos de edad, de clase media. Los gustos de nuestra consumidora meta deben ser exigentes y estar acostumbrada a darse privilegios en cuanto a la higiene personal, pero sobretodo en el cuidado del cabello Es para la mujer activa y coqueta proyectando una imagen de la feminidad y sobretodo de higiene. Nuestro producto cuenta con calidad internacional y a un precio que puede adaptarse perfectamente a las condiciones econmicas de nuestro mercado.

3.2 Hbitos y costumbres Hoy en da tenemos una economa muy cambiante, es por eso tambin que los hbitos y costumbres al momento de comprar van cambiando con el paso del tiempo. Actualmente hay mucha oferta de productos ms econmicos que los nuestros y a la hora de la toma de decisin eso es algo fundamental. Como la tecnologa avanza a un ritmo tan acelerado, tenemos ms opciones para comprar, cada vez nos ofrecen productos ms precisos y cada vez, nos volvemos ms exigentes con nuestros gustos. 3.3 Comportamiento de compra

A la hora de la compra, intervienen aspectos importantes y uno de ellos es la publicidad, ya que cuando es masiva logra un posicionamiento profundo en la mente de los consumidores. Otro aspecto que influye muchas veces es el precio por que la gente busca cuidar su bolsillo obteniendo un producto de calidad pero a precios medios, o bajos. 4 Anlisis de la competencia MATRIZ DEL PERFILCOMPETITIVO SEDAL BALLERINA ponderadaCalificacin ponderadaCalificacin HEAD & SHOULDERS

FACTORES CRITICOS PARA EL XITO Internos y externos Promocin Distribucin Diferenciaci n del producto Imagen Tecnologa Innovacin Calidad del producto Fidelizacion del cliente Participacin en el mercado Precio Ubicacin geogrfica del mercado Niveles de ingresos Factores climticos Vias de acceso

Calificacin

Calificacin

Calificacin

Peso Peso relativo

100 100 100 75 75 100 100 75 100 75 50 100 25 75

0,087 0,087 0,087 0,065 0,065 0,087 0,087 0,065 0,087 0,065 0,043 0,087 0,022 0,065

4 4 3 4 4 4 2 4 4 3 4 3 2 3

0,35 0,35 0,26 0,26 0,26 0,35 0,17 0,26 0,35 0,20 0,17 0,26 0,044 0,20

1 2 2 2 1 1 2 2 2 4 3 2 2 2

0,087 0,17 0,17 0,13 0,065 0,087 0,17 0,13 0,17 0,26 0,13 0,17 0,044 0,13

3 4 4 3 4 2 3 4 3 2 4 4 2 2

0,044 0,13

TOTAL

1150

3,224
6

1.913

3,194

Calificacin ponderada 0,26 0,35 0,35 0,20 0,26 0,17 0,26 0,26 0,26 0,13 0,17 0,35

5 Anlisis de la demanda