TALENTO HUMANO & CULTURA CORPORATIVA

CAPACITACIÓN Y
FORMACIÓN

ANDREA JOHANA RAMÓN TORRES

Diplomado en Alta Gerencia
 Conjunto de actividades encaminadas a proporcionar
conocimiento, desarrollar habilidades y modificar actitudes del
personal de todos los niveles y departamentos, para que
desempeñen mejor su trabajo.
Metodología sistemática y planificada, destinada a mejorar las
competencias técnicas y profesionales de las personas en sus
puestos de trabajo, a enriquecer sus conocimientos, a
desarrollar sus actitudes, a la mejora de sus capacidades y a
enseñarles a aprender.
 La capacitación debe
cumplir con los objetivos y
los principios personales,
profesionales y laborales
ya que formaran parte del
desarrollo que conlleva a la
empresa tener claro y
presente como parte de su
estilo de vida
 Conducir a la Elevar la moral de la
empresa a una fuerza laboral
mayor rentabilidad y ayudar al personal a
a los empleados a identificarse con los
tener una actitud objetivos de la
más positiva. empresa.

Mejorar el Obtener una mejor

conocimiento del imagen.
puesto a todos los
niveles,
Mejorar la relación jefe-subalterno.

Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.

Promover el desarrollo con miras a la promoción.

Contribuir a la formación de líderes dirigentes.

Incrementar la productividad y calidad del trabajo.

Promover la comunicación en toda la organización.

Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.

¿cómo se compone un programa de capacitación?
 § ¿En que temas debo
capacitar?
§ ¿Capacitar por capacitar?
 Es un proceso de investigación
sistemática, dinámico, flexible y
participativo que orienta la
estructuración y desarrollo de
planes y programas para el
establecimiento y fortalecimiento
de conocimientos, habilidades y
actitudes en los participantes
§ Proceso para conocer las carencias

§ Necesidades internas de cada organización

Rubro Especialidad Equipos Niveles Tipo de org.

§ Parámetros a considerar

Problemas observables

Desviaciones en la productividad

Rechazo de productos por baja calidad ¿cuáles de están

son comunes en
Altos índices de accidentes, ausentismo y rotación
tu organización?
Procedimientos de trabajo mal concebidos o inexistentes

Errores observables en la ejecución de tareas

Cambio de función o puestos

 Entrevista Perfil del cargo

Encuesta
Evaluación de
desempeño

Observación
Cuestionario
• Determinar necesidades
urgentes e importantes
• Determinar nivel del
comportamiento
organizacional de la
necesidad
 Fijar tipo de
comportamiento
Establecer los
y características
objetivos que se Predecir con Los objetivos
que se quieren Guía para
pretenden precisión la deben ser
inculcar en los mantener el
lograr con el conducta específicos y
participantes camino
objetivo de deseada medibles
después de que
capacitación
el programa se
haya impartido
ASPECTOS ¿?
Contenido ¿Qué?
Técnicas y logística ¿Cómo?
congruencia entre las
Cronograma (fechas/horarios) ¿Cuándo? necesidades de
Destinatarios ¿A quién? capacitación, el
Facilitadores ¿Quién?
contenido del programa
y los objetivos
Presupuesto ¿Cuánto? planteados.
 Organizar
secuencia lógica
y didáctica de los
contenidos
Organizar
Énfasis en la sesiones de
comunicación aprendizaje y
efectiva materiales

Llevar a la practica,
Sensibilizar a los impartir los contenidos a
participantes
Vigilar el los destinatarios en el
frente a los
desarrollo lugar, horario y fechas
objetivos,
contenido, etc. programadas, a un cierto
costo.
Motivar e
involucrar
§ Organización de sesiones

Ficha Técnica
Código: Tiempo:
Población: Número de
Participantes:

Tema:
Titulo:
Objetivo:
Metodología:
Desarrollo de la
actividad:
Recurso Físico: Recurso
Tecnológ
ico:

§ Ejemplo
 § Es el paso donde se revisa que
Reacción del grupo (actitudes)
lo objetivos se hayan
alcanzado

Conocimientos adquiridos (¿Qué

aprendió? Y ¿en qué grado?)

La conducta (comportamientos
modificados)

Resultados específicos (momentos

posteriores)
§ Etapas

Durante el curso
Al inicio de la
(progreso de los Al final
sesión (evaluar
participantes/ (cumplimiento
conocimientos
necesidad de de objetivos)
previos)
ajustes)
 Definición de
DNC Jerarquización
Objetivos

Elaboración
Ejecución Evaluación
del programa
§ La Empresa Alfa, dedicada a la prestación de servicios de salud, está presentando
dificultades con la constante rotación de los funcionarios del área de laboratorio, en
miras de optimizar el proceso de este departamento el jefe del área de Talento
Humano reporta al psicólogo organizacional la siguiente situación: los trabajadores
por lo general se ven recargados con muchas funciones que el jefe de área les
delega día a día, estas tareas no son explicadas con claridad y siempre deben
cumplirse de inmediato, además de esto el jefe no tiende a ser muy efectivo en el
manejo de su equipo de trabajó por lo que es común que una de sus subordinadas
tome las riendas del área pero sin conocimiento del funcionamiento total de esta área,
por lo que es cotidiano que exista desinformación, desorganización y poca
funcionalidad, así mismo, los colaboradores expresan su inconformismo y se generan
conflictos entre ellos.