Comenzado el martes, 29 de septiembre de 2020, 18:20

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 29 de septiembre de 2020, 20:16

Tiempo empleado 1 hora 56 minutos

Puntos 7,00/10,00

Calificación 28,00 de 40,00 (70%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las previsiones de venta de un helado debe de ser:

Seleccione una:
a. Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible.
b. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles
devoluciones. 
Es un producto estacional de verano que cuenta con muchas devoluciones.

c. Simplemente, muy altas en la época de verano.

d. Solo hay que estimar ventas en verano.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas

con las posibles devoluciones.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

Seleccione una:
a. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
b. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. 
Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que se
particulariza es el contenido, las acciones.

c. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende

electrónicamente.
d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De los gastos de los vendedores la partida más importante es:
Seleccione una:
a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
b. El gasto generado en invitar a clientes.
c. El gasto por desplazamiento.
d. Existen varias partidas y depende es éstas. 
Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La segmentación de clientes tiene el objetivo de:

Seleccione una:
a. Es una herramienta exclusiva de marketing.
b. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la
actividad de ventas.
c. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo tipo de
productos.
d. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la
gestión. 
Es una cuestión muy a tener en cuenta para.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos homogéneos de

clientes para mejorar la gestión.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El servicio posventa:
Seleccione una:
a. No es proporcionado a no ser que el cliente pague por ello.
b. Es un servicio que emplea la empresa para satisfacer al cliente.  
Es un servicio necesario y no adicional.

c. Es una fase de la negociación necesaria.

d. Solo existe para productos de alta tecnología.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una fase de la negociación necesaria.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En una empresa multinacional:

Seleccione una:
a. Puede existir una organización mixta.
b. El departamento de ventas se organiza por países. 
c. El departamento de ventas se organiza por producto.
d. El departamento de ventas se organiza por características culturales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ruta ideal es aquella que:

Seleccione una:
a. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el
vendedor es más productivo.
b. La que cubre mayor número de clientes.
c. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor. 
Es un instrumento para facilitarle el trabajo.

d. La más cercana al hotel del vendedor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el

vendedor.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En empresa que vende exclusivamente online.

Seleccione una:
a. No existe departamento de ventas porque no es necesario.
b. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los
departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.
c. Marketing es el único responsable de la venta porque es especialista en
estrategias y planes online.
d. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio,

mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor :
Seleccione una:
a. Modifica las tarifas de los precios.
b. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y
de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.  
c. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.
d. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las

características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para
informar al cliente.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser:

Seleccione una:
a. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados. 
Estos generarán más ventas.

b. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual.

c. Inexistente para los vendedores junior.
d. Totalmente confidencial para no crear conflictos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y
resultados.

Comenzado el martes, 29 de septiembre de 2020, 20:26

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 29 de septiembre de 2020, 21:49

Tiempo empleado 1 hora 23 minutos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La mejor forma de realizar una previsión de ventas es aquella que:

Seleccione una:
a. Se basa en la intuición y la experiencia profesional.
b. La que se realiza con estimaciones matemáticas complejas.
c. La que realiza el director de ventas que es el que tiene mayor rango.
d. La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado, encuestas u
opiniones representativas. 
Debe ser un mix de datos numéricos y cualitativos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La que reúna todos los datos posibles ya sean del
pasado, encuestas u opiniones representativas.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Seleccione una:
a. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de
impagos del 2%.
b. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.
c. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%. 
Respuesta no completa.

d. El vendedor B que duplica las rutas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del

40% y un ratio de impagos del 2%.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los conceptos de cliente y consumidor:

Seleccione una:
a. Significan lo mismo.
b. Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a distintos
individuos con distintos procesos de compra. 
c. El cliente es el comprador y el consumidor no.
d. El consumidor es más fiel que el cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se trata de dos conceptos distintos pues hacen

referencia a distintos individuos con distintos procesos de compra.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El análisis PEST es:

Seleccione una:
a. Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a
la fase de diagnóstico. 
Identifica los factores fundamentales del entorno.

b. Un método de predicción de ventas estadístico.

c. Un método de predicción de ventas cualitativo.
d. Una herramienta para fijar objetivos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y

posteriormente ir a la fase de diagnóstico.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor:
Seleccione una:
a. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.
b. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final
de año entregarlas.
c. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía.
d. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir
desviaciones y utilizar el dinero de forma ética. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no

producir desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos:

Seleccione una:
a. Departamento Financiero.
b. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es
clave.
c. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General. 
Es la Dirección General la que supervisa los objetivos de cada departamento, los
consolida y dirige para que todos se encaminen al objetivo global como compañía.

d. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las

ventas del producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles

(harware):
Seleccione una:
a. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software.
b. Tiene las más amenazas que oportunidades.
c. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus
teléfonos.
d. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge. 
El análisis es incompleto, habría que evaluar más factores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La elaboración de la ruta corresponde a:

Seleccione una:
a. El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente. 
b. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle.
c. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en kilometrajes y
recursos humanos.
d. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla

personalmente.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El vendedor solo ha de preocuparse de :

Seleccione una:
a. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.
b. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el
objetivo.
c. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el
incentivo.
d. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen
como beneficio. 
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que
conozcan las rentabilidades por cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes
tanto en volumen como beneficio.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una:
a. Es el consumidor de ese producto.
b. Es cliente de la empresa productora de cerverza.
c. Es usuario final de la cerveza.
d. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio
uso o para el de un amigo, familia. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el

producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.