Exámenes 1,2 Y 3

 Examen Unidad 1
Comenzado el miércoles, 22 de enero de 2020, 23:34
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 22 de enero de 2020, 23:59
Tiempo empleado 25 minutos 27 segundos
Puntos 9,00/10,00
Calificación 4,50 de 5,00 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El director de ventas es responsable de:

Seleccione una:
a. Organizar el departamento de logística para que los pedidos lleguen a
los clientes.
b. Contratar la publicidad.
c. Seleccionar a los vendedores.
Ha de asegurarse que su equipo comercial va a estar preparado.
d. Seleccionar al director de marketing.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Seleccionar a los vendedores.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El concepto actual de vender se centra estar centrado

Seleccione una:
a. En conseguir solo volúmenes de venta.
b. Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.
La función principal es que el cliente esté satisfecho y aporte valor a la compañía.
c. En el precio de venta.
d. Exclusivamente en el producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el

cliente.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El director de ventas tiene la función de:

Seleccione una:
a. Fijar los códigos de barra de los pedios.
b. Avisar cuando el pedido esté en el cliente.
c. Registrar los pedidos.
d. Supervisar que el cliente está bien servido.
Es una de sus atribuciones principales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Supervisar que el cliente está bien servido.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La función de ventas en la organización está relacionada con la función

de marketing:
Seleccione una:
a. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se
relacionan.
Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.
b. Han de estar en un mismo departamento para que sean efici entes.

c. Son funciones totalmente independientes.
d. La función de marketing está por encima de la de ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son funciones complementari as que no tienen éxito

si no se relacionan.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Dos de las funciones del director de ventas es:

Seleccione una:
a. Los costos- La rentabilidad:
b. Formar- Motivar
Formar es el perfeccionamiento de los conocimientos prácticos necesarios para
conseguir que se hagan las cosas y motivar consiste en conseguir los mejores
resultados del equipo de ventas. Pertenecen a una de las funciones principales del
director de ventas
c. Diseñar - implementar el Plan de Marketing

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Formar- Motivar
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Funciones del Vendedor en la actividad directa de venta es:

Seleccione una:
a. Informarle de novedades y cambios
b. Preparar las reuniones de venta
c. Conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los productos
antiguos
La función de conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los productos
antiguos es más una función de conocimiento de producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preparar las reuniones de venta
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La Función de ________ es una de las partes clave de la función

Comercial-Marketing y debe estar inmersa en la cultura y filosofía de
estar al servicio del cliente
Seleccione una:
a. Ventas
La Función de Ventas es una de las partes clave de la función Comercial -Marketing
y debe estar inmersa en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente.
b. Comercial
c. Marketing
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ventas
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Visitan a los clientes en el campo para solicitarles un pedido. La mayor

parte de las ventas que realizan este tipo de vendedores son pedidos
repetitivos de clientes fijos; por tanto, el vendedor suele dedicar buena
parte de su tiempo a las actividades de apoyo. Este tipo de vendedor es:
Seleccione una:
a. Vendedores comercializadores - “promotores
b. Vendedores externos o de campo:
Los vendedores externos o de campo son los que Visitan a los clientes en el campo
para solicitarles un pedido. La mayor parte de las ventas que realizan este tipo de
vendedores son pedidos repetitivos de clientes fijos; por tanto, el vendedor suele
dedicar buena parte de su tiempo a las actividades de apoyo
c. Vendedores de puerta en puerta o de casa en casa

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vendedores externos o de campo:
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:
El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase

correcta?
Seleccione una:
a. Correcta.
b. Incorrecta.
El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un beneficio o
utilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incorrecta.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Tras ver el siguiente video,
conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite:

Seleccione una:
a. Ofrecer un producto diferente al que ya existe.
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya
existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros
competidores.
b. Ofrecer un producto similar al que ya existe.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.

 Examen Unidad 2
Comenzado el jueves, 23 de enero de 2020, 00:01
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 23 de enero de 2020, 00:29
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El plan de ventas debe ser diseñado y es competencia de:

Seleccione una:
a. Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado
con el departamento de marketing.
El éxito ocurre cuando ambos departamentos trabajan conjuntamente.
b. Del departamento financiero para garantizar que se cumple la cuenta de

resultados.
c. Exclusivamente de la dirección general de la empresa.
d. Del departamento de marketing.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas pero

debe ser armonizado con el departamento de marketing.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Los objetivos de venta se formulan siempre:

Seleccione una:
a. Fijando la facturación al alcanzar.
b. Fijando la cantidad a vender.
c. Fijando las rutas de los vendedores.
d. Se pueden formular de múltiples formas.
Depende de lo que se esté estudiando.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se pueden formular de múltiples formas.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El criterio que prima para definir la zona de ventas es (o son):

Seleccione una:
a. Sin duda, el lugar de residencia del vendedor.
b. Los límites geográficos.
c. Las provincias.
d. El cliente.
Lo primero que se define es quién va a comprar nuestra mercancía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El cliente.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En todas las empresas las ventas se organizan por zona geográfica

debido a que:
Seleccione una:
a. La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas
organizan las ventas por territorios.
La organización geográfica es una forma más de organización territorial.
b. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte de mercancía

sea más organizado.
c. Es normal porque dependiendo de la zona geográfica, los cliente se
parecen más.
d. Es la forma lógica de dividir un mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada, quiere decir

que las empresas organizan las ventas por territorios.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los

clientes y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia
(orientación al mercado) para alcanzar una ventaja competitiva so stenible
en el tiempo y defendible frente a los competidores se refiere a:
Seleccione una:
a. El marketing estratégico
CORRECTO. undefined
b. Plan táctico
c. Plan estratégico de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El marketing estratégico
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En la sigla PEST la P corresponde a:

Seleccione una:
a. Política
CORRECTO. undefined
b. Plaza
c. Promoción
d. Precio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Política

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Que significa el Plan de Ventas

Seleccione una:
a. Planificación relativa a la acción de vender tanto en su faceta material
como humana, es decir, la fuerza de ventas.
CORRECTO. undefined
b. Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los

clientes y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia
(orientación al mercado) para alcanzar una ventaja competitiva sostenible
en el tiempo y defendible frente a los competidores.
c. Es la definición de la misión, análisis de la situación y del entorno,
objetivos a largo plazo, previsiones financieras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planificación relativa a la acción de vender tanto en

su faceta material como humana, es decir, la fuerza de ventas.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Suele ser más complicado estimar las ventas de una empresa que
produce artículos numerosos y baratos frente a otra que fabrican pocos
productos y caros. Así, no es lo mismo prever las ventas de agua mineral
que de energía nuclear dicho concepto se refiere a:
Seleccione una:
a. El precio de los productos.
b. Características de las previsiones de ventas desde el tipo de
empresas
CORRECTO. Por tipo de empresas es cuando suele ser más complicado estimar
las ventas de una empresa que produce artículos numerosos y baratos frente a otra
que fabrican pocos productos y caros. Así, no es lo mismo prever las ventas de
agua mineral que de energía nuclear.
c. La calidad de la distribución comercial.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Características de las previsiones de ventas desde

el tipo de empresas
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta:
¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de crisis?

Seleccione una:
a. Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el
consumo.
De esta forma establece una relación a largo plazo con el cliente y su relación no
se verá afectada en épocas de crisis.
b. Producir envases mayores para prorratear la compra sin afectar el

precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener

o aumentar el consumo.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto:
¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus

Group y la observación?
Seleccione una:
a. exploratoria.
En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se utiliza como
instrumentos más usuales de esta etapa son : las fuentes secundarias, la
observación, entrevistas a profundidad y focus group.
b. Concluyente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: exploratoria.

 Examen Unidad 3
Comenzado el jueves, 23 de enero de 2020, 00:31
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 23 de enero de 2020, 00:43
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El método SPIN:
Seleccione una:
a. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay
off.
Cada sigla es una etapa del método.
b. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest,

Negociation.
c. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.
d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector
de comida rápida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,

Implication, Need pay off.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:

Seleccione una:
a. Atención, interés, deseo y acción.
b. Alerta, inducción, deseo y atracción.
c. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
d. Atracción, interés, disposición y ayuda.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Las técnicas de venta son de carácter:

Seleccione una:
a. Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.
De ahí la necesaria y demandada formación de los vendedores en la actualidad.
b. Son únicas y siempre se aplican las mismas.
c. Innato.
d. No son necesarias, el buen vendedor sabe cómo vender.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener

éxito.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El control de ventas se debe realizar:

Seleccione una:
a. Al final del ejercicio corriente.
b. Una vez al trimestre.
c. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing,
entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.
El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado.
d. Una vez al semestre.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de

vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
8 Definir qué parte de los ingresos de un vendedor “normal” debe provenir
de un salario fijo y cuál de la parte variable. es parte característica de:
Seleccione una:
a. La negociación entre el Departamento de Marketing y el Director de
ventas.
b. Plan de incentivos:
CORRECTO. undefined
c. Negociación del Director de ventas con los responsables de zona. En la

segunda fase, el objetivo de ventas global acordado anteriormente, ha de
ser repartidos por la fuerza de ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan de incentivos:
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
15. Que es un “negociador Duro”

Seleccione una:
a. Es un estilo de negociación muy pragmático. Su objetivo es la victoria a
cualquier precio. No le importan las pretensiones de la otra parte ni las
consecuencias futuras de su actuar. Afronta las negociaciones desde la
perspectiva del corto plazo.
CORRECTO. undefined
b. Es partidario de la creencia de que con una buena relación es posible

que todas las partes salgan beneficiadas. Basa su estrategia negociadora
en utilizar una comunicación amistosa como arma principal.
c. Afronta la negociación desde postulados objetivos, sabe adaptar su
tendencia natural en función de las características particulares de la
negociación. Se centra en los intereses separando las pers onas del
problema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un estilo de negociación muy pragmático. Su

objetivo es la victoria a cualquier precio. No le importan las pretensiones de la
otra parte ni las consecuencias futuras de su actuar. Afronta la s
negociaciones desde la perspectiva del corto plazo.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Para el Control de Ventas y los Vendedores se aplican dos grandes

sistemas de evaluación que son:
Seleccione una:
a. El método tradicional y Control de gastos.
b. El método actual y el Control de resultados.
c. El método tradicional: y El método actual:
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El método tradicional: y El método actual:
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
4. Que es el Control de Resultados dentro de los resultados de la fuerza

de ventas
Seleccione una:
a. Es el que se basa en un presupuesto previo de gastos de venta
individualizado para cada miembro de la organización. Debe de haber
comparaciones periódicas entre dicho presupuesto y los gastos reales.
b. Es el que va unido al logro de determinados objetivos y generalmente
lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En cuanto a la fijación
de objetivos para cada vendedor.
CORRECTO. undefined
c. Es lo que debe hacer el vendedor para vender más, venderemos más.
Por consiguiente, es importante comprobar que el vendedor hace lo que
debe hacer.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es el que va unido al logro de determinados

objetivos y generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo.
En cuanto a la fijación de objetivos para cada vendedor.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta:
El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:
a. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para l lamar la atención, ya sea por teléfono o
en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera
impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing
personal.
b. De 5 a 15 segundos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto,
¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:
a. Afirmaciones gestuales.
b. Afirmaciones verbales.
c. El contacto visual.
d. Todas son correctas.
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y
son fundamentales para el éxito de una Venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

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 Examen Unidad 1

Comenzado el miércoles, 22 de enero de 2020, 23:34

Finalizado en miércoles, 22 de enero de 2020, 23:59

Tiempo empleado 25 minutos 27 segundos

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

El director de ventas es responsable de:

d. Seleccionar al director de marketing.

La respuesta correcta es: Seleccionar a los vendedores.

El concepto actual de vender se centra estar centrado

La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el

El director de ventas tiene la función de:

La respuesta correcta es: Supervisar que el cliente está bien servido.

La función de ventas en la organización está relacionada con la función

b. Han de estar en un mismo departamento para que sean efici entes.

La respuesta correcta es: Son funciones complementari as que no tienen éxito

Dos de las funciones del director de ventas es:

c. Diseñar - implementar el Plan de Marketing

La respuesta correcta es: Formar- Motivar

Funciones del Vendedor en la actividad directa de venta es:

La respuesta correcta es: Preparar las reuniones de venta

La Función de ________ es una de las partes clave de la función

La respuesta correcta es: Ventas

Visitan a los clientes en el campo para solicitarles un pedido. La mayor

c. Vendedores de puerta en puerta o de casa en casa

La respuesta correcta es: Vendedores externos o de campo:

Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase

La respuesta correcta es: Incorrecta.

Tras ver el siguiente video,

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite:

b. Ofrecer un producto similar al que ya existe.

La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.

Comenzado el jueves, 23 de enero de 2020, 00:01

Finalizado en jueves, 23 de enero de 2020, 00:29

Tiempo empleado 27 minutos 52 segundos

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

El plan de ventas debe ser diseñado y es competencia de:

b. Del departamento financiero para garantizar que se cumple la cuenta de

La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas pero

Los objetivos de venta se formulan siempre:

La respuesta correcta es: Se pueden formular de múltiples formas.

El criterio que prima para definir la zona de ventas es (o son):

La respuesta correcta es: El cliente.

En todas las empresas las ventas se organizan por zona geográfica

b. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte de mercancía

La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada, quiere decir

Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los

La respuesta correcta es: El marketing estratégico

En la sigla PEST la P corresponde a:

La respuesta correcta es: Política

Que significa el Plan de Ventas

b. Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los

La respuesta correcta es: Planificación relativa a la acción de vender tanto en

c. La calidad de la distribución comercial.

La respuesta correcta es: Características de las previsiones de ventas desde

Según la noticia propuesta:

¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de crisis?

b. Producir envases mayores para prorratear la compra sin afectar el

La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener

Según el vídeo propuesto:

¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus

La respuesta correcta es: exploratoria.

Comenzado el jueves, 23 de enero de 2020, 00:31