Actividad 7-1 Taller

Presentado por:

Zidney Canchala Guerra ID: 618593

Angie Paola Castañeda Rovis ID:606313

Alejandra Valderrama Parra ID: 516146

Karen Rosero Santacruz ID: 576762

Presentado a:

Lina Marcela Duque

NRC: 8400

Mocoa-Putumayo Septiembre/23/2020
 Introducción
Este informe abordara aspectos importante de método de la investigación de campo, este
es un tipo de investigación que se apoya entre otras cosas, de entrevista, encuesta,
cuestionarios y observaciones. Este es un método que ocupan las empresas para la
evaluación de desempeño de sus subordinados, permite un diagnóstico del desempeño y
una evaluación del desenvolvimiento de los empleados en el cargo y en la organización,
también este tipo de investigación obtiene conocimientos dentro de la realidad social.

Este método de campo tendrá una gran importancia dentro de una organización por que
se basa en una investigación dentro del campo de estudio, por lo que esta se realizara
dentro de la empresa que se está estudiando en este caso podría aplicarse en la
organización XM S.A

Por tanto, es una situación provocada por el investigador para introducir determinadas
variables de estudio manipuladas por él, para controlar el aumento o disminución de esas
variables y su efecto en las conductas observadas.
Uno de los problemas más graves de la planeación y desarrollo de los recursos humanos
en una empresa es la necesidad de dar retroalimentación de datos acerca del desempeño
de los empleados admitidos, integrados y capacitados. Sin esta retroalimentación de
datos, el órgano de personal no esta en condiciones de medir, controlar ni acompañar la
adecuación y la eficiencia de sus servicios.
Objetivo general

 Identificar los diferentes métodos que se utilizan en las organizaciones o empresas

para la evaluación del desempeño.

Objetivos específicos

 Conceptualizar acerca del método investigación de campo y su papel en el proceso

de evaluación de personas, en el desarrollo del taller de “Proceso de Evaluación de

desempeño”

 Analizar las ventajas y desventajas del método investigación de campo, de la

evaluación de desempeño, al momento de ponerlo en práctica a la empresa XM S.A.

 Diseñar un formato de evaluación del método investigación de campo

 Taller
Proceso de Evaluación de desempeño

Nombre: Zidney Catherine Cánchala - Angie Paola Castañeda – Alejandra Valderrama

Parra – Karen Rosero Santacruz Fecha: 22/ Sep./ 2020 NRC: 8400

Basados en el modelo asignado al grupo de trabajo durante la tutoría y la descripción de la

empresa XM S.A. Determinar los siguientes puntos:

1. Definir de manera detallada porque el método elegido es el apropiado para ser

aplicado a los colaboradores de la empresa XM S.A
2. Realizar una descripción detallada del método de evaluación de desempeño, tener en
cuenta los siguientes aspectos:
3. El método de evaluación de desempeño investigación de campo se basa en
entrevistas de un especialista en evaluación con el superior inmediato de los
subordinados, con las cuales se evalúa el desempeño de éstos, y se registran las
causas, orígenes y motivos de tal desempeño con base en el análisis de hechos y
situaciones. Además de un diagnóstico del desempeño del empleado, ofrece la
posibilidad de planear con el superior inmediato su desarrollo en el puesto y en la
organización.

VENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DESVENTAJAS DE LA

DE CAMPO. INVESTIGACIÓN DE CAMPO.

La investigación de campo les permite a
los investigadores adquirir experiencia y
conocimiento de primera mano sobre las
personas, eventos y procesos que estudian.
Los investigadores de campo logran
obtener datos muy detallados y específicos
sobre las personas y procesos.
Es que es una muy buena herramienta para
entender el papel que juega el contexto
social en la conformación de las vidas y
experiencias de las personas. Nos permite
alcanzar una mayor comprensión de las
dificultades y complejidades de la vida
Altos costos. Aun así, cabe mencionar que
el valor que llevar a cabo una investigación
de esta vale la pena y te puede ayudar a
obtener mayores ingresos en un futuro.
Otra de las desventajas de la investigación
de campo es que se pueden obtener puntos
de vista demasiado objetivos.
Requiere personal, instalaciones y equipos
especializados.
Es muy demorada.
 diaria.
Buena para explicar el significado y el
contexto del objeto de estudio.
Los resultados de una exitosa serie de
visitas de campo que alimentará claramente
el desarrollo personal, la información, el
volumen de trabajo, y obligaciones para
futuros proyectos.
Consume muchísimo tiempo.
La investigación de campo por medio de
entrevistas, requiere hasta cierto punto, el
desarrollo de una relación entre un
investigador y sus participantes.

Forma de aplicación
En la siguiente imagen podrá visualizar un ejemplo aproximado a una entrevista que realizaría
un especialista en evaluación de acuerdo al método investigación de campo

4. Objetivos para la organización

• Alcanzar la satisfacción de las necesidades de los consumidores, con

bienes o servicios de calidad.
 • Actuar con responsabilidad social sirviendo a la sociedad en su conjunto,
es su gestión para mejorar el mundo.
• Contribuir a la evolución de las ciudades logrando el crecimiento, la
ampliación y recepción en más mercados de la empresa XM

5. Características

Gestión de la información
Gestión del capital humano
Gestión tecnológica
Gestión procesos de coordinación y servicios

EMPRESA CASO

XM S.A

¿QUIÉNES SOMOS?

XM, es una empresa ISA especializada en la gestión de sistemas de tiempo real. Su actuación
se desarrolla en el marco de una mega tendencia que el mundo ha denominado “ciudades
inteligentes”, ciudades en las que las “redes inteligentes” operan como sistemas de tiempo
real que permiten el control y la operación de procesos complejos de gran impacto.
Sumándose a esta visión global, XM está comprometida con el mejoramiento de los sistemas
que gestiona; de su reto cotidiano de crear, innovar e imaginar cada vez algo mejor, surge su
razón de ser: la empresa que hace una gestión para un mundo mejor.

La gestión de sistemas de tiempo real consiste en la planeación, diseño, optimización, puesta

en servicio, operación, administración o gerenciamiento de sistemas transaccionales o
plataformas tecnológicas, que involucran el intercambio de información con valor agregado, y
mercados de bienes y servicios relacionados.

XM al prestar sus servicios de gestión de sistemas de tiempo real, contribuye a la evolución de

ciudades que mejoran la calidad de vida de sus habitantes y la eficiencia y competitividad de
sus empresas.
VALORES CORPORATIVOS

• Ética:
Carácter moral de nuestros actos en tanto estén encaminados hacia el bien individual o
colectivo. Un pensamiento ético genera actitudes y acciones limpias.  Responsabilidad
social:
Compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida para sus empleados, sus familias,
el medio ambiente y la sociedad en general.

• Innovación:
Introducción de aspectos nuevos en la organización y en el servicio que contribuyan al logro
de los objetivos.

• Excelencia:
Cumplimiento con los estándares de calidad en la prestación de los servicios que lleve a un
reconocimiento diferenciador frente a los competidores.

• Transparencia:
Actuar de manera clara, permitiendo el entendimiento de nuestras acciones.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Diseño-Formato Método De Investigación de Campo
Código:921
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Versión:0013478
Fecha:
Investigación de Campo 23/09/2020
Angie Paola Castañeda Rovis,
Alejandra Valderrama Parra,
Karen Rosero Santacruz,
Estudiantes: Zidney Canchala Guerra 
Fecha: 21/09/2020
Empresa: XM S.A Periodo Evaluado 2020 -2021
Medir el desempeño laboral del personal de los distintos niveles jerárquicos y su
Objetivo.
incidencia en su rendimiento
Gerencia
Evaluador: Fernando Perez Supervisor: Tomas Aguirre Depto:
Tecnología
Evaluado: Carlos Pinzon Puesto: Auxiliar entrega de servicios

Recursos: Entrevista Periodicidad: 1 vez al mes

Instrucciones: Seleccione con una “X” únicamente una respuesta, por cada pregunta solicitada
a continuación.
PRIMERA PARTE-: Evaluación inicial
Menos que
satisfactorio Satisfactorio Mas que satisfactorio
1. Brinda información
básica de manera
oportuna a los clientes.
2. Está atento a las
necesidades básicas
que debe tener el
producto o servicio
para la satisfacción del
cliente.
3. Esta dispuesto a
recibir las solicitudes o
inquietudes de los
clientes.
4. Efectúa solo lo
necesario para que el
cliente se sienta
satisfecho,
independientemente
de sus posibles
inquietudes.
5. Conoce la manera
básica de dirigirse a los
clientes y las
herramientas que
dispone su cargo para
brindarles información
adecuada.
6. Conserva una actitud
amable y confiable
hacia los clientes.
7. Demuestra interés a
la hora de atender los
clientes y se preocupa
por que estén
satisfechos con su
servicio.
8. Se muestra diligente
por resolver las
solicitudes de los
clientes.
9. ¿Se preocupa por
brindar atención
inmediata y de calidad,
resolviendo cualquier
inquietud que se tenga
del servicio o
producto?
SEGUNDA PARTE: Análisis Complementario
10. ¿El trabajador ha
tenido experiencia en
tareas más complejas?
¿Ha sustituido a
alguien en un puesto
más alto?
11. ¿Cuáles fueron los
resultados?
12. ¿Ha recibido
capacitación?
13. ¿Necesita recibir
capacitación?
¿Demuestra potencial
para desarrollarse?
TERCERA PARTE: Planeación
14. ¿Qué otros
aspectos le gustaría
analizar en relación con
 
el desempeño y el
potencial del
trabajador?
15. ¿Qué plan de
acción recomienda
para el trabajador?
 16. ¿Por qué
recomienda ese plan?
17. ¿Está seguro de que
esa es la mejor
recomendación?
18. Indique, por orden
de prioridad, dos
posibles sustitutos para
ese trabajador.
19. ¿Hubo cambio de
sustitutos en relación
con la evaluación
anterior? ¿Por qué? 
CUARTA PARTE: Seguimiento
20. ¿El desempeño del
trabajador está por
debajo de la norma?
22. ¿Este desempeño
ha sido una
característica típica del
trabajador?
23. 23. ¿Se le avisó al
trabajador de sus
deficiencias? ¿Recibió
una oportunidad para
mejorar?
 Conclusiones.

El Método de evaluación de desempeño investigación de campo constituye un proceso

sistemático, riguroso y racional de recolección, tratamiento, análisis y exposición de datos,
fundamentado en una estrategia de recolección directa de la realidad de las informaciones
necesarias para que la investigación sea exitosa.
 Bibilografia
https://www.google.com/search?q=forma+de+aplicacion+de+El+m
%C3%A9todo+de+evaluaci%C3%B3n+de+desempe%C3%B1o+investigaci
%C3%B3n+de+campo&rlz=1C1RLNS_esCO904CO904&oq=forma+de+aplicacion+de+E
l+m%C3%A9todo+de+evaluaci%C3%B3n+de+desempe%C3%B1o+investigaci
%C3%B3n+de+campo&aqs=chrome..69i57.12852j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8