Universidad Internacional de la

Rioja UNIR

Máster en dirección de
operaciones y calidad

Actividad 1. El liderazgo de Steve

Jobs en Apple

Actividad 1.
Presentado por: Elsi Marlén Ríos Servellón
Tutor: Sergio Vargas
Barcelona, mayo 2020
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección y Liderazgo Apellidos: Ríos Servellón
de Organizaciones de
Excelencia Operacional Nombre: Elsi Marlén

Actividad: El liderazgo de Steve Jobs en Apple

Criterio 1. Especificar cuál sería el estilo de liderazgo de Steve Jobs.
Es difícil escribir sobre el liderazgo de Steve Jobs, puesto que ya todo está dicho sobre esta
persona, la revista Fortune, (entre muchas otras) ha publicado innumerables artículos e incluso
se han escrito varios libros sobre lo visionario y emprendedor que era él y como llegó a
cambiar nuestro mundo a través de los aparatos tecnológicos. En este trabajo redundaremos
un poco en lo que ya han escrito otros autores que conocieron de cerca e incluso formaron
lazos de amistad con Steve Jobs.
En sus inicios Steve Jobs tenía Estilo de liderazgo: autocrático/autoritario. Este estilo para
muchos es insoportable. Se define como un estilo para dirigirse y relacionarse con una fuerza
de voluntad necia y rígida. Es una de las características utilizadas por Jobs para conseguir el
objetivo de llevar la computadora personal al mercado de masas. Su estilo de liderazgo se
caracterizaba por crear en el empleado la necesidad de impresionarlo y les retaba a ser
mejores. Los incentivaba a reinventarse cada vez más. Posteriormente se vio forzado a dimitir
en Apple y se formó su propia empresa Next y pixar donde dio un giro radical en cuanto a su
estilo de liderazgo convirtiéndose en un líder Transformacional.
[ CITATION Him17 \l 3082 ] ” Lo describe como un visionario con una gran habilidad para
diseñar y desarrollar productos tecnológicos que gustaran a la gente y que ningún otro había
realizado anteriormente”.
[ CITATION Sch14 \l 3082 ]“Los autores destacan que una de las habilidades determinantes
en el éxito de Steve Jobs es sin duda alguna el estilo de liderazgo audaz, transformacional,
emprendedor, ingenioso, innovador e incluso a veces un poco agresivo”. La característica del
liderazgo transformacional fue desarrollada cuando se trasladó a su nueva empresa Next y
Pixar, ya que como el genio que era se dio cuenta que no le funcionaria su estilo de liderazgo
transaccional, en un entorno tan creativo no podría ser un jefe riguroso, sus empleados no le
responderían como era necesario y se vio en la necesidad de reinventar su estilo, porque el
entorno así lo requería, en un ambiente de creatividad en estilo de liderazgo transaccional no
funciona. Después de 12 años, decide regresar a Apple para pasado este tiempo ya había
reinventado su estilo de liderazgo, había comprobado que las personas que trabajan en un
entorno creativo no pueden inventar cosas nuevas bajo un clima laboral difícil, sencillamente
no fluye el ingenio, fue entonces cuando aplico su estilo de liderazgo que lo catapulto en la
cima y llevo a la empresa Apple a donde se encuentra hoy en día una de las mejores del

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Actividad: El liderazgo de Steve Jobs en Apple.
 Asignatura Datos del alumno Fecha
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Excelencia Operacional Nombre: Elsi Marlén

mundo. Así se puede ver en algunos de los videos de sus presentaciones, con mucha confianza
en sí mismo, seguro de lo que era y a donde quería llegar, es una de las metas que todo líder
debe tener muy claro. Algunos allegados a Steve Jobs lo describen como un líder autócrata, ya
que todo lo que él decía debía ser hecho o moldeado de acuerdo a sus indicaciones, sin lugar a
dudas un jefe difícil. Con el paso del tiempo fue evolucionando su forma de liderar, ayudando a
las personas que contrataba, muchos de ellos genios en su profesión, los impulsaba a utilizar
su creatividad llevándolos a dar el mayor empeño para crear un producto, no solo rentable
para la empresa si no que superara la competencia. Tenía la habilidad para transmitir la misma
pasión que él sentía a sus empleados, de esta manera sacaba lo mejor de su ingenio.
Criterio 2. Identificar cuáles son las claves de su liderazgo.
 Estar rodeado de los mejores: Jobs sentía la necesidad de perfección en todo lo que
hacía, de ahí que tomara la decisión de trabajar con los mejores, personas creadoras
con ideas brillantes, profesionales cualificados y capaces de trabajar bajo niveles altos
de presión y de soportar su difícil carácter.
 Steve Jobs fue un espíritu revolucionario, perfeccionista y tenaz que contaba con unas
asombrosas capacidades de detección del valor de todo aquello que le rodeaba. En el
ámbito de los negocios fue un verdadero visionario, capaz de crear necesidades en los
clientes que otros jamás habrían detectado. Gran parte de su éxito se debe a su lema
de crear productos nuevos, únicos y diferentes, reinventándose cada día, desechando
todo aquello que no fuera innovador y a la vez sencillo.
 Era un líder muy exigente, con sed de superación y pasión por lo que hacía, poniendo
especial interés hasta en el más mínimo detalle. En la película de Jhosua Michael Stern
sobre la vida de Steve Jobs, propone un modelo de dirección en el que son los
trabajadores los que se dirigen a si mismos, donde la opinión de todos cuenta y la
comunicación debe ser clara. Los departamentos son todos igual de importantes,
existe relaciones de confianza y trabajan para el mismo objetivo. Este modelo esta
basado en la cooperación y la confianza de todo el equipo.
Koontz y Heinrich definen a un líder como aquella persona que hace un uso eficaz y
responsable del poder y que tiene la capacidad de comprender que cada ser humano
tiene diferentes motivaciones en diferentes momentos y en base a eso inspirarlos y
motivarlos así, actuando hacia un ambiente de trabajo motivador, una característica que

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define a Steve Jobs, con una visión y creatividad dispuesto a cambiar el mundo creando
productos tecnológicos. Sin duda alguna es un ejemplo para los lideres de hoy en día.
Criterio 3. Razonar como el liderazgo transformacional puede estimular la innovación y
la creatividad.
El éxito de Apple indudablemente es el reflejo del buen trabajo que realizó en su día Steve
Jobs, demostró al mundo que tenía pasión por aportar algo nuevo que marcaría un antes
y un después. Trabajó con responsabilidad apoyando a su personal, demostrando la
pasión que sentía por hacer las cosas. Era capaz de reflejar lo que esperaba de su
personal.
El estilo de liderazgo transformacional, característico de Steve Jobs muy enfocado a
estimular intelectualmente al personal, fomentando entre ellos la creatividad,
motivándolos en la búsqueda de mejorar cada día, alentándolos a crear nuevas cosas y
buscar nuevas oportunidades para beneficio no solo personal si no tambien de la
empresa.
 Comunicación abierta e individualizada. Steve Jobs estimulaba la innovación y la
creatividad dentro de sus equipos de trabajo. Manteniendo líneas abiertas de
comunicación con sus seguidores, tanto de forma individual como colectiva. Hacía
buen uso de la política de puerta abiertas, en la actualidad muy utilizada en
algunas organizaciones, para permitir a los asociados la oportunidad de
expresarse. De esta manera se aseguraba que se compartieran las nuevas ideas e
innovaciones, que pudieran surgir dentro del porceso de innovación, no hay que
olvidar que muchas ideas innovadoras han surgido de los mismos empleados, son
ellos los que conocen mejor que nadie el proceso y pueden aportar ideas como
mejorarlo.
 Motivación y reconocimiento, es otro estimulo que es bien recibido por el
personal, Steve Jobs como el buen líder que era tenía la capacidad de transmitir a
sus trabajadores su motivación y su pasión por lo que hacía, reconocía el trabajo
bien hecho así lograba que sus empleados estuvieran más comprometidos con la
empresa, se volvieran mucho más eficientes, productivos y más felices.
 Empoderamiento de las personas. Se llega a esta dimensión mediante
capacitación y brindando al personal todas las herramientas necesarias para
pueda realizar la tarea lo mejor posible. Steve Jobs transmitía confianza en sus

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trabajadores y Ellos demostraban ser capaces aun en su ausencia. Sabían cómo

actuar en momentos de toma de decisiones, porque así estaban entrenados.
(Steve Jobs siempre contrataba a personas brillantes genios en su profesión
quería tener siempre a los mejores en su equipo).

Criterio 4. Identificar tipos de innovaciones que se podrían dar en Apple.

Se podrían dar muchas otras ideas, pero las más necesarias en el mercado actual serian:
 Diseñar un automóvil 100% eléctrico y que pueda estar conectado con los
diferentes dispositivos de Apple. (IPhone, IPad, MacBook etc.)
 Fabricar un Dron con cámara incorporada y una resolución 8k.
 Diseñar un Smart TV con resolución 8K compatible con el resto de dispositivos
Apple.
 Diseñar un respirador que ayude a los pacientes de Covid-19
 Elaborar la Vacuna de Covid-19.

Bibliografía:
Schlender, B., & Tetzeli, R. (2014). Libro de Steve Jobs "Luces y Sombras de un Genio".

Himmel, R. (24 de Julio de 2017). http//youtu.be/XUGLlqDjvideo.

Schlender, B., & Tetzeli, R. (2014). Libro de Steve Jobs "Luces y Sombras de un Genio".

Innovación Factory Institute, artículo publicado abril, 2013.

Artículos de la revista Fortune en español 2018.
Steve Jobs Película, director Jhosua Michael Stern.
Brent Schlender y Rick Tetzeli (En el libro Steve Jobs, Luces y sombras de un genio).
24 jul. 2017 – YouTube
Steve Jobs, como cambió el mundo  Documental  Canal Odisea
YouTube: NatGeo]-Mentes Brillantes. Steve Jobs vs Bill Gates.

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Actividad: El liderazgo de Steve Jobs en Apple.