INTERVENCIÓN EN CRISIS Y

P.A.P. PS. Yocelyn Julian

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 CONTENIDOS DE LA
PRESENTACIÓN
• Crisis
– Concepto de Crisis
– Tipos
– Características
– Conceptos asociados
– Factores
– Fases
• Primer Apoyo Psicológico
• Evaluación de riesgo en VIF
• Consideraciones emocionales para las personas que trabajan con Crisis

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 CONCEPTO DE CRISIS
CRISIS

Una crisis es un suceso inesperado e

infrecuente, impactante y/o destructivo
que provoca la pérdida de vidas Etim., viene del griego krinein que
humanas, de la propiedad, de objetos alude a separar, distinguir, decidir y
personales o que, sin producir este tipo del sufijo griego “sis” que significa
de daño, genera un empeoramiento parálisis.
destacable de la calidad de vida de las
personas afectadas.

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 Que Tipos de crisis existen * Frank &
Pitman
CRISIS

De Desarrollo Circunstanciales

Estructurales

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 Crisis circunstanciales: Características
CRISIS
Repentina Impredecible

Urgente Masiva

Existen peligros y riesgos pero

también oportunidades

Tienen características de emergencia

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 Conceptos asociados
CRISIS

Urgencia – Emergencia - Desastre- Catástrofe

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 CRISIS
Urgencia

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 COVID-19 Emergencia
Sanitaria

Emergencia
CRISIS

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 CRISIS
Desastre

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 CRISIS Catástrofe

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 Reacciones emocionales:
CRISIS Factores influyentes

La naturaleza y La experiencia con

gravedad del / de acontecimientos El apoyo de otras
los acontecimientos angustiantes personas (red)
que experimentan anteriores

La edad (por
La características ejemplo, los niños
La cultura y
personales (salud de diferentes
tradiciones
física, emocional) edades reaccionan
de distinta manera).

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 Fases de una Crisis *Caplan & Horowitz
CRISIS

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 PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS
PAPS

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 ¿Qué son los Primeros
Auxilios Psicológicos?
PAPS

Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) son

un enfoque modular, basado en evidencias y
destinado a ayudar a niños, adolescentes,
adultos y familias afectadas por un incidente
crítico.

También se conoce como primera ayuda

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Psicológica
 Que implica el Primer
Apoyo Psicológico
Ayudar a las personas a
PAPS
Brindar un apoyo atender sus necesidades
Evaluar las necesidades y
práctico, de manera no básicas (por ejemplo,
preocupaciones;
invasiva comida, agua,
información)

Facilitar el acceso a
Escuchar a las personas, información, servicios y
Reconfortar y ayudar a
sin presionarlas para que apoyos sociales; y
sentirse en calma;
hablen; proteger a las personas
de ulteriores peligros.

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 No es Primer Apoyo
PAPS Psicológico

No es algo que solo pueden
hacer los profesionales.
No es asesoramiento
profesional.
No es “debriefing psicológico”
puesto que la PAP no entra
necesariamente en la discusión
de los detalles del
acontecimiento que ha causado
la angustia.

Aunque la PAP supone estar

No es pedir a alguien que
analice lo que le ha sucedido o
que ordene los
acontecimientos.
disponible para escuchar las
historias de las personas, no se
trata de presionarles para que
cuenten sus sentimientos y
reacciones ante la situación.

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 ¿Quiénes pueden ser los
beneficiarios del PAP?
PAPS

Cualquier persona o grupo de personas

expuestos a un incidente crítico como
puede ser un accidente, un atentado, una
catástrofe, etc.

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 ¿Dónde se aplican los
Primeros Auxilios Psicológicos?
PAPS

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 ¿Quién puede aplicar los Primeros
Auxilios Psicológicos?
PAPS
Pueden ser aplicados por
cualquier persona que haya
sido entrenada para ello y
que forme parte de los
equipos y las organizaciones
de respuesta a los incidentes
críticos.
En las emergencias
masivas, los proveedores de
PAP deben intervenir siendo
coordinados por los equipos
de primera respuesta y/o los
servicios de atención a los
incidentes críticos.
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 Los PAP parten de estrategias basadas en evidencias científicas

CARACTERISTICAS
PAPS
Incluyen formas de recogida de información para ayudar a los proveedores a hacer evaluaciones
rápidas de las necesidades inmediatas de los afectados y poder así aplicar los PAP de forma flexible.

Los PAP deben adaptarse de forma adecuada y rigurosa a los diferentes contextos culturales y etáreos
en que son utilizados.

La aplicación de los PAP requiere del uso de material psicoeducativo (folletos, pautas que se pueden
descargar desde una página web, etc.) que ofrezcan información importante para la recuperación de
los jóvenes, los adultos y las familias.

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 Principios éticos

Respete la privacidad y
PAPS
Intente encontrar un
mantenga la
lugar tranquilo para
confidencialidad de la
hablar, minimizando las
historia salvo razones de
distracciones externas
fuerza mayor

Sitúese cerca de la
persona pero guardando
la distancia apropiada
según su edad, género y
cultura

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 Principios éticos
Hágale entender que
PAPS

está escuchando, p. ej.

Tenga paciencia y
asintiendo con la
mantenga la calma
cabeza o diciendo
“mmmm...”

Sea honesto acerca de

Ofrezca información lo que sabe y de lo que
concreta en caso de no sabe. “No lo sé,
que disponga de ella pero intentaré
averiguárselo”

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 Principios éticos
PAPS
Dé la información de un modo en
que la persona la pueda entender;
es decir, de forma simple
Hágale saber que reconoce sus
fortalezas y la manera en que se
están ayudando a sí mismos
Hágale saber que comprende
cómo se sienten y que lamenta sus
pérdidas y lo que les ha pasado,
como haberse quedado sin hogar o
haber perdido a un ser querido.
“Lo siento mucho. Imagino que
esto es muy triste para Ud.”
Deje espacios para el silencio
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 No interrumpa ni apure
a la persona mientras
No presione a la No toque a la persona si No juzgue lo que hayan
cuenta su historia (por
persona para que le no está seguro de que hecho o dejado de hacer
ejemplo, no mire la hora,
cuente su historia. sea apropiado. ni sus sentimientos.
ni hable demasiado
rápido).
PAPS
No diga cosas como “No
debería sentirse así”,
No invente cosas que no No utilice expresiones No cuente la historia de
“Debería sentirse
sabe. demasiado técnicas. otra persona.
afortunado de
sobrevivir”.

No haga falsas No piense ni actúe como

No le quite su fortaleza,
No le hable de sus promesas ni dé falsos si tuviera que resolver
su sensación de poder
propios problemas. argumentos todos los problemas de
cuidarse a sí mismo/a.
tranquilizadores. la persona en su lugar.

No hable de otras
personas en términos
negativos (por ejemplo
llamándoles “locos” o

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“desorganizados”).
 PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
PAPS

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 VIF

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 Características de la
violencia
VIF

Manifestaciones Tiempo de Severidad de la

de violencia Violencia violencia

Cercanía Existencia de Presencia y

temporal de los otras víctimas de localización de las
episodios maltrato lesiones

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 Características de la
víctima y su entorno
VIF

Aislamiento social o Historias

Síndrome instalado falta de redes de transgeneracionales
apoyo de violencia

Contextos en donde
Consumo de drogas
la violencia esta
y OH
legitimada

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 Características de las
personas que agreden
VIF

Con antecedentes
Con desacatos de
Antecedentes psiquiátricos previos
medidas cautelares
delictuales previos vinculados al control
previas
de impulsos

En contacto con
ambientes delictuales Consumo de OH o Historia de conductas
donde la violencia se drogas violentas
ha institucionalizado

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 VIF

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TRABAJADORES DE

CONSIDERACIONES EMOCIONALES
CRISIS

PARA LAS PERSONAS QUE TRABAJAN

CON CRISIS

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 TRABAJADORES DE
CRISIS

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 TRABAJADORES DE
CRISIS

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TRABAJADORES DE Traumatización Vicaria o
CRISIS Victimización Vicaria

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 Bibliografía de referencia

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