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  • Sintesis U02

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    Este documento resume los aspectos fundamentales de la comunicación presencial, incluyendo los elementos, situaciones, normas básicas, habilidades sociales, elaboración de mensajes, comunicación no verbal, recepción de visitas, protocolo y criterios de calidad de la comunicación presencial.

    Descripción original:

    esquemas sobre tema de estructura de una empresa

    Título original

    Sintesis_U02

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    de 1

    La comunicación presencial 2

    Síntesis
    • Tono y énfasis
    • Caducidad del mensaje
    • Percepción selectiva
    Comunicación oral • Imposibilidad de comprobación
    posterior
    • Retroalimentación
    • Rectificación

    • Emisor
    • Receptor
    Elementos • Canal
    • Mensaje
    • Código
    • Interferencias

    • Diálogo
    Situaciones • Debate
    • Discurso
    • Entrevista

    Comunicación • Indicar motivo de la exposición


    presencial • Organizar contenido
    Normas básicas • Crear interés y mantenerlo
    • Adaptar el mensaje
    • Verificar comprensión

    • Escucha activa
    • Asertividad
    Habilidades sociales • Empatía
    • Capacidad de resumen
    • Formulación de preguntas

    • Estructura coherente
    Elaboración del mensaje • Materiales de apoyo
    • Evitar improvisación

    • Imagen personal
    Comunicación no verbal
    • Posturas y gestos

    • Recepción
    Recepción de visitas • Gestión
    Costumbres • Despedida
    y usos en la empresa
    • Presentaciones
    Protocolo
    • Tratamiento

    • Claridad
    • Precisión
    Criterios de calidad Reglas • Estructuración
    • Cortesía
    • Respeto y sensibilidad

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