PROCESO MISIONAL - COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS

CARACTERIZACION DEL PROCESO COMERCIALIZACIÓN Y VENT

X
TIPO DE PROCESO: ESTRATÉGICO MISIONAL
Realizar el proceso de comercialización y ventas, mediante estrategias de la of
OBJETIVO: al cliente, satisfaciendo las necesidades mercado-cliente, con productos de bie
salud en busca de obtener una mejor calidad de vida.

RESPONSABLE: Gerente de Ventas

ALCANCE
Inicia desde que se visualiza la necesidad o requerimiento en el mercado, hasta la venta final donde finalme

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES

1. Misión, Visión, P 1. Realizar listado posibles clientes
Gestión comercial política de Calidad, potenciales.
Objetivos de calidad. 2.
Base datos de clientes.
3. Portafolio de los H
productos 2. Asignar visitas a los asesores
4. información del comerciales.
H
mercado

Clientes 3. Concretar cita con el cliente

1. Necesidades y
expectativas de los V
clientes
2. Análisis de las
encuestas de 4. Realizar las visitas en terreno a los
satisfación. A
usuarios potenciales
3, Informacion de la
poblacion. H
5. Validar informacion, verificación de
datos.
 satisfación.
3, Informacion de la
poblacion.

5. Validar informacion, verificación de

datos.

1. Parámetros de V
Gestión de calidad calidad. 6. Realizar acuerdos comerciales con
2. Mapa de Riesgos de los clientes.
la Entidad
3. Formato de encuestas H
de satisfacción.
A 7. Legalizar la venta.

DOCUMENTOS Y REQUISITOS APLICA

EXTERNOS, INTERNOS Y LEGALES NTC - ISO PROCEDIMIENT

VER NORMOGRAMA

RIESGOS, CONTROLES E INDICADO

RIESGOS CONTROLES
QUE COMO

RECURSOS
AMBIENTE DE TRABAJO TÉCNICOS, TECNOLÓGICOS, INFRAESTRU

CONTROL DE CAMBIOS
No. VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓ
0 XXXXXXXXX VERSIÓN INICIAL

ELABORÓ REVISÓ
NOMBRE
CARGO
FIRMA
 Código:
LIZACIÓN Y VENTAS
Versión 1
Vigencia:
ERCIALIZACIÓN Y VENTAS
Página: 1 DE 1
X
APOYO CONTROL
diante estrategias de la oferta de acuerdo al portafolio de productos y servicios en función integral
nte, con productos de bienestar contribuyen a mejorar hábitos de nutrición balanceada, belleza y

ALCANCE
venta final donde finalmente el cliente obtiene el producto o servicio y la satisfacción del mismo.

TIVIDADES SALIDAS USUARIOS

do posibles clientes
1. Entrega del producto Gestión comercial
o servicio

as a los asesores

2. Contratos de ventas Gestión logística

de servicios
a con el cliente

isitas en terreno a los 3. Asesoria

ciales Gestión de cálidad
personalizada y
acompañamiento sobre
su empleo y manejo.
macion, verificación de
 3. Asesoria
personalizada y
acompañamiento sobre
su empleo y manejo.
macion, verificación de

4. Encuestas de
erdos comerciales con satisfacción Auditoria Exeterna

enta.

Y REQUISITOS APLICABLES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS REGISTROS

NTROLES E INDICADORES
CONTROLES INDICADORES
QUIEN FRECUENCIA

RECURSOS
LÓGICOS, INFRAESTRUCTURA HUMANOS

ROL DE CAMBIOS
DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

REVISÓ APROBÓ