FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
MERCADEO Y PUBLICIDAD

PROMOCIÓN DE LOS MERCADOS EXTERIORES

SEGUNDO PARCIAL

ANGELO BAFUNNO E-8-129046

GUILLERMO MAZZO

01 DE OCTUBRE DE 2020
 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ (UIP)
Laureate International Universities

Segundo Examen Parcial PROMOCIÓN DE LOS MERCADOS EXTERIORES

NOMBRE DEL ESTUDIANTE Y CARNÉ: ANGELO BAFUNNO E-8-129046

Ejecución de la prueba: UNA HORA Puntaje total del examen: 100/100

Profesor: Guillermo Mazzo Puntaje dentro de la evaluación del curso: 15%

AGRADECEMOS TOMAR NOTA DE LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES:

Desarrolle las siguientes preguntas comprendidas en los capítulos estudiados, las

conferencias dialogadas hasta el momento, Apague todo objeto tecnológico, haga la
prueba en silencio, no tache, ni borre, no use corrector, simplemente pase una raya sobre
el error. Puede contestar el cuestionario en el orden numérico que desee y NO debe
resolverlo a lápiz. Evite salir del aula en el transcurso de la prueba. Use el material que le
hemos dispuesto para desarrollar el examen. “Gracias y éxito”.

CUESTIONARIO

1. Cap.4 Explique en qué consiste el efecto penetrante de la cultura.

2. ¿Qué es préstamo cultural?
3. Cap.5 Qué son las costumbres imperativas, opcionales y excluyentes?
4. ¿Por qué la Formalidad y la Puntualidad caracterizan las relaciones de negocios?
5. Cap 6. Explique solamente cinco (5) de los Riesgos Económicos como parte
importante y recurrente del entorno político que pocas empresas pueden evitar.
6. Defina los siguiente términos: a. Soberanía. B. Nacionalismo. C. Confiscación. D.
Expropiación. E. Domesticación.
7. Cap 7 Qué es a. Conciliación. B. Arbitraje. C. Litigación.
8. Haga un breve resumen sobre la “Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero”.
9. Cap. 8 Qué es “Muestreo en los estudios de campo”?
10. ¿Por qué el estudio multicultural es un problema especial?
 DESARROLLO

1R) La cultura afecta cada parte de nuestras vidas, cada día de ellas, desde el
nacimiento hasta la muerte y todo lo que sucede entre esos dos hechos y la
influencia cultural se manifiesta en diferentes maneras. Lo importante es que la
cultura es fundamental. Es necesario que los agentes de marketing foráneos
aprendan a apreciar las complejidades de culturas distintas a las suyas si
desean ser efectivos en los mercados foráneos. Muchas veces no somos
conscientes de cuánto nos marca esa “cultura” particular, y la vivimos como lo
normal, lo que hace todo el mundo, y no la cuestionamos. Es cuando salimos a
otros países que nos podemos dar cuenta de que hay otras formas de convivir,
otras reglas sociales, otras tradiciones. La cultura nos marca lo que valoramos
de uno mismo y de los demás. 

2R) Un préstamo cultural es un esfuerzo responsable por aprender de las

formas culturales de otros al buscar las mejores soluciones para los
problemas particulares de una sociedad. Por eso, las culturas únicas son
resultado, en parte, de la imitación de muchas otras culturas. el concepto de
préstamo resulta bastante ambiguo al ser un reflejo de los contactos entre
las distintas sociedades y culturas, por lo que, al mismo tiempo está
relacionado con una multiplicidad de fenómenos como extranjerismo,
préstamo semántico Se le conoce como aquellos en los cuales una o varias
culturas realizan el intercambio de información, puede ser de cualquier tipo,
tradiciones, artesanías, gastronomía, etc.

Las sociedades les transmiten a las nuevas generaciones las soluciones a

los problemas, construyen y expanden de modo constante la cultura de tal
manera que es posible contar con una diversidad de conductas.

3R) Costumbres imperativas: Las costumbres imperativas son las que el

agente de marketing debe adoptar sin pensarlo ya que estas costumbres le
ayudaran a desenvolverse mejor en el ámbito de los negocios, fomenta la
comunicación entre los grupos humanos culturalmente distintos, con el
objeto que permita un nuevo pacto social, intercultural, alrededor de valores
que se puedan crear una convivencia democrática real.

Costumbres opcionales: Se relacionan con las áreas de la conducta o

costumbres en las que el extranjero puede participar, pero no son
obligatorias. En otras palabras, no son particularmente importantes para
generar una afectación en las costumbres generales. Están regidas por el
comportamiento diferente al local, no se está en obligación de acatar dichas
costumbres, pero en cierto modo se debe tener un grado de respeto a su
cultura.

Costumbres excluyentes: Costumbres con las cuales un extraño no debe

participar, son comportamientos culturales innatos que se crea en algún
lugar de origen para identificar una sociedad, la cual crece alrededor de ese
comportamiento exclusivo de los nativos.

4R) La puntualidad es importante en los negocios, tanto porque es un factor

importante dentro de la imagen del negocio como es un respecto hacia la
otra persona, pero no sólo en las reuniones de negocios, la puntualidad es
importante a la hora de entregar pedidos, pagar a proveedores, pagar
facturas, en acudir a una cita de negocios y otros aspectos. Es importante
que se hagan las cosas a tiempo, siempre que esto sea posible, porque si
bien hay personas a las que no les importa tanto hay otras que lo
consideran muy importante. Es una cualidad que ayuda a construir una
imagen de profesionalismo y responsabilidad en los negocios.
Los seres humanos somos principalmente emocionales y sociales. “Cuando
te llevas bien con alguien confías más, y al confiar en la otra parte aumenta
la probabilidad de hacer negocios”. Por lo tanto, “las relaciones que se
establecen con potenciales clientes y que se basan en altos niveles de
respeto, confianza y beneficio mutuo fomentarán las relaciones de
colaboración”. 

5R) Controles cambiarios: Un control de cambio es un instrumento de

política cambiaria que consiste en regular oficialmente la compra y venta de
divisas en un país. De esta manera, el Gobierno interviene directamente en
el mercado de moneda extranjera, controlando las entradas o salidas de
capital. ¿Es una buena o mala medida? El control de cambio no es bueno o
malo por sí mismo. Su efectividad depende de las causas que lo han hecho
necesario, de los objetivos de su aplicación y de la forma en que opere en
la práctica.

Controles fiscales: El Control Fiscal es el conjunto de actividades

realizadas por Instituciones competentes para lograr, mediante sistemas y
procedimientos diversos, la regularidad y corrección de la administración
del Patrimonio Público. El Control Fiscal, como función del Estado, está
distribuido entre diversas Entidades de Derecho Público, que realizan
actividades de la más variada índole, de acuerdo con la estructura y
naturaleza que les es propia.

Control de precios: es un mecanismo por el cual una autoridad

gubernamental impone montos determinados para los precios de bienes y
servicios dentro de un mercado determinado, usualmente con la finalidad
de mantener la disponibilidad de esos bienes y servicios para los
consumidores, evitar incrementos de precio durante periodos de crisis o
escasez, o inclusive para asegurar una renta en beneficio de los
productores de ciertos bienes, de la misma manera que un subsidio. Otra
forma de ejecutar un control de precios consiste en la fijación de precios
máximos o precios mínimos.

Problemas laborales: El sindicato representa a los trabajadores de su

ámbito, que puede ser al nivel de empresa, de una categoría, sección o
establecimiento determinado de aquella, y los de actividad, gremio u oficios.
Asimismo, los sindicatos que afilien a la mayoría absoluta de los
trabajadores de su ámbito, representan también a los trabajadores no
afiliados de dicho ámbito. El sindicato defiende y promociona los intereses
de la actividad profesional de los trabajadores, a nivel económico, social,
profesional y laboral. Estos intereses pueden afectar tanto a trabajadores
por cuenta ajena como a trabajadores por cuenta propia sin empleados.

Restricción a las importaciones: Todas las decisiones en cuanto a las

políticas de comercio exterior de los países, traen como consecuencia una
respuesta del resto de la comunidad comercial internacional; en especial si
se trata de crear barreras proteccionistas a las importaciones, tales como
restricciones y aumento en los aranceles. l hecho de restringir o aumentar
los aranceles en las importaciones puede traer consecuencias negativas si
por su parte los países afectados adoptan en represalia medidas similares
contra los proteccionistas. En apariencia, restringir las importaciones
parece un medio eficaz de apoyar a un sector económico. Sin embargo, se
distorsiona la economía en perjuicio de otros sectores que no habría razón
para afectar.
6R) Soberanía: soberanía es el poder absoluto y perpetuo de una
República. Soberano es quien tiene el poder de decisión, de dar las leyes
sin recibirlas de otro, es decir, aquel que no está sujeto a leyes escritas,
pero sí a la ley divina o natural. Si decimos que tiene poder absoluto quien
no está sujeto a las leyes, no se hallará en el mundo príncipe soberano,
puesto que todos los príncipes de la tierra están sujetos a las leyes de Dios
y de la naturaleza y a ciertas leyes humanas comunes a todos los pueblos.

Nacionalismo: es la ideología y movimiento político que exacerba el

sentido de pertenencia e identidad que un individuo o grupo tiene sobre su
nación. Mientras el patriota es aquel que siente amor hacia su país, el
nacionalista requiere de una postura política clara, generalmente asociada
a un partido y tendiente a la acción. El nacionalismo defiende la unión de
Estado y nación (entendiendo la nación como base del Estado) y los rasgos
comunes entre los individuos que la habitan (idioma, cultura, costumbres,
tradiciones). Además, postula la necesidad de gobernar y habitar todo el
territorio que se considera propio de la nación, esto ha sido motivo de
largos debates y guerras entre naciones.

Confiscación: En sentido estricto, por lo general se entiende que

la confiscación es una pena principal consistente en la privación de bienes,
mientras que el comiso o decomiso es la pena accesoria que supone la
pérdida o privación de los efectos o productos del delito y de los
instrumentos con que este se cometió

Expropiación: es un fenómeno de derecho público, constitucional y

administrativo, que consiste en la transferencia coactiva de la propiedad
privada desde su titular al Estado, mediante indemnización: concretamente,
a un ente de la Administración pública dotado de patrimonio propio.

Domesticación: Ocurre cuando los países anfitriones ocasionan que

gradualmente se transfieran propiedades e inversión extranjera al control
nacional a través de una serie de decretos gubernamentales que hacen la
propiedad local y obligan a una participación nacional más grande en la
administración de una compañía. El objetivo principal de la domesticación
es obligar a los inversionistas extranjeros a compartir mayor parte de la
propiedad y administración con los nacionales, de forma muy diferente a lo
que ocurría antes de la domesticación.
7R) Conciliación: La conciliación es un mecanismo alternativo de solución
de conflictos a través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas,
de carácter privado o público, nacional o extranjera), gestionan por sí
mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador.

Arbitraje: es un procedimiento por el cual se somete una controversia, por

acuerdo de las partes, a un árbitro o a un tribunal de varios árbitros que
dicta una decisión sobre la controversia que es obligatoria para las partes.
Al escoger el arbitraje, las partes optan por un procedimiento privado de
solución de controversias en lugar de acudir ante los tribunales.

Litigación: Es la resolución de una disputa judicial ante los tribunales del

estado. La gran mayoría de las disputas comerciales entre partes privadas
en Alemania son decididas por los tribunales civiles ordinarios.

8R) La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (“FCPA”), es una ley de

los Estados Unidos promulgada hace 40 años (1977) que sanciona a
individuos y entidades por pagos indebidos a funcionarios públicos
extranjeros y a emisores de valores en los Estados Unidos que no
prevengan o detecten pagos indebidos (1) en sus libros y registros, y/o (2)
en sus sistemas de controles de contabilidad interna.
La ley FCPA puede dividirse en dos partes:

Disposiciones Anti-Cohecho: prohíben ofrecer o dar “cualquier cosa de

valor” a funcionarios públicos extranjeros, directa o indirectamente, para
obtener una ventaja inapropiada.

Disposiciones Contables: requieren que los emisores preparen y

mantengan libros, registros y cuentas (“books and records”), y desarrollen y
mantengan sistemas de controles de contabilidad interna suficientes
(“internal controls”) para prevenir o detectar pagos indebidos.
Las autoridades norteamericanas han declarado categóricamente su
intención de perseguir agresivamente infracciones de FCPA alrededor del
mundo, tanto por empresas norteamericanas como extranjeras. De hecho,
en los últimos años el DOJ y la SEC han demandado a un número cada vez
mayor de empresas extranjeras, y nueve de las diez mayores sanciones
históricas han sido interpuestas en contra de empresas extranjeras.
9R) Muestreo en los estudios de campo: Con muestreo nos referimos a
una técnica estadística que consiste tomar un conjunto de elementos
representativo de una población con el objetivo de estudiarlos y obtener
conclusiones que se puedan extrapolar para toda la población. La cuestión
a resolver en un muestreo estadístico es, ¿Cuántos elementos son
necesarios para considerar que las conclusiones son confiables y cómo se
van a seleccionar? Es lo que vamos a ver desde hoy para la medición del
trabajo.

10R) Una investigación multicultural involucra tratar con países que tienen
diferentes idiomas, economías, estructuras sociales, comportamientos y
actitudes. Al diseñar estudios multiculturales es esencial que se tomen en
cuenta esas diferencias. Un punto importante que se debe recordar al
diseñar una investigación, que se aplicará en varias culturas, es garantizar
la posibilidad de comprar y de darles una equivalencia a los resultados. En
la medida en que las compañías se van globalizando y buscan estandarizar
diversos aspectos de la mezcla del marketing en varios países, los estudios
multiculturales se vuelven más importantes.