Preguntas

1.cual es la razón por lo que los factores culturales son un reto para los expertos en marketing
global?
Muchos de estos factores permanecen ocultos a la vista. Entonces la cultura es un comportamiento
aprendido que se transmite de generación en generación por lo tanto es difícil de comprender para el
extranjero inexperto o poco capacitado.

2.como influye la cultura de un país en el marketing internacional?

Las culturas condicionan los hábitos y los comportamientos de los clientes. Los especialistas en
marketing mundial tienen que ser conscientes de cómo la cultura influye en los gustos y maneras de
consumo y cuáles son los primordiales componentes, cambios y tendencias culturales en sus respectivos
mercados.

3. ¿Qué ventaja tiene la McDonaldización de la sociedad?

“La McDonalización de la sociedad”, se debe a que ofrece: eficiencia; cuantificación (se puede controlar
la cantidad del producto vendido y el tiempo necesario para la producción del servicio), la cantidad
convirtiéndose muchas veces en calidad.
SOCIEDAD, CULTURA Y CULTURA DEL CONSUMO GLOBAL
RESUMEN:

Las culturas del mundo se caracterizan por diferencias y similitudes, lo que significa que la tarea del
especialista en marketing global es doble. En primer lugar, los especialistas en marketing deben estudiar
y comprender las culturas de los países en los que realizarán negocios. En segundo lugar, necesitan
incorporar este conocimiento en el proceso de planificación de marketing. En algunos casos, será
necesario adaptar las estrategias y programas de marketing, sin embargo, los especialistas en marketing
también deben aprovechar las características culturales compartidas y evitar adaptaciones innecesarias
y costosas del marketing mix. De hecho, un conocimiento cultural profundo puede ser una fuente de
ventaja competitiva para las empresas globales.

ACTITUDES CREENCIAS Y VALORES

Una actitud es una tendencia aprendida a contestar en forma consistente a un definido objeto o
entidad. Las actitudes son conjuntos de creencias interrelacionadas. Una creencia es un patron
organizado de entendimiento que un sujeto estima cierto acerca de todo el mundo. A su vez, las
actitudes y creencias poseen una estrecha interacción con los valores. Un valor se define como una
religión o sentimiento perdurable de que una forma específica de conducta es personal o socialmente
preferible a otra forma de conducta. A partir del punto de vista de Hofstede y otros, los valores
representan el grado más profundo de una cultura y permanecen presentes en la mayor parte de los
miembros de una cultura en especial.

RELIGION

La religión es una fuente fundamental de las creencias, las reacciones y los valores de una sociedad. Las
primordiales creencias de todo el mundo son el budismo, hinduismo, islamismo, judaísmo y
cristianismo, a este último lo unen el catolicismo romano y muchas denominaciones protestantes.

Hay varios ejemplos de doctrinas, prácticas, festividades e historias religiosas que influyen de manera
directa en la manera en que los individuos con diferentes creencias reaccionan a las ocupaciones de
marketing universal.

ESTETICA

Los profesionales en marketing universal tienen que entender el valor de la estética visual incluida en el
color o la manera de un producto, etiqueta o empaque. Del mismo modo, las distintas piezas de todo el
mundo perciben de forma distinta los estilos estéticos (por ejemplo, diferentes grados de complejidad)

La música es un elemento estético de cada una de las civilizaciones, aceptada como una forma de
expresión artística y fuente de entretenimiento. En cierto sentido, la canción representa una
“transcultura” que no se identifica con ningún territorio en especial. Ejemplo el ritmo, o desplazamiento
través del tiempo, es un aspecto mundial de la canción. No obstante, la melodía además se caracteriza
por tener una enorme alteración de estilos con asociaciones regionales o nacionales concretas.
IDIOMA Y COMUNICACIÓN

En el marketing global, el lenguaje es un instrumento decisivo para comunicarse con los consumidores,
los intermediarios de canal y otras personas. La literatura de marketing está llena de referencias
anecdóticas sobre costosos errores garrafales ocasionados por traducciones incorrectas o inadecuadas
de nombres de productos y textos publicitarios.

La tecnología otorga novedosas oportunidades interesantes para explotar la lingüística en el nombre del
marketing. Ejemplo, los adolescentes de todo el mundo utilizan teléfonos móviles para mandar
mensajes de escrito; resulta que ciertas combinaciones de números poseen sentido en ciertos lenguajes.

IMPACTO DEL MARKETING EN LA CULTURA

Los puntos universales del ambiente cultural representan oportunidades para que los profesionales en
marketing universal estandaricen ciertos o todos los recursos de un programa de marketing.

Las empresas que han aprovechado las oportunidades para descubrir consumidores en torno al mundo
se han beneficiado con el cambio cultural y la globalización de la cultura e inclusive los han acelerado
significativamente. Sin embargo, como se indicó al principio de este capítulo, el efecto del marketing y
de forma más general, del capitalismo universal en la cultura podría ser controvertido.

Ejemplo, el sociólogo George Ritzer y otros lamentan la llamada “McDonaldización de la cultura” que
según mencionan, pasa una vez que las organizaciones globales rompen las barreras culturales al
expandirse a nuevos mercados con sus productos.

CULTURAS DE CONTEXTO ALTO Y BAJO

En una cultura de entorno bajo, los mensajes son explícitos y específicos, las palabras transmiten la
mayoría del poder de comunicación. En una cultura de contexto alto, la parte verbal de un mensaje
tiene menos información. Hay muchísimo más información en el entorno de la comunicación,
incluyendo los precedentes, las asociaciones y los valores básicos de los comunicadores.

Generalmente, las civilizaciones de contexto alto funcionan con mucho menos trámite legal del que se
estima sustancial en las civilizaciones de contexto bajo. Japón, Arabia Saudita y otras civilizaciones de
contexto alto resaltan mucho los valores y la postura de una persona o su sitio en la sociedad.

En aquellas civilizaciones, un préstamo de negocios se inspira más en “quién eres” que en la

investigación formal de los documentos financieros pro forma. En una cultura de contexto bajo, como la
estadounidense, Suiza o Alemania los convenios se realizan con mucho menos información acerca del
carácter, los precedentes y los valores de los competidores.
CÓMO EVITAR PROBLEMAS LEGALES:
ASUNTOS COMERCIALES IMPORTANTES
Jurisdicción
El personal empresarial que trabaja en el extranjero debe comprender el grado en que está sujeto a la
jurisdicción de los tribunales del país anfitrión. El concepto jurisdicción trata sobre el marketing
universal debido a que recurre a una autoridad judicial para que dictamine sobre determinados tipos de
asuntos que emergen fuera de las fronteras de un territorio o ejerza autoridad sobre individuos o
entidades de diferentes territorios. Los empleados de organizaciones extranjeras que trabajan en USA
tienen que entender que los tribunales poseen jurisdicción en el tamaño en que se demuestre que la
organización hace negocios en el estado donde el tribunal tiene su sede.

Propiedad intelectual: patentes, marcas comerciales y copyrights

Una patente es un archivo legal formal que proporciona a un creador el derecho único de crear, utilizar
y vender un invento a lo largo de una época específico. Generalmente, la invención representa una
“actividad inventiva” que es “novedosa” o “no obvia”. Una marca comercial se define como una marca,
eslogan, dispositivo o emblema distintivo que un fabricante incorpora a un producto o paquete
específico para distinguirlo de los bienes elaborados por otros elaboradores. Un copyright (derechos de
autor) instituye la propiedad de un trabajo creativo escrito, grabado, representado o filmado.

Leyes antimonopolio
Las leyes antimonopolio en Estados Unidos y otros países están diseñadas para combatir las prácticas de
negocios restrictivas y fomentar la competencia. Agencias como la U.S. Federal Trade Commission
(Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos), la Japan’s Fair Trade Commission (Comisión de
Comercio Justo de Japón) y la Comisión Europea vigilan el cumplimiento de las leyes antimonopolio.
Algunos expertos en leyes creen que las presiones de la competencia global han dado como resultado
una incidencia mayor de fijación de precios y colusión entre las empresas. El entonces presidente de la
Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, Robert Pitofsky, comentó: “durante años, las barreras
arancelarias y comerciales bloquearon el comercio mundial. Ahora, esas barreras están cayendo y
estamos obligados a confrontar el comportamiento anticompetitivo privado que permanece con
frecuencia”.

Recientemente, una serie de acciones antimonopolio en Estados Unidos contra empresas extranjeras ha
originado inquietudes de que Estados Unidos esté violando tanto el derecho internacional como la
soberanía de otros países. Las leyes estadounidenses antimonopolio son un legado de la era de la lucha
contra los monopolios del siglo XIX y tienen la intención de mantener la libre competencia por medio de
la limitación del poder económico. La Ley Sherman de 1890 prohíbe ciertas prácticas de negocios
restrictivas, como la fijación de precios, la limitación de la producción, la asignación de mercados o
cualquier otro esquema diseñado para limitar o evitarla competencia. La ley se aplica a las actividades
de las empresas estadounidenses fuera de las fronteras de Estados Unidos, así como a las empresas
extranjeras que llevan a cabo negocios en este país.
Licencia y secretos comerciales

Una licencia es un convenio contractual en el cual un licenciante (otorgante de la licencia) posibilita que
un licenciatario (beneficiario de la licencia) utilice sus patentes, marcas comerciales, secretos
comerciales, tecnología u otros activos intangibles a cambio de pagos de regalías u otras maneras de
indemnización. Las leyes estadounidenses no regulan el proceso de licencia per se cómo lo elaboran las
leyes de transferencia de tecnología en la UE, Australia, Japón y muchas naciones en desarrollo. La
duración del consenso de licencia y el costo de las regalías que una organización puede recibir se
piensan como un tema de negociación comercial entre el licenciante y el licenciatario y no hay
limitaciones gubernamentales de los envíos de regalías al extranjero. Entre los puntos relevantes que
tienen que considerarse en una licencia está la investigación de los activos que una organización puede
dar en licencia, cómo valuar los activos y si se debería otorgar solamente el derecho para “fabricar” el
producto o además los derechos para “usarlo” y “venderlo”. El derecho para destinar licencia a terceros
es otro tema fundamental.

Soborno y corrupción: aspectos legales y éticos

El soborno es la práctica comercial corrupta que se basa en demandar u dar cualquier tipo de
importancia (comúnmente un pago en efectivo) al comerciar un convenio entre territorios.

Reconocer la existencia del soborno y evaluar su efecto en la decisión de compra del cliente como si
fuera otro elemento de la mezcla de marketing. El valor total de la oferta de una empresa debe ser tan
bueno o mejor que la oferta total del competidor, incluido el soborno. Es posible ofrecer un precio más
bajo, un mejor producto, una mejor distribución o una mejor publicidad para compensar el valor
agregado del soborno. La mejor línea de defensa es tener un producto que sea claramente superior al
de la competencia. En ese caso, un soborno no debe influir en la decisión de compra. Por otra parte, la
clara superioridad en el servicio y en la representación local puede inclinar la balanza.