Cap 5, Administración Global.

Comercio Las exportaciones e importaciones de bienes y servicios representaron alrededor de 33

por ciento del producto interno bruto de Estados Unidos

Tecnología de la información Otra fuerza impulsora ha sido la revolución informática, la cual ahora
permite una comunicación instantánea a lugares de todo el mundo.

Transparencia En la actualidad existe un enorme afán por más apertura, en términos económicos y
políticos

Políticas públicas La privatización permite a las organizaciones adaptar sus estrategias de modo
que satisfaga las demandas del mercado, así como depositar en los altos directivos el peso de la
administración eficiente y eficaz de sus organizaciones

Mercados de trabajo Los recursos y trabajadores que hay en diferentes lugares del mundo son uno
de los factores que ha dado un aliento más importante al crecimiento de la economía global

Fuerzas culturales Cada país tiene su cultura, normas y tabúes. Las fuerzas culturales que se
analizaron en el capítulo 4 son el fundamento del comportamiento cotidiano de las personas

Visión del cambio social Las distintas visiones respecto a la necesidad del cambio social y su
velocidad tienen grandes repercusiones en los planes de la organización para sus operaciones
internacionales.8 Las personas que pertenecen a algunas culturas no occidentales, como las de
India, Arabia Saudita y China, consideran que el cambio es una progresión natural y lenta; piensan
que el cambio forma parte de la evolución de los seres humanos y del universo y, por lo general,
asumen una actitud pasiva (o incluso reactiva) ante él. Por otra parte, las personas que pertenecen
a culturas occidentales suelen concebir el cambio de otra manera; piensan que es posible dar
forma al cambio y controlarlo para poder alcanzar sus metas y cumplir sus aspiraciones y, por lo

Orientación del tiempo En Estados Unidos y Canadá muchas personas piensan que el tiempo es un
bien muy escaso. Con frecuencia dicen que “el tiempo es dinero” o que “hay muy poco tiempo”.
Varios libros conocidos sobre administración del tiempo muestran una preocupación casi
enfermiza por establecer la forma en que los administradores deberían planear sus jornadas. La
necesidad de fijar estrictos límites de tiempo para el desempeño de las tareas, y de ceñirse a esas
fechas, es un postulado básico de este estilo de administración.

Idioma El idioma sirve para unir culturas, pero también para separarlas.10 El dominio de otro
idioma proporciona al administrador una ventaja competitiva para comprender a las personas de
otra cultura y lograr su aceptación. No obstante, la capacidad para hablar correctamente un
idioma no basta. El administrador también debe poder reconocer e interpretar los detalles de
frases, refranes y gestos no verbales. Por ejemplo, muchos gerentes estadounidenses comunican
un ambiente relajado “subiendo los pies a una mesa”. El administrador que tiene los pies sobre un
escritorio está diciendo: “Estoy relajado y tú también puedes estarlo”. No obstante, hay personas
de otras culturas que consideran que esto es una grosería o hasta un insulto. Casi todos los
administradores alemanes considerarían que subir los pies al escritorio es poco civilizado y la
mayoría de los árabes pensaría que mostrar la suela de los zapatos es un insulto intolerable.

Sistemas de valores. Sobra decir que las diferencias de los valores culturales afectan la forma en
que los administradores y profesionales funcionan en los negocios internacionales.
En el capítulo 4 se mencionó la importancia de los sistemas de valores y describimos cinco
dimensiones de éstos: distancia del poder, evasión de la incertidumbre, individualismo, orientación
de los roles de género y orientación a largo plazo

La distancia cultural se refiere a las diferencias que hay entre

las creencias religiosas, raza, normas sociales e idioma de dos países.

El riesgo político se refiere a la probabilidad de que las decisiones del gobierno o los acontecimientos
de un país afecten de forma negativa la rentabilidad de una inversión a largo plazo.

La inestabilidad interna se refiere a la cantidad de subversión,

revoluciones, asesinatos, actividades de guerrilla y crisis de gobierno
que ocurren en un país

El conflicto externo se refiere al grado de hostilidad que un país

exhibe contra otros

de las cinco estrategias políticas: negociación, cabildeo, alianzas, representación y socialización

para reducir el riesgo político.

El clima político se refiere a la probabilidad de que un gobierno oscile a la extrema izquierda o la

extrema derecha en términos políticos.

El clima económico refleja la medida en que el gobierno controla los mercados e inversiones financieras
y la medida en que apoya los servicios y capacidades.

Corrupción se entiende como la medida en que la gente percibe que las instituciones, incluido el
gobierno, no son confiables, aceptan sobornos y realizan prácticas de negocios fraudulentas.

Proteccionismo. El proteccionismo se refiere a los muchos mecanismos que tienen por objeto
ayudar a las industrias o las empresas nacionales a evitar (o reducir) las amenazas posibles (o reales) de
competencia o las políticas provenientes del exterior.

Un arancel es un gravamen que aplica el gobierno a los bienes o servicios que ingresan al país. Su objeto
básico es incrementar el precio de los bienes o servicios importados.

Una cuota limita la cantidad de importaciones que puede ingresar a un país (o a veces las exportaciones
que pueden salir)

Un subsidio es un pago directo o indirecto que el gobierno entrega a las empresas nacionales para
que les resulte más barato vender o invertir en el extranjero y, por tanto, de forma más rentable

Un cártel es una alianza de productores que se dedican al mismo negocio y que se forma para limitar
o eliminar la competencia y controlar la producción y los precios

Soborno y extorsión. Un soborno es un pago indebido que tiene la intención de convencer a la

parte que lo recibe de que le haga un favor a la parte que lo paga.

La extorsión es un pago que se efectúa con la intención de que la parte que lo recibe no perjudique
de ninguna manera a la parte que lo paga.

La Ley Estadounidense de Prácticas Corruptas en el Extranjero de 1977 prohíbe pagar con

“algo de valor” a los funcionarios extranjeros, entre ellos a empleados de empresas paraestatales o
controladas
por el gobierno, o a los candidatos políticos o sus partidos, con la intención de obtener una
influencia incorrecta o ventajas de negocios.

Lubricar significa efectuar pagos

pequeños, casi nulos, con el objeto de conseguir que los empleados públicos de niveles bajos aceleren los
trámites pertinentes

La
OMC abarca una serie de acuerdos relativos al comercio y cuestiones afines que han negociado los países
participantes.

El principio de la nación más favorecida significa que cuando el país A otorga una concesión
arancelaria al país B, esta misma concesión se aplica de forma automática a todos los demás
países que pertenecen a la OMC.

El principio de reciprocidad significa que cada país miembro no será obligado a reducir aranceles
de forma unilateral. Una concesión arancelaria sólo se debe hacer a cambio de concesiones
comparables hechas por otros países

El principio de transparencia significa que los aranceles deben ser visibles para todos los países

El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) entró en vigor en 1994 y su objeto es
incrementar el libre comercio entre Estados Unidos, Canadá y México. En esencia, el TLCAN ha
creado una enorme zona de libre comercio entre estos tres países mediante la eliminación y
reducción de las barreras comerciales, como aranceles, cuotas y licencias

La Unión Europea es una organización que tiene la meta de crear un solo mercado para los países
afiliados eliminando las barreras comerciales (por ejemplo, aranceles) y estableciendo el libre flujo
de bienes, personas, servicios y capital

La estrategia de exportación implica mantener instalaciones en un país de origen y enviar bienes y

servicios fuera de él para venderlos en mercados del exterior.

es el intercambio compensado o contracomercio; es decir, un contrato que requiere que las

empresas del país exportador compren productos por un valor equivalente al país importador.

La estrategia de licenciamiento implica que una empresa (el licenciador) de un país otorga a otras
empresas, nacionales o extranjeras (el licenciatario) el derecho de utilizar una patente, marca
registrada, tecnología, proceso de producción o producto a cambio del pago de una cuota o
regalía.

La estrategia de franquiciamiento implica que la organización matriz (el franquiciador o

franquiciante) otorga a otras personas o empresas (los franquiciados o franquiciatarios) el derecho
a usar el nombre de la marca registrada y a producir y vender sus bienes o servicios

Una estrategia de alianzas implica un contrato que celebran dos o más organizaciones para unir
sus recursos materiales, financieros y humanos con el objeto de alcanzar metas comunes. Las
alianzas estratégicas globales son empresas conjuntas o joint ventures que implican las acciones
en el ámbito internacional que desarrollan dos o más empresas, las cuales aportan una cantidad
convenida de recursos.
La estrategia multinacional o multidoméstica implica adaptar los productos, servicios y prácticas a
cada uno de los distintos países o regiones

Un centro de utilidades es la unidad de una organización que es responsable de los ingresos que
generan sus actividades y de los costos que se derivan de las mismas

Una estrategia global hace hincapié en la consistencia en todo el mundo, la estandarización y el

costo un tanto bajo.

CAP 7, FORMULACION DE PLANES Y ESTRATEGIAS:

COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN

COMPETENCIA PARA LA PLANEACIÓN Y GESTIÓN

COMPETENCIA MULTICULTURAL

COMPETENCIA PARA LA ACCIÓN ESTRATEGICA

COMPETENCIA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN

¿Por qué la planeación es importante?

Cuando los líderes y administradores emplean la planeación de forma efectiva, ésta les ayuda a:
descubrir nuevas oportunidades,
anticipar problemas futuros y evitarlos,
desarrollar cursos de acción (estrategias y tácticas) y
comprender la incertidumbre y los riesgos de diversas opciones.

Componentes Centrales para la Planeación estratégica:

Visión y Misión

Metas de la organización

Estrategias

Asignación de Recursos
la planeación contingente; es decir, la organización se
prepara para cambios (positivos o negativos) mayores, inesperados y súbitos que tendrán grandes
repercusiones
en ella y que requerirán de una respuesta inmediata.
La planeación estratégica es el proceso que se utiliza para: 1) diagnosticar los entornos interno y
externo de la organización, 2) decidir cuál será su visión y misión, 3) plantear sus metas globales, 4)
crear y seleccionar las estrategias generales que aplicará y 5) asignar los recursos necesarios para alcanzar
sus metas.

Visión y misión. La visión expresa el objeto y las aspiraciones fundamentales de la organización

y por lo habitual está dirigida al corazón y a la mente de sus miembros.

xUna misión es el objeto o razón de ser de una organización. El enunciado de la misión

suele responder a preguntas básicas como: 1) ¿A qué actividad nos dedicamos? 2) ¿Quiénes
somos? 3) ¿Cómo lo hacemos?

El enunciado de una misión sólo tendrá sentido si actúa como

una fuerza unificadora que sirve de guía para las decisiones
estratégicas y para alcanzar las metas de la organización a largo
plazo.

Las metas de la organización se refieren a los resultados que los

administradores y otras personas de una empresa han elegido y se han comprometido a alcanzar para la
supervivencia de ésta y para su crecimiento a largo plazo

Las estrategias se refieren a los principales cursos de acción (opciones) elegidos e instituidos
para alcanzar una o varias metas.

La asignación de recursos se refiere a la asignación de dinero, personas,

instalaciones y otros rubros para las diversas oportunidades de negocio presentes o nuevas.

La planeación táctica implica tomar decisiones respecto a qué se hará, quién y cómo lo hará, por lo
normal con un horizonte de tiempo de uno o dos años, o menos.

la planeación táctica difiere de la planeación estratégica sobre todo

en términos de un marco de tiempo más breve,

La diversificación se entiende como la variedad de bienes y/o servicios que produce una organización
y el número de distintos mercados que atiende.

Las respuestas a algunas preguntas

deben guiar los cambios estratégicos que dependen del grado de diversificación

1.¿Qué podremos hacer mejor que otras empresas si entramos a un nuevo mercado?

2.¿Qué recursos estratégicos (humanos, financieros, etc.) se necesitan para tener éxito en el nuevo
mercado?

Cuando la empresa reconoce el problema, puede

recurrir al downscoping; es decir, a deshacerse del negocio, crear una ramificación o emplear
algún otro medio para eliminar divisiones o líneas de negocio no relacionadas con los negocios centrales
de la empresa.

3. ¿Seremos tan sólo un actor más en el nuevo mercado o surgiremos siendo ganadores?

4. ¿Qué aprenderemos con la diversificación y estamos lo bastante bien organizados como para
aprenderlo?

La estrategia de un solo negocio implica ofrecer un número limitado de bienes o servicios a un

mercado particular.
La estrategia de negocio dominante implica atender a varios segmentos de un mercado. El término
mercado se refiere, de forma colectiva, a los diversos usuarios de una línea de productos.

La estrategia de negocios relacionados implica ofrecer una serie de bienes o servicios que se complementan.

La estrategia de negocios no relacionados implica ofrecer productos diversos (bienes y/o servicios)
a muchos tipos de mercados. Una empresa así con frecuencia se conoce como conglomerado
y por lo habitual está integrada por empresas distintas que tienen poca relación o
ninguna entre sí en términos de bienes, servicios o clientes atendidos.

La estrategia corporativa se concentra en los tipos de negocios en los que la empresa quiere
estar, en los caminos para adquirir o deshacerse de negocios, en la asignación de recursos a los negocios
y en la manera de desarrollar aprendizaje y sinergia entre esos negocios.

Otra estrategia corporativa que GE ha emprendido en

fecha reciente se llama Ecomagination y se enfoca a aplicar la tecnología de GE para impulsar
una mayor eficiencia de la energía y mejorar el desempeño ambiental.

Una unidad estratégica de negocio (UEN) es una división o una

subsidiaria de una empresa que ofrece un conjunto de productos o servicios relacionados y que, por lo
normal, tiene su propia misión y metas.

La estrategia de integración hacia delante se refiere a que la empresa entra al negocio de sus clientes
y, así, se acerca más al consumidor final.
La estrategia de integración hacia atrás se refiere a que la empresa entra al negocio de sus proveedores,
por lo usual para controlar la calidad de los componentes, garantizar las entregas puntuales o estabilizar los
precios

La estrategia de integración horizontal se refiere a que la

empresa adquiere a una o varias empresas competidoras para consolidar
y extender su participación de mercado.

La estrategia de alianzas es una alternativa para la forma tradicional de integración hacia

atrás, hacia delante y horizontal que las empresas están usando cada vez con más frecuencia.
Como se explicó en el capítulo 5,

La estrategia de diversificación relacionada se refiere a que la empresa adquiere o constituye una

empresa relacionada con la actividad actual de la organización en términos de tecnología, mercados
o productos.