PROCESO ADMINISTRATIVO

EVALUACIÓN DISTANCIA 2-2019

ESTUDIANTE:

LORENA SIERRA ANTOLINEZ

DOCENTE:

GINA MARITZA BONILLA DE CACERES

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

VICERRECTORÍA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO BOGOTÁ

(BOGOTÁ), NOVIEMBRE/2 DE 2019

 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................4
ACTIVIDADES A DESARROLLAR......................................................................5
Punto 1..............................................................................................................5
Punto 2............................................................................................................10
Punto 3............................................................................................................11
Punto 4............................................................................................................13
CONCLUSIONES...............................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................16
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo nos muestra la importancia del proceso administrativo en las

organizaciones, las etapas de proceso administrativo, donde reflejamos todo lo
aprendido durante el aula y la importancia de la toma de decisiones y los procesos
para tomar una decisión acertada, como ser eficientes en nuestro trabajo, la
planeación que hacemos constante uso de esta etapa en nuestra vida cotidiana y
como nos puede ayudar a tener una buena organización.

Actualmente para que una empresa sea exitosa se necesita contar con un proceso
administrativo para esto es importante cumplir con conciencia cada una de las 4
etapas de este proceso en la planeación se plantean los objetivos a largo y corto
plazo, en la organización se respetan los cargos, en la dirección se da la
comunicación y en el control se revisa que todos los procesos anteriores se
cumplan, evaluar los resultados que se obtuvieron y revisar en que se está
fallando, de esta manera lograr ser una empresa más eficiente y lograr el éxito.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo,

con los que cuenta la organización para hacerla efectiva, teniendo en cuenta las
etapas del proceso administrativo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar la importancia de las etapas del proceso administrativo.

 Conocer cómo se compone una empresa y su funcionamiento.

 Aprender a aplicar el proceso administrativo en la vida cotidiana.

 ACTIVIDADES A DESARROLLAR
PUNTO 1

De acuerdo con lo estudiado en el espacio académico de Proceso Administrativo,

apoyado en el texto guía, en las lecturas complementarias, otros textos (Ver
Bibliografía en el Syllabus), información secundaria que pueda recopilar por
diferentes medios, y su propia experiencia resultante del análisis de una empresa
real, preferiblemente de la empresa donde trabaja actualmente, desarrolle las
siguientes actividades:

1.Realice una descripción de la empresa seleccionada, resaltando tipo de

empresa, breve descripción del subsector al cual pertenece, portafolio de
bienes y/servicios y actividades generales realizadas en desarrollo de su
objeto social.

RESPUESTA/

CHUBB SEGUROS COLOMBIA

Tipo de empresa: Privada.

Subsector al cual pertenece: Pertenece al sector de servicios ya que

Chubb ofrece de propiedad y responsabilidad civil y comercial y personal, se
distingue globalmente por su amplia oferta de productos y servicios con gran
capacidad de distribución.
Portafolio de servicios:
Construcción y montaje

 Seguro todo riesgo de daños materiales.

 Seguro Chubb titanium Modular.
 Seguro todo riesgo de construcción y montaje

Incendios

 Seguro ACE Todo Riesgo de daños materiales

 Seguro de obras civiles Agencia Nacional de Infraestructura (ANI)

Transporte

Generadores de Carga

 Seguro de transporte de mercancías (póliza específica)

 Seguro de transporte de mercancías (póliza automática)

Transporte de carga

 Seguro de transporte de mercancías (póliza automática)

 Seguro de transporte de mercancías (póliza específica)
 Seguro ACE de transporte de valores

Manejo

 Seguro de manejo
 Seguro de tarjetas
 Seguro integral bancario

Cumplimiento
  Seguro de garantía única de cumplimiento en favor de entidades estatales
 Seguro de cumplimiento para contratos estatales a favor de la Agencia
Nacional de Infraestructura (ANI)
 Seguro de cumplimiento a favor de entidades particulares
 Seguro de cumplimiento de disposiciones legales (ACE)
 Seguro de cumplimiento para contratos estatales a favor de Ecopetrol S.A.
(ACE)

Pymes

Seguros Básicos de Daños Materiales por Incendio para Pymes

 Seguro Multiriesgo para Pymes

 Seguro Multirriesgo para Copropiedades
 Seguro Bancoldex para directores y administradores de pymes
 Seguro Todo Riesgo para copropiedades
 Seguro Todo Riesgo para pymes

Amparos Adicionales

 Amparo opcional de terremoto

 Amparo opcional de suelos y terreno
 Amparo opcional de asonada, motín, conmoción, huelga, actos mal
intencionados y terrorismo
 Amparo opcional de deterioro de bienes refrigerados por rotura de
maquinaria
 Amparo opcional de sustracción con violencia
 Amparo opcional de sustracción sin violencia
 Amparo opcional de sustracción para equipos electrónicos
 Amparo opcional de gastos adicionales (cobertura en exceso)
 Amparo opcional de gastos por arrendamiento temporal o disminución de
ingresos por arrendamiento
  Amparo opcional de responsabilidad civil extracontractual
 Amparo opcional de responsabilidad civil extracontractual para vehículos
propios y no propios (cobertura en exceso)
 Amparo opcional de transporte de valores
 Amparo opcional de manejo global comercial

Líneas Financieras

Responsabilidad Civil Profesional

 Seguro ACE Elite de responsabilidad civil profesional para abogados

 Seguro ACE Elite de responsabilidad civil profesional para servicios
misceláneos
 Seguro ACE Elite de responsabilidad civil profesional para gestores
profesionales de fondos de capital privado
 Seguro ACE Elite para servidores públicos
 Seguro ACE Elite de Responsabilidad Civil Profesional para Instituciones
Médicas
 Seguro ACE Elite de Agencia miento Aduanero
 Seguro ACE Elite Multimedia
 Seguro de Responsabilidad Civil Médica Profesional
 Seguro de Responsabilidad Civil Profesional para Contadores
 Seguro de Responsabilidad Civil para Altos Ejecutivos y Miembros de Junta
Directiva
 Seguro de Costos y Gastos de Defensa para Trabajadores Estatales
 Seguro de Responsabilidad Civil Profesional para Arquitectos e Ingenieros
 Seguro de Responsabilidad Civil para Administradores de Copropiedades y
Consejo de Copropietarios
 Seguro de Responsabilidad Civil Profesional para Estilistas
 Seguro de Responsabilidad Civil Extracontractual - Agencia Nacional de
Infraestructura (ANI)
 Seguro de Responsabilidad Civil por Contaminación de Contratistas
 Seguro de Responsabilidad Civil por Contaminación de Predios
 Seguro de Responsabilidad Civil Logística
 Seguro de Responsabilidad Civil para Servicios de Tecnología
  Seguro de Responsabilidad Civil por Ensayos Clínicos en Humanos
 Seguro de responsabilidad civil extracontractual para entidades públicas
 Seguro ACE de responsabilidad civil extracontractual
 Seguro ACE de responsabilidad civil profesional de entidades financieras
(NMA 2273)

Personas y Familias

Seguros Personales

Automóviles

 Seguro Auto contenido

 Seguro Gap
 Seguro de protección de llantas contra daños accidentales
 Seguro de responsabilidad civil para automóviles (en exceso)
 Auto Plus Protección

Corriente débil

 Seguro Protection Cell Solutions

 Seguro de terminales móviles
 Seguro de terminales móviles con hurto simple
 Terminales móviles y otros equipos electrónicos

Hogar e incendios

 Seguro Renta Hogar

 Seguro Hogar
 Seguro de protección a las llaves del hogar y el vehículo
Sustracción

 Seguro de hurto calificado de dineros retirados de cajeros electrónicos

 Seguro de hurto de dinero retirado por ventanilla en oficina bancaria
 Seguro de protección de documentos de identificación personal, billetera,
bolso, maleta y contenidos frente a hurto calificado
 Seguro de compra protegida
 Seguro tarjeta protegida
 Seguro de hurto en cajero

Accidentes personales

 Seguro de accidentes personales corporativos

 Seguro de desempleo involuntario de trabajadores dependientes
 Seguro empresarial OAL
 Seguro de accidentes personales básico-Premium
 Seguro de accidentes personales con anexo de viaje
 Seguro de accidentes personales con anexo de viaje PLUS
 Seguro de accidentes personales de mercadeo masivo
 Seguro de accidentes personales en transporte público de mercadeo
masivo
 Seguro ACE familia segura empresarial

Vida Grupo

 Seguro Vida Grupo (mercadeo directo ACE)

 Seguro de vida deudores (ACE)
 Seguro Vida Grupo (ACE)
 Seguro Plan Más

Exequias

 Exequial.
Actividades realizadas en relación al objeto social:
El nombre Chubb lleva nuestra promesa de servicio, suscripción y ejecución
superiores. Nuestra combinación única de personas, productos y Ubicaciones nos
sitúan para cubrir las necesidades de nuestros clientes independiente del lugar del
mundo donde se encuentran.

2. PUNTO.

2.Estructure un cuadro con las características fundamentales de cada una de

las etapas del Proceso Administrativo (Planeación, Organización, Dirección y
Control) explicando mediante ejemplo, la relación o interacción de cada
etapa con un área funcional de la empresa (Finanzas, Mercadeo y Ventas,
Producción, Recursos Humanos, o Investigación y Desarrollo).

RESPUESTA/

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Implantar una Selección minuciosa Ofrecer motivación Seguir, evaluar y
estrategia con y detallada de cada personal. analizar los
métodos y técnicas trabajador para los resultados
oportunas para diferentes puestos. obtenidos.
llevar a cabo.
Definición de Dividir las tareas en Recompensar a los Comparar los
objetivos y metas a unidades operativas. empleados con el resultados
lograr durante sueldo acorde a su obtenidos con
determinado función. los planes
tiempo. establecidos.
Anticipar Proporcionar Considerar las Definir e iniciar
problemas futuros, recursos a cada necesidades del acciones
implantando las sector trabajador correctivas
condiciones de
trabajo
Enunciar tareas Mantener Capacitar y desarrollar Sugerir acciones
para cumplir claramente los a los trabajadores para correctivas de
objetivos. requisitos de cada que utilicen todo su ser necesarias.
 puesto. potencial físico e
intelectual.
EJEMPLO EJEMPLO EJEMPLO EJEMPLO
En Chubb en el En el área de Los primeros lunes de Al final se lleva a
área de ventas, recursos humanos cada mes tenemos cabo la
cada año le ponen se hace una pausas activas y charlas evaluación del
una meta a los minuciosa motivacionales que desarrollo
comerciales de investigación del ayudan a enfocarnos en general de
vender mil personal que está nuestro trabajo y salir Chubb, ofrece
millones de pesos dispuesto a trabajar de la rutina, tenemos un análisis de los
anuales, para en Chubb, incentivos como auxilio altos y bajos de
cumplir esta meta profesionales para estudiar y de esta la empresa,
diariamente enfocados en forma tener una luego de ver los
tendrán que desarrollar oportunidad de resultados hacen
vender 4millones. habilidades y ascenso. modificaciones
ampliar su que sean
experiencia en la factibles.
industria de seguros.

3 PUNTO.

3.Explique mediante un mapa conceptual, las diferencias principales entre

los niveles de la planeación: Planeación Estratégica, Planeación Táctica y
Planeación Operativa.

RESPUESTA/
4 PUNTO.

4.Elabore un resumen en ESPAÑOL e INGLES de una hoja sobre la

importancia del Proceso Administrativo para el logro los resultados y
objetivos empresariales, en términos de Rentabilidad y Crecimiento dado el
proceso de globalización actual.

RESPUESTA/

El proceso administrativo es esencial en la gestión de las empresas, la importancia

se basa en la prevención de hechos futuros y control adecuado de los recursos.

Es necesario establecer reglas, políticas y actividades en una organización, para

que se apliquen de manera efectiva con los objetivos de la empresa, para que de
esta forma se obtenga rentabilidad y eficiencia. Mediante el proceso administrativo
las organizaciones obtienen éxito ya que este proceso está compuesto por 4
etapas fundamentales, la planeación, organización, dirección y control, el uso de
estas 4 etapas en las organizaciones evitan improvisaciones en los procesos y en
la toma de decisiones importantes.
A través de la planeación se definen los objetivos y las estrategias, con la
organización se determinan las labores, en la dirección se da la comunicación y
por último en el control se evalúa el desarrollo de la organización.

Todas las organizaciones (sin importar su tamaño) deben contar con un proceso
administrativo con el fin de mantener su empresa estable y así obtener resultados
buenos a futuro, es importante tomar en cuenta cada una de las 4 etapas ya que
cada una cumple una función muy importante dentro del proceso administrativo de
una organización, ya que estos permiten enfocar con claridad los puntos a seguir
para el éxito de las organizaciones.

The administrative process is essential in the management of companies, the

importance is based on the prevention of future events and adequate control of
resources.

It is necessary to establish rules, policies and activities in an organization, so that

they are applied effectively with the objectives of the company, so that profitability
and efficiency are obtained in this way. Through the administrative process
organizations obtain success since this process is composed of 4 fundamental
stages, planning, organization, direction and control, the use of these 4 stages in
organizations avoid improvisations in the processes and in the making of important
decisions.

Through the planning the objectives and strategies are defined, with the
organization the tasks are determined, in the direction the communication is given
and finally in the control the development of the organization is evaluated.

All organizations (regardless of size) must have an administrative process in order

to keep their company stable and thus obtain good results in the future, it is
important to take into account each of the 4 stages since each one fulfills a very
important function. important within the administrative process of an organization,
since these allow to focus clearly the points to follow for the success of the
organizations.
 CONCLUSIONES

En conclusión, podemos decir que el proceso administrativo es indispensable para

el buen funcionamiento de las empresas y de esto dependerán los resultados a
futuro. Como se pudo ver en el trabajo anterior en la empresa en la que trabajo
actualmente, es una empresa exitosa que a través de sus planes y su
organización son una empresa muy exitosa reconocida en muchos países por su
buen funcionamiento, así mismo son los empleados que allí trabajamos, esto nos
muestra que con los correctos procesos y una buena organización se puede ser
muy exitoso y eficiente.

Como estudiante de administración de empresas considero que este es un

proceso muy importante a la hora de crear nuestras empresas, sabemos que si
uno no se plantea metas no tiene por qué motivarse y la organización también
juega un papel fundamental a la hora de tener éxito, estos procesos no solo se
aplican en una empresa u organización, también en muchas ocasiones los
aplicamos en nuestra vida cotidiana para ser más eficientes y rendir más durante
el día, pudimos observar la importancia de los cargos administrativos, lo que es
tener un líder que guie y motive a su personal, y lo importante que es tener
incentivos cuando realizas un trabajo eficiente.
 BIBLIOGRAFÍA
 Chuck Williams (2013) ADMON: Administración Sexta edición

Bogotá, Universidad Santo Tomas: Cengage

 Cesar Augusto Bernal Torres y Hernán Darío Sierra Arango (2017)

Proceso Administrativo Para las organizaciones del siglo XXI.

Bogotá, Universidad Santo Tomas: Pearson Educación

 https://concepto.de/proceso-administrativo/