Actividad de Aprendizaje 19

Evidencia 4: Fase II “Planeación Estratégica”

Presentado Por:

Vanessa de Jesús Zambrano Sanabria

Cesar Augusto Escobar Gómez
John Fredy Ricardo Ricardo

Ficha: 1667932

Tutor:

Leidy Yohana Vergel Niño

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Programa De Formación

Gestión Logística

Centro De Servicios Financieros

Bogotá – Colombia

04 de octubre de 2019

1
 EVIDENCIA 4: FASE II “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA”

2
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………………...4

Misión y visión logística de la empresa……………………..….……..................................5

Objetivos Estratégicos, Tácticos y Operativos…………………....…………………………6

Definición de las Políticas de la Empresa………………………..….………………………8

Detalle de la estrategias………………………………………..………………………………8

Conclusión………………………………………………………………………………………9

Bibliografía……………………………………………………………………………………..10

3
 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones hoy en día están expuestas a cambios rápidos debido a los riesgos
tan altos que les generan las variables del entorno como son las económicas, políticas,
sociales y tecnológicas entre otras, que afectan su mercado. Es aquí donde la
planeación estratégica logística permite desarrollar estrategias que le den valor
agregado a la cadena de suministros, almacenamiento y distribución ejecutados en la
empresa AVANZAR, permitiendo alcanzar los logros organizacionales valor agregado a
las necesidades de los clientes, que conlleva a la empresa al éxito esperado.

4
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica

Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y

la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para
conseguirlos”.

Es así, como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento a la

empresa, cuyo propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para lograr un
crecimiento económico, humano y tecnológico. Esta planeación involucra toda la
empresa, por lo tanto, todo el personal debe estar comprometido para que sea un éxito.

Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos objetivos y aplicarlos correctamente,
siendo autocríticos, creativos y conociendo los recursos que se tienen y de cuáles se
carecen, pero ante todo se debe estar receptivo al cambio. Tener conocimiento de las
personas y del rol que representan, conocer la misión, la visión, analizar la
competencia mediante una matriz DOFA, diseñar estrategias efectivas y tomar
decisiones para lograr cambios significativos, son procesos que se deben involucrar en
la empresa.

Partiendo de lo anterior, hay que tener en cuenta que para el desarrollo de esta
evidencia se debe haber realizado la Fase I del análisis del entorno y retomar los
conceptos que considere necesarios para su desarrollo y realizar lo siguiente:

1. La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la

empresa una misión y una visión, ya que la misión determina el propósito
fundamental o razón de ser de la empresa y la visión lo que se pretende

5
 alcanzar en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de
logística, aclarando que siempre debe de existir una misión general de la
empresa y de ésta deberá depender la misión logística.

Misión Logística
 Liderar el sector de la logística dentro de la cadena de transportes y
suministro, desarrollando estrategias a través de la generación de
capacitación, información, indicadores y mejores prácticas, que permitan
brindar a la Población un servicio de transporte de buena calidad,
proporcionando un buen servicio al cliente e innovación de los productos,
justo a tiempo, permitiéndonos ser más competitivos.

2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario que
se incorporen conceptos que involucren el mercado y el nivel de servicio que
la empresa desea ofrecer al cliente.

Visión Logística
 Afianzarnos como uno de los principales operadores logísticos del país,
aportando soluciones profesionales y personalizadas en el ámbito del
transporte y la logística, con clara orientación al cliente, basada en la
formación, motivación, compromiso e implicación de nuestro equipo humano
capaz de resolver los problemas y expectativas del cliente con el único
objetivo de brindarle un valor agregado a nuestro servicio.

3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el

establecer objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados deseados
que requieren un esfuerzo mayor disciplinado. El reto de acortar la brecha
entre el resultado real y el resultado deseado implica que la organización debe
ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender acciones específicas en
cuanto a sus intenciones.

6
Objetivo General
 Incrementar y mantener los niveles de servicio al cliente por medio de la
disponibilidad, entrega, y respuesta de los artículos, productos o servicios
que necesita, ofreciendo un buen trato por parte de las personas que se tiene
contacto.

Objetivos estratégicos:

 Estar ubicados en un lugar estratégico en el municipio que sea visitado por el

consumidor.
 En el año 2022 ser una empresa líder en el transporte y distribución logística
de productor a nivel municipal, regional, o nacional.
 Darnos a conocer a la comunidad y al consumidor utilizando una buena
publicidad, para que este nos recuerde fácilmente cuando vea nuestro
logotipo.

Objetivos tácticos de una empresa

 Ofrecerle al consumidor calidad en la prestación del servicio de distribución y

transporte de productos.
 Que la comunidad conozca los productos.

 Saber si el consumidor se encuentra satisfecho con el servicio.

 Trabajar de la mano con otras empresas que también se encuentren ubicadas

en nuestro sector (logística y transporte), para mostrar al cliente que somos una
empresa competidora en el mercado.

7
Objetivos Operativos de una empresa:

 Mantener la fidelización de nuestros clientes y así garantizar la buena calidad del

servicio.
 Tener un buen desempeño frente al servicio prestado de la competencia con
otras empresas de nuestro sector.

4. Definición de las políticas de la empresa.

 Para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente, es política de la empresa,

llevar sus mercancías a aquellos lugares donde la geografía del país sea
delicada, cumpliendo con todos los requisitos de la empresa.
 Minimizar la inversión total en inventarios asegurando la satisfacción de los
clientes.
 Mejorar la calidad total de los envíos.

 Responsabilizar a todos los empleados con sus funciones.

 Asegurar información actualizada y precisa para la toma de decisiones.

5. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un mejor éxito
de la logística.

 Desarrollar el equipo multidisciplinario con la participación de los encargados

de cada departamento involucrados con el servicio al cliente.
 Facilitar la comunicación entre el equipo multidisciplinario para lograr la
comunicación plena.
 Proveer información oportuna sobre el desempeño del plan maestro, de
manera que cada uno de los miembros que conforman el equipo
multidisciplinario de logística puedan plantear sugerencias validas que
conlleven al mejoramiento de los procesos y del servicio al cliente.

8
 CONCLUSIÓN

La planeación estratégica logística le permite a cualquier empresa realizar un adecuado

proceso administrativo para el logro de resultados, desde la cadena de suministros
considerada como el éxito de una firma. Para lograr el ajuste perfecto entre la
estrategia corporativa y la estrategia de la cadena de suministro, se parte de la
identificación de las necesidades de los clientes y asegurar que la cadena de
suministros es capaz de garantizar lo demandado en tiempo, calidad y costos
competitivos. Con la aplicación de la planeación estratégica logística para un holding
empresarial, se visualiza el papel que cumplen las compañías que la conforman y
lograr un ajuste estratégico que le permitirá el equilibrio adecuado entre la capacidad
de respuesta de cada una de las compañías y los costos asociados, generando
rentabilidades importantes para sus socios.

9
 BIBLIOGRAFIA

http://piestradesa.blogspot.com/2009/11/objetivos-estrategicos-tacticos-y.html

https://www.academia.edu/38576826/LA_PLANEACI%C3%93N_ESTRATEGICA_Y_LA_GESTI
%C3%93N_LOG%C3%8DSTICA_Y_FLUJOGRAMA_DE_PROCESOS

10